La pantalla del Samsung Galaxy J7 no responde y otros problemas relacionados

El #Samsung #Galaxy # J7 es uno de los modelos de presupuesto más alto del gigante surcoreano que es mejor conocido por tener una gran pantalla Super AMOLED de 5.5 pulgadas. Este modelo está dirigido a consumidores que realizan una gran cantidad de trabajo multimedia en su teléfono pero que no quieren gastar mucho en un dispositivo estrella. Algunos de los puntos fuertes de este teléfono (la variante de 2017) incluyen un procesador de octa core combinado con 3GB de RAM para una experiencia de usuario fluida, una cámara de 13MP y una batería de 3600mAh, solo para nombrar algunos. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos la pantalla del Galaxy J7 si el problema no responde y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J7 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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La pantalla J7 no responde

Problema: Hola, tengo un j7 de un año que estaba funcionando bien ayer. Se estaba llenando de fotos y videos y es posible que me haya quedado sin memoria. Hoy comenzó a actuar como un loco, la pantalla solo responde algunas veces, el teclado tiene letras que no responden, incluso abrió Google y buscó a Papa Johns y la pantalla saltaba por todos lados. Saqué la batería varias veces, ejecuté Ccleaner, descargué todas las fotos y videos a mi computadora, la pantalla táctil todavía tiene problemas. Tengo un protector de pantalla ¿Debo intentar quitarlo? Este ha sido un teléfono muy bueno hasta hoy. (No estoy muy seguro del sistema operativo) Gracias por su ayuda.

Solución: Debe intentar quitar el protector de pantalla, ya que esto a veces interfiere con la sensibilidad de la pantalla. Si el problema persiste incluso cuando se quita el protector de pantalla, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Inicia el teléfono en modo seguro. Cuando su teléfono funciona en este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse. Si el problema no se produce en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.
• Limpie la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

J7 no se enciende

Problema: Samsung galaxy j7 2016 de repente se apaga y no funciona. He reemplazado la batería y he intentado presionar la tecla de encendido pero no funcionó. Está enchufado en varios cargadores pero no muestra nada, mientras que antes solía mostrar un ícono de batería en estado apagado mientras está enchufado. No responde nada. Todo sucedió de repente, probablemente con un ligero tirón. No había agua en contacto con ella antes de ser dañada. Por favor ayuda.

Solución: Como ya ha reemplazado la batería y el teléfono aún no responde, es muy probable que este sea un problema relacionado con el hardware posiblemente causado por un IC de alimentación defectuoso o algún otro componente. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo para que se pueda identificar la causa exacta del problema.

J7 no se enciende después de la actualización del software

Problema: Recientemente hubo una actualización para mi teléfono que pospuse varios días hasta hoy. Comencé el proceso de actualización y mi teléfono se apagó y ahora no volveré a encenderlo. cuando se mantiene presionado el botón de encendido, vibra una vez, la pantalla se enciende y luego se apaga. Cuando se enchufa en un cargador, lo hace repetidamente hasta que se desenchufa.

Solución: Lo primero que querrá hacer en este caso es simular un tirón de la batería presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y bajar el volumen durante al menos 10 segundos. Tu teléfono debería reiniciarse después de esto. Si tiene la variante con la batería extraíble, simplemente retire la batería y presione el botón de encendido durante al menos un minuto. Vuelva a insertar la batería después de esto y luego encienda el teléfono.

Si el problema persiste, continúe con los pasos de solución de problemas adicionales que se enumeran a continuación.

• Limpie el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido.
• Cargue el teléfono durante al menos 20 minutos con un cargador de pared. Si el teléfono no se carga, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes.
• Inicie el teléfono en modo de recuperación y luego realice un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

J7 no está obteniendo actualización de software

Problema: el problema al que me enfrento es que no actualizaría el firmware. Siempre dice que el sistema está actualizado (pero solo es Android 5.1.1). Intenté muchas veces actualizarlo usando Odin, pero después no funcionó. (Se congela en la página de actualizaciones de descarga). Actualmente funciona normalmente con algunos errores menores, como que se bloquea cuando intento abrir la opción de configuración de uso de datos, la función de mensajes de texto (tanto la aplicación del sistema como las aplicaciones de terceros) no recibe los mensajes de entrega y el principal problema es cuando respondo la pantalla no se bloquea y el teléfono siente el tacto de mi oído y abre muchas páginas mientras tomo. Esperaba que una actualización del sistema solucionara al menos algunos de estos problemas y es por eso que estoy intentando actualizarlo. También he hecho el ajuste de fábrica, pero no trajo ninguna solución. También intenté usar el interruptor inteligente para actualizar el software, pero tampoco trae una actualización al respecto. (mi teléfono está rooteado) pero también fue un reto antes de que lo rooteara. Cualquier ayuda será muy apreciada. Muchas gracias por su tiempo y apoyo.

Solución: Si el teléfono no puede ser actualizado incluso por Odin, entonces esto podría ser un problema relacionado con el hardware. Pruebe los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Limpie el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido.
• Use un cable USB y una computadora diferentes cuando intente actualizar el teléfono con Odin.

Si esto todavía falla, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

Descarga de J7 No apagar el error

Problema: Hace poco recibí el mensaje "descargando, no lo apague". Se quedó allí y no se movió en absoluto. Sin saber qué hacer, saqué la batería y la devolví. Ahora el teléfono notará que se enciende. Pensé que podría haber sido la batería, así que compré una diferente, pero nada cambió. Ahora, cada vez que intento encenderlo, veo ese mismo robot y el mismo mensaje durante unos 4 segundos y el teléfono se apaga. ¿Puedes ayudarme a averiguar cuál es el problema? Gracias

Solución: intente iniciar el teléfono en modo de recuperación y desde aquí realice un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono. En caso de que esto no solucione el problema, debería considerar actualizar el teléfono con su archivo de firmware actualizado utilizando Odin. Puede obtener el archivo de firmware desde el sitio web de Sammobile, que también es donde puede obtener las instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono.

La pantalla J7 parpadea en gris

Problema: la pantalla parpadea con un tono gris. A medida que continúa, cambiará a un tono verde y rojo en toda la pantalla y, finalmente, toda la pantalla mantendrá un tono rojo verdoso, pero aún podrá distinguir todo. He quitado la funda y la batería, pero esto puede ser una solución a corto plazo, algo así como el momento en que se ha vuelto más frecuente y no estoy seguro de qué hacer. Cuando empecé a darme cuenta, fue cuando Había estado a cargo pero ahora parece que pasa más frecuente.

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se haya completado el reinicio, intente verificar si el problema persiste. Si lo hace, entonces esto podría ser un problema relacionado con el hardware posiblemente causado por una pantalla defectuosa. A continuación, deberá llevar este teléfono a un centro de servicio y revisarlo.