Cómo reparar su Samsung Galaxy S6 Edge Plus que no se inicia después de una actualización de firmware [Guía de solución de problemas]

Muchos propietarios esperan el lanzamiento de la actualización de Android 7.1 #Nougat y mientras aumenta la anticipación, los operadores y proveedores de servicios están tratando de preparar sus dispositivos para una actualización importante este año. Por lo tanto, se implementaron actualizaciones menores y parches de seguridad y los propietarios no tienen otra opción que descargar e instalar dichas actualizaciones. El problema es que hubo algunos problemas que comenzaron después de esas actualizaciones y uno de ellos es sobre el #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) que ya no se puede iniciar correctamente.

Entonces, en este post, abordaré este problema en un intento por ayudar a nuestros lectores a resolver sus problemas con sus dispositivos. Es un problema relacionado con el firmware, por lo que solo tenemos que descartar las posibilidades de que algunas aplicaciones lo estén provocando y luego ir tras el firmware. Para los propietarios que han encontrado este problema después de una actualización, no se preocupe por si es un problema de hardware o no, porque no lo es.

Antes de continuar, si encontró esta publicación mientras buscaba una solución a un problema totalmente diferente, visite nuestra página de resolución de problemas porque ya hemos abordado muchos de los problemas enviados por nuestros lectores. Es posible que ya hayamos abordado su problema y todo lo que debe hacer es encontrar el problema que sea similar al suyo y usar la solución que sugerimos. Si las soluciones que proporcionamos no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos proporcionándonos información sobre su teléfono y el problema a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del Galaxy S6 Edge + que no se puede iniciar correctamente después de una actualización

El propósito de esta guía de solución de problemas es que nosotros sepamos la razón por la que ocurre el problema. Una vez que sepamos cuál es la causa, podemos tratar fácilmente de encontrar una solución, así que sin más preámbulos, esto es lo que tienes que hacer ...

Paso 1: Realice el procedimiento de reinicio suave

Entiendo que su teléfono se enciende pero no se puede iniciar. Puede que se quede atascado en el logotipo o en la pantalla negra al iniciar. Como el S6 Edge + no tiene una batería extraíble, no podemos hacer el procedimiento habitual de extracción de la batería, sino que podemos hacer el procedimiento de restablecimiento automático que tiene los mismos efectos. Simplemente mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido durante 15 segundos para que el teléfono se reinicie. Si no se inicia correctamente, entonces el siguiente paso podría ayudar.

Paso 2: Intenta arrancarlo en modo seguro

Teniendo en cuenta que este problema comenzó después de una actualización de firmware, existe la posibilidad de que algunas aplicaciones de terceros ya no sean compatibles con el nuevo sistema o que algunas de ellas sigan fallando y afecten el funcionamiento normal del sistema. Como resultado, tienes un teléfono que no se inicia. Por lo tanto, el arranque en modo seguro realmente aislará el problema, le dirá de inmediato si es causado por una aplicación de terceros o una preinstalada. Así es como lo haces ...

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el teléfono se inició correctamente en modo seguro, entonces estamos a medio camino para solucionar el problema. Todo lo que tenemos que hacer ahora es encontrar las aplicaciones que posiblemente estén causando los problemas y desinstalarlos.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
5. Desplázate y presiona la aplicación sospechosa.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

Entiendo que no es fácil encontrar aplicaciones que estén causando el problema, por lo que si no tiene idea de qué aplicación desinstalar, le sugiero que haga una copia de seguridad de sus datos y archivos y luego realice el restablecimiento de fábrica. Esto eliminará todos sus archivos y datos, restablecerá su teléfono a la configuración predeterminada y desinstalará aplicaciones de terceros.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busca y toca el ícono de Configuración.
3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
4. Toque Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Presiona Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Por otro lado, si su dispositivo no pudo iniciarse en modo seguro, intente realizar el siguiente paso.

Paso 3: Intente arrancar su teléfono en modo de recuperación

Haga esto solo si su teléfono no se inició en modo seguro. Puede ser que el firmware en sí tenga un problema y eso es lo que impide que el teléfono se inicie correctamente. Sin embargo, si el teléfono se enciende pero se atasca durante el proceso de arranque, existe una gran posibilidad de que se inicie con éxito en el modo de recuperación ya que la interfaz de Android no se cargará. Si tiene éxito, continúe con la eliminación de la partición de caché o el reinicio maestro. Así es como haces esos procedimientos ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo Master Reset Galaxy S6 Edge +

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Si el problema persiste después de esto o si el teléfono no pudo iniciarse en el modo de recuperación, es hora de que lo envíe para su revisión y / o reparación.