Cómo recuperar SMS faltantes del Galaxy S6, no puedo enviar SMS a correos electrónicos, otros problemas de mensajes de texto

Hola comunidad de Android! Te traemos otro artículo de # GalaxyS6 para la solución de problemas de hoy. Esperamos que algunos de ustedes encuentren útiles algunas de nuestras soluciones relacionadas con SMS.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S6 no puede enviar SMS a correos electrónicos

Tuve un iPhone 4S por un tiempo y eso me funcionó muy bien y luego fui elegible para una actualización. Así que mi mamá usó mi actualización y obtuvo un S7 y me dio su S6. Me puse el teléfono e hice un nuevo mensaje de grupo con mis amigos. Pero luego se lo entregué a algunos y, cuando alguien envió un mensaje de texto, hizo un nuevo texto con las personas que recibieron mi mensaje. Entonces me di cuenta de que no se enviaría a las personas con correo electrónico en lugar de números de teléfono, incluso si tuviera un texto privado con ellos. Uno de mis amigos a los que no pudo enviar tiene un correo electrónico y un número de teléfono y eligió su correo electrónico sobre su número. ¡Gracias por la ayuda! - Nathan

Solución: Hola Nathan. La única instancia en la que el teléfono inteligente no puede enviar SMS a una dirección de correo electrónico es cuando el servicio MMS está inactivo o deshabilitado. ¿Estás seguro de que tu MMS está funcionando? Para realizar una prueba rápida, simplemente envíe un mensaje de texto regular a su propia dirección de correo electrónico. Asegúrese de que los datos móviles estén activados al enviar. Si sus SMS de prueba llegarán a su bandeja de entrada de correo electrónico, eso es una clara indicación de que MMS está funcionando. Sin embargo, si los mensajes no llegan, debe comunicarse con su operador para que puedan activar su servicio MMS.

También tenga en cuenta que si ingresa al menos 2 datos de contacto para un nombre en la aplicación Contactos, su teléfono elegirá automáticamente uno como contacto predeterminado. Esto significa que si coloca una dirección de correo electrónico y un número de teléfono bajo un nombre, es posible que su teléfono haya seleccionado la dirección de correo electrónico como el contacto predeterminado en lugar del número de teléfono. Si el MMS de su teléfono no está activado, puede ser la razón por la que no puede enviar un mensaje a su amigo.

Para asegurarte de establecer el número de teléfono como predeterminado, prueba los siguientes pasos:

1. Abre la aplicación Contactos.
2. Seleccione un contacto con información de contacto múltiple.
3. Toque la flecha que apunta a la derecha para ver los números de teléfono y correos electrónicos disponibles.
4. Seleccione el número o correo electrónico predeterminado preferido.
5. Presiona CONFIGURAR COMO PREDETERMINADO.

Problema 2: Galaxy S6 no se puede conectar a la red 4G LTE cuando está en roaming

¡Hola chicos! Tener problemas de itinerancia en Canadá. Mi esposa y mis hijos no han tenido problemas (todos estamos en la red de T-Mobile) ya que tienen productos de Apple ... sin embargo, estoy teniendo problemas para conectarme a una red para recibir llamadas telefónicas, enviar y recibir mensajes de texto y navegar por la red. Tenía cero conectividad de red. Sin embargo, solucioné este problema desactivando las llamadas wifi en la configuración del teléfono, luego activando y desactivando el modo avión ... Ahora, parece que obtengo 2G pero no el 4G LTE. Necesito ejecutar básicamente cualquier función. ¡¡Muy frustrante!! ???? Cualquier ayuda sería muy apreciada. (intente el modo seguro y reinicia etc) ¡Gracias! Adán. - Adam MacKillop

Solución: Hola Adam. El roaming es un servicio de valor agregado, lo que significa que la mayoría de los operadores no lo admiten de forma gratuita de forma predeterminada. Un usuario debe configurar el teléfono correctamente y debe tener el plan de suscripción adecuado para disfrutarlo. No sabemos la configuración exacta en la que está con su operador, pero sería mejor si puede hablar con ellos directamente sobre sus dificultades. No trabajamos para T-Mobile y no estamos familiarizados con su servicio de roaming ni con la configuración correcta tanto en su dispositivo como en su cuenta. Puede ser tan simple como activar un determinado código en su teléfono o tan complicado como tener que reconfigurar la configuración de red del teléfono desde cero. Cada configuración de red es única, por lo que la mejor parte que puede ayudarlo es T-Mobile.

Por ejemplo, no todos los lugares pueden tener servicio LTE, por lo que su teléfono puede o no disfrutar de la velocidad 4G LTE. Si tiene tiempo, también puede visitar el útil sitio de T-Mobile para sus preguntas relacionadas con la itinerancia.

Problema 3: Galaxy S6 sigue mostrando a las personas que llaman como desconocidas

Hola, me llamo Alvin y recientemente obtuve una nueva tarjeta SIM llamada Vaya, ya se han activado y ahora se registran con ellos. Sin embargo, estoy usando mi Samsung S6 Edge y parece que hay un problema en el que cada vez que mi familia o mis amigos me llaman, siempre dice un número desconocido y, en cambio, recibo un SMS de texto que muestra tanto su nombre como su número. Por favor, dime cómo arreglo esto. Gracias - Alvin Chang

Solución: Hola Alvin. Lo primero que debe hacer aquí es asegurarse de que no tenga contactos duplicados. Si hay redundantes o la misma copia de nombres en su lista de contactos, el teléfono no podrá identificar qué nombre mostrar en la pantalla. Por defecto, el sistema simplemente mostrará a la persona que llama como un contacto desconocido.

Si no hay contactos duplicados, el problema podría deberse a un error en las aplicaciones Teléfono o Contactos. Asegúrese de que borra su caché y datos. Aquí está cómo hacer eso:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
5. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
6. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

En caso de que el problema continúe después de realizar los pasos anteriores, intente limpiar el teléfono con la configuración de fábrica. Esto ayudará a eliminar errores y / o aplicaciones no deseadas que causan el problema. Asegúrese de probar cómo funciona la llamada inmediatamente después de restablecer el dispositivo de fábrica.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. Asegúrese de verificar si el problema persiste después de volver a configurar el teléfono. No instale ninguna aplicación en este punto.
9. Si el problema persiste incluso cuando no hay aplicaciones instaladas, entonces puede haber una limitación relacionada con la codificación que lo mantiene de esa manera. Esto significa que el software del teléfono puede ser incompatible con el sistema de su proveedor, lo que da lugar a que incluso las llamadas de contactos conocidos se etiqueten como desconocidas.

Problema 4: Cómo recuperar SMS faltantes de Galaxy S6

Hola, lamento molestarte así. Desafortunadamente, esto es una emergencia! He configurado los correos electrónicos de dos personas, en o alrededor de febrero de este año, tal vez antes, para que mi teléfono mantenga TODOS los mensajes de texto, ¡no importa cuántos! Ahora, solo puedo encontrar los textos de agosto de este año! ¡Necesito esos textos de antes! Es para un caso judicial! ¡TENGO que poder probar el abuso! ¡Por favor, ayúdame! ¡Gracias! - Debby Donner

Solución: Hola Debby. No hay mucho que alguien pueda hacer para ayudarte en este momento. Los mensajes de texto generalmente se guardan localmente por defecto. Esto significa que solo se guardan en su dispositivo y no en ningún otro lugar. Si está utilizando la aplicación de mensajería nativa de Samsung y no configuró su teléfono para crear automáticamente una copia de seguridad, como lo que puede hacer una función de Samsung Cloud, no tiene suerte.

Sin embargo, algunos operadores pueden conservar los mensajes de texto de sus clientes durante algún tiempo, así que si necesita esos SMS / MMS como prueba en un tribunal, debe poder solicitarlos legalmente. Usted debe emplear la ayuda de un abogado para hacer eso.

Para ver si configuró su teléfono para crear una copia de seguridad de sus mensajes antes, puede ir a Configuración> Nube y cuentas> Samsung Cloud > Configuración de copia de seguridad . Si permitiste que Samsung haga una copia de seguridad de tus cosas antes, puedes recuperar tu SMS anterior simplemente yendo a Configuración> Nube y cuentas> Samsung Cloud> Restaurar .