Samsung Galaxy S4 tuvo muchos problemas después del desbloqueo, además de otros problemas relacionados con las llamadas

Hola chicos. En este post, abordaré algunos problemas relacionados con las llamadas con Samsung Galaxy S4 (#Samsung # GalaxyS4), ya que recibimos muchos correos electrónicos de nuestros lectores. Muchos dijeron que sus problemas ocurrieron después de actualizar sus teléfonos a Android 5.0 Lollipop, mientras que otros informaron que sus problemas comenzaron sin una razón aparente.

El primer problema que mencioné aquí es un poco complicado porque el propietario realmente tuvo varios problemas dos meses después de desbloquear el teléfono. Desbloquear siempre es seguro ya que no requiere ningún ajuste en el sistema. Entonces, creo que realmente no es la causa del problema aquí.

El segundo problema es uno común: el teléfono no puede recibir llamadas luego de una actualización. Puede ser común y suele ser un problema relacionado con la red, pero siempre existe la posibilidad de que sea un problema de firmware. Por lo tanto, es necesario realizar un reinicio maestro antes de llamar al proveedor. Después de todo, su proveedor aún le pedirá que reinicie su teléfono como parte de su procedimiento de solución de problemas "básico".

Siga leyendo para conocer algunos otros problemas que abordé aquí y cómo solucionarlos. Si encontró esta página mientras buscaba una solución para un problema diferente, pruebe nuestra página de resolución de problemas, ya que contiene todos los problemas que ya hemos abordado en el pasado. Encuentra temas relacionados con los tuyos y prueba las soluciones existentes. Si no funcionan para usted, contáctenos llenando este formulario.

Múltiples problemas con Galaxy S4 después de desbloquear

Problemas : Conseguí este S4 "bloqueado" en 2014 en la tienda ATT, luego pagué el saldo y obtuve el código de desbloqueo de ATT "oficialmente", y desde mayo de 2014 usé el S4 desbloqueado sin problemas en los EE. UU., Europa y Asia. Recientemente, puse una tarjeta SIM de prepago ATT en mi teléfono y muchos problemas empezaron de la siguiente manera.

1. El teléfono no suena cuando recibe llamadas, alarmas o notificaciones. Si reinicio el teléfono, entonces funciona para aproximadamente 2-3 llamadas (hacer o recibir) y luego otra vez por encima del problema se repite (hasta que reinicie de nuevo)
2. Cuando hago llamadas, no escucho los tonos de las teclas, el teléfono suena en el otro extremo y cuando mi teléfono se contesta, no escucho la voz de la otra persona (pero sí la mía; a veces). Mismo problema con Skype. De nuevo, este problema "temporalmente" desaparece cuando reinicio.
3. Después de usar la cámara, los correos electrónicos, llamar a actividades de 2 a 3 veces, etc., el teléfono parece simplemente congelarse. Presionar el botón de encendido no hace nada. Si apago durante 4-5 minutos, el teléfono vuelve a comenzar, pero los 2 errores anteriores están casi garantizados y no tengo más remedio que reiniciar el teléfono.

A veces me aparece un mensaje de error (dependiendo de la aplicación que esté usando) como: process.andoid no funciona, phone.process.android no funciona ... ¿quieres esperar para finalizar la aplicación? Este mensaje no siempre viene, así que no recuerdo el mensaje exacto. Si pulso "matar", el dispositivo se bloquea después de un tiempo. Si digo "esperar" después de 3-5 minutos, puedo ver la pantalla pero no usar el teléfono / gmail, etc. De nuevo, debo reiniciar.

4. He intentado algunas sugerencias que han dado como:
   1. Retire la batería, la tarjeta SIM y vuelva a colocarla después de 10-20 segundos.
   2. Presione volumen +, menú y botón de encendido y luego seleccione borrar la partición de caché RAM / borrar.
   3. Restablecer el teléfono de fábrica
   4. Elimine todos los archivos de fotos y MB altos para que más del 70% de la memoria del teléfono sea gratuita
   5. Probé las soluciones a, by ca varias veces cada una!

Nada me ha funcionado hasta ahora y necesito tu consejo / ayuda. ¿No estoy seguro de si esto es un problema de ATT (debido al desbloqueo del teléfono? ¿Pero luego funcionó perfectamente bien en los EE. UU. Durante los últimos 3-4 meses)? ¿Es un problema de Android? ¿Es el problema de Samsung? Por favor ayuda, Sumeet .

Solución de problemas : En primer lugar, el desbloqueo siempre es seguro; Es una cuestión de red y simplemente quita el "bloqueo" para que el dispositivo se pueda utilizar con otra red. Entonces, yo también creo que el desbloqueo no causó este problema.

El mensaje de error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido" es indicativo de un problema de firmware, aunque se activa con la aplicación Teléfono o Marcador. Existe la posibilidad de que la aplicación del teléfono simplemente se bloquee, lo que también puede explicar por qué el teléfono no sonará si hay llamadas entrantes. Dicho esto, el procedimiento más lógico que puede hacer por ahora es borrar la memoria caché y los datos del marcador.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
2. Presiona Configuraciones.
3. Presiona la pestaña Más.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para ir a la pestaña Todos.
6. Desplázate y presiona Marcador.
7. Presiona Borrar caché.
8. Toque Borrar datos, luego Aceptar.

Si este procedimiento no solucionó el problema, haga una copia de seguridad de sus datos y realice un restablecimiento maestro. Básicamente es como el restablecimiento de fábrica, lo que ya ha hecho, pero hace un poco más como reformatear la partición de datos y eliminar todos los datos corruptos.

1. Apaga tu teléfono
2. Mantenga presionados los botones Encendido, Subir volumen y Inicio al mismo tiempo durante unos 10 segundos. Libéralos cuando aparezca el logo de Android en la pantalla. Esto abrirá el menú de desbloqueo / reinicio.
3. Para navegar a través de este menú, use los botones de subir / bajar volumen para desplazarse hacia arriba y hacia abajo y el botón de encendido para confirmar las selecciones.
4. Desplázate hacia abajo y selecciona Borrar datos / Restablecer valores de fábrica.
5. Desplácese hacia abajo y seleccione Sí - Eliminar todos los datos del usuario.
6. Cuando se te solicite, desplázate y selecciona Reiniciar sistema ahora. El teléfono se reiniciará a su configuración de fábrica.

Realmente no podemos decir con certeza de quién es la culpa, pero si está relacionado con el firmware, los técnicos de AT&T y Samsung pueden ayudarlo.

Samsung Galaxy S4 no puede recibir llamadas después de la actualización de lollipop

Problema : Desde la actualización 5.0 he tenido algunos problemas con mi teléfono. La primera e importante es que no puedo recibir llamadas en mi teléfono. Muchas personas, incluido mi jefe, se quejan de que hacen varias llamadas a mi teléfono y suena o va directamente al correo de voz. Así que pierdo muchas llamadas durante el día y me agrava que las personas que necesitan llamarme no puedan. En segundo lugar, comenzó a decir que la tarjeta SIM se retiró, así que reemplacé el lector de tarjetas SIM y aún así lo hice, así que investigué más e hice una caché del sistema de borrado y hasta ahora no lo he vuelto a ver. Si pudieras ayudarme de cualquier manera posible te lo agradecería.

Solución de problemas : si bien parece que se trata de un problema de red, quiero que realice una copia de seguridad de todos sus datos y realice un reinicio maestro (siga los pasos anteriores), ya que el problema comenzó después de una importante actualización de firmware. Sin embargo, si el problema persiste, llame a su proveedor de servicios porque ahora podemos decir que realmente es un problema de red.

Solía ​​encontrar este tipo de problema durante mi mandato como representante de soporte técnico para una de las compañías de servicios inalámbricos en los Estados Unidos. Tenemos una herramienta que puede solucionar este problema literalmente con un solo clic, así que supongo que su proveedor puede solucionar este problema sin sudor.

Un contacto no aparecerá en el Galaxy S4

Problema : Hola, tengo un problema con mi móvil Samsung S4. Mi problema es que en la edición de uno de mis contactos escribí el nombre de la persona, pero después de guardarlo, no aparece el nombre.

Solución de problemas : Usted dijo que lo editó, ¿verdad? Bueno, llamémoslo un error pero eso no es importante. Para solucionar esto, simplemente elimine el contacto y cree uno nuevo con los mismos detalles. Espero que esto ayude.

No puedo hacer llamadas salientes y no puedo recibirlas.

Problema : no puedo hacer o recibir una llamada. Cuando marcho, la llamada se conecta, pero no puedo escuchar a nadie en el otro extremo, y tampoco pueden escucharme a mí. Esto sucede con las llamadas entrantes y salientes. He quitado la batería para un reinicio por software, pero no resolví el problema. Llamé al operador desde otro dispositivo, me dijeron que buscara la aplicación del teléfono en las aplicaciones, ¡hay 3 de ellas! ¡Debería solo ser 1 instalado! así que me dijeron que lo trajera a una tienda y me lo arreglaran ... ha pasado su garantía, y ahora no puedo pagar otro teléfono ... ¡Por favor, ayuda!

Solución de problemas : Esto es lo que necesito que hagas:

Primero, inicie el modo seguro del teléfono y desactive todas las demás aplicaciones del teléfono que se estén ejecutando.

Trate de hacer una llamada saliente para comprobar si la persona en el otro extremo puede escucharlo y viceversa.

Si el problema se solucionó en modo seguro, se confirma que una de las aplicaciones descargadas causó el problema. Intente desinstalar todas las demás aplicaciones del teléfono, ya que podría ser la causa raíz del problema.

Después de instalar esas aplicaciones o si no sabe qué aplicación está causando el problema, es hora de que realice el reinicio maestro (siga las instrucciones anteriores).

Modo seguro

1. Apague el dispositivo completamente.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S4 en la pantalla, suelte el botón de Encendido.
4. En cuanto suelte el botón de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el teléfono haya completado el proceso de reinicio.
6. Si puede leer 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen. De lo contrario, repita el proceso hasta que pueda iniciar el teléfono en modo seguro.

Galaxy S4 no puede detectar la tarjeta SIM

Problema : el teléfono no lee la tarjeta SIM. Se le pidió que reiniciara porque falta la tarjeta SIM, pero después del reinicio no vuelve a leer. Gracias. Saludos, Mario .

Solución de problemas : debe saber si el problema está en la tarjeta SIM o en el teléfono. Entonces, esto es lo que necesito que hagas:

1. Abra la cubierta posterior de su teléfono y desmonte físicamente la tarjeta SIM. Luego, vuelva a montarlo pero asegúrese de que esté colocado correctamente y luego encienda su teléfono y espere hasta que detecte la señal o diga que no puede detectar la tarjeta SIM.
2. Si el teléfono no puede detectar la tarjeta SIM, incluso si está montada correctamente, intente insertar una tarjeta SIM diferente para ver si puede detectarla, si no, es el teléfono. Puede ser un problema de firmware o un problema de hardware. Descartar el anterior mediante la realización de reinicio maestro.
3. En caso de que el teléfono detecte una tarjeta SIM diferente, llame a su proveedor y solicite una nueva tarjeta SIM. Generalmente es gratis, pero tendrá que esperar de 5 a 10 días.
4. Si el teléfono aún no puede detectar una tarjeta SIM después de un reinicio maestro, envíela para su reparación.

La llamada del Galaxy S4 se conecta pero el dueño no puede escuchar

Problema : marqué una llamada y la llamada se conecta pero no puedo escuchar el timbre y cuando la fiesta se activa, no puedo escucharlos y ellos no pueden escucharme. Cuando recibo una llamada suena y contesto, pero no escucho nada y ellos no me escuchan. Me actualicé a 5.0.1 esta semana.

Sugerencia : si el problema ocurrió inmediatamente después de una actualización, intente borrar la partición del caché y, si falla, realice el reinicio maestro (instrucciones anteriores).

Limpiar partición de caché

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar. El teléfono se reiniciará automáticamente después de borrar la memoria caché.

Por otro lado, si el problema ya ocurrió antes de la actualización, entonces es probable que sea un problema de hardware. Necesita que un técnico revise el teléfono.