iPhone 7 wifi sigue desconectándose, SMS y datos móviles no funcionan, otros problemas

Hola fanáticos del iPhone! Bienvenido a otro artículo # iPhone7. Esta publicación cubre algunos problemas de conexión que hemos recopilado hasta ahora, así que esperamos que nuestras sugerencias sean útiles.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: iPhone 7 wifi sigue desconectándose

Hola. Este semestre estoy estudiando en el extranjero en Shanghai, China, y he traído mi iPhone 7 (comprado en julio de 2017). Ha habido algunos casos en los que mi iPhone perderá wifi durante períodos de tiempo, actualmente más de 36 horas sin poder conectarse a wifi. Reconoce wifi en mi habitación y en otros lugares del campus, pero cuando intento conectarme, no lo hace. Por un breve segundo, el icono de wifi aparecerá en la parte superior izquierda de la interfaz. Como dije, esto sucede periódicamente, y actualmente sucede por tercera vez en 6 semanas. Después de algún tiempo, el wifi vuelve y todo es normal. Cuando este problema no está ocurriendo, no tiene ningún problema con wifi. Tengo una VPN. - Kyle Yang

Solución: Hola Kyle. ¿Intentaste algo diferente antes de experimentar el problema? Por ejemplo, si instaló una aplicación últimamente? Puede ser la razón por la cual la funcionalidad wifi está actuando. Para comprobarlo, considere desinstalar la aplicación mencionada y observe cómo funciona el wifi. Ya que usted es el único que conoce el historial completo de su dispositivo, depende de usted qué hacer exactamente.

Sin embargo, si el problema ha estado ocurriendo por algún tiempo, la mejor manera de aislarlo es restaurando su teléfono como un nuevo dispositivo. Esto le permitirá eliminar todas las aplicaciones y devolver todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Como sabemos que con la configuración de software predeterminada, wifi funciona normalmente, debería ayudarlo a identificar si se trata de un problema de configuración de wifi o un problema de aplicación. Para restaurar su teléfono, siga estos pasos:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos. Puede hacerlo de varias maneras, pero la forma más rápida y efectiva es usar iTunes en su PC o Mac.
2. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que viene con su teléfono.
3. Asumimos que recuerda la contraseña de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
4. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le pregunte por el dispositivo específico.
5. Una vez que esté en el panel o la pantalla Resumen, seleccione la opción que restaurará su dispositivo (Restaurar).
6. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar.
7. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede llevar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
8. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.
9. Restaura tu teléfono como un nuevo dispositivo y no desde una copia de seguridad.

Ahora que su teléfono ha sido restaurado, asegúrese de verificar cómo funciona el wifi durante unos días cuando no hay aplicaciones instaladas. Si el problema de conexión wifi continúa, debe ser un problema de software o hardware desconocido. Para solucionar el problema, debe ponerse en contacto con Apple para que puedan reparar o reemplazar el teléfono.

Sin embargo, si wifi funciona bien inicialmente después de una restauración completa, pero luego vuelve después de que hayas reinstalado tus aplicaciones, entonces una de ellas debe estar causando el problema. Para identificar dónde está el problema, debes desinstalar las aplicaciones una por una. Asegúrese de observar cómo funciona el wifi después de desinstalar una sola aplicación.

Problema 2: iPhone 7 SMS y datos móviles no funcionan

Tengo mi iPhone 7 anoche. No puedo obtener ningún dato. El interruptor de palanca es verde. Por lo que indica que se está ejecutando. LTE también está arriba. No puedo enviar ni recibir mensajes de texto. iMessages o texto normal no funcionará. No tengo acceso a Internet o las aplicaciones como Facebook o Twitter tampoco funcionarán. He hecho todo lo que puedo pensar para solucionar este problema. Regresé a AT&T, cambié la tarjeta SIM, restablecí la configuración de red ... lo que sea. Lo he probado. No había una opción para indicar que el teléfono es un Iphone 7 y ese campo era obligatorio, así que solo puse 6s. Este teléfono es un iPhone 7 sin embargo. - Jamie Van Houzen

Solución: Hola Jamie. Si no puede enviar / recibir SMS y el dispositivo móvil no funciona, es muy probable que se trate de un problema de cuenta. En otras palabras, puede haber un problema en el lado de su operador que impida que funcionen sus servicios básicos como SMS y datos móviles. Para comprobarlo, intente insertar su tarjeta SIM en otro iPhone o teléfono para ver si dichos servicios funcionan. Si el problema persiste incluso en un segundo teléfono, es una confirmación de nuestro presentimiento. Para solucionarlo, debe llamar a AT&T para que puedan reactivar los servicios.

Si AT&T confirma que los SMS y los datos móviles deberían estar funcionando en su teléfono, considere realizar un restablecimiento completo de fábrica (restauración).

Problema 3: Cómo saber si el iPhone 7 está infectado con un virus

Recientemente he tenido un par de incidentes extraños en mi iPhone 7. En un sitio web que estaba navegando, toda la página estaba pulsando suavemente dentro y fuera, como al acercar y alejar un poco como respirar. Luego, hoy, mientras escribe un número de extensión en el teclado durante una llamada telefónica, el botón que quería (1) no presionaría ninguna respuesta, solo después de presionarlo, la pantalla se oscurece momentáneamente. Cancelé la llamada y soné de nuevo y todo estaba bien. ¿Tengo un virus? ¿O es problemas de pantalla táctil? Gracias. - Emma

Solución: Hola Emma. Si bien existe la posibilidad de que haya visitado un sitio web con trampas explosivas que, a su vez, puede haber infectado su dispositivo con un virus, realmente no hay manera de que podamos saber si este es el caso o no. Si sospecha que su teléfono está infectado por un virus o malware, intente instalar una aplicación antivirus y vea si detecta algo. Alternativamente, puede limpiar el teléfono con una restauración completa (pasos que se detallan más arriba) o borrando todos los contenidos y configuraciones. Para hacer lo último, sigue estos pasos:

1. Cierre sesión en su cuenta de iCloud (si corresponde).
2. Ve a Ajustes .
3. Toque en General .
4. Presiona Restablecer .
5. Presiona Borrar todo el contenido y la configuración .

Tenga en cuenta que los virus también se pueden propagar a través de aplicaciones, por lo que incluso si no visita ningún sitio web malicioso, es posible que aún esté infectando su teléfono con aplicaciones. Cuando se trata de aplicaciones, es bueno tener una mentalidad sospechosa. Los desarrolladores tienen diferentes motivos por los que crean aplicaciones, aunque la mayoría de ellos tiene algo que ver con el dinero. Si no pueden monetizar sus productos por medios legítimos, pueden recurrir a formas menos legales, como la inserción de códigos que permitan que los anuncios aparezcan regularmente. Peor aún, algunos desarrolladores pueden incluso permitir que sus aplicaciones legítimas abran una puerta trasera para permitir que otros códigos maliciosos tomen el control de su teléfono o roben información personal. Si tiendes a instalar aplicaciones sin verificar de dónde proceden, o si se puede confiar en su desarrollador, lo más probable es que termines con un dispositivo infectado o un teléfono comprometido.

Problema 4: el iPhone 7 wifi pierde la conexión al salir de la habitación donde se encuentra el enrutador, la cámara frontal está borrosa

¡Hola! Mi hija tiene un iPhone 7. Todos tenemos iPhones en la familia y solo ella pierde la recepción de nuestro wifi cuando sale de la habitación donde están el enrutador y el módem. Intentamos alternar el wifi .. modo plano y bluetooth. También lo restablecemos y reinicio duro. Eliminamos la conexión de red y reinstalamos. Nada ha funcionado. ¿Podría algo simplemente romperse internamente con el teléfono?

Tengo cinco hijos y soy madre soltera ... así que estoy tratando de solucionar problemas antes de gastar dinero. ¡Gracias!

También tengo un iPhone 6 Plus ... comprado usado. La cámara frontal está borrosa y cuando recibo llamadas telefónicas es muy difícil escuchar a la persona hablando a menos que tenga el altavoz encendido. ¿Alguna idea para estos temas también? ¡¡Muchísimas gracias por su tiempo!! - Jessicamoon05

Solución: Hola Jessicamoon05. Sí, es posible que un teléfono pueda sufrir problemas internos como un wifi roto. Si todos los dispositivos funcionan normalmente con wifi y solo un dispositivo no lo es, entonces es muy probable que sea un problema con el iPhone 7 de su hija. Sin embargo, para asegurarse de que no sea una configuración de enrutador, le recomendamos que llame a su proveedor de servicios de Internet (la compañía que proporcionó el enrutador y su Internet en casa) y permita que lo ayuden a solucionar el problema. Si otro miembro de la familia administra su red wifi, es posible que él / ella haya cambiado algunas configuraciones para evitar que el iPhone de su hija deje de funcionar. Por lo tanto, es importante que hable con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para que puedan verificar si todas las configuraciones del enrutador están configuradas correctamente.

Si su ISP no encuentra nada malo con el enrutador o su configuración, deberá realizar una restauración completa en el iPhone de su hija para ver si tiene algo que ver con el sistema operativo. Asegúrese de no restaurar el teléfono desde la copia de seguridad para evitar volver a introducir el mismo error. En su lugar, querrá restaurarlo como un nuevo dispositivo. Si eso tampoco funciona, debe ponerse en contacto con Apple para obtener más asistencia.

Para su problema con la cámara frontal, el problema puede deberse a la aplicación de la cámara que está utilizando, así que asegúrese de intentar usar otra aplicación para ver cualquier diferencia. Si la salida sigue siendo la misma, ese es el momento en que también puede intentar una restauración completa. Esto asegurará que elimines cualquier fallo del sistema operativo, si hay alguno. Si la salida de la cámara no cambia en absoluto después de eso, es seguro asumir que tiene un problema de hardware. Para arreglar eso, necesitas enviar el teléfono.