Cómo solucionar los problemas de pantalla negra del Samsung Galaxy S7 que ocurrieron después de la actualización

Los problemas de la pantalla negra se encuentran entre las quejas comunes que recibimos de nuestros lectores, especialmente de los propietarios de Samsung Galaxy # S7. Si bien el teléfono es lo suficientemente poderoso como para realizar virtualmente todas las tareas que un usuario puede desear que haga, hay ocasiones en que el sistema se bloquea o se bloquea. Las aplicaciones de bloqueo, las incoherencias con el firmware y los problemas de hardware pueden causar que sea necesario que solucione los problemas de su teléfono.

Responderé a dos de los problemas enviados por nuestros lectores en esta publicación, por lo que si tiene un Galaxy S7 y actualmente tiene un problema con la pantalla en negro, le sugiero que dedique tiempo a leer esta publicación, ya que podría ayudarlo a solucionarlo.

Para nuestros lectores que tienen otros problemas, visite nuestra página de resolución de problemas. Hay cientos de problemas que abordamos en esa página. Encuentre problemas relacionados con lo que está experimentando en este momento y utilice nuestras soluciones. También puede contactarnos a través de este formulario en caso de que necesite más ayuda.

Galaxy S7 pantalla negra tras la actualización.

Problema : Hola, tengo este Galaxy S7 desde hace un mes y no tengo ningún problema con el rendimiento del dispositivo. Sin embargo, después de actualizar el sistema operativo, la pantalla del dispositivo se volvió negra. Intenté reiniciar el dispositivo varias veces, pero no funciona. ¿Alguna sugerencia de cómo solucionar este problema? -Marca

Solución de problemas : Hola Mark, este problema es común para los usuarios de Galaxy S7, especialmente después de hacer algunas actualizaciones del sistema en su dispositivo. De hecho, hay factores que debemos considerar por qué su dispositivo tiene este tipo de problemas en este momento. Podría ser un hardware, una aplicación o simplemente un simple problema de firmware. Pero a partir de este momento, no daré una conclusión directa con respecto a su problema. En su lugar, quiero que siga los procedimientos de solución de problemas a continuación [que debo proporcionar] para solucionar, de modo que sepamos cuál es el problema y también lleguemos a la conclusión de lo que realmente lo desencadena.

Paso 1: Forzar el reinicio de tu dispositivo

Debido a la posibilidad de actualización, el problema se debió a una simple caída del firmware. Lo que significa que el teléfono no pudo cargar el sistema operativo del dispositivo y que la razón por la que la pantalla se volvió negra. Sin embargo, a través del procedimiento de reinicio forzado, puede averiguar si su teléfono puede reiniciarse normalmente o no. Por lo tanto, para hacer esto, simplemente presione y mantenga presionadas simultáneamente las teclas de Encendido y Bajar volumen durante unos 10-15 segundos.

Por otro lado, asegúrese de que el teléfono tenga suficiente batería antes de realizar el procedimiento para hacer que los componentes dentro del dispositivo se enciendan y que el firmware se ejecute normalmente. Pero si su teléfono no puede reiniciarse normalmente o no se puede encender, entonces cargue el dispositivo y espere de 10 a 15 minutos para asegurarse de que haya suficiente energía antes de volver a realizar el procedimiento de reinicio forzado.

Paso 2: arranca el dispositivo en modo seguro

Luego de encender con éxito el dispositivo, puede proceder directamente al reiniciar su teléfono en modo seguro. A través de este procedimiento, puede determinar si hay aplicaciones de terceros que hacen que el firmware deje de responder. Si es así, puede desinstalar la aplicación para evitar que vuelva a ocurrir el mismo problema en el futuro.

Por otro lado, si el procedimiento de reinicio forzado no funcionó, al menos, intente realizar este procedimiento para averiguar si el dispositivo es capaz de encender y cargar los servicios y aplicaciones predeterminados. Así es como reinicia su dispositivo en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el teléfono se negó a iniciar en este modo, intente el siguiente paso.

Paso 3: Intenta arrancarlo en modo de recuperación

Arrancar el teléfono en modo de recuperación probablemente no solucionará el problema, pero seguramente le dará una idea de si el problema está relacionado con el hardware o solo con el firmware, ya que, si tiene éxito, significa que el dispositivo puede encender sus componentes y el problema. Es que el firmware no puede cargar todos los servicios necesarios. Si este es el caso de su dispositivo, entonces limpiar la partición del caché mientras se encuentra dentro del modo de recuperación es lo más seguro (para sus datos y archivos) y lo más lógico. Por lo tanto, intente los pasos a continuación para iniciar el teléfono en modo de recuperación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Suponiendo que su teléfono haya llegado con éxito a este paso, luego use la tecla para bajar el volumen para navegar por las opciones y resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Sin embargo, si su teléfono no puede arrancar en modo de recuperación, entonces no tiene otra opción que llevar el teléfono al técnico y revisarlo.

La pantalla del Galaxy S7 se bloquea de forma aleatoria después de una actualización

Problema : creo que tengo un teléfono Galaxy S7 que se actualizó la semana pasada. Por lo que sé, la actualización se completó y fue exitosa y no he encontrado ningún problema hasta hace poco, cuando noté que la pantalla de mi teléfono se desvanecía al azar. Cuando hace esto, creo que el teléfono todavía está encendido porque hubo una vez cuando llegó un mensaje justo a tiempo cuando la pantalla se apagó. Entonces, el indicador LED mostró una luz azul que está parpadeando, una indicación de que tengo un mensaje no leído. Intenté presionar la tecla de encendido / bloqueo y el teléfono no respondió, pero después de un minuto, la pantalla volvió a encenderse y el teléfono funcionó como si nada hubiera pasado. También hubo una ocasión en que el dispositivo se apagó solo pero se encendió de nuevo cuando presioné la tecla de Encendido. No sé qué está pasando aquí, así que si ustedes son tan amables de ayudarme con eso, seguramente lo apreciaría. Gracias.

Solución de problemas : según la descripción, parece que el teléfono está sufriendo un problema menor de firmware que puede haber sido causado por la reciente actualización del firmware. El problema está causando que el firmware se congele o se cuelgue durante unos segundos antes de que pueda volver a controlar el teléfono. Por lo tanto, el LED azul parpadea mientras la pantalla está en negro. Si demora más de un minuto antes de que pueda recuperar el control de su teléfono, es mejor que realice el reinicio forzado, ya que solo toma unos 30 segundos para que el teléfono vuelva a la vida sin mencionar que refresca la memoria del teléfono. Para hacer esto, simplemente mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido simultáneamente durante 10 segundos.

Si el problema continúa causándole errores, intente eliminar el caché del sistema a través del modo de recuperación y si persiste después de eso, es hora de que intente reiniciar el dispositivo.

1. Copia de seguridad de sus datos.
2. Eliminar tu cuenta de Google.
3. Desactivar bloqueo de pantalla.
4. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
5. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
6. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
7. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
8. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
9. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
10. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
11. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
12. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.