Samsung Galaxy J7 desactiva problemas de forma aleatoria y otros problemas relacionados

El #Samsung #Galaxy # J7 es un teléfono inteligente económico que es popular entre los consumidores, ya que parece un dispositivo premium pero no cuesta tan alto como uno. La versión 2017 de este teléfono tiene una pantalla Super AMOLED de 5.5 pulgadas en un cuerpo de aluminio. También utiliza un procesador de octa core combinado con 3 GB de RAM que permite una experiencia de usuario fluida. La cámara de 13MP f / 1.7 no es mala en absoluto, ya que permite tomar excelentes fotografías en condiciones de poca luz. La apuesta de todos es que tiene una batería de 3600 mAh que permite un mayor tiempo de uso entre cargas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos los problemas que el Galaxy J7 desactiva al azar y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J7 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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J7 se apaga al azar

Problema: Mi teléfono se apaga repentinamente sin ningún "motivo específico" con un porcentaje de batería del 45%. Se enciende solo cuando está conectado a un cargador. Y tan pronto como el cargador se enchufa, aunque mi batería es del 45%, muestra un aumento anormal de hasta el 20%. proporcione una solución lo antes posible, de lo contrario, me veré obligado a informar al tribunal de consumidores.

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso particular es verificar si el problema se debe a algún problema de software. Siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Una tarjeta microSD defectuosa generalmente puede causar este tipo de problema, ya que el teléfono tendrá dificultades para acceder a los datos almacenados en ella. Retire la tarjeta microSD del teléfono si tiene una instalada, luego observe si el problema persiste.
• Inicia el teléfono en modo seguro. Cuando el teléfono funciona en este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse. Si el problema no se produce en este modo, el problema podría deberse a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.
• Limpie la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

Si los pasos anteriores no funcionan, entonces esto podría ser un problema relacionado con el hardware, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

J7 no puede activar datos móviles

Problema: Recientemente compré un J7 AT&T y noté que el icono de datos móviles no existía. Además, cuando verifico la configuración de los datos no pude encontrar una manera de activarlo o no. Y también cuando el teléfono me dice que los datos se activan, verifico que es imposible tener Internet o cualquier otra cosa. Entonces, ¿este problema proviene del propio teléfono celular o es otro problema? Por favor, responda a mis preguntas y, por cierto, perdón por mi inglés grosero (hablo francés)

Solución: lo mejor que puede hacer ahora es verificar si el problema también se produce cuando el teléfono se inicia en modo seguro. Si no es así, esto podría deberse a una aplicación que descargaste. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala. En caso de que el problema persista incluso en Modo seguro, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

J7 Accediendo al Administrador de Aplicaciones

Problema: Tengo un Samsung Galaxy J7. Mi trabajo me permite instalar la aplicación de Workday. Esto me permite entrar y salir en mi teléfono móvil. El único problema es que la mayoría de las veces no me permitirá hacer nada y recibo el mensaje de error de "conexión en la que no se confía". El departamento de TI me dio las siguientes instrucciones:

Para dispositivos Samsung:

1. Haga que el usuario vaya a Configuración - Aplicaciones - Administrador de aplicaciones - Sistema WebView de Android.
2. Desde esa página, el usuario debe hacer clic para actualizar la aplicación.

No puedo localizar mi "administrador de aplicaciones". ¿Podrías ayudarme? Gracias

Solución: Para acceder al administrador de aplicaciones de su teléfono, siga los pasos que se detallan a continuación.

Si su teléfono está funcionando en Nougat

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
• Presiona Configuraciones.
• Toque Aplicaciones.
• Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.

Si su teléfono se está ejecutando en Marshmallow

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
• Presiona Configuraciones.
• Pulse Aplicaciones.
• Toque Administrador de aplicaciones.
• Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.

J7 se congela en la pantalla de inicio

Problema: mi J7 de repente dejó de funcionar. Se enciende pero se congela en la pantalla de inicio. La luz LED parpadea y eso es todo. Nada más sucede. He intentado presionar los botones de encendido y bajar el volumen durante 10 segundos, pero no funciona. También saqué la batería y mantuve presionado el botón de encendido durante un minuto, pero todavía no funciona. Tengo 2 baterías originales, así que probé la otra y el teléfono todavía se congela. De todos modos, ordené un teléfono nuevo, pero no puedo usar el interruptor inteligente y podría perder todos mis archivos en el teléfono. Por favor avise.

Solución: ¿Tiene su teléfono una tarjeta microSD instalada? Si lo hace, intente eliminarlo ya que podría estar causando el problema.

En caso de que el problema persista, los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación se pueden realizar de manera segura ya que no eliminará los datos de su teléfono.

• Inicia el teléfono en modo seguro. Si el teléfono se inicia en este modo, el problema podría deberse a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala. También podrá hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono si su teléfono se inicia en este modo.
• Limpie la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, es posible que esto ya sea un problema relacionado con el hardware, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

J7 Stuck In Boot Logo

Problema: Hola, gracias por todos los consejos del sitio web. Desafortunadamente, he intentado todos los consejos y ninguno ha funcionado. Me he mantenido al día con las actualizaciones del sistema operativo, pero no estoy seguro de si actualmente se está ejecutando una versión más reciente. El teléfono se congeló cuando intentaba finalizar una llamada (me habían transferido al correo de voz y no quería dejar un mensaje, así que intenté presionar el botón "finalizar llamada" pero no sucedió nada. Quité la cubierta posterior y la quité. la batería, luego la reinserté. Desde entonces, con cada una de las puntas que he probado, obtengo el mismo resultado: pasa por la pantalla 'J7', luego se cuelga. La luz azul de carga en la esquina superior izquierda de el teléfono parpadea lentamente, ya sea que el teléfono esté conectado o no). El teléfono estaba completamente cargado cuando esto sucedió. Cualquier idea que pueda tener sería muy apreciada. Como se señaló anteriormente, he intentado los seis pasos. Planeaba reemplazar el teléfono pronto, pero odiaría perder toda la información al respecto. Gracias por tu ayuda.

Solución: Si su teléfono tiene una tarjeta microSD instalada, quítela primero antes de realizar los pasos de solución de problemas que se detallan a continuación.

• Limpie la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

J7 tarda demasiado en cargar drenes rápidamente

Problema: Hola, mi Samsung Galaxy J7 ha estado funcionando perfectamente bien durante el año pasado con una excelente duración de batería que aún me dura todo el día (y uso mucho mi teléfono). De repente, desde ayer no se ha podido cargar correctamente: el logo de carga aparece y el teléfono se está cargando pero muy lentamente: 2 horas para cargar hasta el 13%, y la carga de la noche a la mañana apenas llegó al 53% ( con el teléfono apagado durante la carga). Si el teléfono se deja encendido durante la carga, en realidad pierde carga en lugar de ganar, así que lo mantuve apagado durante la carga. Cuando trato de usar el teléfono sin carga, la batería se agota extremadamente rápido alrededor del 10% durante un período de menos de 5 minutos. Esto es muy anormal y repentino porque nunca lo ha hecho antes. Hasta ahora, esto es lo que he intentado: usé otro cargador y el cable de carga, limpié el puerto de carga, probé usar el teléfono en modo seguro para ver si era un problema de una aplicación de terceros, hice un reinicio por software, intenté cargar el teléfono a través de una computadora portátil, comprobé el estado de la batería de mi batería actual a través de una aplicación que mostró un estado de batería perfecto. No quiero realizar un restablecimiento de fábrica duro porque no se ha hecho una copia de seguridad de mis datos y no podré hacer una copia de seguridad debido al rápido agotamiento de la batería cada vez que intento usar mi teléfono. Dudo mucho que sea un problema con la batería, ya que la batería no se calienta ni se hincha y su estado es bueno según la aplicación. ¿Tienes alguna idea de cuál podría ser el problema? Estaba pensando que podría ser el puerto de carga? ¿Debo invertir tal vez en la carga inalámbrica?

Solución: Hay dos cosas que puede hacer ahora mismo para solucionar el problema. Primero, verifique si es la batería la que está causando el problema reemplazándola por una nueva. Segundos, para verificar si esto se debe a un problema de software, necesitará hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.