iPhone 7 plus no se restaurará, sigue mostrando el error 9 durante la recuperación, otros problemas

¡Hola a todos! Bienvenido a otro artículo de solución de problemas de # iPhone7. Hoy en día, abordamos algunos problemas que hacen que un iPhone no se encienda. Esperamos que encuentre útil este artículo.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el iPhone 7 agota la batería rápidamente, se carga muy lentamente

La batería de mi iPhone se ha agotado bastante rápido, y ha estado sucediendo desde el sábado pasado (30 de septiembre). Ese sábado, cargué al 90% antes de irme a un evento esa tarde, y después de que terminé, me volví para revisar mi teléfono y la batería se redujo en un 15%. Cuando llegué a casa esa noche, cargué mi teléfono al 98% y luego a la mañana siguiente (domingo 1 de octubre), la batería fue del 25%. Así que volví a cargarlo antes de ir a la iglesia y no llevé mi teléfono conmigo. Durante los últimos 3 días, he estado tratando de mejorar la vida útil de mi batería, apagando mi teléfono o reiniciando.

Además, cuando reinicio mi teléfono, el lado donde se encuentra el botón de encendido se calienta mucho por alguna razón y no entiendo por qué. Apagar mi teléfono y luego volver a encenderlo ayuda un poco, y se calienta cuando normalmente lo uso. Supongo que el problema tiene que ver con el software interno de mi teléfono, pero no estoy seguro. Hay alguna manera de arreglar este problema? - Bethany

Solución: Hola Bethany. Un problema como el suyo puede deberse a un error de software, un error de contenido (aplicación) o un mal funcionamiento del hardware, como una batería dañada o un problema desconocido de la placa base. Para ver si se trata de un problema de software o hardware, puede realizar algunos pasos de solución de problemas.

Recalibrar la bateria

El primer paso de solución de problemas que desea hacer es ver si el software no está leyendo el nivel real de la batería. Esto puede suceder si el dispositivo ha estado funcionando durante mucho tiempo sin parar. Para realizar este paso de solución de problemas, siga los siguientes pasos:

1. Drene la batería completamente . Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100% . Asegúrese de usar un equipo de carga original para su iPhone y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo .
4. Realice un reinicio en caliente manteniendo presionados los botones de Encendido y Inicio simultáneamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.
5. Usa tu iPhone hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos 1-5.

Hacer un restablecimiento de fábrica

Si el teléfono continúa con su comportamiento errático, el siguiente paso lógico para la solución de problemas es limpiar el dispositivo y restaurar todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Esto se hace restaurando su teléfono como un nuevo dispositivo. Asegúrese de no restaurar desde la copia de seguridad ya que podría volver a introducir el mismo error que posiblemente cause el problema.

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos. Puede hacerlo de varias maneras, pero la forma más rápida y efectiva es usar iTunes en su PC o Mac. Si no desea crear una copia de seguridad, simplemente puede borrar todo lo que esté en el teléfono siguiendo los pasos de este enlace.
2. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que viene con su teléfono.
3. Asumimos que recuerda la contraseña de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
4. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le pregunte por el dispositivo específico.
5. Una vez que esté en el panel o la pantalla Resumen, seleccione la opción que restaurará su dispositivo ( Restaurar ).
6. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar .
7. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede llevar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
8. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.
9. Observe cómo funciona el teléfono cuando no hay aplicaciones instaladas.

Use otro cable de carga USB y adaptador

En caso de que el problema tenga que ver con los accesorios que está utilizando, asegúrese de utilizar otro conjunto de carga de trabajo conocido. Si tiene otro dispositivo iOS con su propio cable y adaptador USB, utilícelos para cargar su iPhone 7 y vea si hará alguna diferencia.

Contactar a apple

Si el problema continúa después de realizar todos los pasos anteriores, puede asumir que debe haber un mal funcionamiento del hardware. Debe enviar el teléfono para que Apple pueda repararlo o reemplazarlo.

Problema 2: el error 9 de iPhone 7 al intentar restaurar, no se recuperará después de una caída accidental

Tengo un iPhone 7. Lo detecta iTunes y solo tiene la opción de restauración y no se detecta SN. No se recuperará. El teléfono se dejó caer y la parte inferior de la caja estaba doblada. El teléfono siguió funcionando y solo tuvo un problema en el que no detectará la tarjeta SIM debido al ensamblaje de la carcasa inferior doblada. Intenté sacar el simulador y la pantalla se volvió negra. Puse un nuevo caso de fondo y se inició el problema de error 9 al intentar restaurar. Me gusta recuperar los datos en el teléfono. (fotos; contactos; bloc de notas) y corregir si. Déjame saber cuánto costará hacer esto? Hay una pequeña abolladura en la placa base, pero funcionó sin problemas después de que se cayó. - Ray

Solución: Hola Ray. No hacemos reparaciones de hardware, por lo que no podemos proporcionar un costo exacto de reparación. Las tarifas de reparación varían según las tiendas, por lo que lo mejor que puede hacer es reunir información usted mismo contactando a las tiendas cercanas en su área. Tenga en cuenta que la recuperación de datos depende del daño en su teléfono y de si funciona o no lo suficientemente bien como para permitir que una computadora acceda a su memoria. Si el puerto microUSB se dañó gravemente y una computadora no puede acceder a la memoria, no tiene suerte. No hay truco de magia que te ayude a obtener esos datos desde el teléfono. Para saber si el teléfono aún puede ser reparado, haga que un profesional revise el hardware.

Problema 3: iPhone 7 atascado en la pantalla del logo de Apple

Hola. El teléfono de mi esposo se ha quedado atascado en el logotipo de Apple durante horas después de que intentaba actualizar una aplicación. No ha podido ir más allá de la pantalla del logotipo de Apple desde entonces. Hemos intentado reiniciarlo por completo, intentamos llevarlo a la tienda de Verizon y dijeron que no se podía hacer nada más que cambiar las tarjetas SIM entre los teléfonos y tratar de restaurarlo a través de la computadora y eso no funcionó. El teléfono aún permanecía en la pantalla del logotipo de Apple.

Intentamos restaurarlo a través de iCloud e iTunes, pero eso tampoco tuvo éxito. Cualquier otra ayuda o consejo será muy apreciado porque realmente no queremos comprar un teléfono nuevo, pero si esa es nuestra única opción. Este es nuestro último recurso. Gracias. - Alikat993

Solución: Hola Alikat993. Parece que tienes una falla de hardware realmente seria aquí. Considere realizar un procedimiento de recuperación completo a través del modo DFU y ver si ayuda. Si no es así, nos tememos que tendrá que dejar el teléfono y comprar uno nuevo.

La recuperación a través del modo DFU requiere una computadora con el último programa de iTunes instalado. Si ya tienes eso, aquí están los pasos sobre lo que debes hacer:

1. En tu computadora, cierra todas las aplicaciones activas.
2. Abre iTunes.
3. Apaga tu iPhone Si no puede apagarlo normalmente, deje que la batería se agote al 0% para que el teléfono se apague solo. Cargue el teléfono durante al menos una hora sin intentar encenderlo.
4. Conecta tu iPhone a la computadora mediante un cable USB.
5. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 3 segundos.
6. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen en el lado izquierdo del iPhone mientras continúa presionando el botón de Encendido. Asegúrese de mantener pulsadas las teclas de Encendido y Bajar volumen durante 10 segundos. Si aparece el logotipo de Apple en este momento, repita los pasos 5 y 6. El logotipo de Apple no se mostrará en absoluto.
7. Continúe presionando la tecla Bajar volumen durante otros 5 segundos. Si se muestra la pantalla Conectar a iTunes, repita los pasos 5-7. El enchufe en la pantalla de iTunes no debería aparecer.
8. Sabrá que su teléfono está en modo DFU si la pantalla permanece en negro. Tu computadora debería decirte que iTunes ha detectado un iPhone.
9. Siga los pasos en pantalla en su computadora para hacer una recuperación completa.

Problema 4: el iPhone 7 plus no se restaurará, sigue mostrando el error 9 durante la recuperación

Nuevo iPhone 7 Plus. Simplemente cambié hace 5 días del mismo teléfono de Sprint (pésimo) a T-Mobile (impresionante, excepto que este teléfono no funciona). Restaurado y funcionó durante una hora. Se estrelló El logo de Apple apareció, permaneció en el logo de Apple por tiempo indefinido. Lo restauré de nuevo desde la copia de seguridad de iCloud (eso es lo que hice la primera vez). Trabajó aproximadamente una hora, se estrelló otra vez, lo mismo: va al logo de Apple, nunca va más allá de esa pantalla. Por lo tanto, restauré a la configuración de fábrica ... Trabajó durante 24 a 48 horas. Se estrelló hace un rato. Ahora ni siquiera puedo restaurar la configuración de fábrica. Recibo un error 9 en iTunes en MacBook Pro con 10.12.6 e iTunes 12.6.2.20. El teléfono está en modo de restauración (línea de código en la parte superior de la pantalla: "support.apple.com/iphone/restore" y el logotipo con el cable del rayo apuntando hacia arriba en el logotipo de la aplicación de iTunes está en la pantalla) y aparece a través de: Extracción de software; Preparando iPhone para restaurar; esperando el iPhone; Verificando la restauración del iPhone con Apple; verificando la restauración del iPhone; (Número de serie: n / a) luego aparece el mensaje de error: "El iPhone" iPhone "no se pudo restaurar. Un error desconocido ocurrió. (9) He usado varios cables. Ninguno de ellos certificado por Apple. Si pudiera conseguir un cable certificado Apple ahora mismo, lo haría. La ayuda sería increíble. - Frank

Solución: Hola Frank. El error 9 durante una actualización o restauración es una indicación de que iOS no puede recibir más comandos de iTunes para continuar con el procedimiento. Esto puede ocurrir si el teléfono se desconecta físicamente de la computadora o si hay algo que hace que iTunes pierda la sincronización con el teléfono. Para ver si el problema se puede solucionar a su nivel, intente lo siguiente:

1. Desconecta el teléfono de tu computadora.
2. Mantenga presionados los botones lateral y bajar volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple.
3. Después de eso, vuelva a conectar el dispositivo a su computadora.
4. Cuando iTunes le solicite que actualice o restaure, haga clic en Actualizar (no en Restaurar) para reinstalar iOS y conservar sus datos personales.

Si el problema continúa, puedes hacer lo siguiente:

1. Intenta restaurar tu dispositivo con otro cable USB.
2. Intenta restaurar tu dispositivo en otra computadora.