Cómo reparar su Samsung Galaxy Note 5 que se está cargando lentamente y no se carga en absoluto [Guía de solución de problemas]

Los problemas de carga parecen ser muy comunes con el Samsung Galaxy Note 5 (# Note5). Ya recibimos cientos, si no miles, de problemas de parte de los propietarios de este dispositivo y muchos de ellos son problemas que sugieren que el teléfono tiene dificultades para cargar la batería.

Hay un par de problemas que abordé en esta publicación y el primero es un problema de carga lenta. Ocurre de vez en cuando que el dispositivo tarda demasiado en cargar completamente la batería y podría deberse a algunos factores y debemos descartar cada posibilidad que podamos imaginar. El segundo es un problema sin cargo, que también puede ocurrirle a cualquier usuario de Note 5. Entre estos dos, este último es más grave.

Le guiaremos en la solución de problemas de cualquiera de estos problemas en caso de que le ocurra uno en el futuro. Sin embargo, si tiene otros problemas, no dude en visitar la página de solución de problemas que configuramos para la Nota 5. Contiene todos los enlaces a las publicaciones de solución de problemas que hemos publicado en nuestro sitio. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Galaxy Note 5 se está cargando muy lentamente

Problema : tengo un Galaxy Note 5 que me ha dado un amigo. Ya llevo 4 meses conmigo y hasta ahora, solo hay una cosa que me está molestando en este momento: el teléfono no se carga tan rápido como antes. Antes de cargarlo solo tomaría un par de horas, pero ahora, incluso si lo dejé enchufado durante 5 horas, la batería no superó el 84%. No sé si es solo un problema con el sistema operativo o si ya es un problema con el hardware. ¿Me puedes ayudar?

Solución de problemas :

Hay muchas posibilidades que debemos considerar para determinar cuál es realmente el problema con su teléfono o qué lo causó. En este caso en el que el dispositivo se está cargando lentamente, tenemos que considerar todas las posibilidades. Dicho esto, aquí hay algunos pasos que debe seguir para solucionar problemas en su dispositivo con un problema de carga:

Paso 1: ejecute su Note 5 en modo seguro e intente cargarlo

El propósito es saber si el dispositivo cobra bien mientras que todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas temporalmente porque, de ser así, es más fácil solucionar este problema. Entonces, siga estos pasos para reiniciar su dispositivo en modo seguro primero:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
4. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Ahora que su teléfono está en modo seguro, conecte el cargador a la fuente de alimentación y luego conéctelo y observe atentamente si el ritmo de carga se vuelve normal o si sigue siendo lento, porque si es lo último, entonces debemos verificar el adaptador de corriente. tiene un problema

Sin embargo, si el teléfono se carga normalmente en modo seguro, es posible que solo haya muchas aplicaciones ejecutándose en segundo plano y que usen demasiados recursos y energía. Intenta cerrar las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano la próxima vez.

Paso 2: compruebe si el cargador sigue funcionando correctamente

Es muy fácil de hacer; solo tiene que usar otro cargador para averiguar si el dispositivo se carga correctamente, porque si es así, entonces realmente necesita comprar un nuevo cargador. O bien, puede intentar conectar sus otros dispositivos a su cargador solo para ver si se cargan demasiado o si se cargan bien.

También puede revisar el puerto del cargador en busca de residuos, pelusas y / o corrosión. Una ráfaga de aire comprimido puede ayudar, pero si todo se ve bien, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Asegúrate de que el cable USB esté bien

El cable es el que une el adaptador de alimentación y el teléfono, por lo que si tiene una rotura en alguna parte, el teléfono no podrá cargarse correctamente. También es fácil comprobar el cable; simplemente pase los dedos de un extremo a otro para sentir si hay bultos o roturas. También revise en ambos extremos los residuos, pelusas y corrosión.

Una forma de verificar si el cable está bien es conectar su teléfono a una computadora; si no se detecta y reconoce, entonces está roto, de lo contrario, el cable está bien.

Paso 4: Eliminar el caché del sistema

Se han encontrado problemas similares con anterioridad que fueron causados ​​por datos y cachés corruptos. Bueno, es una posibilidad y debemos descartarla para que podamos continuar con nuestra solución de problemas. Debe reiniciar su dispositivo en el modo de recuperación y borrar la partición de caché desde allí:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Después de que el teléfono se haya reiniciado, intente enchufarlo y observe atentamente si la carga sigue siendo lenta y, si lo está, debe reiniciar el dispositivo antes de que un técnico lo revise.

Paso 5: Reinicia tu Galaxy Note 5

Tenemos que descartar totalmente la posibilidad de que se trate de un problema de firmware, por lo que después de todos esos pasos y el teléfono aún se está cargando muy lentamente, entonces necesitamos reiniciar su dispositivo. Pero antes de eso, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos, ya que se eliminarán. Así es como restableces tu Note 5 ...

1. Elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de la pantalla para asegurarse de que no activará la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP).
2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
3. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Después del reinicio y el teléfono aún se está cargando lentamente, envíe el teléfono para su revisión y / o reparación.

Galaxy Note 5 no se carga en absoluto

Problema : Mi Nota 5 ya tiene casi un año, pero solo tuve un par de problemas antes que pude solucionarlo por mi cuenta. A partir de la semana pasada, hubo casos en los que el teléfono no se cargaría, pero el problema se solucionó por sí solo; Ni siquiera sé qué lo causó. Sin embargo, desde ayer, mi teléfono no se cobrará más sin importar lo que haga. Solo me queda un 8% de batería, así que realmente necesito cargarla. Por favor ayúdame con mi problema. ¡Gracias!

Solución de problemas : ¡Hola! ¡Antes que nada! Debe asegurarse de que el cargador de su dispositivo no tenga problemas, puede comenzar por verificar si el cargador tiene algún daño o si el cable se ha estirado demasiado. Si también es posible usar otro cargador, inténtelo. Al hacerlo, podemos determinar si el cargador tiene un problema o no. Y necesita cargar su dispositivo para realizar algunos pasos de solución de problemas más adelante. En segundo lugar, debe verificar el puerto de carga de su dispositivo si tiene otros materiales que lo bloquean, como moldes, humedad, polvo, etc. y debe eliminarlo. Aquí hay algunos pasos que puede seguir:

Paso 1: apaga el teléfono y cárgalo durante varios minutos

Dado que se está quedando sin batería, es importante que tenga que encontrar una manera de ahorrar energía. Puede apagar el dispositivo y enchufar el cargador del dispositivo. Para asegurarse de que cargará la batería, mientras el cargador se inserta en el puerto de carga del dispositivo, debe observar cuidadosamente si aparece el logotipo de carga predeterminado del dispositivo y dejar que se cargue durante una hora o varias horas.

También puede revisar el cargador si no tiene daños, como el cable no está estirado o si hay daños visibles. También puede probar si tiene otro dispositivo en su hogar que utiliza el mismo tipo de cargador, conecte su cargador a ese dispositivo y observe si se cargará. Si no pasa nada, es hora de que compres un nuevo cargador. Sin embargo, si su dispositivo se está cargando mientras está apagado, entonces su dispositivo está experimentando un problema de software. En este caso, el siguiente paso podría ayudar.

Paso 2: Eliminar el caché del sistema y los datos

Tampoco podemos dejar de lado la posibilidad de un problema de software, especialmente si su dispositivo ha descargado recientemente una actualización. La mayoría de las veces, son los cachés y los datos corruptos los que causarán problemas graves como este. Por lo tanto, puede borrar la memoria caché del sistema solo para asegurarse de eliminar cualquier archivo antiguo que pueda haber creado el conflicto dentro del sistema. Siga los pasos a continuación para hacerlo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Ahora, intente volver a cargar el dispositivo y observe cuidadosamente si hay una indicación de que el dispositivo se está cargando. Busque señales como el ícono de la batería en el lado superior derecho de la pantalla se está moviendo o aparecerá el logotipo de carga predeterminado mientras el dispositivo está apagado. Puede continuar con el siguiente paso a continuación si nada funciona después de seguir esos pasos.

Paso 3: Realice un restablecimiento de fábrica en su dispositivo

Ahora, este método es el último recurso para resolver cualquier problema relacionado con el software, pero es un método opcional y puede ignorarlo si tiene alguna duda, porque eliminará todos los datos almacenados en su dispositivo. Restaurará su dispositivo a la configuración predeterminada del fabricante y eliminará todas las aplicaciones instaladas. Primero debe realizar una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de continuar realizando los pasos, ya sea que tenga que guardarlos en su tarjeta SD o en su disco duro externo. Aquí están los pasos para reiniciar tu Galaxy Note 5:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busca y toca el ícono de Configuración.
3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
4. Toque Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Presiona Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Recuerde siempre que siempre puede visitar su centro de servicio Samsung local si todos los pasos mencionados anteriormente no resuelven el problema. Es posible que su dispositivo haya tenido un problema de hardware y también hay partes que deben ser reemplazadas, solo los técnicos certificados pueden ayudarlo a solucionarlo.