Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 4 que se bloquea al responder una llamada y problemas de rendimiento

Los problemas relacionados con el rendimiento se encuentran entre los problemas más comunes que los propietarios de Samsung Galaxy Note 4 (#Samsung # GalaxyNote4) informaron después de la actualización de Lollipop. Hemos recibido muchos de ellos, por lo que incluiré varios problemas relacionados y preguntas en esta publicación. Si usted es uno de los propietarios y actualmente experimenta lentitud, retrasos, bloqueos, reinicios aleatorios, sobrecalentamiento, etc., le sugiero que se tome un tiempo para leer este artículo.

El primer problema que abordé se trata de una Nota 4 que se bloquea cuando el propietario desbloquea o responde a las llamadas. Si el teléfono tiene dificultades para ejecutar funciones muy básicas, debe haber algún problema, ya que es un teléfono muy potente.

El segundo problema aún está relacionado, pero esta vez es la aplicación de Facebook la que se mantiene congelada. Es solo un problema de la aplicación, pero lo que realmente no sabemos es si se trata de un problema de firmware que provoca las congelaciones o un problema de la aplicación que necesita atención por parte de su desarrollador.

Justo antes de continuar, si tiene otros problemas con su teléfono, no dude en contactarnos completando este formulario, ya que siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Mientras tanto, puede visitar la página de resolución de problemas que hemos configurado para el Galaxy Note 4, ya que contiene cientos de problemas que ya hemos abordado en el pasado.

Galaxy Note 4 se bloquea al responder una llamada

Problema : Hola chico droide! Ama tu consejo y me ha ayudado en el pasado. Recientemente, mi Note 4 se ha congelado cuando intento desbloquear mi teléfono o cuando intento responder una llamada. A veces parece que respondo a la llamada pero solo escucho silencio y la otra persona no puede escucharme. Se ha vuelto muy molesto. Esto sucede con frecuencia pero esporádicamente. Estaba usando el stock touchwiz y luego fui al lanzador de Google ahora sin cambios, luego probé buzz and nova launcher sin cambios. He hecho un reinicio suave y de fábrica sin cambios. ¡Ayuda! - laura

Solución de problemas : Hola Laura. Intentaré que esta solución de problemas sea muy simple para usted. Lo primero que quiero que hagas es aislar el problema de inmediato. Eso significa que necesita arrancar su teléfono en modo seguro y ver si el problema persiste o no.

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
3. Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
4. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Si el problema persiste en modo seguro, haga una copia de seguridad de sus datos y realice un reinicio maestro. En caso de que el problema se resuelva en modo seguro pero no sepa qué aplicación está causando el problema, entonces haga lo mismo.

Reinicio maestro

1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
6. Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
7. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
8. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Facebook se bloquea y se bloquea en Galaxy Note 4

Problema : Facebook continúa bloqueando / congelando y eventualmente solicita reportar un problema / o cerrar. Esto ha sido un problema durante meses después de informes repetidos a Facebook y Verizon. ¿Puedes ayudar con este problema? Gracias. - George

Solución de problemas : Hey George. Intente desinstalar la aplicación de Facebook, reinstálela y vea si todavía se congela. Si es así, intente ver si hay una actualización disponible para su teléfono y descárguela. Si no hay ninguno o si la actualización no solucionó el problema, realice el reinicio maestro y deje que Facebook sea la primera aplicación que instale y observe.

Después de todo esto y el problema aún persiste, comuníquese con Verizon y, si es posible, solicite el reemplazo del teléfono, comuníquese con Facebook e informe el problema. Mientras espera la resolución, use un navegador web para acceder a Facebook. Sé que no es una solución, pero no hay mucho que podamos hacer para solucionar el problema.

Galaxy Note 4 se recalienta a menudo

Problema : compró una Nota 4 en ATT hace un mes, se sobrecalienta a menudo. Tenga una aplicación Clean Master que sea agradable, y se pregunte si necesito un asesino de tareas. En ese caso, ¿cuál es el mejor rendimiento de la aplicación? Está bien en general. El rango de temperatura en la CPU está entre 101 y 145 grados. ¿Cómo evito que el teléfono se sobrecaliente? Gracias. - Marvin

Solución de problemas : "A menudo" es una palabra bastante vaga para describir este problema porque realmente no tenemos idea de la frecuencia con la que el teléfono se sobrecalienta en un día. Para hacerlo muy simple, reinicie el teléfono (siga las instrucciones anteriores) y vea si el teléfono se sobrecalienta sin que haya aplicaciones de terceros instaladas. Si es así, pídale a un técnico que lo revise, sin embargo, si el dispositivo no se sobrecalienta después del reinicio, entonces debe estar muy atento a las aplicaciones que instaló, ya que una o algunas de ellas están causando el problema.

El Note 4 es un teléfono muy poderoso e independientemente de cuántas aplicaciones abra durante el tiempo que se ejecutan normalmente, nunca causarán sobrecalentamiento. Pero desde que se produjo este problema, uno o algunos de ellos pueden haberse vuelto malintencionados o seguir chocando y causar conflictos en el sistema.

En cuanto a tu pregunta sobre el mejor asesino de aplicaciones, no hay ninguno. La Nota 4 tiene un asesino de aplicaciones incorporado, ¿por qué necesita instalar uno de terceros para eliminar aplicaciones de terceros?

"Desafortunadamente, Samsung UI dejó de funcionar" error

Problema : "Samsung UI ha dejado de funcionar. ¿Quieres reiniciarlo? ”O algo similar aparece 2 a 3 veces al día. Esto comenzó a suceder después de que actualicé a Android 5.1.1. Cuando presiono ok, se actualiza y aparece mi pantalla de bloqueo. Mala actualización tal vez?

Solución de problemas : es un problema relacionado con la actualización, pero no significa necesariamente que hayas tenido una mala actualización. Es posible que algunos cachés y / o datos estén dañados, especialmente los que manejan el servicio UI de Samsung o Touchwiz. Por lo tanto, el reinicio maestro lo arreglará. Después de todo, acaba de actualizar el teléfono, así que vuelva a empezar.

El sensor de huellas dactilares Galaxy Note 4 no funciona todo el tiempo

Problema : El otro problema que tengo es con el lector de huellas digitales. Tengo el mismo problema que la pregunta “Por qué el sensor de huellas dactilares Samsung Galaxy Note 4 no funciona todo el tiempo” en la sección 11 o 12. La diferencia con la mía es que la flecha es sólida o no se muestra en absoluto. No es un error de lectura de huellas dactilares, y la otra pregunta publicada tiene el mismo problema por la forma en que lo describieron. La diferencia con mi problema es que puedo encender y apagar la pantalla tantas veces como quiera sin éxito en solucionar el problema. Tengo que reiniciar el teléfono para que empiece a funcionar. Una vez más, este problema comenzó después de la actualización 5.1.1. Cualquier ayuda sería genial. Gracias. "- Chad

Solución de problemas : No eres el único que informó este problema. Sobre la base de los testimonios de algunos propietarios que pudieron solucionar el problema, limpiar la partición del caché hará el trabajo.

1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Galaxy Note 4 se recalienta después de la paleta

Problema : desde la actualización, el teléfono comenzó a ponerse muy, muy caliente. ¡Tan caliente, que a veces hace demasiado calor para tener en mi bolsillo o incluso para tocar la pantalla sin sentir ardor! Creo que la zona caliente es el procesador. En esos momentos, especialmente (pero también en general), el teléfono responde muy lentamente a una solicitud, como cuando presiono la tecla para mostrar cualquier aplicación abierta. El efecto más molesto es que cada vez que alguien intenta llamarme, el teléfono no responde a mi toque para responder a tiempo. Lo que significa que casi siempre tengo que devolverles la llamada en lugar de simplemente responder a su llamada, lo que obviamente es ridículo. Actualicé la tarjeta SD para eliminar esa posible causa a un Samsung Evo +, por lo que definitivamente no es un factor. Cualquier ayuda sería muy apreciada! Gracias. - Lee

Solución de problemas : puedes culpar a los cachés y datos antiguos por eso. Puede solucionar este problema borrando la partición del caché y realizando un reinicio maestro después de haber realizado una copia de seguridad de todos sus datos. Eso es todo lo que necesita hacer para evitar que su teléfono se sobrecaliente.