El iPhone 7 no puede recibir mensajes, pero otro dispositivo puede, sin detectar ninguna tarjeta SIM, otros problemas

Hola fanáticos del iPhone! Hoy, le ofrecemos soluciones para algunos problemas de mensajería / mensajes de texto informados por algunos usuarios. Esperamos que encuentre útil esta publicación.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el iPhone 7 no recibe todos los SMS, mensaje de grupo, recibe mensajes retrasados

Buenas tardes. Tengo un iPhone 7 relativamente nuevo que se compró solo en septiembre. En los textos de grupo que incluyen usuarios de iPhone y no iPhone, puedo enviar mensajes y todos los usuarios reciben, pero la mayoría de las veces no recibo ninguna de las respuestas. Otros miembros del chat tienen que hacer una captura de pantalla de su teléfono y enviármelos para que pueda ver las respuestas. En algunas ocasiones, obtendré más de 180 textos a la vez, que son las respuestas y los mensajes de los 4 días anteriores o no los recibo nunca. He intentado activar y desactivar los datos celulares según una recomendación de Apple. He restablecido la configuración de mi red. He restablecido todos los ajustes. Obviamente, he confirmado que mis mensajes de grupo SMS y MMS están activados. Esto sucede en mi teléfono anterior también hacia el final, así que sé que no es el teléfono físico. ¿Alguna recomendación para esto? - Mike Williamson

Solución: Hola Mike. Esto puede ser un problema de red. Las circunstancias en este caso, especialmente porque el mismo problema exacto ocurrió en otro dispositivo presumiblemente con su misma cuenta (número), apuntan a eso. Por problema de red, queremos decir que el sistema de su operador tiene algunos problemas para transmitir sus mensajes de vez en cuando. Debes hablar con ellos sobre esto para que puedan investigarlo. Sin embargo, puede o no haber una solución efectiva para la situación. Sin embargo, aún vale la pena mencionar que el problema ocurrió en al menos dos de sus dispositivos para que puedan revisar los registros de su cuenta.

Problema 2: la nueva ventana de mensajería en blanco de Verizon iPhone 7 aparece al seleccionar un contacto de la lista de Favoritos, problemas de actualización de iPhone 7

He actualizado mi iPhone a la última versión de iOS 11.1.1. Pero desde la versión 11.0.3 mi aplicación de mensajería de texto ha sido problemática. Cuando elegí a una persona para contactarme desde mis favoritos tocando la burbuja de mensajería azul, se abre una nueva ventana de mensajería EN BLANCO. Luego tengo que tocar el ícono COMPONER en la pantalla y escribir el nombre del contacto nuevamente. Luego aparecen todos los chats e hilos de grupo anteriores con el nombre de ese contacto, aunque nunca los guardé. Entonces, tengo que desplazarme hacia abajo hasta encontrar el contacto que quiero enviar. Lo mismo sucede cuando uso la aplicación de mensajería directamente desde la pantalla de inicio. La mensajería funciona, pero hay muchos pasos que seguir para encontrar a la persona a la que quiero enviar un mensaje.

He hablado con el soporte de Apple varias veces y he reiniciado el teléfono e incluso he realizado una limpieza y reinstalación total. Pero nada cambió. Finalmente un supervisor trató de ayudar y trabajó en el problema. Ella descubrió que es un problema de portador. Muchas personas en VERIZON tienen el mismo problema. No había nada que pudiera hacer por mí después de horas de tratar de corregir el problema. - Kit

Solución: Hola Kit. Los sistemas operativos y las aplicaciones no son perfectos. Aunque los desarrolladores experimentados y bien financiados, como los de Apple y los operadores, hacen todo lo posible por pulir sus productos antes de lanzarlos, errores o fallos, como el que está experimentando, todavía pueden suceder de vez en cuando. Si un representante de Apple ha aislado el problema de la falla del operador, eso significa que es un problema de codificación. Debe haber un código imprevisto que puede faltar, haber sido agregado o no compatible con otros sistemas. Esto sucede todo el tiempo, especialmente porque los sistemas operativos como iOS están evolucionando regularmente. Lo mejor que puede hacer ahora es ponerse en contacto con Verizon e informarles el error. Puede o no haber una solución inmediata al problema, de modo que lo que puede hacer es simplemente esperar. Recuerde, mientras más usuarios reporten el mismo error exacto, mayor será la posibilidad de que los desarrolladores lo noten. Cada vez que informe un error, se creará un ticket para él, así que asegúrese de incluir toda la información relevante que pueda necesitar un desarrollador. En este caso, asegúrese de mencionar el modelo de su teléfono en particular, la versión del sistema operativo, el nombre de la aplicación y una buena descripción de los síntomas.

Todavía no hemos recibido informes de la misma naturaleza de otros usuarios de iPhone 7 de Verizon, pero también recopilaremos datos para ayudarnos a encontrar formas de solucionarlo. Actualizaremos esta publicación en consecuencia si podemos encontrar una solución.

Problema 3: iPhone 7 no detecta ninguna tarjeta SIM

¡Hola! Soy un viajero a largo plazo, llevo más de 7 meses viajando con mi iPhone 6. AT&T me desbloqueó el teléfono cuando me fui y he usado diferentes tarjetas SIM en diferentes países sin problemas. Por razones que no entiendo, obtuve una nueva tarjeta SIM de la misma manera que en la costumbre, pero ahora ninguna tarjeta SIM funcionará con mi teléfono. He probado diferentes tarjetas SIM y diferentes países, pero nadie puede entenderlo. Actualicé al nuevo iOS 11.02 con la esperanza de que pudiera solucionar algunos errores pero no hubo suerte. He reiniciado, restablecido todos los ajustes, encendido y apagado, pero lamentablemente ahora estoy perdido. El último lugar de teléfono celular al que lo llevé, el chico de Malasia me dijo que pensó que tal vez se volvió a bloquear y trató de desbloquearlo, pero está desbloqueado. Dijo que podría ser un mal funcionamiento de la antena?

He tenido el teléfono durante 2 años, ¿tal vez es solo el final de la línea? Me he quedado sin opciones y, como niña que viaja sola, me sentiría mucho más segura si tuviera una SIM que funcionara conmigo para emergencias. Cualquier ayuda sería muy apreciada. Skyler en Kuala Lumpur * Pero originalmente de Texas ???? - Skylersnowlewis

Solución: Hola Skylersnowlewis. ¿Su iPhone todavía detecta alguna otra tarjeta SIM, como la tarjeta SIM original de su red doméstica en Texas? En otras palabras, ¿el teléfono todavía muestra que está leyendo una tarjeta SIM cuando la inserta (aunque puede decir que está fuera del área de cobertura)? Si lo hace, es posible que se hayan cambiado algunas configuraciones de software en su dispositivo que le impidan leer tarjetas SIM de terceros.

Por otro lado, si su iPhone no parece mostrar ninguna indicación de que esté detectando ninguna tarjeta SIM, incluso cuando utiliza la tarjeta SIM de EE. UU., Eso puede sugerir que la ranura de la tarjeta SIM de su teléfono puede estar defectuosa. Intente presionar la tarjeta SIM cuando esté en la ranura para presionar la tarjeta y el contacto metálico debajo de ella. De lo contrario, repare el teléfono por un posible problema con la ranura de la tarjeta SIM.

Problema 4: el iPhone 7 no puede recibir mensajes pero otros dispositivos pueden

Hola. Actualicé de iPhone 6 a 7 esta semana y he tenido 2 incidencias de simplemente no recibir mensajes de texto. Uno realmente apareció en mi computadora portátil como un iMessage pero no en mi teléfono. El mismo individuo me envió otro texto más tarde y llegó. Luego, anoche, recibí 3 mensajes seguidos de mi hijo, para mí y para su padre (grupo). El primer mensaje para mí no llegó, pero los otros sí. No es muy reconfortante pensar que no estoy recibiendo mensajes de texto. ¿Pensamientos? - Margaretta Page

Solución: Hola Margaretta. Es posible que haya nominado su ID de Apple para recibir mensajes de texto en lugar de su número de teléfono. Esta puede ser la razón por la que su Mac o computadora portátil recibió sus mensajes pero no su teléfono.

Para verificar si su número de teléfono está configurado para enviar y recibir mensajes de texto, realice los siguientes pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración .
2. Pulse Mensajes.
3. Presiona Enviar y recibir.

Si no puede ver su número de teléfono, intente vincular su número de iPhone a su ID de Apple. Esto le permitirá enviar y recibir iMessages en su iPhone 7. Para asociar su número de teléfono a su ID de Apple, siga estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toca Mensajes y activa iMessage.
3. Presiona Enviar y recibir. Si ve "Usar su ID de Apple para iMessage", tóquelo e inicie sesión con el mismo ID de Apple que utiliza en su Mac, iPad y iPod touch.
4. En la sección "Puede ser contactado", asegúrese de que haya marcas de verificación junto a su número de teléfono y su ID de Apple.
5. Vaya a Configuración> FaceTime y siga los mismos pasos.