El iPhone 7 no se mantendrá conectado a wifi cuando use Netflix, no cargará una aplicación después de la Restauración, otros problemas

Te traemos otra publicación # iPhone7 para hoy. Este artículo cubre 13 problemas más del iPhone 7, así que espero que lo encuentres útil.

A medida que continuamos recibiendo más informes de problemas con el iPhone 7 todos los días, puede esperar que publiquemos más de los mismos materiales diariamente. Sigue viendo por más en los próximos días.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: iPhone 7 no cargará una aplicación después de una restauración

He restaurado mi nuevo iPhone 7 dos veces desde la copia de seguridad de iTunes desde un iPhone 6 plus con firmware 10.2. Todo va bien y sin problemas, a excepción de una sola aplicación. Pasa del estado de "espera" en mi nuevo teléfono a eliminado. El nombre de la aplicación es HiDisk y ya no está disponible en la tienda de Apple. La buena noticia es que puedo instalar manualmente la aplicación desde iTunes. Pero no restaura sus datos. He utilizado un visor de copia de seguridad de terceros y los datos están en la copia de seguridad. ¿Existe una solución para restaurar los datos de la aplicación en el teléfono? No he encontrado nada en internet que solucione este problema. Necesito iTunes para restaurar desde una copia de seguridad de una aplicación con sus datos. La aplicación ya no está disponible y el desarrollador no está respondiendo a mis correos electrónicos. - Luis

Solución: Hola Luis. Si la aplicación no se comporta como se espera después de una restauración, existe la posibilidad de que sea incompatible con el nuevo iPhone 7. Tenga en cuenta que las aplicaciones deben actualizarse constantemente para funcionar con las nuevas versiones de sistemas operativos y modelos de teléfonos. Si el desarrollador ya había abandonado su producto y ya no lo está haciendo disponible en la App Store, eso puede significar que dicha aplicación podría no estar configurada para funcionar con iPhone 7 (suponiendo que funcionó bien en el iPhone 6).

Desafortunadamente, solo el desarrollador de una aplicación puede responder las preguntas que tenga sobre este problema.

Problema 2: el iPhone 7 no se mantendrá conectado a wifi cuando use Netflix

Mi iPhone 7 no se mantendrá conectado a mi wifi. Sé que no es el enrutador porque los teléfonos de mi hermana permanecen conectados. Voy a Netflix porque no tengo una conexión de cable, por lo que veo mucho de Netflix. No puedo conseguir que mi teléfono se conecte al wifi en todo momento. Luego, de vez en cuando, se conectará, entonces no puedo apagar el programa porque no tengo conexión. Estoy muy decepcionado con este iPhone7. Espero que pueda ayudar a hacer algo para que pueda disfrutar mi teléfono nuevamente. - Biversado2

Solución: Hola Bdiversified2. Hay dos conjuntos de resolución de problemas que debe hacer aquí para saber dónde puede estar el problema. Uno está en el lado del dispositivo (iPhone) y el otro en su lado wifi (enrutador). Estamos aquí solo para ayudar a los usuarios de iPhone, por lo que si los siguientes pasos de solución de problemas no ayudan, debe encontrar algún recurso en algún lugar para solucionar problemas de su red local o wifi.

Hacer un reinicio . Lo primero que desea hacer para solucionar problemas del iPhone es simple, reinicie su teléfono. Se pueden corregir muchos errores menores reiniciando un dispositivo problemático. Ya que está tratando con una red local aquí, también le sugerimos que haga lo mismo con el enrutador.

Instalar iOS y actualizaciones de la aplicación . Esto no es un pan comido, pero muchos usuarios encuentran errores simplemente porque no instalan actualizaciones. Asegúrese de instalar primero cualquier actualización del sistema operativo disponible. Una vez que hayas hecho eso, actualiza las aplicaciones haciendo lo siguiente:

1. Abre la App Store y toca Actualizaciones .
2. Si hay actualizaciones disponibles, toque Actualizar todo .
3. Si se le solicita, ingrese su contraseña de ID de Apple

RESTAURAR TODOS LOS AJUSTES . Una vez que haya reiniciado su teléfono y su enrutador sin ningún resultado positivo, lo siguiente que debe hacer es restablecer todas las configuraciones en su iPhone. Este procedimiento elimina las preferencias o personalizaciones personales, así como la configuración de red. Ya que estás lidiando con un problema de wifi, es el siguiente paso perfecto en esta situación. Aquí está cómo hacer eso:

1. Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración> General> Restablecer .
2. Presiona Restablecer todas las configuraciones .
3. Si se le solicita, ingrese el código de acceso.
4. Toque Restablecer todas las configuraciones para confirmar.

REVERTIR TODOS LOS AJUSTES DE SOFTWARE A DEFAULTS . Si estás leyendo esto, la restauración de todos los ajustes debe haber fallado. Por lo tanto, el siguiente paso drástico en su escalera de solución de problemas es llevar todo lo que está en su teléfono a su estado de funcionamiento conocido. Este es el restablecimiento de fábrica, por lo que esperamos que solucione el problema si se encuentra en su teléfono en primer lugar.

Recuerde, este procedimiento eliminará sus archivos personales y devolverá todas las configuraciones de software a los valores predeterminados de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos irreemplazables a través de iTunes o iCloud, o ambos.

Para restablecer la configuración de fábrica de su iPhone 7, haga lo siguiente:

1. Abrir la aplicación de configuración .
2. Toque en General .
3. Presiona Restablecer .
4. Presiona Borrar todo el contenido y la configuración .
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
6. Presiona Borrar iPhone .

Una vez que haya restablecido de fábrica su iPhone 7, instale solo la aplicación Netflix y vea cómo funciona en wifi. Si el problema continúa, resuelve tu wifi. Si no sabe cómo hacerlo, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para obtener asistencia.

Problema 3: el nuevo iPhone 7 no se carga ni se vuelve a encender

Estaba bien. Encendí el nuevo iPhone 7. Lo saqué de la caja y cuando lo enciendo, hago clic para abrir el botón Inicio y luego lo conecto a Internet. Y cuando estaba agregando el correo electrónico de iCloud, simplemente se apagó. Cuando intenté volver a encenderlo, dije que necesitaba restaurar a través de iTunes y luego se apagó, luego lo volví a encender y el teléfono se encendió. Permaneció en el turno en la pantalla, que es la manzana negra en medio de una pantalla blanca, permaneció allí durante unos 7 minutos y luego se apagó por completo. Incluso cargarlo no lo encenderá. Por favor ayuda. - Cassicata

Solución: Hola Cassicata. Como es un teléfono nuevo, es posible que la batería simplemente haya perdido la carga. Intente cargarlo durante al menos una hora antes de volver a encenderlo. Si eso no funciona, intente usar otro cable y cargador y vuelva a cargarlo por otra hora. Si eso tampoco funciona, contáctese con Apple o llévelo a la tienda donde lo compró.

Problema 4: el iPhone 7 muestra una pantalla negra cuando se usa la cámara

¡Hola! Mi iPhone 7 plus recientemente comenzó a mostrar una pantalla negra cuando abro mi cámara o Snapchat y cualquier otra cosa como FaceTime, etc. He intentado reiniciar mi teléfono varias veces y apagarlo por incontables minutos. Noté que la cámara en la parte posterior de mi teléfono también está empañada, me la llevo a la ducha y nado con ella ocasionalmente, pero no por más de 15 minutos, y siempre recuerdo secarla. Su ayuda u opinión sería muy apreciada. - Payton

Solución: Hola Payton. Aunque un iPhone 7 tiene protección contra la resistencia al agua, todavía no le recomendamos que intencionalmente lo lleve a nadar. El agua a presión puede vencer a la protección de resistencia al agua incorporada que causa que la humedad ingrese al interior. Ahora, mencionas que la cámara se ve borrosa. Si quiere decir que la “niebla” está ubicada en el interior y no puede limpiarla desde el exterior, eso es un claro indicador de que la humedad ha penetrado en el interior. Esta puede ser la razón por la cual la cámara funciona mal cuando intentas usarla. Obviamente, el agua y la electrónica no se mezclan. Si el restablecimiento, la restauración o el borrado de todas las configuraciones no funcionan, eso sugiere que tiene un hardware defectuoso. Por favor, póngase en contacto con Apple para que el teléfono pueda ser reparado.

Problema 5: el iPhone 7 no responde, muestra una pantalla en negro, la aplicación Tango se bloquea

Hola. Estaba viendo fotos en la aplicación Tango. Entonces en una foto el sistema se congeló. No respondí a ninguna acción que hice. Intenté apagar mi iPhone 7 plus. Primero no hay respuesta, luego la pantalla se volvió negra y un círculo blanco comenzó a girar. La rotación del círculo blanco continúa durante dos horas. Intenté el reinicio forzado a ninguna respuesta. Soy de Alemania pero ahora mismo en Lagos Nigeria. El portador aquí es Etisalat, ahora llamado 9Mobile. - Wolf_stromberg

Solución: Hola Wolf_stromberg. Es posible que la aplicación no responda, por lo que debe hacer lo siguiente:

Reinicie el teléfono . Esto debería ser lo primero que quieres hacer. Simplemente presione y mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado en el borde superior derecho) hasta que aparezca "deslizar para apagar" y luego suelte. Luego, deslice el interruptor de encendido a la derecha. Con el dispositivo apagado, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple y luego suéltelo.

Simular un tirón de la batería . En el caso de que su teléfono no responda por completo y aparezca congelado en su lugar, debe considerar hacer una "extracción de la batería". Su iPhone tiene una batería no extraíble, por lo que los siguientes pasos deberían simular una extracción de la batería:

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. Continúe presionando el botón de Encendido y presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen ubicado en el lado izquierdo de su iPhone.
3. Mantenga presionados ambos botones mientras el iPhone se apaga y vuelve a encender; suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.

Vuelva a instalar la aplicación . Si los dos pasos anteriores no solucionan el problema, debe intentar reinstalar la aplicación problemática. La versión actual puede tener errores, por lo que la desinstalación y la reinstalación podrían ayudar.

Restaurar a través de iTunes . Si el problema continúa, no dude en hacer una restauración completa. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de sus archivos en iTunes o iCloud primero o en ambos. Después de eso, sigue estos pasos:

1. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que viene con su teléfono.
2. Asumimos que recuerda la contraseña de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
3. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le pregunte por el dispositivo específico.
4. Una vez que esté en el panel o la pantalla Resumen, seleccione la opción que restaurará su dispositivo ( Restaurar ).
5. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar .
6. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede llevar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
7. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.

Problema 6: iPhone 7 no se está cargando

Hola. Compré un iPhone 7 plus a principios de febrero, y funcionó perfectamente bien hasta hoy, cuando me di cuenta de que no se estaba cargando. Probé alrededor de 2/3 diferentes cables y cables de cargador. Incluso probé diferentes puertos eléctricos. La única vez que se cobra es cuando muere completamente y solo se cobra hasta el 2% y no se cargará más. ¿Ayuda? - Kayla

Solución: Hola Kayla. Vamos a discutir cada una de las posibles razones para una situación como la suya. Depende de usted determinar cuál es el verdadero negocio.

Fallo de software o mal funcionamiento del hardware. Aunque es raro, ha habido casos en los que iPhones dejaron de cargar una actualización. Para ver si se trata de un problema del sistema operativo, debe (1) intentar revertir todas las configuraciones de software a los valores predeterminados realizando el procedimiento de Borrar todo el contenido y configuraciones (pasos que se detallan anteriormente), o (2) volviendo a una versión anterior de iOS a través de Modo DFU (Device Firmware Update). La segunda opción (DFU) es un recurso más drástico, así que asegúrese de hacer una investigación antes de realizarla.

La regla general cuando se enfrenta a una situación en la que el problema parece persistir incluso después de resolver todos los problemas del software es asumir que el hardware defectuoso debe ser el culpable. La causa del problema puede ser algo profundo, como una batería o un IC de administración de energía. Dicho esto, si tu iPhone 7 no se carga aún, deberías reparar o reemplazar el teléfono.

Puerto de carga sucio . Una de las razones más comunes por las que la carga puede detenerse o no funcionar es debido a un bloqueo o suciedad en el puerto de carga. Intente utilizar algún tipo de ampliación para verificar el puerto de carga, pero evite meter algo dentro. Puede dañar uno de los pines y causar un fallo permanente del hardware. Si cree que un puerto de carga sucio es la causa del problema de carga, deje que Apple haga la limpieza por usted.

Mal cable de carga y / o cargador . Sabemos que ya ha intentado abordar esta posibilidad como se menciona en la descripción del problema, por lo que puede ignorarlo. Sin embargo, queremos mencionarlo en beneficio de otros usuarios que también pueden estar experimentando este problema. Hay una razón por la que los fabricantes de teléfonos inteligentes recomiendan que los usuarios finales solo usen su cable de carga oficial y su cargador. Han realizado evaluaciones e investigaciones adicionales sobre sus propios productos, por lo que es más probable que estén libres de defectos cuando se utilizan con un dispositivo iOS compatible. Si está utilizando los cargadores de mercado, asegúrese de que estén funcionando.

Recuerde, debe ponerse en contacto con Apple si todas las soluciones anteriores no solucionan el problema. Intente evitar solucionar este problema usted mismo, especialmente si no tiene experiencia en la reparación de productos electrónicos. No solo es difícil descubrir la causa de un problema de carga. En la mayoría de los casos, los usuarios inexpertos que arreglan sus teléfonos terminan con más problemas que soluciones. Deja que alguien que repara el iPhone para vivir arregle el tuyo.

Problema 7: iPhone 7 Plus usó versión de respaldo incorrecta

Estaba actualizando mi iTunes en mi computadora portátil para poder sincronizar mi música con mi nuevo iPhone 7 plus. Pero accidentalmente lo configuré como "restaurar como copia de seguridad anterior" en lugar de registrar una nueva. ¡Ahora estoy atrapado! Perdí todos mis sms (importantes), e incluso la forma en que se configuró mi iPhone anterior ahora está en mi iPhone 7 Plus. ¿Hay algo que pueda volver a mi configuración original y recuperar mis mensajes? Por favor, ayúdame. - Bejunsay

Solución: Hola Bejunsay. Esta es una de las razones por las que siempre recomendamos que cree una copia de seguridad tanto para iTunes como para iCloud. Y para responder a tu pregunta, no. A menos que haya creado una copia de su teléfono en otro dispositivo iTunes antes o en iCloud, no hay manera de restaurar su iPhone 7 al estado que desea.

Problema 8: el iPhone 7 no responde

Tuve una pantalla que no responde, así que pedí una nueva pantalla OEM (23 £) de eBay. Lo cambié yo mismo. Llevaba muñequera antiestática y un tapete antiestático. Usé las herramientas apropiadas de (ifixit.com). Funcionó muy bien

Luego, aproximadamente 2 días después, el problema comenzó de nuevo. Ni siquiera tendría que presionar en la pantalla y las aplicaciones se abrirían por su cuenta. La pantalla no respondía y si la tocaba en la parte inferior, se abría la parte superior. Hice un restablecimiento completo y luego funcionó durante 3 días. Ahora el problema está de vuelta. ¿Algunas ideas? - Wesszymanski

Solución: Hola Wesszymanski. Si el problema aparece y desaparece, es posible que no esté abordando el problema real cuando reemplazó la pantalla. Podría haber un problema con la placa principal de la que no hayamos oído hablar. Considere reemplazar la placa base y ver si eso lo arregla.

Problema 9: iPhone 7 dejó de cargar, permanece muerto

Hola. Mientras estaba facetando a alguien ayer, mi teléfono se estaba cargando y al 1% cuando decidió sufrir un espasmo y finalmente se apagó. Lo mantuve enchufado y cargando en caso de que se encendiera después de un rato.

Después de unos 30 minutos, decidí revisar mi teléfono y la pantalla de carga se había ido. Esto es cuando cambié mis cargadores y dejé el teléfono para cargar durante la noche.

Cuando lo verifiqué por la mañana, el teléfono todavía estaba muerto y la pantalla de carga aún no estaba.

Decidí cambiar mi teléfono al primer cargador. Lo intenté con pero lo conecté a mi computadora en su lugar. He intentado reiniciarlo y todo. Todavía nada. ¿Podrías ayudarme por favor? PS No estoy muy seguro de qué IOS tengo instalado. - Claire

Solución: Hola Claire. Por favor, consulte nuestras sugerencias para Kayla arriba. Tiene un problema similar, por lo que el conjunto de solución de problemas que le dimos se puede aplicar a su situación.

Problema 10: la pantalla táctil del iPhone 7 no funciona correctamente después de una caída accidental

Dejé caer mi teléfono pero no se rajó. Ahora el deslizamiento para abrir o responder una llamada, etc. no responde a menos que primero presione el botón de bloqueo. Esto es molesto para los mensajes de texto o el uso normal, pero hace que sea imposible contestar las llamadas telefónicas (una vez que presiono el botón de bloqueo, se cuelga la llamada entrante). A veces, después de que el bloqueo / golpe abre el teléfono, la pantalla táctil aún no responde. Así que tengo que bloquear / deslizar de nuevo. Además, cuando está afuera al sol, el problema es peor ... Tengo que probar la combinación de bloqueo / barrido 5-10 veces antes de que responda. Si mantengo el teléfono cerca de mí (sacarlo del sol), se abrirá. - Kathy

Solución: Hola Kathy. Si este problema comenzó justo después de dejar caer el teléfono accidentalmente, entonces deje de perder el tiempo buscando una solución a su nivel. No puedes arreglar el hardware roto haciendo algunos ajustes de software. Debe dejar que un profesional evalúe el hardware para que le avisen si aún puede ser reparado.

Problema 11: cambio del balance de los altavoces del iPhone 7 en modo estéreo

Tengo iPhone 7 y no quiero escuchar música desde el altavoz del auricular porque genera vibración cuando se reproduce música. Así que puse todo el balance a la izquierda desde Configuración> General> accesibilidad. Está bien cuando me muevo en modo vertical, ya que solo funciona el altavoz inferior, pero cuando giro mi teléfono hacia el lado izquierdo, el altavoz inferior se apaga y toda la música del auricular. Pero cuando gire a la derecha está bien. ¿Esto es normal? ¿Qué tengo que hacer? Realmente no quiero la música del auricular. - Sohaib.siddique1

Solución: Hola Sohaib.siddique1. Apple diseñó el iPhone 7 para poder proporcionar un efecto estéreo. Esto se logra orientando el dispositivo en modo horizontal. En este modo, tanto el altavoz del auricular como el altavoz inferior constituirán los altavoces izquierdo y derecho (depende de la posición del teléfono). Si cambió la configuración de balance para favorecer a la izquierda, solo UNO de dos altavoces, cuando el teléfono está en modo horizontal, funcionará. Intente cambiar el balance al altavoz derecho si no desea usar el auricular (si está designado como el altavoz izquierdo) en modo estéreo.

Problema 12: la pantalla del iPhone 7 está muerta, no responde

La pantalla del teléfono es completamente negra. Nada está apareciendo. Pero definitivamente está cargado porque tengo un iPhone 7 y el botón de inicio aún está vibrando, lo que no sucede cuando está plano. He intentado mantener pulsado el botón de inicio y en casa, pero no pasó nada. No sé qué significa esto. - Mia-Crockett

Solución: Hola Mia-Crockett. Su teléfono definitivamente se enciende aún así que es posible que el problema solo esté en la pantalla. Esto significa que puede estar roto, o hay un problema en la placa base que lo causa. Trate de hacer nuestras sugerencias para Wolf_stromberg arriba. Tenga en cuenta que solo hay tanto que puede hacer en este caso. Si la pantalla sigue sin responder o está muerta, debe considerar enviar el teléfono.

Problema 13: el volumen del altavoz del iPhone 7 es bajo

Mis dos altavoces están funcionando como puedo escuchar, pero cuando tengo mi volumen al máximo, no suena tan fuerte como cuando lo compré por primera vez. Incluso el iPhone 7 de mi amigo es más fuerte. ¿Hay alguna solución para este o cualquier problema de software o hardware? Por favor, responda lo antes posible, gracias! ???? - Kent

Solución: Hola Kent. Si está 100% seguro de que ya ha configurado todas las configuraciones correctas para maximizar el volumen, entonces la única otra opción para usted es probar qué tan alto es el volumen después de hacer un restablecimiento de fábrica ( Borrar todo el contenido y las configuraciones ) . Si el volumen del altavoz sigue siendo el mismo después de realizar el procedimiento de Borrar todo el contenido y la configuración, e incluso cuando no hay aplicaciones instaladas, puede apostar que no es normal. En este caso, querrás reemplazar el teléfono.