Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 + no se conecta automáticamente a datos móviles

El #Samsung #Galaxy # S9 + es uno de los dos modelos emblemáticos lanzados por la compañía surcoreana el año pasado. Este teléfono es mejor conocido por tener una gran pantalla infinita Super AMOLED Infinity de 6.2 pulgadas que lo hace ideal para ver varios contenidos multimedia. Es lo suficientemente potente como para manejar múltiples aplicaciones sin problemas gracias a su procesador Snapdragon 845 combinado con 6GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que el Galaxy S9 + no se conecta automáticamente al problema de datos móviles.

Si posee un Samsung Galaxy S9 + o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 + no se conecta automáticamente a datos móviles

Problema: tengo el S9 +. Una vez que me conecto a WiFi, mis datos móviles dejan de funcionar por completo. Una vez que salgo de la conexión WiFi, tengo que apagar completamente mi teléfono y volver a encenderlo antes de que funcionen mis datos móviles y puedo enviar mensajes de texto, hacer llamadas telefónicas, navegar por la web, etc. Pero una vez que me conecto a Wi-Fi nuevamente, tengo que volver a apagarlo completamente y volver a encenderlo. He comprobado todas las configuraciones que conozco para verificar. Lo he probado con Smart Switch apagado y lo he probado con Smart Switch activado. Gracias de antemano por su tiempo, por favor, ayúdenme si este es un problema importante, luego intentaré encontrar otro teléfono.

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se está ejecutando primero en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Si este problema se soluciona temporalmente cuando reinicia el teléfono, esto parece deberse a un problema de software. A continuación se enumeran los pasos de solución de problemas que debe realizar para este problema en particular.

Compruebe si se trata de un problema relacionado con la red

Si se encuentra en un área con una señal de datos débil, existe la posibilidad de que ocurra este problema. Intente ir a un área con una señal de datos fuerte y luego verifique si el problema persiste. También debe intentar usar una tarjeta SIM diferente en su teléfono para eliminar la posibilidad de que el problema sea causado por una tarjeta SIM defectuosa.

Restablecer la configuración de red del teléfono

Este procedimiento restablecerá todas las conexiones de datos a sus condiciones iniciales de fábrica. Tenga en cuenta que ocurrirá lo siguiente:

  • Las redes Wi-Fi almacenadas se eliminarán.
  • Los dispositivos Bluetooth emparejados serán eliminados.
  • Se activarán los ajustes de sincronización de datos de fondo.
  • La configuración restrictiva de datos en las aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
  • El modo de selección de red se configurará en automático.

Para restablecer las conexiones de red:

  • Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  • Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
  • Toque RESET AJUSTES.
  • Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  • Toque RESET AJUSTES. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Una vez hecho esto, intente verificar si el problema persiste.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Otro factor que puede causar este problema es una aplicación que descargó en el dispositivo. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  • Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  • Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  • Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el teléfono pueda registrarse en la red en este modo, es probable que el problema se deba a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema del teléfono se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos se pueden corromper, lo que ocasiona problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, necesitará limpiar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  • Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  • Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el restablecimiento, ya que se eliminarán en el proceso.

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  • Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  • Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  • Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

En caso de que el problema persista después de realizar los pasos de solución de problemas enumerados anteriormente, es probable que esto sea causado por un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora mismo es hacer que revisen el teléfono en un centro de servicio.