Cómo reparar el Samsung Galaxy J7 (2017) que no se enciende después de una actualización (pasos sencillos)

El Samsung Galaxy J7 2017 se lanzó con Android 7.0 Nougat ya instalado, por lo que cualquier actualización que se haya implementado para el dispositivo debería haber sido pequeña. Digo esto porque algunos de nuestros lectores nos contactaron sobre el problema con su J7. Muchos de ellos informaron que su dispositivo ya no se encendería después de una actualización, mientras que otros dijeron que sus teléfonos solo tienen pantallas negras, pero parecen estar encendidos.

Después de varios años de brindar apoyo a nuestros lectores, ya hemos encontrado este tipo de problemas varias veces y sabemos una o dos cosas que pueden ayudar a solucionarlo. Le proporcionaré la solución que funcionó con muchos de nuestros lectores, así que continúe leyendo. Sin embargo, no garantizamos que podamos solucionar todos los problemas, por lo que, después de la solución, también le proporcionaré una guía de solución de problemas simple para que pueda seguirla, de modo que pueda solucionar el problema antes de decidir llevarlo al lugar. centro de servicio.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J7, ya que hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones para sus problemas, así que tómese un tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Por favor, bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también sea más fácil para nosotros solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.

Solución para Galaxy J7 que no se enciende después de una actualización

La mayoría de las veces, este problema es básicamente un fallo del sistema, por eso el dispositivo ya no responde cuando se presiona y mantiene presionada la tecla de encendido. Una falla del sistema puede ser causada por algunos cachés o archivos de sistema corruptos, aplicaciones que se estrellan, daños físicos y de líquidos, problemas graves de firmware y problemas de hardware. Cuando se trata de problemas relacionados con el software, siempre existe la posibilidad de que pueda solucionarlo por su cuenta, pero cuando se trata de problemas de hardware, es posible que necesite un técnico.

Entonces, volviendo a nuestro tema principal, para abordar este problema, esto es lo que sugiero que haga:

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido simultáneamente durante 10 segundos.

Asumiendo que a su teléfono todavía le queda suficiente batería y que no hay ningún problema con el hardware, debería arrancar normalmente como siempre lo hace. Este procedimiento es lo que llamamos Reinicio forzado que simula la desconexión de la batería, que tiene efectos similares al procedimiento de extracción de la batería que solemos hacer con los teléfonos con baterías extraíbles. Es muy eficaz para hacer frente a los fallos del sistema, así como a problemas menores relacionados con el software, por lo que vale la pena hacerlo. Después de todo, es fácil y seguro de hacer.

Sin embargo, si el teléfono no responde a este método, lo siguiente que debe hacer es básicamente lo mismo pero tiene una pequeña diferencia:

1. Presiona y mantén presionado el botón para bajar el volumen primero y no lo dejes ir.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
3. Mantenga ambas teclas presionadas durante 10 segundos o hasta que la pantalla se encienda.

Al presionar y mantener presionado el botón para bajar el volumen primero, el teléfono no se encenderá, pero al presionar la tecla de Encendido, el dispositivo reaccionará de inmediato porque está cableado para que cada dispositivo electrónico se encienda / apague cuando se presiona la tecla de Encendido y / o celebrado. Ya que está haciendo un combo, primero debe presionar y mantener presionado el botón para bajar el volumen antes de que el teléfono se encienda con la tecla de encendido / apagado.

Pero, ¿y si el dispositivo todavía no responde a esto? Bueno, aquí hay otra cosa que deberías intentar ...

1. Conecte el cargador original de su dispositivo a un tomacorriente de pared que funcione.
2. Conecte su teléfono a su cargador usando el cable de datos original que viene con el paquete.
3. Independientemente de si el teléfono responde o no al cargador, manténgalo conectado durante 10 minutos.
4. Intente realizar el procedimiento de reinicio forzado una vez más para ver si el teléfono responde esta vez.

Después de hacer esto y su Galaxy J7 aún no se enciende, entonces realmente tiene que solucionar su dispositivo. Continúe leyendo, ya que también preparo una guía de solución de problemas para que la siga a continuación.

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Solución de problemas del Galaxy J7 que no se enciende después de una actualización

Entiendo que hay algunos de ustedes que no se sienten cómodos haciendo algún procedimiento que no entienden, por lo que le sugiero que traiga inmediatamente el teléfono al centro de servicio si se siente así. Para aquellos que estén dispuestos a intentar solucionar sus dispositivos, continúe leyendo, ya que uno de los métodos puede funcionar para usted.

Antes de comenzar, quiero que revises tu teléfono en busca de posibles daños físicos y de líquidos haciendo lo siguiente:

• Busque rasguños, abolladuras y grietas, ya que son los signos más comunes de daño físico. Cualquier fuerza que pueda dañar los componentes internos debe dejar una marca en el exterior.
• Intente ver si hay algunos rastros de líquido en el puerto del cargador / USB porque siempre sirve como puerta de entrada para el agua. Entiendo que su Galaxy J7 2017 es resistente al agua, pero no es impermeable, por lo que el líquido aún puede abrirse camino en el teléfono.
• Use un hisopo de algodón para limpiar el área o puede insertar un pequeño trozo de papel de seda para absorber la humedad.
• Verifique el Indicador de Daño por Líquido (LDI) para ver si está disparado o no. Un LDI disparado debe volverse rojo o púrpura. El LDI es la ubicación en la ranura SIM.

Después de asegurarse de que el problema no se deba a daños físicos o de líquidos, intente realizar los siguientes procedimientos para saber si su teléfono aún es capaz de convertirse en uno de los modos.

Intenta ejecutar tu Galaxy J7 en modo seguro

Por lo general, los teléfonos se ejecutan en modo seguro para que todas las aplicaciones de terceros se deshabiliten temporalmente, pero en este caso, simplemente queremos saber si su dispositivo aún puede cambiar a este modo porque, de ser así, entonces ya puede considerar este problema. fijo. Siga estos pasos para arrancar su J7 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si el teléfono realmente se enciende y arranca en este modo, reinícielo como lo hace normalmente, pero en este punto en nuestra solución de problemas, el problema ya se ha reducido a un simple problema de arranque, que es muy fácil de solucionar la mayoría de las veces.

Ahora, si el teléfono todavía tiene problemas para arrancar, reinicie en modo seguro una vez más y luego encuentre la aplicación que está causando el problema y desinstálelo.

1. En la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sé que es más fácil decirlo que hacerlo, especialmente si ya tiene cientos de aplicaciones instaladas en su dispositivo. Entonces, si crees que sería mucho más fácil y rápido simplemente hacer una copia de seguridad de tus archivos y datos y hacer el restablecimiento, y luego hacerlo. Aún debe poder hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes mientras se encuentra en modo seguro. Después de la copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer su teléfono:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
3. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
4. Toque Copia de seguridad y restablecer.
5. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Use la tecla Atrás para regresar al menú Configuración y toque Administración general.
8. Toque Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
9. Presiona Restablecer.
10. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
11. Presiona Continuar.
12. Presiona Borrar todo.

Por otro lado, si el teléfono también se niega a encenderse en modo seguro, intente con el siguiente método.

Intenta arrancar el teléfono en modo de recuperación

Es hora de invocar el poder de recuperación del sistema Android. Es a lo que a menudo nos referimos como Modo de recuperación y, como su nombre lo indica, puede ayudarlo a recuperar el control de su teléfono. Esta es la cuestión: el Modo de recuperación es en realidad el dispositivo a prueba de fallas de los dispositivos Android, por lo que incluso si su teléfono tiene algunos problemas graves de firmware, es posible que pueda iniciarlo en este modo. Eso es lo que queremos saber y eso es todo lo que necesita para determinar si el problema está en el hardware o solo en el firmware.

Suponiendo que el teléfono se inicie correctamente en este modo, puede intentar reiniciarlo inmediatamente para saber si se iniciará en modo normal sin hacer nada. Puede elegir "Reiniciar sistema ahora" en el modo de recuperación. Nuevamente, en el momento en que el teléfono se inicia en este modo, el problema se ha degradado para que no se encienda debido a un problema de arranque. Dicho esto, si hay un problema al iniciarse en el modo normal, primero debe intentar limpiar la partición del caché. Si eso no funciona, intente hacer el reinicio maestro. Así es como haces estas cosas:

Cómo arrancar en modo de recuperación y borrar la partición de caché

Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.

1. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
2. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
3. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
4. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
5. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
6. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo arrancar en modo de recuperación y hacer el reinicio maestro

Tenga en cuenta que se eliminarán todos los archivos y datos, incluidas las aplicaciones, contactos, mensajes, imágenes, música, videos, etc. que se almacenan en el almacenamiento interno de su teléfono.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el teléfono aún se niega a iniciarse en el modo de recuperación, es hora de llevarlo al centro de servicio para que un técnico pueda echarle un vistazo. Espero que esta guía de resolución de problemas pueda ayudarlo de una manera u otra. Si aún tiene otras inquietudes, no dude en contactarnos en cualquier momento.