Cómo reparar un Galaxy S9 + húmedo (el teléfono tiene daños por agua) que no se enciende

La publicación de hoy aborda otra situación común con muchos dispositivos Galaxy S9 +: qué hacer cuando el dispositivo está mojado y no se enciende. Como de costumbre, incluimos un caso a continuación para darle un contexto de nuestras soluciones.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: cómo reparar un Galaxy S9 + húmedo (el teléfono tiene daños por agua) que no se enciende

Pongo mi teléfono Samsung Galaxy S9 + en una pecera para grabar un video debajo del agua. El nivel del agua era apenas más de 2 pies. Tan pronto como puse la grabación de video se detuvo, pensé que estaba respondiendo al agua al tacto. Quité mi teléfono, la pantalla se apagó y regresó después de 10 segundos más o menos. Así que comencé a grabar de nuevo en video y lo puse bajo el agua. Esta vez la pantalla se apagó y la quité con la esperanza de que la pantalla se encendiera. Pero no fue así, aunque la linterna seguía encendida. Esperé unos 30 segundos o un minuto, luego presioné el botón de encendido intentando apagarlo, no estaba respondiendo. Luego traté de presionar el botón para bajar el volumen y el botón de encendido, esta vez la linterna se apagó y no dio ninguna otra respuesta. Después de unos 15 segundos, la pantalla pasó directamente a Bloquear pantalla y la pantalla se encendió y apagó continuamente. Sabía que algo no estaba bien con el teléfono e intenté apagarlo de manera normal. Lo apagué. Después de un rato pude ver gotas de agua en el cristal de mi cámara frontal. Eso es cuando supe que este teléfono ya no era impermeable y el agua entró de alguna manera. Lo mantuve durante dos días en el arroz. Luego lo saqué aún se veía agua en la cámara frontal. Intenté encenderlo. SIN SUERTE. Lo puse a cargo esperando verlo responder, aún no hay respuesta. No estoy seguro de qué debo hacer. ¿Cómo resuelvo este problema? En caso de que lo necesite llevar al centro de servicio y como tengo dos años de garantía, y está bajo el período de garantía es el daño del agua cubierto por él.

Solución: Hay tres cosas que puede hacer cuando se trata de daños causados ​​por el agua. Esto es lo que necesitas hacer:

Paso 1: Secar el teléfono

Sobre el papel, el Galaxy S9 + tiene certificación IP68 a prueba de polvo / agua, lo que significa que debería estar bien hasta 1, 5 m durante 30 minutos. Sin embargo, no menciona que no debe exponerse al agua a alta presión como cuando está nadando. Cualquier movimiento en el agua puede ejercer presión alrededor del teléfono, lo que puede comprometer la integridad del estuche. La protección de resistencia al agua de Samsung está sobrevaluada y no funciona todo el tiempo. Es posible que su teléfono ya no tenga la protección total de resistencia al agua antes de sumergirlo en su pecera. Esto puede suceder debido a una serie de razones, pero la más común es cuando el dispositivo se cae. A veces, el impacto de la caída puede romper la carcasa del teléfono permitiendo que el agua ingrese más tarde.

Si lo único que hizo fue sumergir el dispositivo en el agua antes de notar el problema actual, el agua ingresó al dispositivo. Esto no es bueno ya que esto significa que la placa base o algunos componentes ya pueden estar dañados. Si eso es cierto y ya hay un problema en curso, es solo una cuestión de tiempo o antes de que el dispositivo falle completamente, si aún no lo ha hecho en este momento.

En esta etapa, lo más básico que puede hacer es asegurarse de secar el teléfono lo mejor posible. Al ser un usuario final, solo hay tanto que puedes hacer y este es uno de ellos. Si el remedio casero para secar el teléfono no soluciona el problema, deberá obtener la ayuda de Samsung.

Lo ideal es que, cuando se está secando en casa un teléfono, primero debe desmontar la batería y desconectar los componentes en partes. Si lo hace, seguramente anulará la garantía, así que todo lo que puede hacer es secar todo el teléfono y esperar que la humedad sea absorbida por el arroz o el gel de sílice después de unos días. En la medida de lo posible, considere usar gel de sílice sobre arroz, ya que es más eficaz para absorber la humedad. Esta es la razón por la que encuentras paquetes de gel de sílice en tu caja de zapatos o bolsas. También son menos sucios que el arroz. Puede obtener paquetes de gel de sílice en su tienda de artesanía local. Una vez que tenga al menos cuatro paquetes de gel de sílice, coloque el teléfono dentro de un recipiente de plástico sellado y déjelo allí durante al menos 48 horas.

Paso 2: restablecimiento de fábrica

Si puede volver a encender el teléfono después de secarlo en casa, pero el problema persiste, considere reiniciarlo de fábrica. Esto le ayudará a verificar si hay algún error de software que pueda haberse desarrollado después de que el circuito estuvo expuesto a la humedad. Esto tiene como objetivo abordar posibles problemas de aplicaciones o software solo, por lo que si nada cambia después de hacerlo, puede apostar que hay un hardware defectuoso en su dispositivo.

Para restablecer de fábrica su Galaxy S9 +:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 3: Obtén ayuda de Samsung (Reparación)

Si su teléfono todavía no funciona correctamente después de un restablecimiento de fábrica o después de secarlo, es posible que sea necesario repararlo. En lo que respecta a la garantía de Samsung, los daños por agua no están cubiertos por una reparación gratuita, por lo que su garantía de 2 años probablemente no será de utilidad. Sin embargo, le recomendamos que hable con Samsung para obtener información precisa. Debe ser su técnico quien determine si hay indicios de daños por agua en el dispositivo.