Cómo solucionar los problemas de carga y mensajes de texto del Samsung Galaxy S7 que ocurrieron después de la actualización de Nougat

Los problemas de carga y mensajes de texto se encuentran entre los problemas más comunes que muchos propietarios de Samsung Galaxy S7 encontraron poco después de la actualización de Nougat. Aunque son completamente diferentes, estos dos problemas están conectados de una manera u otra, ya que ocurrieron después de que se instaló el nuevo firmware.

Para los propietarios que están 100% seguros de que el problema no estaba ocurriendo antes de la actualización, inmediatamente piensan que es un problema de firmware, lo cual es, por cierto, lógico como se mire. Pero también hay ocasiones en que problemas como estos se desencadenan por algunos archivos o aplicaciones que pueden haberse dañado durante o después de una actualización.

Necesitamos solucionar su dispositivo para saber exactamente cuál es el problema, entender qué lo causó y aprender qué hacer para solucionarlo. Por lo tanto, si usted es dueño de un teléfono inteligente como el Galaxy S7 y tiene un problema o dos después de Nougat, lea como esta publicación puede ayudarlo.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado cientos de problemas con este dispositivo desde su lanzamiento. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las soluciones y / o las guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Galaxy S7 no se carga correctamente poco después de la actualización de Nougat

Problema: ¡Hola! Acabo de actualizar a turrón en mi Galaxy S7 y tengo un problema con la carga. Parece tartamudear y alternar entre “Cargar”, “Cargar rápido” y luego “No cargar” durante unos 30 segundos antes de decidir finalmente “cargar”. Sin embargo, si descuelgo el teléfono para usarlo mientras se está cargando, el ciclo comenzará de nuevo. He probado mi teléfono en varios cargadores, así como en múltiples enchufes, por lo que no es el problema. También puedo decir con 100% de certeza que no tuve este problema antes de instalar el nuevo software. ¡Déjeme saber si ha oído hablar de este problema o si tiene algún consejo sobre cómo solucionarlo! He cerrado y reiniciado el teléfono pero no ayuda.

Solución: si el dispositivo no tiene problemas de hardware, lo más probable es que el firmware recién instalado lo haya activado. De hecho, cuando se introdujo Nougat por primera vez, muchos usuarios se quejaron de varios problemas que ocurrieron. Pero lo bueno es que hay soluciones que puedes hacer para ayudarte a solucionar el problema en tu teléfono. Por otro lado, si descargó una aplicación antes o después de la actualización, este podría ser uno de los factores para considerar que el dispositivo funciona de manera anormal. Para solucionar problemas de su dispositivo, aquí están los métodos que debe hacer:

Paso 1: puede haber aplicaciones de terceros que estén causando el problema

Este método lo ayudará a identificar si una aplicación que descargó de Play Store tiene algo que ver con el problema. En este modo, las aplicaciones de terceros dejarán de ejecutarse en el sistema y, si el problema ya no está ocurriendo, debería ser una de las aplicaciones que lo causó. Puede desinstalar las aplicaciones sospechosas una tras otra hasta que se solucione el problema. Y así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

Mantenga pulsada la tecla de encendido.
Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Paso 2: Limpie la partición de caché del dispositivo

Debido a la actualización del firmware, es posible que la memoria caché del sistema se haya quedado obsoleta o dañada geográficamente, por lo que se recomienda limpiar la memoria caché del sistema, especialmente después de la actualización del sistema. No se preocupe, este método no eliminará sus archivos y datos almacenados en el dispositivo, sino que forzará a su teléfono a crear cachés más nuevos que sean compatibles con el nuevo sistema. Así es cómo:

Apaga el teléfono
Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema no se produce después del procedimiento, es obvio que los cachés del sistema estaban dañados u obsoletos. Pero si el problema persiste, puede continuar con el siguiente paso.

Paso 3: Devuelve el teléfono a su configuración predeterminada

Después de arrancar el dispositivo en Modo seguro y borrar la memoria caché del sistema y el problema sigue siendo el mismo, entonces su última oportunidad es reiniciar su teléfono. Este procedimiento eliminará todo, por lo que se recomienda hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos almacenados en su teléfono. Pero lo bueno es que el reinicio hará que su teléfono sea tan bueno como cuando lo compró por primera vez y existe una gran posibilidad de que el problema se solucione después del procedimiento. Estos son los pasos que debe seguir para restablecer su teléfono:

Apaga tu Samsung Galaxy S7.
Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema de mensajes de texto (SMS) Samsung Galaxy S7

Problema: Mi Samsung Galaxy S7 recientemente acaba de recibir la última actualización del teléfono. Entonces, esta misma mañana, recibí un largo mensaje de texto que se convirtió en un mensaje multimedia. En la parte inferior de la versión corta del mensaje, dice "ver todo", hago clic en "ver todo" y aparece en una nueva pantalla, pero en realidad no muestra el mensaje. Intenté reiniciar mi teléfono, y borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería y nada está funcionando.

Solución: Dado que ya eliminó la memoria caché del sistema pero aún no está disponible, entonces podría tratarse de un problema serio de firmware. Pero antes de llegar a la conclusión, lo primero que debe hacer es saber si se trata de un problema de firmware o simplemente de una aplicación descargada que complica el sistema del dispositivo. El propósito de este método es identificar si una de sus aplicaciones es la culpable al evitar que todas se ejecuten en el sistema. Por lo tanto, mientras está en el Modo seguro, intente enviar un mensaje de texto a su número de teléfono y ver si el problema es el mismo. Si es así, entonces no tienes más remedio que restablecer tu teléfono. Tenga en cuenta que todos los archivos y datos almacenados se borrarán, por lo que, antes de continuar con el procedimiento, intente realizar una copia de seguridad de todos ellos, ya que no podrá recuperarlos todos una vez que haya finalizado los pasos.

Además, también puede intentar activar los datos móviles, ya que es necesario para descargar los archivos adjuntos necesarios. Si ya está habilitado, intente verificar la configuración de APN para ver si cumple con la configuración de su operador. También es recomendable revisar la configuración de Mensajes y aprovechar algunas oportunidades donde se considere necesario.