Cómo reparar la pantalla táctil que no responde en el Samsung Galaxy Note 9

Tener una pantalla táctil que no responde en un teléfono premium como el Samsung Galaxy Note 9 sería una pesadilla, especialmente si el teléfono sufrió una caída antes de que comenzara el problema porque es muy posible que la causa del problema sea un daño físico. Sin embargo, no todos los problemas de la pantalla táctil están causados ​​por daños físicos, ya que ya hay casos en los que es solo un resultado de un problema menor con el firmware o las aplicaciones.

Como propietario del teléfono, debe realizar algunos procedimientos de solución de problemas para determinar cuál es el problema y qué debe hacer para solucionarlo. En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Nota 9 con una pantalla o pantalla que no responde. Intentaremos agotar todas las soluciones posibles hasta que podamos identificar de qué se trata el problema. Por lo tanto, continúe leyendo, ya que podremos ayudarlo a través de esta publicación.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que informan nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

¿Cómo solucionar problemas de Galaxy Note 9 con una pantalla táctil que no responde?

Estas son las formas más prácticas que puede hacer si la pantalla táctil de su Note 9 no es tan receptiva como debería o si responde una en absoluto. Intenta ver lo que funciona para ti ...

Limpie la pantalla : como propietario, debe ser el primero en saber o detectar si el problema es grave o no. Si su teléfono está encendido y todo funciona correctamente, excepto la pantalla táctil, entonces puede llegar a la conclusión casi inmediata de que el problema es menor y puede solucionarlo con solo limpiarlo con un paño limpio y seco. Aparte de eso, también debes asegurarte de que tus manos y dedos estén limpios. Basta con lavarse las manos con agua limpia y si la pantalla táctil sigue sin responder después de esto, continúe con el siguiente procedimiento.

Quite el protector de pantalla : si ha instalado un protector de pantalla antes de que se iniciara este problema, ese podría ser el culpable y la mejor manera de solucionarlo es eliminarlo. Sin embargo, si ya existe un protector antes de que comience el problema, no lo retire, especialmente si no tiene ningún rasguño. En la actualidad, los protectores están hechos para vidrio endurecido y están diseñados para llevar a cabo toques capacitivos y es poco probable que causen un problema como este, especialmente si ya está instalado, incluso antes de que empiece el problema.

Reinicie suavemente su Note 9 : otra posibilidad que debemos tener en cuenta es la posibilidad de que este problema se deba a un problema menor de firmware o a un problema causado por aplicaciones, especialmente las aplicaciones de juegos que requieren un uso intensivo de la CPU como Fortnite. La mayoría de las veces, si este es el caso, un reinicio forzado sería suficiente para solucionar el problema y así es como lo hace: mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que el teléfono se reinicie. . Después de esto, observe atentamente su teléfono para saber si la pantalla táctil aún funciona mal y, si es así, pruebe la siguiente solución.

Ejecute su teléfono en modo seguro : esto es para descartar la posibilidad de que el problema sea causado por algunas aplicaciones y servicios de terceros. Al hacer esto, está deshabilitando temporalmente todos los elementos de terceros en su teléfono y, si la pantalla táctil funciona perfectamente mientras está en este modo, se confirma que la causa del problema es de un tercero. Averigüe qué aplicación es y desinstálela para solucionar el problema.

Realice el reinicio maestro : debe realizar este procedimiento si la pantalla táctil aún no responde después de realizar los procedimientos mencionados anteriormente o cuando el teléfono está en modo seguro. El reinicio maestro borrará todos sus archivos y datos personales, de modo que, de ser posible, haga lo mejor para hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes. Si el problema continúa causándole problemas después de este procedimiento, debe traerlo de vuelta a la tienda o tienda para que un técnico pueda revisarlo por usted.

Así es como reinicia su Galaxy Note 9 después de hacer una copia de seguridad de sus archivos:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

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