Cómo solucionar problemas de firmware y sistema del Samsung Galaxy S7 Edge

• Aprenda a alargar los tonos de multifrecuencia de doble tono (DTMF) en su #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge, # S7Edge).
• Solucionar un problema del sistema causado por fallas en las aplicaciones.
• Qué hacer si su teléfono o un área determinada se calienta, lo que causa problemas de congelación y otros problemas de rendimiento.
• Uno de nuestros lectores informó haber recibido el mensaje "Binario personalizado bloqueado por el bloqueo de FRP" después de rechazar una llamada, aprender cómo tratarla.
• Aprenda lo que debe hacer si el agua se abrió camino en su teléfono, que es resistente al agua.

Su nuevo Samsung Galaxy S7 Edge viene con la última versión de Android (6.0 Marshmallow). En comparación con las versiones anteriores, esta es más avanzada y tiene más características que muchos fabricantes han aprovechado. Pero no es perfecto. Hiccups ocurren aquí y allá de vez en cuando.

Algunos de nuestros lectores que son los primeros en adoptar el teléfono más nuevo de Samsung ya se han quejado de los problemas que han encontrado. Entonces, en este post, abordaré algunos de los problemas de firmware y sistema que recibimos. Sigue leyendo para saber más acerca de ellos, así como también aprende cómo solucionarlos, porque existe la posibilidad de que te encuentres con alguno de ellos en el futuro.

Antes de continuar, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda. Simplemente complete este cuestionario con precisión y presione Enviar. Investigaremos su problema y le proporcionaremos soluciones siempre que tengamos toda la información necesaria. También puede visitar nuestra página de resolución de problemas del S7 Edge para ver si ya hemos abordado su problema anteriormente.

P : “ Mi problema parece lo suficientemente simple, pero importante para mí y para cualquier persona que viva en un edificio de apartamentos / condominios con un sistema de seguridad con timbre. El sistema de seguridad de mi edificio está conectado a mi número de celular. Cuando las personas (entregas o invitados) llegan a mi edificio, marcan mi número en el sistema de seguridad. El sistema llama a mi teléfono celular, y para que suenen, tengo que mantener presionado 9 en mi teléfono. El sistema de seguridad necesita escuchar el tono 9 durante unos segundos para desbloquear la puerta. El problema es que cuando presiono y mantengo presionado el 9, el tono solo dura una fracción de segundo, lo cual es demasiado corto para que el sistema de seguridad haga sonar a alguien. ¿Cómo puedo corregirlo para que cuando mantenga presionado un número? ¿El teclado del teléfono indica que el tono del número emitirá un sonido durante un período prolongado de tiempo? ¡¡¡POR FAVOR AYUDA!!! ¡Gracias! ”

R : Entiendo su preocupación, pero no se preocupe, en realidad puede establecer el tono de toque más tiempo que el predeterminado. Por favor siga estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. Toque en Aplicaciones y toque Teléfono.
4. Toca Más configuraciones y toca Tonos DTMF.
5. Ahora establece la duración de los tonos táctiles.

P : " Primero, el teléfono dejó de pegar y, cuando fui a reiniciar en Modo Seguro, no pude porque no lo haría. Ahora una aplicación se bloquea cada 10 minutos. ”

R : Podría haber sido más fácil para nosotros determinar cuál es el problema aquí si proporcionó más información como cuándo y cómo comenzó o qué aplicación estaba usando cuando se produjo el problema por primera vez. No podemos identificar cuál es el problema exacto y mucho menos brindarle una solución precisa. Por lo tanto, le sugerimos que realice un procedimiento que sabemos que solucionará este problema: el reinicio maestro. Pero antes de hacerlo, haga una copia de seguridad de sus datos, elimine su cuenta de Google y desactive el bloqueo de pantalla.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

P : " El lado (cerca del botón de encendido) se calienta con bastante frecuencia. Es un teléfono nuevo, de aproximadamente 3 semanas de antigüedad. A veces se congela, luego reinicia el teléfono por sí solo. Esto ha sucedido alrededor de 3 veces hasta ahora. No es frecuente, pero ha ocurrido y es un teléfono nuevo muy preocupado por el motivo por el que lo haría. ”

R : No sabemos con seguridad qué lo está causando, pero como no ocurrió desde el primer día, existe la posibilidad de que esté relacionado con la aplicación. Dicho esto, intente arrancar su dispositivo en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si aún se calienta en modo seguro, entonces tiene otra opción que restablecerlo y, si eso no funciona, envíelo para que lo revisen. Entiendo cómo se siente en este momento, pero si el técnico descubre que se trata de un problema de hardware, es posible que se envíe a Samsung para un nuevo control sin garantía de que el problema se solucionará. O bien, podría recibir una unidad de renovación como reemplazo.

P : " Hola, ordené mi teléfono el 8 de marzo, pero solo lo recibí el 18 de marzo, el 23 de marzo estaba en una reunión cuando recibí una llamada, la detuve rápidamente y la apagué, intenté poner Se enciende una hora más tarde, pero no aparecerá en el mensaje "Bloqueo binario personalizado bloqueado por FRP". He intentado todas las configuraciones sugeridas presionando las teclas de volumen y las teclas de encendido, aún el mismo mensaje. He seguido el mensaje y he hecho el restablecimiento de fábrica, pero igual mensaje, el teléfono simplemente no se enciende. Gasté mucho para comprar y transportar este teléfono. Por favor, ayúdame. Gracias. ”

R : Creo que es bloqueo "FRP" y no, borrar la partición del caché o hacer el reinicio maestro no solucionará el problema. El firmware o su sistema operativo se deben volver a instalar para solucionarlo. En realidad, puede hacerlo por su cuenta si es lo suficientemente inteligente como para actualizar manualmente el firmware. Sin embargo, si su proveedor lo sabe, la garantía puede quedar invalidada o anulada. Entonces, deje que un técnico autorizado lo haga por usted o simplemente puede enviar el teléfono a su proveedor y dejar que solucione el problema.

P : “ Desde el lanzamiento de Marshmallow, todos los días por la tarde mi teléfono olvida mi PIN y tengo que reiniciar mi teléfono y luego lo recuerda de nuevo. Me he dado cuenta de que aparece una ventana emergente, pero desaparece tan rápidamente que ni siquiera puedo ver lo que dice, y entonces es cuando se olvida. ¿Has oído hablar de esto? He hecho el reinicio suave (bajar volumen y el botón de encendido) y recientemente también borré mi caché. ”

R : El Galaxy S7 Edge vino con Marshmallow ya instalado, por lo que si recibió una actualización de firmware, debe haber sido una actualización de seguridad o una versión menor para solucionar algunos problemas. Dado que el escáner de huellas dactilares es un servicio nativo, su mal funcionamiento podría significar que su caché podría haber sido dañado por la actualización. Entiendo que ya borró el caché, pero no sé si ya borró todo el caché del sistema, por lo que el teléfono se verá obligado a crear nuevos cachés. Por favor, intente borrar la partición de caché siguiendo estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste después de eso, entonces haga una copia de seguridad de sus datos y realice el reinicio maestro. Siga las instrucciones en el primer problema anterior.

P : "El teléfono se sumergió en 1.1M de agua durante 5 segundos. El agua entró en la cámara que estaba borrosa y el audio se apagó. El teléfono comenzó a arrancar en modo seguro. 24 horas después, la cámara está bien y el audio está bien. Pero no puede sacar el teléfono del modo seguro incluso después de reiniciar. ”

R : El S7 Edge es resistente al agua, no impermeable al agua, por lo que el agua todavía puede hacer adentro, lo cual es la causa de su problema. Afortunadamente, su teléfono no fue dañado como otros casos. A mi modo de ver, solo tienes dos opciones. Puede esperar a que el agua se evapore eventualmente, lo que aún expone su teléfono a daños por líquidos, o puede llevarlo a una tienda y hacer que el técnico lo limpie por usted. Su teléfono, su llamada.