Samsung Galaxy S6 Edge Plus no ha recibido llamadas telefónicas ni mensajes de texto, más problemas relacionados con las llamadas

¡Hola chicos! Traté algunos problemas relacionados con las llamadas con el Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) en esta publicación. El primer problema es sobre una unidad que no ha recibido llamadas entrantes ni mensajes de texto en un par de ocasiones. Cuando se trata de estos problemas, lo primero que debe verificar es la cobertura, especialmente si las llamadas van directamente al correo de voz.

El segundo problema es sobre una unidad que parece tener micrófonos defectuosos, ya que el propietario dijo que las personas que llaman pueden escucharlo si no está usando un auricular Bluetooth, aunque no mencionó si un auricular con cable podría funcionar también. Siga leyendo para saber más sobre estos problemas y cómo solucionarlos si encuentra uno.

Para aquellos que intentan encontrar soluciones a diferentes problemas, visite nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S6 Edge Plus, donde enumeramos todos los problemas que abordamos cada semana. Encuentre problemas relacionados con los suyos y pruebe las soluciones que proporcionamos. Si no funcionan o si su problema aún no se ha resuelto, no dude en contactarnos completando este cuestionario.

Aquí están los problemas que cité en este post ...

• No ha recibido llamadas / textos en dos ocasiones.
• Los propietarios no pueden ser escuchados cuando no están usando auriculares Bluetooth
• No se pueden recibir varias llamadas entrantes
• No se puede conectar a la red, no hay modo GSM / WCDMA
• No puedo acceder a los registros de llamadas cuando está en una llamada telefónica

Galaxy S6 Edge + no ha recibido llamadas / mensajes de texto en dos ocasiones

Problema : en dos ocasiones mi teléfono no ha recibido llamadas o mensajes de texto. La llamada va directamente al correo de voz sin ninguna indicación y los textos simplemente no llegan. Cuando me doy cuenta de que mi teléfono no funciona correctamente, he intentado llamar a alguien y eso funciona. Entonces el teléfono funciona bien y los mensajes de texto perdidos aterrizan.

Solución de problemas : Ocurre todo el tiempo y la causa principal es la interrupción del servicio durante el tiempo en que alguien llamó a su número o le envió un mensaje de texto. Más a menudo, las interrupciones menores del servicio pueden durar solo unos minutos, por lo que es posible que no pueda notarlo hasta que alguien le haya dicho que llamó a su número, pero que fueron trasladados directamente al correo de voz.

Hablando de correo de voz, a la persona que llama solo se le pedirá que deje un mensaje si no hay respuesta en el otro extremo, el número está fuera del área de cobertura (también cubre la interrupción del servicio), el número está temporalmente inactivo o el propietario establece el Teléfono para enviar directamente a las personas que llaman a VM.

Ahora, si su teléfono está conectado a la red 4G LTE, esa también podría ser la causa por la cual no recibió esas llamadas y mensajes de texto. Si bien LTE es más avanzado, puede que no sea tan estable como la tecnología anterior ... todavía. Por lo tanto, pueden suceder cosas en segundo plano que podrían resultar en interrupciones del servicio. Intente cambiar el modo de red a WCDMA / GSM:

1. Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
2. Toque el icono de configuración.
3. Toque en las redes móviles.
4. Toque el modo de red.
5. Elija WCDMA / GSM (conexión automática).

Por supuesto, si el problema persiste, lleve su teléfono a su proveedor.

Los propietarios no pueden ser escuchados cuando no están usando auriculares Bluetooth

Problema : la gente no puede escucharme por teléfono cuando no tengo mi Bluetooth activado. Ya sea en el altavoz o fuera del altavoz.

Respuesta : Si le sucede a cada llamada que hace o recibe, entonces es un problema de hardware. Es posible que haya conseguido una unidad defectuosa. Sin embargo, si el teléfono sufrió un daño físico o de líquido, entonces debe pedirle a un técnico que lo revise para una revisión adicional.

En caso de que el teléfono funcionara bien desde el primer día y el problema comenzó sin una razón aparente, podría haber una aplicación que lo esté causando. Es mejor si arrancas tu teléfono en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy S6 Edge Plus.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge +', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Cuando esté en modo seguro, intente hacer llamadas para ver si la persona en el otro extremo puede escucharlo. Si aún no puede, entonces el último procedimiento de solución de problemas que debe realizar antes de enviar el teléfono para su reparación es el reinicio maestro.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

No se pueden recibir varias llamadas entrantes

Problema : Hola, compré este nuevo dispositivo hace 3 días en Al Khobar, Arabia Saudita. No puedo recibir llamadas entrantes varias veces. El mensaje es que el teléfono está apagado y recibo una notificación de llamada perdida SMS después de un tiempo. Ya he hecho todo el remedio sugerido en tu página web. Por favor sugiera la manera de rectificar.

Solución de problemas : En primer lugar, llame al proveedor de servicios para ver si el teléfono se aprovisionó correctamente. En segundo lugar, asegúrese de que haya cobertura en el área en la que se encuentra. En tercer lugar, intente cambiar el modo de red a WCDMA / GSM en caso de que esté configurado para conectarse a la red LTE.

1. Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
2. Toque el icono de configuración.
3. Toque en las redes móviles.
4. Toque el modo de red.
5. Elija WCDMA / GSM (conexión automática).

No se puede conectar a la red, no hay modo GSM / WCDMA

Problema : Mi teléfono no se conecta a la red. En el menú de red móvil no tiene modo gsm / wcdma.

Sugerencia : mi primera sugerencia es llamar a su proveedor y pedir que reemplacen el teléfono. Debe ser un error en el firmware, ya que todos los teléfonos deberían tener la opción.

Ahora, mi segunda sugerencia es un poco complicada, especialmente para personas no tan tecnológicamente: marque * # * # 4636 # * # * para acceder al menú secreto de su teléfono. Toque en "Información del dispositivo" y desplácese hacia abajo un poco hasta que vea la flecha apuntando hacia abajo. Tócala y elige la opción que quieras elegir.

No puedo acceder a los registros de llamadas cuando está en una llamada telefónica

Problema : cuando está todo dentro de una llamada telefónica, no hay forma de revisar las llamadas recientes .

Respuesta : Bueno, deberías poder acceder a ella; todos los teléfonos Android permiten a los usuarios acceder incluso a los registros de llamadas cuando están en una llamada telefónica. No sé qué pasa con su teléfono cuando intenta acceder a los registros, ya que no proporcionó más información sobre el problema. Pero te sugiero que intentes reiniciar el teléfono y ver si eso ayuda.