Problemas con la cámara Apple iPhone 6s Plus: la aplicación de la cámara se bloquea, las fotos borrosas, sin flash, no se enfocan [Guía de solución de problemas]

El #iPhone 6s Plus de Apple (# iPhone6sPlus) se considera entre los teléfonos inteligentes más populares para integrar las mejores funciones de la cámara antes de la existencia del iPhone 7 y el iPhone 7 Plus. El 6s Plus viene con muchas características sorprendentes, que satisfacen las necesidades de todos los usuarios de iPhone cuando se trata de fotografía. Las fotos en vivo y el soporte para video 4K son solo dos de las características únicas que los usuarios pueden beneficiarse de este teléfono.

Pero incluso con su aplicación de cámara bien estructurada, los problemas aleatorios aún han logrado encontrar una manera de afectar el sistema del iPhone. De hecho, muchas quejas relacionadas con la cámara del iPhone han estado poblando sitios relevantes. Los usuarios desesperados buscaban ayuda para solucionar varios problemas que han encontrado al usar la cámara del iPhone 6s Plus. Entre las inquietudes más comunes se incluyen problemas en las salidas de la cámara, como fotografías borrosas, así como errores internos de la aplicación de la cámara, como accidentes aleatorios, pantalla en negro, sin enfoque y flash que no funciona.

Si se encontró con esta página mientras buscaba ayuda para solucionar alguno de los problemas mencionados anteriormente con la cámara del iPhone 6s Plus, entonces podría considerar probar alguno de los métodos subsiguientes antes de optar por la reparación del iPhone.

Pero antes que nada, si tiene un problema diferente con su dispositivo, visite la página de resolución de problemas que hemos configurado para el iPhone 6s Plus. Enumeramos todos los problemas que abordamos cada semana en esa página, así que trate de ver si ya hemos abordado su inquietud anteriormente. Si lo hicimos, intente utilizar las soluciones que sugerimos y si no funcionan, puede contactarnos llenando este formulario.

Posibles causas de problemas con la cámara.

Al igual que con otros dispositivos móviles, los problemas con la aplicación de la cámara pueden desencadenarse por un mal funcionamiento del software o hardware. La mayoría de los problemas reportados estaban relacionados con el software. Los problemas relevantes para el hardware se consideran más serios, ya que implican una solución de problemas más avanzada y es probable que requieran la ayuda de un técnico para solucionarlos. No obstante, los propios usuarios finales pueden subsanar los problemas relacionados con el software mediante el uso de soluciones provisionales.

Los problemas relacionados con el software que afectan a ciertas aplicaciones en el iPhone, incluida la aplicación de la cámara, pueden surgir debido a varios motivos. Configuración incorrecta o incorrecta en la configuración de la aplicación de la cámara del iPhone, uso de opciones inapropiadas que resultan en salidas de imagen inaceptables, errores de software y actualizaciones defectuosas. En algunos casos, el problema o error tiene algo que ver con el estado de la memoria del iPhone. Es posible que no lo haya notado, pero es posible que su dispositivo ya no tenga suficiente espacio de memoria y posiblemente ya no pueda almacenar más archivos, como fotos o videos tomados a través de la cámara del iPhone. Las indicaciones de error y los mensajes lo ayudarán a determinar si el problema está relacionado con una memoria insuficiente, así que asegúrese de leerlos o tomar nota de ellos antes de intentar hacer cualquier medio para solucionarlos.

Soluciones recomendadas y soluciones potenciales

La tasa de éxito en la resolución de problemas relacionados con el software, incluso con la cámara iPhone 6s Plus puede variar según la complejidad del problema. A veces, el problema no se soluciona con procedimientos menores, sino a través de métodos más avanzados. Para este último, es posible que ya considere obtener la ayuda de un profesional, especialmente si no está seguro de lo que está haciendo para evitar empeorar el problema.

Los siguientes métodos se componen de procedimientos estándar para solucionar problemas comunes con la aplicación de la cámara en su iPhone. Si bien no hay garantía de que estos métodos puedan solucionar el problema, no estaría de más probarlos antes de optar por pagar una tarifa de servicio. Puede optar por probar todos o cualquiera de estos métodos, que considere aplicables a su situación. Asegúrese de probar la cámara de su iPhone después de completar cada paso para determinar si el problema ya se ha solucionado. De lo contrario, continúe con otros métodos.

Los siguientes son métodos genéricos de solución de problemas y soluciones para solucionar problemas relacionados con la aplicación de la cámara del iPhone 6s Plus. Considere probar estos métodos primero y vea si alguno de ellos puede resolver la causa subyacente. Si ninguno de ellos funciona, entonces puede proceder con otras soluciones aplicables.

Paso 1. Reinicia la aplicación de la cámara.

Si de repente, la aplicación de la cámara encuentra algún problema o no funciona como debería, al salir de la aplicación podría ser capaz de solucionarlo. Simplemente cierre o cierre la aplicación durante unos segundos y luego vuelva a abrirla. Si la aplicación se está congelando o no responde, entonces puede forzar que la aplicación se cierre en su lugar. Así es cómo:

• Pulse dos veces / pulse el botón de inicio . Al hacerlo, se abrirá la pantalla que contiene todas las aplicaciones utilizadas recientemente.
• Localice la aplicación de la cámara deslizando hacia la derecha o hacia la izquierda.
• Para cerrar la aplicación, deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación de la cámara . La aplicación se cerrará.

Abre la aplicación de la cámara de nuevo e intenta ver si ya está funcionando.

Paso 2. Reinicia (reinicio suave) tu iPhone.

Los problemas provocados por fallos de software menores pueden suceder aleatoriamente. Por lo tanto, no debe descartar la posibilidad de que el problema que surja al utilizar la aplicación de la cámara del iPhone 6s se deba a fallos de software aleatorios. Tan pequeños como son, es más probable que estos problemas se solucionen al reiniciar tu iPhone.

• Para reiniciar su iPhone, mantenga presionado el botón de reposo / activación (encendido) durante unos segundos hasta que aparezca el control deslizante rojo. Arrastre el control deslizante para apagar su iPhone por completo. Espere 30 segundos y luego mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el logotipo de Apple. Tu iPhone se reiniciará.

Después de reiniciar el iPhone, abra la aplicación de la cámara e intente ver si ahora está funcionando como debería.

Paso 3. Fuerza reinicia tu iPhone.

Puede ser necesario un reinicio forzado, especialmente si su dispositivo no responde o no responde a los toques mientras utiliza la aplicación de la cámara. Es posible que la aplicación se haya dañado y que la aplicación y el sistema del iPhone dejen de funcionar. Si este fuera el caso, un reinicio forzado podría ayudar.

• Para forzar el reinicio de su iPhone, mantenga presionado el botón de reposo / activación (encendido) y el botón de inicio simultáneamente durante al menos 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple. El teléfono se reiniciará.

Paso 4. Salga de todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano.

Las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano también pueden provocar problemas aleatorios en ciertas aplicaciones o en el propio dispositivo, especialmente si no hay suficiente memoria. El rendimiento lento, las aplicaciones retrasadas, los reinicios aleatorios, los bloqueos de aplicaciones, el dispositivo que no responde y los códigos de error pertinentes se encuentran entre los síntomas asociados que puede experimentar. Para eliminar esto de los posibles culpables, puede intentar forzar el cierre de todas las aplicaciones que están en modo de espera. Aquí le indicamos cómo forzar el cierre de una aplicación en su iPhone 6s Plus:

• Presiona dos veces o presiona rápidamente el botón Inicio dos veces. Al hacerlo, se abrirá una nueva pantalla que contiene las aplicaciones utilizadas más recientemente. Estas aplicaciones no están abiertas sino en modo de espera.
• Desliza hacia arriba en la vista previa de cada aplicación para cerrarla.
• Deslízate hacia la derecha o hacia la izquierda para ver más aplicaciones para cerrar, si es necesario.

Después de salir de todas las aplicaciones, reinicie su iPhone y luego vuelva a abrir la aplicación de la cámara para ver si está funcionando bien.

Paso 5. Verificar y administrar el almacenamiento de memoria.

A veces, una aplicación puede tender a comportarse mal o funcionar mal debido a problemas de memoria o cuando su dispositivo tiene poco almacenamiento interno. Es probable que esto suceda con las aplicaciones que requieren almacenamiento para funcionar completamente. La aplicación de la cámara requeriría suficiente espacio de almacenamiento para almacenar nuevas fotos y videos tomados con la cámara del iPhone. Por lo tanto, si el almacenamiento de su iPhone ya se está agotando, existe una mayor probabilidad de que la aplicación de la cámara no funcione como debería. Es probable que ya no pueda almacenar nuevas fotos o videos. Es posible que pueda tomar o grabar, pero no puede guardarlos. En este caso, necesita liberar algo de espacio del almacenamiento interno de su iPhone. Para administrar el almacenamiento en su iPhone 6s Plus, comience por verificar la memoria disponible con los siguientes pasos:

• Toque Configuración en la pantalla de inicio.
• Toque en General .
• Presiona Almacenamiento y Uso de iCloud . Al hacerlo se mostrará la memoria disponible.
• Toca Administrar almacenamiento para ver cuánto están usando las aplicaciones de almacenamiento. Al hacerlo, se mostrará una nueva pantalla que contiene una lista de aplicaciones y la cantidad de almacenamiento que cada una de ellas utiliza.

Nota: puede ver más información sobre su uso tocando una aplicación de la lista.

Normalmente, iOS optimiza el almacenamiento de su iPhone eliminando archivos temporales y borrando la memoria caché de su dispositivo. Si su dispositivo está casi lleno y el sistema ya no puede liberar espacio, es probable que reciba una alerta de Almacenamiento casi lleno . Esto denota la necesidad de que elimines contenido innecesario de tu dispositivo.

Si la eliminación no es una opción para usted, puede transferir los archivos a otros medios de almacenamiento o crear una copia de seguridad a través de iCloud o iTunes. A continuación, puede eliminar estos archivos en su iPhone una vez que se creó la copia de seguridad.

Paso 6. Actualizar software (aplicación y iOS).

Además de las características nuevas y mejoradas, las actualizaciones de software también contienen correcciones a ciertos errores que se producen en un iPhone, incluidos aquellos que afectan a la aplicación de la cámara. Si aún no ha actualizado su iPhone iOS, entonces debería considerar hacerlo ahora ya que esto podría ser lo que necesita para que la aplicación de la cámara vuelva a funcionar bien. Puedes actualizar tu iPhone de forma inalámbrica o usando iTunes.

Para comenzar, compruebe si hay alguna actualización de software disponible para su iPhone y luego continúe con la instalación de la actualización de software, si la hay.

• Para hacerlo, vaya a Configuración de iPhone-> General-> Actualización de software.

• Si hay una actualización disponible y opta por la actualización inalámbrica, conecte su iPhone a una fuente de alimentación y asegúrese de que esté conectado a Wi-Fi.
• Toque la opción para Descargar e Instalar .
• Si aparece un mensaje que le pide que elimine las aplicaciones temporalmente porque iOS requiere más espacio para una actualización, toque Continuar para aceptar y continuar. De lo contrario, toque Cancelar .

Sigue las instrucciones en pantalla para completar la instalación de la actualización en tu iPhone.

Alternativamente, puedes actualizar iOS en tu iPhone manualmente a través de iTunes. Para hacerlo, deberá conectar su iPhone a una computadora (Windows o Mac) con la última versión de iTunes instalada. En la medida de lo posible, use solo el conector USB suministrado original (OEM) para conectar ambos dispositivos. Una vez que la computadora reconozca tu iPhone, continúa con estos pasos:

• Abre iTunes y selecciona tu iPhone 6s Plus de la lista de dispositivos disponibles.
• Para continuar, haga clic en Resumen y luego haga clic en la opción para Buscar actualizaciones .
• Siga las instrucciones en pantalla para completar la descarga de la actualización de iOS y la instalación con iTunes.

Si es necesario, reinicia tu iPhone una vez que la actualización se haya instalado correctamente y luego intenta usar la aplicación de la cámara nuevamente para ver si hay cambios positivos.

Soluciones para problemas específicos

Los siguientes métodos se utilizan para tratar problemas específicos al usar la aplicación de la cámara en el iPhone 6s Plus. Para continuar, seleccione su problema y luego intente la solución recomendada para ver qué sucede entonces.

Paso 1. Para un flash de la cámara del iPhone que no funciona.

Si el flash no funciona, intente probar el flash LED para ver si está funcionando. Para hacerlo, abra el Centro de control y luego toque el ícono de la linterna ubicado en la esquina inferior izquierda. Si se enciende, entonces es bueno. De lo contrario, consulte más adelante.

Si el flash no funciona o se apaga cada vez que toma una foto, intente verificar la configuración del flash de su iPhone.

• Para hacerlo, toque el ícono del rayo negro ( ícono de flash) en la parte superior izquierda de la pantalla y luego seleccione una configuración diferente. Después de cambiar la configuración, vuelva a probar la aplicación de la cámara.

Nota: Es posible que esté viendo un mensaje de alerta que indica que el flash está deshabilitado, especialmente si toma videos extendidos con el flash encendido o usa el iPhone en un ambiente muy cálido. En este caso, deje que su iPhone se enfríe y ese mensaje debería haberse ido.

Paso 2. Para fotos borrosas, oscuras o desenfocadas.

Si te molestan las fotos borrosas, oscuras o desenfocadas de la cámara de tu iPhone, es posible que la lente de la cámara tenga algo de suciedad y sea necesario limpiarla. Revise la lente en busca de suciedad o residuos y, si es necesario, limpie la lente con un paño de microfibra. Una vez que se haya limpiado todo el lente, intente tomar una nueva foto con la aplicación de cámara de archivo de su iPhone y vea el resultado.

También hay algunos casos de fotos borrosas, desenfocadas y otros problemas con la cámara causados ​​por un estuche metálico o una lente magnética que interfiere con la estabilización óptica de la imagen del iPhone.

• Para descartar esta posibilidad, intente tomar una fotografía sin el estuche o la lente magnética y luego compare la calidad del resultado.
• También asegúrese de enfocarse en un determinado objeto o persona antes de capturar o toque ese objeto o persona en la pantalla de vista previa. A medida que la cámara se ajusta, verás el pulso de la pantalla o cuando se apague y se enfoque brevemente.

La cámara volverá a enfocar automáticamente hacia el centro si se mueve demasiado lejos en cualquier dirección. Puede ajustar el enfoque antes de comenzar a grabar un video en el modo de video.

Paso 3. Para perder la aplicación de la cámara en tu iPhone 6s Plus.

De forma predeterminada, la aplicación de la cámara está presente en su pantalla de inicio. Si no está allí, puede buscarlo o revisar la configuración de su iPhone para ver si está bloqueado. Puede usar la búsqueda de Spotlight para buscar la aplicación de la cámara rápidamente y luego abrirla para usarla.

Alternativamente, puede dirigirse a la Configuración de su iPhone- > General-> Restricciones-> Permitir . Asegúrese de que la cámara esté encendida o permitida. Si es necesario, mueva el interruptor junto a Cámara para permitir el uso de la aplicación o desactive la restricción para la aplicación de la cámara.

Paso 4. Para la pantalla en negro.

Si todo lo que está viendo es una pantalla negra mientras abre la pantalla del visor de la aplicación de la cámara, luego verifique y asegúrese de que nada esté bloqueando la lente de la cámara.

• Trate de eliminar cualquier caso si es necesario. Si eso no sirve, intentan forzar la aplicación de la cámara para que se cierre y luego la abren de nuevo. Si eso tampoco funciona, entonces intente reiniciar (reiniciar) su iPhone y luego vuelva a abrir la aplicación de la cámara.
• También trate de cambiar entre las cámaras delantera y trasera. Si ve una pantalla negra o una lente cerrada en una sola cámara, es probable que denote un problema en cualquiera de las cámaras y, por lo tanto, un técnico debe revisarla y corregirla.

Otras sugerencias

• Instalar aplicación de cámara alternativa. Si el problema persiste después de completar todos los métodos mencionados anteriormente, entonces puede intentar instalar otra aplicación desde la App Store, como alternativa para la cámara de archivo de su iPhone. Puede recurrir a esta opción si el problema de la cámara que tiene se desencadena principalmente por una actualización de software o si ocurre después de instalar la última versión de iOS.
• Póngase en contacto con el Soporte de Apple para otras opciones. Debe ponerse en contacto con el Soporte de Apple para resolver el problema con la aplicación de la cámara de su iPhone 6s Plus, especialmente si el problema persiste y se le han agotado las opciones para probarlo. Puede solicitar más ayuda en la resolución de problemas u otras recomendaciones.