Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 Edge que se reinicia al azar después de la actualización del sistema [Guía de solución de problemas]

• Comprenda por qué su #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) que ejecuta la última versión de Android comenzó a reiniciarse aleatoriamente sin razón aparente. También aprenda cómo solucionar problemas en su dispositivo que está relacionado con este problema.

Un Samsung Galaxy S7 Edge que se reinicia aleatoriamente sin una razón aparente después de la actualización puede tener un problema relacionado con el firmware o el hardware. Si bien ya hemos recibido muchos problemas como este antes, todavía no podemos identificar qué provocó realmente el problema y por qué sucede esto en su teléfono.

Por lo tanto, en este artículo, tenemos que discutir este problema nuevamente para poder determinar qué fue lo que realmente provocó que el dispositivo se reiniciara al azar y qué debería ser lo mejor para solucionarlo. Lo guiaré en la resolución de problemas de su dispositivo para que podamos llegar a un punto en el que podamos determinar el desencadenante o la causa.

Sin embargo, si tiene otras inquietudes, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas de S7 Edge, ya que hemos abordado cientos de problemas con este teléfono desde su lanzamiento. Trate de encontrar problemas similares y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Pero, por favor, bríndenos toda la información posible para que podamos ayudarlo mejor.

Solución de problemas del Galaxy S7 Edge que se reinicia al azar

Problema: ¡Hola! Tengo un Samsung Galaxy S7 Edge y me encanta. El problema comenzó hace unos días cuando lo actualicé. Durante unos días, mi teléfono se reinicia con frecuencia y es muy molesto porque ya no puedo usarlo, también eliminé las dos aplicaciones que descargué pero el problema sigue ocurriendo. ¿Te encontraste con este problema? ¡Por favor ayuda!

Solución: Como mencionó, el problema se produjo después de la actualización, por lo que existe la posibilidad de que el firmware o algunos de sus cachés y datos se hayan dañado y, en cuyo caso, el sistema no se inicie correctamente. Pero como todavía no sabemos con certeza, también debemos sospechar que una de las aplicaciones descargadas causó el problema y tendremos que determinar si eso es cierto y luego encontrar al culpable para poder desinstalarlo.

Y luego existe la posibilidad de que la batería haya sido dañada por alguna razón desconocida, por lo que también tenemos que descartar esto. Tenga en cuenta que una batería defectuosa puede hacer que el teléfono se reinicie al azar o incluso que se apague en un momento dado. Con todo lo que se dice, esto es lo que creo que debes hacer para tratar de solucionar este problema.

Paso 1: compruebe que la batería no esté defectuosa

Antes de pasar a otros procedimientos de solución de problemas, primero debe identificar si la batería del dispositivo está defectuosa o no. Puede conectar su teléfono al cargador para ver si se está cargando y, en ese caso, podemos decir en este punto que podría tratarse de un problema de firmware. Sin embargo, si el dispositivo no se está cargando, lo más probable es que la batería esté defectuosa, entonces puede llevar el dispositivo a la tienda más cercana y dejar que el técnico se encargue del problema por usted.

Paso 2: reinicie su teléfono en modo seguro porque puede haber otras aplicaciones que desencadenen el problema

Hay ocasiones en que una o algunas de las aplicaciones que instaló en su dispositivo pueden fallar y, en ese caso, el sistema también puede fallar, lo que puede provocar reinicios aleatorios. Por lo tanto, para aislar el problema y descubrir quién es el culpable, debe reiniciar su teléfono en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones descargadas se deshabilitarán temporalmente y, si el problema no se produce, una de las aplicaciones desencadenó el problema. Aquí es cómo arrancar en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Si aparece el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido y simplemente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Si puede ver "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, entonces puede soltar la tecla para bajar el volumen.

Borrar el caché y los datos de las aplicaciones sospechosas es una forma de intentar solucionar este problema siempre que no ocurra en este modo. Sin embargo, si eso no soluciona el problema, es mejor que continúe con la desinstalación.

Paso 3: elimina la partición de caché de tu Galaxy S7 Edge

Después de arrancar en modo seguro y el teléfono aún se reinicia al azar, es posible que las cachés del sistema se hayan dañado después de la actualización. Lo siguiente que debe hacer es eliminar el caché del sistema para que sean reemplazados por otros nuevos y no hay nada de qué preocuparse porque no dañará su dispositivo ni eliminará todos los archivos almacenados en el sistema. Este método solo eliminará todos los cachés del sistema que hayan sido dañados y será reemplazado por nuevos cachés para que el firmware pueda ejecutarse sin problemas y de manera eficiente. Aquí están los pasos sobre cómo hacerlo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 4: Reinicio maestro del dispositivo

Cuando arrancar en modo seguro y eliminar las cachés del sistema no funcionó, entonces su último recurso es hacer el reinicio maestro. La mayoría de las veces, hacer un reinicio maestro puede solucionar problemas como congelación, retrasos, reinicios aleatorios, atascos en el logotipo de Samsung, etc., pero recuerde que este procedimiento también borrará todos sus archivos y datos, así que antes de seguir los pasos a continuación, haga Asegúrese de transferir todos sus archivos a su computadora o tarjeta SD. Aquí le indicamos cómo reconfigurar su teléfono:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después del reinicio, no instale nada todavía, en su lugar, continúe con su observación para saber si el teléfono todavía se reinicia por sí solo, incluso sin aplicaciones de terceros instaladas, y si es así, es un problema de firmware más complejo. Es posible que deba volver a instalarlo pero no debe hacerlo usted mismo, ya que anulará la garantía. Por lo tanto, lleve el teléfono a la tienda o tienda y haga que el técnico se encargue del problema por usted.