Cómo reparar el Samsung Galaxy S6 que se congela y reinicia después de la actualización de Android 6.0.1 Marshmallow

El Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) acaba de recibir el nuevo Android 6.0.1 #Marshmallow, también conocido como Android M, se actualiza y, aunque muchos propietarios han estado entusiasmados con la nueva actualización, algunos se decepcionaron después de haberlo instalado. parecía haber traído o causado nuevos problemas en lugar de solucionar problemas preexistentes.

Entre los problemas más comúnmente reportados después de la actualización principal del firmware se encuentran la congelación frecuente, los reinicios aleatorios y el bloqueo durante el arranque. Abordaré estos problemas en este artículo y espero que los procedimientos de solución de problemas que presento aquí sean útiles para usted.

Sin embargo, antes de continuar, si tiene otras inquietudes, visite nuestra página de resolución de problemas. Contiene cientos de preguntas, problemas y soluciones que puede utilizar para tratar de solucionar su problema. También puede contactarnos directamente completando este cuestionario con precisión.

Problemas

" Hola chicos. Acabo de actualizar mi Galaxy S6, pero en lugar de solucionar los problemas anteriores, los empeoró. Antes de la actualización, mi teléfono ya solía colgarse o congelarse y después de la actualización, todavía se bloquea, pero ahora es muy lento y se reinicia de forma aleatoria por sí solo. La actualización es la de Marshmallow y, de hecho, me sentí muy feliz al recibir la notificación solo para descubrir que trae más problemas. ¿Puedes ayudarte, por favor? ”

“ Tengo un Galaxy S6 y solo se ha actualizado a la próxima versión de Android. Al igual que antes, el teléfono se reinició después de una actualización, pero no tuvo éxito porque se atascó en el logotipo. Ya he intentado reiniciarlo muchas veces sin éxito. Espero que puedan brindar una solución a esto porque realmente no tengo opciones sobre qué hacer. ¡Gracias chicos! ”

Posibles causas

Es evidente que la nueva actualización de firmware desordenó su teléfono, pero las causas más comunes son las siguientes:

• Cachés corruptos
• Datos corruptos
• Problemas de compatibilidad de aplicaciones de terceros
• Problemas con la batería (reinicios aleatorios)

Solución de problemas paso a paso

Es solo un problema menor, pero si no tiene cuidado, puede terminar perdiendo todos sus datos, archivos, imágenes, videos, etc. Por lo tanto, lo guiaré en la solución de problemas de este problema descartando una posibilidad a la vez y Comenzaré con el procedimiento más seguro:

Paso 1: Intenta arrancar tu Galaxy S6 en modo seguro

Una de las posibilidades que mencioné es que algunas de las aplicaciones de terceros tienen problemas de compatibilidad, por lo tanto, es posible que algunas de ellas se bloqueen y se bloqueen, se reinicien aleatoriamente o se bloqueen durante el arranque. Por lo tanto, necesita iniciar su teléfono en modo seguro para aislar el problema:

1. Apaga tu Galaxy S6.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

En modo seguro, si aún existen los síntomas del problema, es casi seguro que se trata de un problema de firmware. Entonces, proceda con el siguiente paso.

Paso 2: Intenta eliminar todos los cachés del sistema

Si algunas de las memorias caché del sistema están dañadas o son incompatibles con el nuevo firmware, es posible que el dispositivo no se inicie correctamente y me refiero a que se atasca, se inicia demasiado tiempo o se congela una vez que se inicia por completo. En otras palabras, su teléfono sería inútil. En este caso, esto es lo que necesitas hacer:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Este procedimiento es casi el mismo que el restablecimiento, solo que sus datos no se eliminarán. Por lo tanto, no tiene que pasar por todas las molestias de hacer copias de seguridad de sus archivos. Sin embargo, si el problema persiste después de hacerlo, entonces no tiene otra opción que restablecer su dispositivo.

Paso 3: Realice el reinicio maestro a través del modo de recuperación

Los problemas menores de firmware siempre se pueden solucionar realizando un restablecimiento y, dado que no puede acceder al menú Configuración, debe hacerlo a través del modo de recuperación. Pero tenga en cuenta que después de reiniciar su teléfono, puede desactivar la Protección de restablecimiento de fábrica, ya que no ha eliminado su cuenta de Google ni ha desactivado el bloqueo de pantalla. No tendrá ningún problema si conoce su cuenta de Google (nombre de usuario y contraseña).

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Paso 4: buscar la ayuda de un técnico

Si todos estos procedimientos no solucionaron el problema, es más que un problema menor de firmware. El proceso de actualización puede haberse interrumpido, de alguna manera, y el teléfono no puede iniciarse correctamente debido a la falta o la corrupción de los archivos.

Si es lo suficientemente inteligente como para actualizar el firmware a su teléfono, puede hacerlo utilizando Odin y una computadora. De lo contrario, visite una tienda local y deje que el técnico lo haga por usted.

Problemas relacionados

P: Hubo una actualización que descargué ayer, pero después de eso el teléfono simplemente se congela. Mi Galaxy S6 todavía tiene 3 meses y ahora está actuando así. Ya intenté reiniciarlo pero el problema seguía. ¿Es posible restaurar la versión anterior de Android?

R: Sí, es posible restaurar la versión de firmware anterior, pero esa no es la solución a este problema. De hecho, puede terminar con más problemas si reinstala el firmware anterior. Le sugiero que siga los pasos 2 y 3 para solucionar este problema.

P: El problema es que mi teléfono se volvió muy lento después de la actualización de Marshmallow. Ya intenté borrar la partición de caché pero el problema sigue existiendo. ¿Qué más debo hacer para devolver el teléfono a su estado original?

A: Restablecer. Creo que eso es lo único que podría solucionar este problema. Siga las instrucciones en el paso 3.

P: Después de la actualización, mi Galaxy S6 se atascó en el logotipo. Ya probé el reinicio forzado que sugirió en una de sus páginas, pero aún está pegado en el logotipo de Samsung. Intenté dejarlo por unas horas, pero solo agotó su batería y se calentó porque la pantalla siempre estaba encendida como si estuviera arrancando, pero no fue así. ¿Hay algo que pueda para solucionar este problema?

A: si, hay Intenta borrar la partición de caché. Si eso no funciona, entonces realmente necesitas reiniciar tu teléfono. Sin embargo, le sugiero que siga la solución de problemas del paso 1 al 3.