Problemas con el Samsung Galaxy S5 después de la actualización de Lollipop y cómo solucionarlos [Parte 63]

¡Hola chicos! Bienvenido a otra parte de nuestra popular serie de Solución de problemas del Galaxy S5. Todavía estamos recibiendo cientos de correos electrónicos (literalmente) de propietarios de S5 que solicitan nuestra ayuda. Por lo tanto, es posible que Samsung aún tenga que implementar actualizaciones para solucionar problemas después de la actualización de Android 5 lollipop.

Hay diez problemas que mencioné en esta publicación y si un problema o dos te han molestado, hojea esta página para ver si tus inquietudes se encuentran entre las que abordé. Si no es así, no dude en enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] o publicar en nuestro muro de Facebook y / o página de Google+.

Somos serios al brindarles a nuestros lectores este soporte gratuito para Android, así que por favor, haga su parte y proporcione todos los detalles necesarios, como el modelo de su teléfono, cómo se comporta antes y después del problema, y ​​lo que ha hecho hasta ahora para resolverlo. la cuestión.

Estos son los problemas que abordé en este post:

1. Las notificaciones de Verizon Galaxy S5 LED no funcionarán después de Android 5
2. Galaxy S5 pegado en el logotipo después de la actualización de Lollipop
3. Galaxy S5 drena la batería tan rápidamente después de la actualización
4. Galaxy S5 se mantiene congelado después de la actualización de Lollipop
5. La interfaz de usuario del sistema se detuvo después de la actualización del Galaxy S5 Lollipop
6. La aplicación de música se detuvo en el Galaxy S5 después de la actualización
7. Galaxy S5 no puede enviar / recibir MMS después de la actualización
8. Insertar error de la tarjeta SIM después de la actualización de Lollipop
9. Galaxy S5 sigue diciendo que está conectado a Wi-Fi
10. Galaxy S5 muestra que tengo -1 mensaje de texto

Las notificaciones de Verizon Galaxy S5 LED no funcionarán después de Android 5

Problema : ¡Hola! Acabo de colgar con Verizon y, DE NUEVO, CON NINGUNA solución a mi problema, excepto que "Samsung es consciente de la falla y están trabajando en una Actualización de software".

Este es mi problema ... actualicé el software mencionado anteriormente y desde entonces ya no recibo notificaciones LED. Verizon recomendó que descargue LIGHT FLOW, así que lo pagué y lo descargué. No funciona Luego cargué Light Manager, no funcionó. Y finalmente Flash Notification 2 y Light Manager. Nadie trabajó

Sé que mi luz LED funciona porque parpadea cuando enciendo y apago el teléfono. Pero por alguna razón no funciona para nada más. Realmente necesito las luces de notificación ya que no puedo tener mi timbre en el trabajo. Los LEDs me muestran cuando tengo mensajes que atender.

Cualquier consejo que tengas sería genial! ¡Muchas gracias! - Kim

Solución de problemas : Hola Kim! En realidad, había muchos suscriptores de Verizon que se quejaban de este problema en particular. Y sí, parece que la reciente actualización de Android 5 lollipop es la culpable, ya que todos dijeron que el problema comenzó inmediatamente después de la instalación del nuevo firmware. La solución más útil siempre ha sido Light Flow y me sorprende saber que no funcionó para ti.

Por ahora, desinstale todas las aplicaciones que instaló que manipulan el indicador LED. Una vez que haya terminado de desinstalarlos, inicie su teléfono en modo seguro y observe atentamente si las notificaciones de luz funcionan en ese estado. Si no es así, no hay otra opción que hacer, excepto restablecer la configuración de fábrica. Si solo fuera un problema técnico, entonces un reinicio podría solucionar el problema.

Boot Galaxy S5 en modo seguro

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Reinicio maestro Galaxy S5

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Galaxy S5 pegado en el logotipo después de la actualización de Lollipop

Problema : hola chicos! Acabo de recibir la notificación de ayer para descargar el firmware de Lollipop en mi teléfono. Lo hice y la descarga se realizó sin problemas como debía y luego la instalación, pero cuando el teléfono se reinició, no lo terminó. En su lugar, se pegó en el logotipo de Samsung y la pantalla se volvió negra. Así que intenté sacar la batería y volver a encender el teléfono, todavía atascado. No sé cómo solucionar este problema. Ayudame por favor. - Joshua

Solución de problemas : Hola Joshua. Si se realizó la descarga y la instalación, entonces estoy casi seguro de que la razón por la que el teléfono se atascó en el logotipo durante el inicio fue porque algunos caché se dañaron. Borre estos cachés y el teléfono debería funcionar. Solo sigue estos pasos y estarás bien:

Limpiar partición de caché

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Galaxy S5 drena la batería tan rápidamente después de la actualización

Problema : Estimados señores, vivo en Brasil y solía tener un iPhone 5. Debido a problemas relacionados con el agotamiento rápido de la batería, decidí cambiarme a un Galaxy 5S.

Al principio, el cambio fue muy difícil, pero me acostumbré al teléfono inteligente y comencé a disfrutar del nuevo juguete, principalmente su capacidad de personalización.

Hace uno o dos meses me invitaron a instalar la actualización de Lollipop y desde entonces mi juguete se convirtió en una pesadilla. Lo peor de todo es que la batería ahora dura menos que mi anterior iPhone.

En resumen: el próximo sábado estaré en una sucursal de Apple para comprar mi nuevo iPhone 6.

¡No puedo entender cómo una compañía como Samsung entrega a sus clientes un producto sin terminar! Saludos cordiales, Paulo .

Resolución de problemas : ¡Hola Paulo! Pueden suceder muchas cosas durante y después de la instalación del nuevo firmware y entiendo por qué decidió volver a iPhone. Esa es su decisión y nadie puede obligarlo a continuar usando un teléfono que le esté haciendo pasar un mal rato.

En realidad, hubo muchos usuarios que se quejaron por la descarga rápida de la batería después de la actualización de Lollipop y muchos de ellos dijeron que el restablecimiento de fábrica puede solucionar el problema. Le sugiero que intente eso solo para ver si el problema se soluciona. Si no, bueno, al menos lo intentaste.

Galaxy S5 se mantiene congelado después de la actualización de Lollipop

Problema : Hola, estoy con AT&T desde hace un año y tengo el Galaxy S5. El problema de mi dispositivo comenzó después de que actualicé el software de mi teléfono de Kitkat a Lollipop. Durante casi una semana, mi dispositivo no funciona correctamente, todas mis aplicaciones y juegos están retrasados ​​y todo lo que puedo hacer en mi dispositivo es llamar y enviar mensajes de texto. ¿Cómo puedo arreglarlo? - Lou

Solución de problemas : Hola Lou. Bueno, al menos, sabemos que todavía puede enviar mensajes de texto y hacer / recibir llamadas. Eso es en realidad una señal de que la congelación y todos esos problemas relacionados con el rendimiento no están relacionados con el hardware. Estoy seguro de que el teléfono funcionará correctamente si está en modo seguro, pero para solucionar este problema, primero intente limpiar la partición del caché. Si eso no funciona, entonces proceda con el reinicio maestro.

La interfaz de usuario del sistema se detuvo después de la actualización del Galaxy S5 Lollipop

Problema 1 : ¡ Hola chicos! Inmediatamente después de instalar la nueva actualización de lollipop, recibí un error en mi Galaxy S5 que decía: "Desafortunadamente, la IU del sistema se detuvo". Llamé a mi proveedor y el representante simplemente no sabía cómo solucionar este problema y fui transferido al representante de Samsung. . Quieren que envíe mi teléfono a reparar sin siquiera intentar repararlo. Por eso me estoy contactando con ustedes, esperando que sepan algo que pueda solucionar este problema. Gracias. - Jocelyn

Problema 2 : Oye, la semana pasada actualicé mi AT&T GS5, durante unos días mi teléfono funciona muy bien y no tengo ningún problema en mi dispositivo. Pero durante 2 días, mi teléfono muestra el mensaje "La IU del sistema se ha detenido". Cuando reinicié el dispositivo, el mensaje no aparecerá, pero después de una hora el mensaje volverá a aparecer. No sé cómo solucionar este problema y si me pueden ayudar eso sería genial. ¡Gracias! - marzo

Solución de problemas : este es en realidad un problema más relacionado con Android (lado Google). Si el error dice algo acerca de Touchwiz, tenemos que culpar a Samsung y a Jocelyn, esa podría ser la razón por la que el representante de Samsung quería que enviaras el teléfono para que pudieran comprobarlo.

Encontré este problema antes y, si bien la IU del sistema es un servicio nativo de Android, existen aplicaciones de terceros que también pueden desencadenar este problema. Entonces, para descartar tal posibilidad, primero arranque el teléfono en modo seguro . Una vez que hayas hecho eso, observa para ver si el error sigue apareciendo. Si ya no es así, entonces nuestra sospecha de que una aplicación de terceros está causando todo esto está confirmada. Entonces tendrás que buscar la aplicación que está causando el problema. No será fácil encontrar esa aplicación, por lo que tendrá que revisarlas e inhabilitarlas una tras otra hasta que se encuentre al culpable. Si tiene cientos de aplicaciones en su teléfono, continúe con el restablecimiento de fábrica.

En caso de que el problema continúe en modo seguro, aún sugiero que realice el reinicio maestro y, si el problema persiste, envíe el teléfono para que la tecnología de Samsung pueda echarle un vistazo. Puede que sea necesario volver a ajustar el firmware para solucionarlo.

La aplicación de música se detuvo en el Galaxy S5 después de la actualización

Problema 1 : ¡ Hola chicos! Hace aproximadamente 4 días, recibí una notificación que dice que lollipop está listo para mi teléfono. Esperé un par de días antes de descargarlo y todo sucedió y fui feliz, aunque fue de corta duración. El rendimiento se volvió realmente pobre después de la actualización. Aunque todavía puedo usar mi teléfono de la manera que quiero (llamadas, mensajes de texto, facebook, etc.), aparece un mensaje de error que sigue apareciendo: "Desafortunadamente, la música se ha detenido". Este error aparece independientemente de si abro la Música aplicación o no Si lanzo la aplicación, el error aparece instantáneamente, de lo contrario, aparece al azar. ¿Saben cómo arreglarlo?

Problema 2 : Hola, tengo un problema en el que mi aplicación de música de archivo se bloqueó la mayor parte del tiempo. Cuando intenté tocar la aplicación, aparecerá el mensaje diciendo "Desafortunadamente, la música se ha detenido". Este problema comenzó cuando actualicé mi sistema AT&T Galaxy S5 a Lollipop. De hecho, esto no es un gran problema para mí porque uso Spotify y la música de Google si quiero escuchar mis canciones favoritas. Sin embargo, es sorprendente que una aplicación de valores se bloquee la mayor parte del tiempo. ¿Alguien está experimentando un problema como este? - Pat

Solución de problemas : Hola chicos. Lo primero que quiero que haga en un intento por resolver este problema es borrar la memoria caché y los datos de la aplicación Música. No he oído hablar de una falla relacionada con la aplicación de música después de la actualización de lollipop, pero como esto te está sucediendo, vamos a seguir con la solución de problemas específicos de la aplicación.

Clear Cache & Data de la aplicación de música

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Desliza a la derecha a la pantalla DESCARGADA.
5. Desplázate y presiona Administrador de descargas.
6. Presiona el botón Borrar caché.
7. Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.
8. Reinicie el teléfono.

Si este procedimiento no puede solucionar el problema, reinicie el teléfono de fábrica. Haga una copia de seguridad de sus datos antes de hacerlo porque se eliminarán.

Galaxy S5 no puede enviar / recibir MMS después de la actualización

Problema : buenos dias chico droide! Compré un Galaxy S5 de eBay hace varios meses. Lo hice funcionar con Straight Talk y todo funcionó bien hasta que se actualizó el lollipop. Después de la instalación del firmware reciente, ya no pude enviar mensajes de imagen. Mi amigo me envió un correo electrónico diciendo que había enviado al menos 5 MMS ayer, pero no recibí uno. Realmente no sé cuál es el problema, solo quiero que se solucione. Ayúdame, gracias. - Michelle

Solución de problemas : Hola Michelle! El problema es con la configuración de APN en su teléfono. Como dijiste, compraste el teléfono de eBay y obtuviste a Straight Talk como tu proveedor. Es seguro asumir que usted es un cliente de BYOP (Traiga su propio teléfono). Dicho esto, es posible que la actualización haya estropeado o eliminado el APN en su dispositivo y escuché que ST cambió su APN recientemente. Entonces, llame al soporte técnico, solicite el APN correcto y deje que el representante lo guíe para configurarlo en su dispositivo.

Insertar error de la tarjeta SIM después de la actualización de Lollipop

Problema : hola muchachos droides, tengo un pequeño problema con mi teléfono y soy cliente de AT&T desde hace dos años. El problema comenzó después de actualizar mi software y después de una hora, mi teléfono ya no puede reconocer una tarjeta SIM. Sin embargo, reinicio mi teléfono varias veces, pero el mensaje aparece en la pantalla "Insertar tarjeta SIM". Pensé que mi tarjeta Sim estaba dañada, así que compré otra tarjeta SIM, pero la notificación sigue apareciendo en la pantalla del teléfono "Insertar tarjeta SIM". Me puse en contacto con el soporte técnico de AT&T y el representante me dijo que no podía arreglar mi teléfono. Espero que me puedas ayudar con mi problema. ¡Gracias! - Mike

Solución de problemas : Hola Mike! Si el problema se produjo después de la actualización de Lollipop, entonces es casi seguro que solo es un problema de firmware. Lo único que puedes hacer es restablecer el teléfono de fábrica y si el error aparece después de eso, debes enviar tu teléfono para que lo reparen. Más a menudo, con este tipo de problema, a menudo re-flasheamos o reinstalamos el firmware. Puede hacer que un técnico local se ocupe del problema por usted o deje que su proveedor lo haga.

Galaxy S5 sigue diciendo que está conectado a Wi-Fi

Problema : Ayer actualicé mi celular a lollipop. Después de eso, el teléfono sigue diciendo que está conectado a mi red Wi-Fi y lo mismo sucede cuando estoy en el trabajo. Necesito estar conectado a Internet todo el tiempo debido a la naturaleza de mi trabajo. Entonces, cuando salga de casa, el teléfono se conectará a los datos móviles hasta que llegue al trabajo y luego el teléfono se conectará a Wi-Fi. Pero después de la actualización, dirá que está conectado al mismo Wi-Fi una y otra vez y el problema es que no tengo una conexión. No entiendo esto Ayúdame a arreglar esto, por favor. - Carolina

Solución de problemas : Hola Carolina! Hay una función en el Galaxy S5 en la que el teléfono se vuelve a conectar automáticamente a una red con una señal más estable. Apague esa función y el problema se solucionará. Así es cómo:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Presiona WiFi.
4. Asegúrese de que la casilla de verificación junto a Smart Network Switch esté marcada.

Galaxy S5 muestra que tengo -1 mensaje de texto

Problema : ¡Hola! Tengo un extraño problema. ¡Mi Galaxy S5 muestra que tengo un mensaje SMS no leído de -1! ¿Cómo ocurrió eso? ¿Cómo puede el teléfono mostrar el mensaje -1 cuando no hay ningún mensaje no leído después de todo? No es realmente un problema, pero es muy molesto ver esa notificación de lectura todo el tiempo. ¿Cómo puedo deshacerme de él? - Butch

Solución de problemas : Hey Butch! Es solo un problema técnico y puede deshacerse de él fácilmente borrando la memoria caché y los datos del servicio que maneja las notificaciones que aparecen en los íconos o distintivos. Así es cómo:

1. Desde la pantalla de inicio, toque el botón Menú.
2. Presiona Más Tab.
3. Desplázate hacia abajo y presiona Administrador de aplicaciones.
4. Toque BadgeProvider.
5. Ahora, toque Borrar caché y Borrar datos, luego Aceptar
6. Reinicie su dispositivo.

¡Eso es!