Cómo solucionar el problema del Samsung Galaxy S8 Plus Pantalla negra de la muerte

• Aprende cómo solucionar el problema de la Pantalla Negra de la Muerte en tu Samsung Galaxy S8 Plus usando el método que algunos de nuestros lectores confirmaron que les funcionó.
• Aprenda cómo solucionar problemas en su teléfono que tiene BSoD y no responde a los procedimientos de reinicio forzado.

La Pantalla Negra de la Muerte (BSoD) ocurre a menudo cuando su teléfono está experimentando problemas de firmware que a menudo pueden resultar en problemas relacionados con el rendimiento, como la congelación, el retraso y el bloqueo de las aplicaciones. De hecho, el BSoD es a menudo solo un fallo del sistema y puede suceder en los teléfonos inteligentes Android premium y de nivel de entrada por igual. Sin embargo, recientemente, varios propietarios de Samsung Galaxy S8 Plus nos contactaron y se han quejado de que sus teléfonos no se pueden encender. La mayoría de ellos declaró que su dispositivo ya no respondería ni a la tecla de Encendido ni al cargador.

Para algunos, el problema comenzó luego de una actualización, mientras que otros dijeron que comenzó de la nada sin una razón obvia. Sin embargo, afortunadamente, esta no es la primera vez que encontramos este problema, por lo que ya sabemos una o dos cosas que pueden ayudar a solucionarlo. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarle.

Ahora, antes de ir a la solución, si actualmente tiene un problema diferente, intente visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que los propietarios han encontrado con su dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones o guías de solución de problemas. Sin embargo, si no funcionan y si necesita más ayuda, contáctenos completando nuestros problemas de Android

Solución al Galaxy S8 + Pantalla Negra de la Muerte.

Este problema es bastante fácil de solucionar siempre que no haya ocurrido debido a daños físicos o de líquidos. Hemos encontrado problemas similares unas semanas después de que se lanzara este teléfono desde entonces, comenzamos a publicar guías de solución de problemas. Muchos de nuestros lectores nos informaron que confirmaron que sus problemas se habían solucionado, por lo que ahora sabemos qué funciona y qué no. Compartiré con ustedes la solución más efectiva para este problema.

Cuando su teléfono se apaga por sí solo sin causa o causa aparente y se niega a encenderlo, esto es lo que debe hacer al respecto:

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido simultáneamente durante 10 segundos.

Suponiendo que esto es solo un problema con el firmware y que su teléfono todavía tiene suficiente batería y sin ningún problema con su hardware, debería iniciarse normalmente después de realizar este procedimiento. Sin embargo, si su Galaxy S8 + aún no se enciende después de hacer esto, debería intentar hacer lo siguiente:

1. Mantenga presionado el botón de bajar volumen primero y no lo suelte.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
3. Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos.

Básicamente, tiene el mismo efecto que el primero, pero la razón por la que tiene que hacer esto es para asegurarse de que está realizando el procedimiento correctamente. Tenga en cuenta que al presionar la tecla de Encendido primero se activará el teléfono de inmediato y, si se demora en mantener presionada la tecla para bajar el volumen, no podrá simular la desconexión de la batería, por lo que no se iniciará el reinicio forzado. Es mejor mantener presionado el botón para bajar el volumen antes de presionar la tecla de Encendido. Sin embargo, si esto tampoco soluciona el problema, intente hacer esto ...

1. Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
2. Conecte su teléfono con el cable de datos / carga original.
3. Independientemente de si el teléfono responde o no al cargador, déjelo conectado al cargador durante al menos diez minutos.
4. Ahora intente realizar el procedimiento de reinicio forzado una vez más, pero esta vez mientras el dispositivo está conectado a su cargador.

Si la imagen fija no responde a esto, entonces el problema es más que un simple fallo del sistema. Debe solucionarlo para ver si aún es capaz de encenderse sin abrirlo. Continúe leyendo a continuación mientras preparaba una guía de solución de problemas para que la siga.

PUNTOS RELEVANTES:

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Solución de problemas del Galaxy S8 + con Black Screen of Death

Incluso si su teléfono no respondió al procedimiento anterior, todavía existe la posibilidad de que podamos solucionar este problema sin llevar el teléfono al centro de servicio. Sin embargo, no hay garantía porque todo depende de la gravedad del problema o de cómo comenzó. Por lo tanto, debemos realizar algunos procedimientos para solucionarlo y ver si podemos hacer que funcione de una forma u otra.

Para los propietarios que no se sienten cómodos realizando procedimientos de solución de problemas, le sugiero que lleve sus dispositivos directamente al centro de servicio para que un técnico de Samsung pueda comprobarlo por usted. Pero para usted, aquellos que quieran solucionar algunos problemas para solucionar el problema sin problemas, continúe leyendo, ya que esta guía puede serle de ayuda.

Compruebe si hay signos de daños físicos y líquidos

Antes de hacerle algo a su teléfono, es mejor que intente verificar posibles signos de daños físicos y / o de líquidos. Esto es lo que debes hacer:

• Compruebe si hay arañazos, abolladuras y grietas. Cualquier fuerza que pueda dañar el teléfono debe dejar una marca. Si hay grietas visibles en la pantalla, no es necesario que todo el teléfono esté dañado, podría ser solo un problema con el panel de la pantalla y reemplazarlo puede hacer que su teléfono vuelva a la vida real pero, nuevamente, debe traer el teléfono. al centro de servicio.
• Mire en el puerto USB o del cargador para ver si hay algún tipo de humedad ahí. Puede usar un hisopo de algodón para despejar el área o insertar un trozo pequeño de papel de seda para absorber la humedad.
• También debe verificar el Indicador de daño del líquido (LDI) para saber si el líquido entró en el dispositivo y estropeó los circuitos. Si el LDI sigue siendo blanco, entonces su teléfono está libre de daños por líquidos, pero si se puso rojo o púrpura, entonces el agua ha entrado en su teléfono.

Si hay signos claros de daños físicos y / o líquidos, debe llevar su teléfono de inmediato al centro de servicio para que el técnico pueda hacer algo al respecto.

Intenta ejecutar tu dispositivo en modo seguro

Ya me he encontrado algunas veces en las que algunas aplicaciones de terceros provocaron el bloqueo del sistema y es muy posible en este escenario. Pero la buena noticia es que puede deshabilitar todas las aplicaciones de terceros ejecutando el dispositivo en modo seguro. Suponiendo que ese sea el caso en su teléfono en este momento, debería poder ejecutarse en este modo, así que realmente vale la pena intentarlo. Así es como ejecutas tu dispositivo en este modo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si tiene éxito, lo siguiente que debe hacer es buscar aplicaciones que puedan estar causando el problema y desinstalarlas una por una. Cada vez que desinstala una aplicación, debe intentar reiniciar su teléfono en modo normal. Pero la cosa es que ya puede considerar este problema como solucionado porque el teléfono se encendió en modo seguro. Entonces, si puede encontrar la aplicación que está causando todo fuzz, entonces puede resolver este problema en poco tiempo.

Así es como desinstala una aplicación desde su teléfono:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Por otro lado, si el teléfono no responde cuando intenta iniciarlo en modo seguro, entonces tiene una cosa más que puede hacer sobre este problema.

Intenta arrancar tu S8 + en modo de recuperación

La recuperación del sistema Android es la protección contra fallas de casi todos los dispositivos Android. Siempre que haya errores en el firmware, los usuarios pueden iniciar el modo de recuperación para recuperar el control de sus teléfonos. Básicamente, incluso si su teléfono tiene algunos problemas graves con el firmware mientras el hardware esté bien, debería poder iniciarse en este modo. Eso es lo que debe hacer ahora mismo y, si tiene éxito, puede intentar limpiar primero la partición de la memoria caché y, si todavía hay problemas para arrancar, puede hacer el reinicio maestro.

Cómo arrancar en modo de recuperación y borrar la partición de caché

1. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
2. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
3. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
4. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
5. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
7. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo arrancar en modo de recuperación y hacer el reinicio maestro

1. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
2. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
3. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
4. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
5. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
6. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
7. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si todo lo demás falla, debe llevar el teléfono al centro de servicio para que el técnico pueda revisarlo por usted porque en este punto, casi podemos estar seguros de que realmente hay un problema con el hardware.

Espero que esta guía de resolución de problemas arroje algo de luz a sus preguntas. Si alguna vez necesita nuestra ayuda, no dude en contactarnos.