Cómo reparar su Samsung Galaxy J7 que se apaga continuamente y se reinicia aleatoriamente después de una actualización [Guía de solución de problemas]

• Comprenda la razón por la que su # Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) puede apagarse por sí solo después de una actualización de firmware y aprenda cómo solucionarlo para solucionar el problema.
• Aprende cómo solucionar problemas en tu dispositivo que se reinicia al azar solo después de una actualización.

Paradas frecuentes y reinicios aleatorios parecen estar molestando a algunos de los propietarios de Samsung Galaxy J7. Algunos de nuestros lectores se comunicaron con nosotros sobre estos problemas y en realidad estamos obligados a resolverlos. Entonces, en esta publicación, trataré con un dispositivo que sigue apagándose después de una actualización de firmware, así como una unidad que se reinicia al azar por su cuenta. Ambos de estos problemas pueden haber sido causados ​​por algunos problemas relacionados con el firmware que se produjeron después de que el firmware se volcó.

Continúe leyendo para saber más sobre estos problemas y comprender por qué ocurren de vez en cuando, incluso si tiene un dispositivo premium. También puede aprender cómo solucionar problemas de su teléfono cuando le ocurra uno de estos problemas en el futuro. Es mejor que esté listo para que cuando su dispositivo comience a actuar sin una razón aparente, pueda hacer algo al respecto que pueda solucionar el problema.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su Galaxy J7, intente pasar por nuestra página de resolución de problemas ya que ya hemos solucionado muchos problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas en nuestro sitio web. Trate de encontrar los que sean similares a los suyos y use las soluciones y las guías de solución de problemas que recomendamos. Si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar. Solo danos la información que necesitamos y nosotros haremos el resto.

Cómo solucionar problemas del Galaxy J7 que frecuentemente se apaga solo después de una actualización

Entre estos dos problemas, este es un poco más complejo y serio, por lo que es lógico que abordemos este primero. Ahora, este problema comenzó después de una actualización y si bien puede ser un signo de un problema de hardware, debemos descartar la posibilidad de que solo sea un problema de firmware, después de todo, cuando se trata de problemas de hardware, no hay mucho que podamos hacer. Que emplear la ayuda de un técnico. Con todo lo que se dice, estas son las cosas que debe hacer para intentar solucionar este problema:

Paso 1: Reinicio suave de tu Galaxy J7

Los cachés temporales se crean cada vez que se inicia el teléfono. Este proceso es necesario para que el dispositivo funcione sin problemas. Sin embargo, hay ocasiones en que las cachés se corrompen y cuando el sistema intenta usarlas, se producen conflictos. Algunos cachés pueden ser repalimentados con un simple reinicio, sin embargo, hay algunos que requieren el borrado de la memoria del teléfono. Por lo tanto, en esta sección, aprenderá a realizar el reinicio por software en su Samsung Galaxy J7.

Básicamente, solo es un reinicio que incluye el borrado de la memoria del teléfono al quitar la batería. Para que sea más fácil de entender, aquí está el procedimiento paso a paso sobre cómo hacer esto:

1. Retire la tapa posterior de su teléfono.
2. Saque la batería y deje el teléfono sin ella por un minuto.
3. Mientras la batería está agotada, mantenga presionada la tecla de Encendido durante un minuto.
4. Reemplace la batería y asegúrela con la cubierta posterior.
5. Encienda el teléfono y continúe usándolo para ver si el problema persiste.

Si el problema persiste o si su teléfono aún se apaga solo después de esto, el siguiente paso podría ayudar.

Paso 2: Arranque su teléfono en modo seguro y continúe con su observación

Arrancar su teléfono solo en modo seguro no solucionará este problema, pero le dará una idea de si sus aplicaciones de terceros tienen algo que ver con esto o no. Si el problema persiste, incluso si el teléfono ya está en modo seguro, es posible que estemos viendo un posible problema de firmware; de ​​lo contrario, solo necesita averiguar qué aplicación está causando el problema y, una vez que pueda identificar cuál es el culpable, A continuación, puede proceder a desinstalarlo.

Así es como inicia su Samsung Galaxy J7 en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado a la derecha) hasta que se muestren las opciones del teléfono y luego suéltelo.
2. Seleccione y mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Reiniciar en modo seguro y luego suéltelo.
3. Presiona REINICIAR. Nota: este proceso de reinicio puede tardar hasta un minuto en completarse.
4. Al reiniciar, el Modo seguro aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo / inicio.

Y así es como desinstalas aplicaciones sospechosas de terceros:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada
6. Presiona Desinstalar.
7. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Tenga en cuenta que cada vez que finaliza la desinstalación de una aplicación, debe reiniciar su teléfono en modo normal y seguir observándolo. Si tiene muchas aplicaciones, le sugiero que haga una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes y luego realice el restablecimiento de fábrica:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
3. Presiona Configuraciones.
4. Toque Copia de seguridad y restablecer.
5. Si lo desea, pulse Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque Restablecer datos de fábrica.
8. Toque Restablecer dispositivo.
9. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
10. Presiona Continuar.
11. Presiona Borrar todo.

Esta es una de las maneras más fáciles de solucionar un problema que podría tener algo que ver con sus aplicaciones. El siguiente paso, sin embargo, puede ser útil si este no soluciona el problema.

Paso 3: intente limpiar la partición de caché para forzar al teléfono a crear nuevos archivos de sistema

Si el arranque en modo seguro y la desinstalación de aplicaciones sospechosas no solucionaron el problema, es imperativo que busque el firmware y lo primero que debe hacer es obligar a su teléfono a recrear los cachés del sistema que está usando. Los cachés se corrompen la mayor parte del tiempo, especialmente durante las actualizaciones de firmware. Cuando sucede y el sistema continúa usándolos, el rendimiento se volverá inestable. Si ese es el caso, solo tiene que eliminar el caché y el sistema creará nuevos archivos que funcionarán perfectamente con él y esta vez, el dispositivo puede funcionar sin problemas.

Sin embargo, realmente no tiene acceso a cachés individuales, por lo que no puede eliminar un caché a voluntad. Por lo tanto, debe borrar todo el contenido de la partición del caché, pero no se preocupe, ya que ninguno de sus archivos y datos se eliminarán si lo hizo. Así es cómo…

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si nuestra sospecha es correcta, su teléfono debería poder funcionar sin problemas después de hacer esto, pero de nuevo no hay garantía. Por lo tanto, si el problema persiste después de limpiar la partición del caché, el siguiente paso podría funcionar.

Paso 4: Realice una copia de seguridad de todos sus datos y archivos importantes y realice el reinicio maestro

Cuando resuelva problemas en su dispositivo con posibles problemas relacionados con el firmware, es una regla de oro ir tras las aplicaciones, la memoria caché y luego los datos, y en esta sección, iremos a esta última ya que el paso anterior no solucionó el problema. . Lo importante es que muchos de tus archivos y datos se eliminarán cuando reinicies tu teléfono. Por lo tanto, es necesario hacer una copia de seguridad antes de seguir los pasos a continuación:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apaga tu Galaxy J7.
3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encender.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
8. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
11. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Deberá volver a configurar su teléfono después de haber eliminado los datos y, en lo que respecta al reinicio frecuente, un restablecimiento puede ser lo que necesite para repararlo. Sin embargo, si el problema persiste después de esto, entonces tienes que llevar tu teléfono a la tienda y revisarlo. El técnico puede volver a instalar el firmware para descartar la posibilidad de que algunos de los archivos del sistema falten, estén corruptos o dañados. Esto es algo que un técnico autorizado tiene que hacer.

Solución de problemas del Galaxy J7 que se reinicia al azar después de la actualización del firmware

Los reinicios aleatorios pueden deberse a problemas con la batería o el firmware defectuosos, como el primer problema que resolvimos y si bien estos problemas parecen similares, este es un poco más fácil de solucionar. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas:

1. Lleve a cabo el procedimiento de reinicio por software : este descartará la posibilidad de que el problema se deba a algunos errores de firmware o hardware. Solo retire la batería del teléfono y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido durante un minuto antes de volver a colocarla.
2. Cargue su teléfono y vea si aún se reinicia mientras está enchufado . Estamos tratando de descartar la posibilidad de que la batería sea la que causa los reinicios aleatorios, ya que es lo primero que se deteriora. Sin embargo, si el teléfono aún se reinicia mientras está conectado, puede estar seguro de que no es un problema de batería.
3. Arranque en modo seguro y observe : como lo hicimos en el primer problema, continúe usando su teléfono mientras está en modo seguro cuando todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas temporalmente, ya que una de ellas podría ser la que causa el problema. Desinstalar aplicaciones sospechosas si es necesario.
4. Limpie la partición del caché : esto eliminará todos los cachés del sistema que también podrían estar causando el problema, pero después de borrar el contenido de todo el directorio, el sistema creará nuevos archivos.
5. Realice la reconfiguración maestra : si todo lo demás falla, entonces debe reiniciar su teléfono, pero no olvide hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos. Siga los procedimientos anteriores para hacer estas cosas.
6. Envíe el teléfono para su reparación : este podría ser su último recurso y, probablemente, lo mejor que puede hacer si su teléfono se reinicia al azar por sí solo. El técnico realizará pruebas que determinarán cuál es el problema.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar estos problemas con su teléfono. Háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación o contáctenos si necesita más ayuda.