Cómo solucionar problemas con Samsung Galaxy S7 Edge por varios problemas de pantalla

Cada vez más los propietarios de #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) reportan problemas de pantalla extraños o extraños. Algunos informaron sobre ver líneas en la pantalla cuando el brillo se establece en un nivel inferior, mientras que muchos están viendo píxeles muertos. Por supuesto, para los propietarios que informaron sobre otros problemas con la pantalla, pero dijeron que abandonaron su dispositivo antes de que comenzara el problema, la respuesta es obvia.

Lo que pasa con el parpadeo de la pantalla y otros problemas es que, a menudo, están relacionados con el hardware. Si bien hubo casos de problemas de firmware que resultaron en problemas de pantalla, la mayoría de los problemas de visualización informados están relacionados con hardware y / o accesorios defectuosos. Pero aún así, le sugerimos que intente descartar la posibilidad de un problema de firmware antes de decidir enviar el teléfono para su reparación.

Siga leyendo para obtener más información sobre los problemas de pantalla que cité en esta publicación. Para nuestros lectores que tienen otros problemas, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado muchos problemas con este dispositivo. Encuentre problemas relacionados con los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete este formulario y haga clic en enviar para contactarnos.

P : Dejé caer mi teléfono. Ahora hay un parpadeo en la parte inferior de la pantalla. Una línea que recorre la parte superior de la pantalla y un pequeño sangrado en la parte superior derecha de la pantalla. Lo tengo solo 3 semanas. AYUDA.

R : Aparentemente, la caída dañó la pantalla del teléfono y es posible que deba reemplazarse. No estoy seguro de lo difícil que fue la caída, pero creo que fue lo suficientemente difícil como para causar ese problema. Incluso si no hay ninguna grieta en el digitalizador (fuera de la capa de vidrio), el hecho de que la pantalla esté incluso sangrando es una indicación de que se necesita un técnico para verificarlo por usted. Pero según sus testimonios, creo que la pantalla necesita reemplazo y no está cubierta por la garantía. Entonces, la triste verdad es que no puede solicitar un reemplazo y los servicios de tecnología, así como la compra de componentes de reemplazo, serán asumidos por usted, por no mencionar que no puede usar el teléfono en aproximadamente una semana, dependiendo de qué tan rápido la tecnología pueda solucionarlo. eso.

P : Mi pantalla se ha vuelto verde y no puedo reiniciarla ni siquiera. No está cambiando su color. Intenté reiniciar usando la tecla para bajar el volumen y el botón de encendido pero no sucedió. Hace solo un mes que lo compré. Por favor ayuda.

R : Por supuesto, hay una razón por la cual ocurrió este problema o por qué ocurrió, y eso es lo que falta en su declaración. Si el teléfono se cayó o cayó al agua, no solucione los problemas, envíe el teléfono inmediatamente para su reparación.

Si está seguro de que no se debe al daño causado por el agua, intente cargar el teléfono para ver si aparecen los signos de carga habituales, como el ícono en la pantalla y la luz LED. Si no lo hacen, entonces el teléfono tampoco se está cargando. Mientras está enchufado, presione el botón para bajar el volumen y la tecla de Encendido juntos durante 15 a 20 segundos. Si el teléfono no se inicia, envíelo para su reparación.

P : Desde el primer día, a veces tengo que tocar la pantalla dos o tres veces para responder a mi solicitud, me falta "N" al escribir y no he estado cerca del agua desde que la tuve.

R : Mi pregunta es ¿por qué no dejaste que fuera reemplazado? Es inevitable que algunas unidades estén defectuosas de fábrica, por eso Samsung y los proveedores atados les dan a los clientes, al menos, 15 días para obtener un reemplazo completamente nuevo si hay algunos problemas relacionados con el hardware y el firmware. No sé si aún es elegible, pero intente solicitar un reemplazo ya que es inútil solucionar un problema de un dispositivo que está fuera de fábrica.

P : El Galaxy S7 Edge de mi esposo aterrizó en la piscina y ahora la pantalla está completamente negra. Lo hemos intentado todo manteniendo las teclas, lo pusimos en el arroz, lo cargamos y, sin embargo, sigue siendo una pantalla negra. ¿Por qué hacer un teléfono que se supone que es impermeable si luego no se enciende?

R : Es porque el teléfono no es impermeable en primer lugar, es resistente al agua, lo que significa que solo puede resistir la entrada de líquidos durante unos minutos. Trate de leer esta publicación: cosas que debe hacer si su Samsung Galaxy S7 Edge se cae al agua y no se enciende después de eso. Las respuestas a sus preguntas pueden encontrarse allí.

Q : hola Me doy cuenta de que cuando uso mi funda transparente de Samsung, la pantalla a veces parpadea al abrirla y cuando la quito no se produce, pero cuando bloqueo la pantalla, presiono el botón de bloqueo que se encuentra en el lateral y el botón "Siempre encendido". Aparece de nuevo parpadea con luz verde. Pero cuando lo abro para usarlo, los parpadeos desaparecen y también cuando dejo que mi teléfono se bloquee / se apague solo, no ocurre. No ocurre con frecuencia, pero me preocupa saber que mi teléfono tiene este problema. Por favor ayuda. ¿La cubierta transparente lo causa, debo comprar un nuevo estuche sin cubierta? ¿O es un problema de hardware?

R : Cosas como esas ocurren todo el tiempo en que los accesorios de terceros están causando fallas inexplicables. Como ya sabe que tal problema está ocurriendo al usar el caso, es aconsejable intentar en otros casos para ver si el problema persiste. De lo contrario, compre un nuevo estuche e intente ver si el minorista del estuche que compró lo reemplazará; de lo contrario, no hay mucho que podamos hacer con respecto a un accesorio que no funciona bien con el dispositivo.

Si no está convencido de que sea un problema con el caso, continúe observando su dispositivo sin el caso. Si aún sucede, intente hacer el reinicio maestro y continúe observándolo y, si continúa, hable con su proveedor, es posible que lo reemplacen por uno nuevo o que un técnico lo revise.

Aquí es cómo hacer el reinicio maestro ...

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

P : Mi suegro acaba de obtener su segundo S7 Edge y está teniendo el mismo problema. La pantalla se apaga gradualmente donde las líneas (parece un código de barras) aparecen cada vez más hasta que se vuelven ilegibles. En el primer teléfono hicimos un restablecimiento de fábrica y eso no ayudó. El segundo teléfono que reemplazó al primero ahora está haciendo lo mismo. Cualquier idea sobre lo que podría estar pasando sería muy apreciada.

R : Es un problema de hardware y sí, es posible tener el mismo problema en dos unidades diferentes porque estos teléfonos están integrados en lotes, según sus proveedores o proveedores. Entonces, es posible que unos pocos cientos de unidades tengan exactamente el mismo problema. Lo mejor que puedes hacer es reemplazarlo ... otra vez ... y otra vez ... hasta que obtengas uno perfecto.

P : Mi teléfono funcionó bien durante aproximadamente 3 días después de la compra. Mi teléfono se calienta mucho desde atrás, también más caliente por los lados y luego aparecen líneas de color verde y púrpura. Sin embargo, la línea verde y la púrpura desaparecen por completo cuando configuro el brillo por completo y cuando el brillo es pequeño, las líneas del teléfono aparecen nuevamente después de 2 días. Ahora mi pantalla está en negro. Puedo tocar reproducir música enviar mensajes, llamadas telefónicas, etc. pero no puedo ver mi pantalla. ¿Puede decirme cuál es el problema? ¿Es un problema de software o de hardware?

R : Aparentemente es un problema de hardware. Reemplace la unidad tan pronto como sea posible mientras aún es elegible para obtener un reemplazo nuevo. Dicho período de gracia solo dura 15 días y luego se restaurará la unidad como reemplazo.

P : Hola, me acabo de enterar esta mañana cuando abrí mi teléfono y vi que en mi pantalla aparecen 3 líneas grises horizontales ... de repente, no hice nada en mi teléfono, simplemente aparecí ... trato de restablecer mi configuración de fábrica, pero todavía lo mismo ... ¿qué debo hacer? Espero que me pueda ayudar. Muchas gracias.

A: problema de hardware. Eso es lo que creo que es. Desafortunadamente, ninguno de nosotros puede ayudarlo a solucionarlo, pero estoy seguro de que su proveedor o proveedor puede hacerlo. Es posible que el técnico no pueda solucionarlo por sí mismo, pero es posible que reciba una unidad de reemplazo si el problema está más allá de una reparación económica. Por lo tanto, comuníquese con su proveedor de servicios o con la tienda donde lo compró.

P : Aparecen líneas horizontales en mi pantalla cuando baje el brillo en cualquier lugar por debajo de lleno. Desaparecerán si el brillo se aumenta todo el tiempo. Cuando apago mi teléfono justo antes de que se apague, veo "burbujas" extrañas y cuando repito esto siempre están en un lugar diferente. Las líneas se vuelven más grandes cuando apago el brillo y, finalmente, crece lo suficiente como para envolver la pantalla, pero El nunca tocar. No se ven a través de negro sólido y el problema permanece independientemente de la aplicación que use. He intentado arrancar en modo seguro, pero el problema sigue siendo.

R : Cuando subes el brillo al máximo, no estás solucionando el problema. En su lugar, simplemente lo estás "ocultando" de tu ojo desnudo. Según su descripción, creo que es un problema de hardware y debe revisarlo y / o repararlo. Si aún es elegible para el reemplazo, negocie con su proveedor. Pero tenga en cuenta que si este problema se produjo debido a una caída o daños por agua, no está cubierto por la garantía y usted tiene que pagar por los servicios técnicos.

P : Recientemente dejé caer mi teléfono y ahora la parte inferior de la pantalla parpadea en verde. Supongo que golpeé algo por dentro. ¿Alguna idea de cómo puedo arreglar esto yo mismo?

R : No, usted no puede arreglarlo, necesita un técnico para eso. En realidad, no es tan simple como "perder algo en el interior" porque puede ser un problema grave de hardware que afecta a la pantalla. O tal vez, algo se rompió por dentro y causa este problema. No lo sabremos con seguridad, por eso un técnico debe echarle un vistazo.

P : La pantalla tiene muchos colores diferentes cuando el brillo es tenue, especialmente si en un fondo blanco o en un evento de Facebook es como si se quemaran algunas fotos en la pantalla.

R : No estoy seguro de lo que realmente quería decir, pero intente arrancar su teléfono en modo seguro y vea si aún puede ver esas "imágenes grabadas" en la pantalla. Si es así, le sugiero que haga un esfuerzo adicional y realice una copia de seguridad de sus datos. hacer el reinicio maestro:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si esto falla, haga revisar el teléfono.