Cómo arreglar Samsung Galaxy S9 + Black Screen of Death

El #Samsung #Galaxy # S9 + es uno de los dispositivos Android con más funciones que llegará al mercado este año. Tiene una gran pantalla Super AMOLED Infinity de 6.2 pulgadas que es ideal para ver varios contenidos multimedia. El teléfono también es excelente para usar en juegos gracias a su potente procesador Snapdragon 845 combinado con 6 GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de la pantalla negra de la muerte del Galaxy S9 +.

Si posee un Samsung Galaxy S9 + o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar Samsung Galaxy S9 + Black Screen of Death

Problema: Hola, compré un Galaxy S9 + desbloqueado a finales de noviembre en Nueva York. Ahora mismo estoy en Alemania. Mi proveedor aquí es Vodafone D2. Mi problema es una pantalla negra de la muerte. El teléfono todavía está encendido. De vez en cuando puedo ver una luz azul. Intenté todas las combinaciones de reinicio de hardware pero no pasa nada. Si mantengo presionada la tecla para bajar el volumen y presiono el botón de encendido durante más de 10 segundos, vibra una vez y eso es todo. Si sigo manteniendo pulsados ​​los botones vibra cada 10 segundos. De vez en cuando puedo encender el teléfono. Se reinicia y funciona perfectamente hasta que el problema vuelve a ocurrir. Espero que haya otra solución porque la mesa de ayuda aquí en Alemania me dijo que no hay garantía aquí. Muchas gracias por adelantado.

Solución: El problema en el que la pantalla del teléfono es negra y no responde a menudo se llama "Pantalla Negra de la Muerte". Cuando el teléfono tiene este problema, puede o no recibir notificaciones. En este caso particular, el teléfono todavía está encendido pero luego la pantalla es negra. Si bien es probable que esto sea causado por un componente de hardware defectuoso, todavía es mejor verificar si un problema de software está causando el problema. Siga los pasos de solución de problemas enumerados a continuación, que se recomiendan para este problema en particular.

Realice un reinicio suave

Lo primero que deberá hacer en este caso particular es un reinicio por software. Esto generalmente se realiza cuando un teléfono no responde.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Volumen hacia abajo por hasta 45 segundos.
• Espera a que el dispositivo se reinicie.

Compruebe si el problema se resuelve.

Iniciar el teléfono en modo seguro

Otro factor que puede causar este problema es una aplicación que descargó en el dispositivo. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

Si puede usar el teléfono en este modo, el problema podría deberse a una aplicación descargada. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema del teléfono se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos se pueden corromper, lo que ocasiona problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, necesitará limpiar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si la pantalla funciona.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

En caso de que el problema persista después de realizar los pasos de solución de problemas enumerados anteriormente, es probable que esto sea causado por un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es hacer reparar el teléfono en un centro de servicio.