Cómo reparar el Samsung Galaxy S6 Edge que no se puede conectar a Internet a través de datos móviles

Los problemas de conectividad se encuentran entre los problemas más comunes que recibimos de los propietarios de Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) desde su lanzamiento. Hay dos formas básicas de conectarse y eso es a través de Wi-Fi o datos móviles. En este post, abordaré temas relacionados con este último.

Hay una cosa importante que debe recordar si lleva su dispositivo de un proveedor a otro; debe ser reconfigurado para poder obtener servicio del nuevo proveedor. Necesita llamar a soporte técnico y aprovisionar su dispositivo. Si trae su número de teléfono, debe esperar de 24 a 48 horas para que se complete la transferencia.

Pero aparte de aprovisionar y transportar, hay una cosa que debe hacer: configurar el APN correctamente para que el teléfono pueda conectarse sin problemas con su nuevo proveedor. Puede solicitar asistencia de soporte técnico o simplemente puede solicitar el APN correcto y configurarlo usted mismo. Continúa leyendo a continuación para ver los problemas que podrías encontrar en el futuro.

1. Los datos móviles ATT Galaxy S6 Edge no funcionan en la red T-Mobile
2. Los datos móviles de Verizon Galaxy S6 Edge no funcionan en la red Reliance
3. S6 Edge no puede obtener conexión a Internet desde Simple Mobile
4. S6 Edge puede recibir mensajes pero no internet

Si tiene otros problemas y necesita más ayuda, contáctenos completando este cuestionario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos. No solicitaremos nada más que suficiente información sobre el problema. Haremos nuestra parte lo mejor que podamos si usted hace su parte diciéndonos en detalle de qué se trata el problema.

También puede buscar problemas que ya hemos abordado anteriormente y utilizar las soluciones existentes que se apliquen a su inquietud. Puede encontrar cientos de problemas en nuestra página de resolución de problemas de S6 Edge.

Los datos móviles ATT Galaxy S6 Edge no funcionan en la red T-Mobile

Problema : acabo de comprar una nueva galaxy s6 edge y mis datos no funcionan. Funciona perfectamente en el modo de ahorro de energía ultra y un poco a veces cuando se enciende el dispositivo. Sin embargo, simplemente no funciona cuando uso el dispositivo normalmente. He intentado borrar el caché del dispositivo y arrancar en modo seguro y ninguno ha funcionado. Lo único en lo que puedo pensar es que no he intentado reemplazar la tarjeta SIM y el teléfono es un modelo de AT&T que estoy usando en una red T-Mobile. Las llamadas y los mensajes de texto funcionan bien y el wi-fi también funciona bien, solo son los datos.

Solución de problemas : además de tener el dispositivo aprovisionado, que generalmente se realiza por medio del soporte técnico de su proveedor, se debe reconfigurar para poder conectarse a la red de datos y obtener servicio.

Su dispositivo no era originalmente una variante de T-Mobile, por lo que no estaba configurado de forma nativa para conectarse a su red. Se debe crear un nuevo Nombre de punto de acceso (APN) con la configuración de T-Mobile para que pueda tener conexión a Internet a través de datos móviles. Sigue estos pasos:

Paso 1 : toca el ícono de Aplicaciones en la pantalla de inicio y toca Configuración.

Paso 2 : En la sección "Conexiones", toque en Redes móviles y toque Nombres de puntos de acceso.

Paso 3 : toque el ícono Más y luego elija Nuevo APN e ingrese estos valores (los campos que no se incluyen aquí deben dejarse como están):

• Nombre : T-Mobile US LTE
• APN : fast.t-mobile.com
• Proxy :
• Puerto :
• Nombre de usuario :
• Contraseña
• Servidor :
• MMSC : //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
• Proxy MMS :
• Puerto MMS :
• Protocolo MMS : WAP 2.0
• MCC : 310
• MNC : 260
• Tipo de autenticación :
• Tipo de APN : O Internet + MMS
• Protocolo APN : IPv4 / IPv6
• Protocolo de roaming APN : IPv4
• Habilitar / deshabilitar APN :
• Portador : Sin especificar

Paso 4: Después de asegurarse de que todo esté configurado correctamente, toque Guardar.

Paso 5 : Ahora puede configurar el nuevo APN que creó para que sea el perfil predeterminado.

Si aún tiene problemas con su teléfono después de hacer esto, entonces debe comunicarse con T-Mobile y buscar asistencia.

Los datos móviles de Verizon Galaxy S6 Edge no funcionan en la red Reliance

Problema : Tengo un móvil Galaxy S6 Edge Verizon desbloqueado. Lo compré en los Estados Unidos. Ahora me conecté con la conexión CDMA de Reliance y todas las cosas funcionan bien, pero no internet. Por favor guíame para hacerlo.

Solución de problemas : básicamente es el mismo problema que el primero, así que quiero que sigas los pasos para crear un nuevo APN, pero en lugar de usar T-Mo's, usa estos:

• Nombre : Reliance Net
• APN : rcomnet o smartnet
• Proxy :
• Puerto :
• Nombre de usuario :
• Contraseña
• Servidor :
• MMSC :
• Proxy MMS :
• Puerto MMS :
• MCC : 404
• MNC : 013
• Tipo de autenticación : o PAP
• Tipo de APN : internet

Existe la posibilidad de que no pueda crear un nuevo APN ya que el dispositivo es una variante de CDMA, en este caso debe llamar a Reliance y solicitar asistencia.

S6 Edge no puede obtener conexión a Internet desde Simple Mobile

Problema : estoy usando Simple Mobile y no puedo conectarme a Internet usando sus datos. Solo puedo conectarme a wifi. Intenté configurar APN de acuerdo con su configuración, además de otras configuraciones de Google. El servicio al cliente tampoco era bueno. Nada funciona, por favor ayuda. ¡Gracias!

Respuesta : Si este problema ya existía desde el día 1, entonces no tiene más opciones que llamar a su proveedor de servicios. Sin embargo, si comenzó recientemente, existe la posibilidad de que Simple Mobile haya cambiado su configuración de APN y que todo lo que haya encontrado en línea no sea correcto. Aún así, debe llamar a su proveedor y preguntar sobre el APN correcto.

S6 Edge puede recibir mensajes pero no internet

Problema : tengo un plan de datos en mi S6 Edge, puedo recibir notificaciones y mensajes a través del paquete de datos que tenía pero no puedo navegar a través de datos móviles. Por favor envíeme los ajustes manuales para arreglarlo.

Respuesta : Supongo que se refiere a los mensajes MMS porque los mensajes de texto en realidad no importan en esta conversación. Si puede usar los datos para enviar y recibir mensajes MMS o de imagen, entonces tendrá que verificar el APN para el internet. Recuerda que MMS e Internet tienen diferentes configuraciones. Puede seguir las instrucciones del primer problema y usar la configuración APN de su proveedor. Si todo lo demás falla, llame a su proveedor, ya que puede ayudarlo mejor con esto.