Cómo reparar su Samsung Galaxy J3 con el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" [Guía de solución de problemas]

La aplicación Mensajes es la aplicación de mensajes de texto predeterminada en su Samsung Galaxy J3. Cuando el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" aparece cada vez que lo abres, solo significa que la aplicación falla y deja de funcionar. Por supuesto, cuando suceda, no podrá seguir usándolo y si es la única aplicación de mensajería en su teléfono, sería imposible enviar mensajes de texto.

Basado en nuestra experiencia, este tipo de problema es un poco menor. Es decir, podemos ser capaces de solucionarlo por nuestra cuenta sin muchos problemas, especialmente si ocurrió sin una razón aparente. Sin embargo, debe tener en cuenta que las aplicaciones integradas están profundamente arraigadas en el firmware, por lo que también existe la posibilidad de que el problema con la aplicación sea solo una señal de un problema de firmware grave que se avecina.

Podemos realizar algunos procedimientos de solución de problemas que nos ayudarán a determinar si este problema se puede solucionar sin la ayuda de un técnico. Siempre vale la pena intentar hacer algo que pueda solucionar el problema y lo alentamos a que lo haga, ya que puede ahorrarle muchos problemas para ir a la tienda y explicarle el problema a la tecnología, sin mencionar las horas que pasaría esperando. para obtener el teléfono fijo. Continúe leyendo a continuación, ya que podremos ayudarlo a deshacerse del error "Los mensajes se han detenido" en su Galaxy J3.

Antes de pasar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J3, ya que hemos abordado muchos problemas con este teléfono desde que comenzamos a brindarle soporte. Trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice los procedimientos o soluciones de solución de problemas que sugerimos. Si necesita más ayuda de nosotros, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar. No te preocupes, es gratis.

Cómo solucionar problemas del Galaxy J3 con el error "Los mensajes se han detenido"

Problema : hola chicos. Tengo un problema con mi Galaxy J3 y espero que no sea realmente serio. Aparece un mensaje de error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" y no sé cuándo. Todavía puedo seguir usando mi teléfono normalmente, excepto los mensajes de texto, porque cada vez que abro la aplicación, aparece este mensaje en lugar de la aplicación. Solo hay dos opciones entre las que puedo elegir cuando este error se muestra y ninguna soluciona el problema. O presiono OK o REPORT, la aplicación aún se cierra y cuando la abro de nuevo aparece el mismo error. ¿Puede por favor ver este problema y si sabe cómo solucionarlo, por favor me puede ayudar? Gracias por adelantado.

Solución de problemas : la aplicación de mensajería de texto predeterminada de su Galaxy J3 es Mensajes y el error en realidad le notifica que se bloqueó o dejó de funcionar por alguna razón desconocida. Sin embargo, según nuestra experiencia, este tipo de problema a menudo se limita a la aplicación y existe una gran posibilidad de que podamos solucionarlo sin tener que pasar por todos los procedimientos de solución de problemas que solemos hacer para resolver problemas más serios de aplicaciones y firmware.

Es imperativo que solucionemos el problema de su teléfono para que sepamos de qué se trata este error, qué lo desencadena y qué se debe hacer para deshacerse de él para que pueda seguir usando la aplicación sin ningún problema. Con todo lo que se dice, esto es lo que creo que deberías hacer al respecto:

Paso 1: restablece la aplicación de mensajes borrando su caché y datos

Al restablecer la aplicación Mensajes, podemos descartar la posibilidad de que este problema sea realmente un problema menor con la aplicación de mensajes de texto predeterminada. Esto es lo primero que debe hacer porque la mayoría de las veces, cuando una aplicación falla, el problema podría estar en eso. Y, en segundo lugar, es un procedimiento seguro, por lo que es lógico descartarlo antes de recurrir a procedimientos de resolución de problemas más complejos. Así es como lo haces:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Mensajes en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar aplicaciones preinstaladas.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar caché.
7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Si sospechamos que el problema es solo con la aplicación, luego de realizar este procedimiento, es posible que el error ya desaparezca y que pueda continuar usando su teléfono normalmente. Sin embargo, si el error sigue apareciendo cada vez que intenta redactar o leer mensajes de texto, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Ejecuta tu Galaxy J3 en modo seguro para deshabilitar aplicaciones de terceros

También es posible que el error sea activado por una de las aplicaciones que instaló. Si bien Messages es una aplicación integrada, aún puede verse afectada por algunas aplicaciones de terceros. Es imperativo que dedique tiempo a averiguar si una de las aplicaciones que descargó de Play Store o uno de sus servicios está causando este problema. Entonces, en este paso, quiero que reinicies tu teléfono en modo seguro para desactivar temporalmente todos los elementos de terceros en tu teléfono. Si el problema es causado por uno de ellos, el error no debería aparecer mientras el dispositivo está en modo seguro.

1. Apague el dispositivo.
2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Mientras está en este modo y el error no aparece cuando envía un mensaje de texto, entonces necesita averiguar la aplicación de terceros que está causando el problema e intentar actualizarlo si hay una actualización disponible, luego intentar restablecerla borrando su caché y datos, y por último, puede desinstalarlos para sondear aún más.

Cómo actualizar aplicaciones en tu Galaxy J3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Cómo reiniciar aplicaciones en tu Galaxy J3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
7. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar aplicaciones de tu Galaxy J3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Es posible que tenga que realizar estos procedimientos para todas las aplicaciones que sospecha que están causando el problema y quiero decirle que toma mucho tiempo. Entonces, todo depende de ti si quieres pasar por todo esto por ti mismo o hacer que un profesional revise tu teléfono por ti.

Si el problema continúa después de hacer todo esto, es hora de pasar al siguiente paso.

Paso 3: Ejecuta tu teléfono en modo de recuperación y limpia la partición del caché

La partición de caché es un directorio donde se almacenan todos los cachés del sistema. La mayoría de las veces, estos archivos se corrompen, especialmente durante las actualizaciones de firmware. Cuando el teléfono continúa usando cachés corruptos (ya que no puede detectar si está dañado o no), pueden surgir problemas relacionados con el rendimiento y algunas aplicaciones pueden fallar. Cuando se eliminan los cachés del sistema, el teléfono los reconstruirá en el momento en que se reinicie, y si el problema es realmente con los cachés, entonces el procedimiento a continuación puede ser capaz de solucionarlo.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espere a que el teléfono se active después de esto, ya que reconstruye los cachés y puede tardar uno o dos minutos en arrancar. Si el error sigue apareciendo al abrir la aplicación de mensajes de texto, entonces se debe realizar el siguiente paso.

Paso 4: Realice una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, luego reinicie su teléfono

Después de realizar los pasos anteriores y el error aún no desaparecerá y aún podrá enviar mensajes de texto, entonces esto es lo siguiente que debe hacer. Es un procedimiento muy efectivo y realmente puede solucionar este problema. El problema es que perderá todos sus archivos y datos, especialmente aquellos que están almacenados en el almacenamiento interno de su teléfono. Por lo tanto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, luego deshabilite la Protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee después del restablecimiento y luego sea el momento de restablecer su teléfono.

Después del reinicio no instale aplicaciones ni restaure sus datos. En su lugar, abra la aplicación Mensajería y luego envíe un mensaje de prueba a su propio número. Si el error no aparece y ha enviado y recibido el mensaje, el problema se ha solucionado.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en tu Galaxy J3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque en la nube y las cuentas.
4. Pulse Cuentas.
5. Toque en Google.
6. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque Menú.
8. Pulse Eliminar cuenta.
9. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo Master resetear tu Galaxy J3

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

También puede restablecer su teléfono desde el menú de configuración ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque en la nube y las cuentas.
4. Toque Copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Presiona la tecla Atrás dos veces para regresar al menú Configuración, luego presiona Administración general.
8. Presiona Restablecer.
9. Toque Restablecer datos de fábrica.
10. Toque Restablecer dispositivo.
11. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
12. Presiona Continuar.
13. Presiona Borrar todo.