El micrófono del iPhone 8 Plus no funciona cuando se usa Whatsapp, el sonido del altavoz es bajo

Esta breve guía de resolución de problemas trata algunos problemas de sonido para # iPhone8 y # iPhone8Plus. Aquí cubrimos tres casos específicos, por lo que esperamos que encuentre algunos consejos útiles sobre lo que puede hacer con su propio problema. Esta no es una guía exhaustiva sobre cómo solucionar todo tipo de problemas de sonido del iPhone 8, por lo que nuestras sugerencias también son específicas para los casos mencionados solamente.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el micrófono del iPhone 8 Plus no funciona cuando se usa Whatsapp

Acabo de comprar mi iPhone 8 Plus hace unas semanas. Todo estuvo bien hasta anoche, cuando estaba en una llamada de voz (con los auriculares enchufados) con un amigo a través de Whatsapp, no podía escucharme, pero podía escucharlo perfectamente bien. Pensé que era un problema con la aplicación de WhatsApp, así que intentamos usar la llamada de voz de Wechat, el mismo problema persiste. Entonces traté de grabarme hablando por el micrófono en la nota de voz. El único sonido que salió de él fue un sonido distorsionado realmente extraño. Lo intenté un par de veces, reinicié mi teléfono y todo, pero el problema sigue ahí. Así que agarré el adaptador de auriculares que viene con el teléfono y enchufé mis auriculares android y grabé en la nota de voz, no hay nada malo en ello, el sonido sale bien. Pensé que tal vez es solo la nota de voz que no funciona, así que intenté usar mis auriculares de Apple nuevamente y hablé por el micrófono mientras uso Siri. No hay suerte, ¿dónde está el problema realmente? Angela

Solución: Hola Angela. Estás usando algunos accesorios, así que debes aislar cada uno de ellos para saber dónde está tu problema. Cada uno de ellos puede ser la causa posible, así que asegúrese de probar con otro dispositivo de trabajo conocido de cada uno. Por ejemplo, puede intentar usar otro adaptador de conector de auriculares Lightning a 3.5 mm y ver si funciona. Si el problema persiste, puede intentar usar otro EarPods con Lightning Connector para ver si el micrófono de este accesorio es defectuoso. Si ya no lo hizo antes de contactarnos, entonces existe la posibilidad de que el problema se origine en su propio iPhone.

Para ver si tiene un error en el sistema operativo, considere limpiar el dispositivo haciendo un restablecimiento de fábrica. Aquí está cómo hacer eso:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en General.
3. Presiona Restablecer.
4. Presiona Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
6. Presiona Borrar iPhone.

Una vez que haya reiniciado el teléfono, configúrelo como un nuevo dispositivo primero y verifique el problema. Si la comunicación de voz a través de los auriculares funciona, entonces acaba de solucionar el problema.

Recuerde que el restablecimiento de fábrica borrará todos sus datos personales, como fotos, videos, documentos, etc. Asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de tiempo para evitar perderlos.

Problema nº 2: el tono de llamada personalizado del iPhone 8 para el texto no funcionará

Hola. Estaba leyendo el artículo sobre iPhones al azar, sin utilizar un tono de llamada comprado, ya que tengo este problema con mi teléfono. El contacto asociado con el tono de llamada .. tono de texto, en realidad ... aún muestra el correcto, pero el teléfono sigue regresando al sonido de tweet y no puedo hacer que cambie. Entonces, inicié sesión en nuestra cuenta de iTunes, fui al historial de compras y encontré la compra del tono de llamada, pero no hay una flecha en la que se haga clic para informar un problema. ¿Esta opción desaparece después de un tiempo? Compramos este en agosto de 2017. iTunes no debería verse afectado por eso, así que no estoy seguro de cómo tratar de solucionarlo. ¡¡Gracias!! Liz Barman

Solución: Hola Liz. Si tiene la versión de iTunes 12.7, entonces no hay forma de que pueda administrar los tonos porque Apple eliminó esa funcionalidad recientemente. Además, es posible que un error en el software lo afecte para evitar que un tono de llamada personalizado no funcione, incluso cuando se configura correctamente para un contacto o funcionalidad determinados, como cuando asigna un tono no predeterminado para las notificaciones de SMS entrantes. La única solución para este problema es instalar una actualización, por lo que si no lo ha hecho últimamente, asegúrese de hacerlo ahora.

Además, existe la posibilidad de que esto pueda ser un problema de configuración de configuración incorrecta, por lo que también puede intentar configurar todos los ajustes en su dispositivo y ver qué sucede. Así es cómo:

1. Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración> General> Restablecer.
2. Presiona Restablecer todas las configuraciones.
3. Si se presenta, ingrese el código de acceso.
4. Toque Restablecer todas las configuraciones para confirmar.

Problema # 3: el sonido del altavoz del iPhone 8 es muy bajo

Mi altavoz suena apenas funciona. Muy bajo. No se puede disfrutar viendo cosas o escuchando música. He intentado todo y he intentado cambiarlo todo en lo que respecta a la configuración de los altavoces y sin suerte, incluso hice el reinicio completo. No estoy disfrutando de mi iPhone 8 Plus. En absoluto. Mis 6 s más eran mucho más ruidosos que esto. Y mis llamadas son tan bajas incluso en el altavoz. ¡Ni siquiera sé qué hacer! Totalmente decepcionado. - Daniel

Solución: Hola Daniel. Si un restablecimiento completo o un restablecimiento de fábrica no cambió nada, entonces su problema probablemente esté relacionado con el hardware. Cuando se trata de dispositivos iOS, el restablecimiento de fábrica es lo más que un usuario puede hacer. El restablecimiento de fábrica obviamente se limita a solucionar los problemas del software, por lo que si no se hace nada, puede suponer que el altavoz de su iPhone puede estar defectuoso o no funcionar correctamente. Para obtener la resolución adecuada, deje que un técnico de Apple revise el dispositivo y les permita decidir si necesita enviar el teléfono para su reparación o reemplazo.

Como solución alternativa, puede usar un auricular cuando escuche música o mirar videos, o puede intentar conectarlo a un altavoz externo a través de Bluetooth. Sabemos que estas no son soluciones permanentes, pero puede usarlas si no desea pasar por la ruta de reparación o reemplazo.