Hola queridos lectores! Bienvenido a la parte seis del núcleo de solución de problemas del Samsung Galaxy Tab 3. Algunos de nuestros queridos usuarios de Android están expresando sus problemas al enviarnos un correo electrónico que con gusto estamos respondiendo lo mejor que podemos. Espero que pueda encontrar soluciones a sus propios problemas también en la resolución de problemas que se describe a continuación. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda.

Como de costumbre, puede enviar sus inquietudes a través de [correo electrónico protegido] Es posible que no podamos responder a todos los correos electrónicos que recibimos, pero puede estar seguro de que leeremos cada uno de ellos para que no se desperdicie su esfuerzo. Y para aquellos que prefieren comunicarse con nosotros a través de las redes sociales, no dude en publicar sus problemas en nuestro muro de Facebook o en nuestra página de Google+.

Podría haber muchos artículos como este para el Galaxy Tab 3 en las próximas semanas.

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La pestaña se apaga después de presionar el icono de la cámara o si se inclina

Problema: cada vez que toco el icono de la cámara, la pestaña se apaga. Además, parece que si vuelco la tableta sin tocar ningún botón o icono, también se apaga. He intentado reiniciarlo varias veces. La unidad tiene menos de un mes. ¿Algunas ideas? - Craig Penas

Solución de problemas: Hola Craig. Puedo imaginar lo frustrante que es tratar de usar la tableta, pero luego se apaga en el momento más inesperado. Cuando dijo reiniciar, ¿ha realizado un reinicio por hardware en su dispositivo o solo un reinicio por software? Normalmente, un restablecimiento completo o de fábrica es la última opción si no funciona. Sin embargo, hiciste un gran trabajo intentando arreglarlo tú mismo. Este proceso generalmente resuelve problemas de software y / o firmware con la tableta. Ya que no ayudó a aliviar la situación, podemos inferir que el culpable probable es la batería en sí. En este punto, necesitamos abrir su pestaña y restablecer la conexión de la batería a la placa base. Esto ayudará a reactivar la batería y resolver los reinicios aleatorios. Sin embargo, esto anulará la garantía ya que estamos manipulando el dispositivo. Usted mencionó que tiene un mes de edad así que definitivamente todavía está dentro de la garantía. Ahora es su criterio si desea realizar esta solución de problemas o enviar directamente el dispositivo a un centro de servicio certificado de Samsung. Aquí se explica cómo abrir la pestaña y restablecer la conexión de la batería.

Necesitas las herramientas adecuadas para abrir la pestaña. En este caso, se debe utilizar la herramienta de palanca correcta. Para hacer palanca en el retroceso, debe insertar la herramienta en la costura entre el vidrio y la diapositiva y luego extraerla con cuidado. Una vez que la cubierta posterior esté apagada, ubique el tapón de plástico blanco que sujeta la batería a la placa base. Utilice otra herramienta de palanca para extraer con cuidado el conector. Déjelo desconectado durante treinta segundos y luego vuelva a enchufarlo. Vuelva a colocar la cubierta posterior y encienda el dispositivo.

Espero que los pasos anteriores resuelvan el problema. Si no es así, sería prudente enviarlo para reemplazar la batería.

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La pestaña está atascada en la pantalla del logotipo de Samsung después de una actualización

Problema: hola Quería saber si puedes ayudar por favor. Mi ficha solicitó una actualización que hice, sin embargo, cuando se apagó y volvió a encenderse, se congela en el logotipo de Samsung. Ya no se carga hasta la pantalla de inicio. He intentado mantener presionada la tecla de encendido, subir y bajar el volumen, así como el botón de inicio central. Simplemente sigue reiniciando y luego se detiene en el logotipo de Samsung. - Kandis Woodside

Solución de problemas: Hola Kandis. Este problema generalmente ocurre si la actualización encuentra un error en el firmware. Obtiene su pestaña en un bucle de arranque. Parece que ha intentado hacer un restablecimiento completo en su dispositivo. Aunque esto resuelve principalmente los problemas de firmware, este caso es una excepción. Odin es necesario para resolver esto. Implica arrancar su tableta en el Modo de descarga e instalar Odin3 en su PC.

Se recomienda utilizar el Modo de descarga cada vez que instale una nueva actualización de firmware con Odin. Para que Odin detecte su pestaña cuando se encuentra en el Modo de descarga, debe tener instalados los últimos controladores USB de Samsung en su dispositivo. Después de conectar la pestaña a su PC, debería permitirle actualizar nuevas actualizaciones de software enviando los archivos desde su PC directamente a su tableta.

Para iniciar la pestaña en el Modo de descarga, primero apague el dispositivo. Espere cinco segundos antes de presionar y mantener presionados los botones de Encendido, Inicio y Bajar volumen al mismo tiempo. Suelte estos botones cuando vea que aparece el logotipo de Android en la pantalla. Ahora presione el botón Subir volumen para confirmar que desea iniciar en el Modo de descarga.

Es hora de descargar Odin3 en tu PC. Una vez que esté instalado, expanda el archivo zip y ejecute Odin3 v3.07.exe como administrador haciendo clic con el botón derecho en el archivo odin.exe y elija Ejecutar como administrador en la lista emergente. Una vez que la aplicación esté abierta, conecte la tableta a su PC con su cable USB y espere a que aparezca "Added !!" y aparecerá un puerto COM pintado de amarillo. Si no aparecieron en la pantalla de su PC, intente actualizar los controladores USB una vez más o conecte la pestaña en un puerto USB diferente (se recomienda el puerto USB en la parte posterior, ya que puede dar suficiente energía a la pestaña). Si tiene éxito, su pantalla debe mostrar Odin con la pestaña conectada.

El siguiente paso es flashear el firmware . Debe encontrar el firmware correcto para su tableta según su versión. Puede buscar la versión de firmware adecuada desde aquí. Una vez descargado, expanda el archivo zip y use el archivo .tar o .tar.md5 . Para ver el tutorial completo sobre flasheo de la ROM con el uso de Odin, haga clic aquí.

Espero que encuentres esto útil. No dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna inquietud.

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No se pueden eliminar correos electrónicos en Samsung Galaxy Tab 3

Problema: Mi Samsung Galaxy Tab 3 no eliminará los correos electrónicos de mi bandeja de entrada o de la papelera. Por favor ayuda. - Jim y Joyce

Solución de problemas: Hola Jim y Joyce. ¿Qué cuenta específica de correo electrónico tiene este problema? ¿O está sucediendo esto con cada configuración de cuenta de correo electrónico en su dispositivo? ¿Hay algún mensaje de error cuando intenta eliminar estos correos electrónicos? ¿La opción de eliminar está atenuada o no está disponible? ¿Los has eliminado con éxito pero sigue volviendo? Le agradeceríamos que nos proporcione más detalles para que podamos darle la resolución correcta.

Mientras tanto, podemos intentar estos pasos generales de solución de problemas y ver si eso ayudaría a solucionar el problema. Si no puede encontrar el botón Eliminar, intente navegar bajo el botón Menú que le dará las Carpetas como una de las opciones. Ábralo y busque Bandeja de entrada o Papelera en la lista. Abra cada carpeta y marque los mensajes que desea eliminar. También puede elegir Seleccionar todo si desea eliminar todo. Presione el botón Eliminar en la parte inferior izquierda de la pantalla. Esto debería deshacerse de esos mensajes no deseados.

Otro método es sincronizar su correo electrónico a la versión web. Esto se aplica al cliente de correo electrónico Android 4.4 KitKat. Debe abrir el cliente de correo en su pestaña y luego tocar la esquina superior izquierda de la pantalla para que aparezca el menú desplegable. Busque la opción Carpetas en la lista, ábrala y seleccione Papelera. Una vez que lo tenga abierto, toque el botón Menú del teléfono y seleccione las Opciones de sincronización. Ponga una marca de verificación en la casilla de verificación Sincronizar esta carpeta . Avanzando, cada vez que vacíe la papelera o la bandeja de entrada del cliente de correo de escritorio, la pestaña se sincroniza y elimina los mismos correos de su cliente de correo también.

Otro truco es ir a la carpeta Bandeja de entrada o Papelera . En la parte inferior izquierda de la pestaña (sección negra), hay un ícono oculto que solo aparece si colocas el dedo sobre ella. El icono debe aparecer como tres líneas horizontales. Debes pulsar el icono antes de que se vuelva a ocultar. Si ha accedido con éxito, debería darle tres opciones de menú, a saber , Tamaño de fuente, Eliminar todo y Configuración. Elija Eliminar todo y se eliminarán todos los mensajes en su carpeta.

Algunos usuarios afirman que esto se debe a un error en el sistema de correo de Android. Este error provocará que el sistema Android pierda la pista de la carpeta que guarda los mensajes eliminados, por lo que el sistema no sabrá dónde colocar estos mensajes eliminados, lo que daría lugar a que dichos correos regresen a la carpeta en la que se originó. Consulte este sitio web para obtener más detalles sobre este error y cómo remediarlo.

La última opción es eliminar la cuenta de correo electrónico específica y comenzar de nuevo. Esto actualiza los servidores de correo y hace que su correo electrónico vuelva a funcionar normalmente. Siga estos pasos sobre cómo eliminar una cuenta de correo electrónico y configurarla de nuevo.

Comuníquese con nosotros con la información necesaria si ninguno de los pasos de solución de problemas anteriores funciona.

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No se pueden instalar aplicaciones en Samsung Galaxy Tab 3 7.0 - Almacenamiento insuficiente

Problema: Hola. No puedo instalar aplicaciones en mi Tablet 3 7.0. Dice almacenamiento insuficiente cada vez que intento descargar. El modo infantil descarga aplicaciones sin problemas. Me estoy golpeando la cabeza contra la pared. No es un problema de caché que parece ser el problema común en Internet. ¿Podrías ayudarme por favor? - Carmel Bogdan

Solución de problemas: Hola Carmel. ¿Estás intentando descargar las aplicaciones a tu almacenamiento interno? Tenga en cuenta que su espacio de almacenamiento interno es limitado y está particionado para que haya espacio para los datos del sistema. Esto reducirá en gran medida el espacio disponible para sus descargas personales. En una nota posterior, mencionó que el modo infantil puede descargar aplicaciones sin problemas. ¿Te refieres a un usuario secundario en la tableta? También existe la posibilidad de que su propia cuenta esté dañada si otras cuentas pueden descargar aplicaciones con éxito. Intente borrar la memoria caché de cada aplicación instalada en su propia cuenta de usuario. Después de limpiarlo, realice un restablecimiento suave del dispositivo. Puede hacer esto manteniendo presionada la tecla de encendido durante diez segundos o hasta que la pantalla se apague. Espera un par de minutos y luego vuelve a encenderlo. Si esto no fue de ayuda, puede considerar eliminar su cuenta de usuario y luego configurarla de nuevo. Para eliminar una cuenta de usuario, puede ir a Configuración> General> Usuarios y luego seleccionar la cuenta de usuario que desea eliminar. Tenga en cuenta que esto eliminará todo, incluidas las aplicaciones instaladas y la configuración personalizada, pero en el lado positivo, el problema de almacenamiento se resolverá, ya que estamos seguros de que esto tiene algo que ver con su cuenta de usuario.

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No se pueden descargar imágenes en el Samsung Galaxy Tab 3

Problema: Mi pestaña no descargará ninguna imagen. Se procede a decir "descargando ... comenzando ...", sin embargo, no se muestra una flecha en la barra de tareas y no se está realizando la descarga. Intenté realizar la solución relacionada con la Play Store que mencionaste en el sitio web sin suerte. ¿Tiene alguna sugerencia sobre qué hacer a continuación? Gracias. - Dean Ryan

Solución de problemas: Hola Dean. Esto realmente podría ser un dolor en el cuello, especialmente si ha intentado realizar la descarga varias veces. Solo para aclarar, ¿qué imágenes intentas descargar? ¿De dónde se originan?

Si está intentando guardar una imagen de la web en una carpeta local en su ficha, todo lo que tiene que hacer es presionar la imagen durante un tiempo prolongado hasta que aparezca un menú emergente. Una de las opciones en el menú emergente es Guardar imagen. Una vez que haga clic en él, la imagen se almacenará en la Carpeta de Descarga en su pestaña. Puede ver esta imagen desde la Galería en el álbum Descargar .

Si está intentando descargar una imagen de Google Play Store, la opción de descarga está disponible en la pantalla. Le mostraría un signo de carga si todavía hay descargas pendientes. Una vez que se completen, su imagen debe comenzar a descargar. Para ver todos los archivos descargados, simplemente acceda al Administrador de descargas desde Configuración> General> Administrador de aplicaciones. También puede eliminar archivos de esta carpeta si desea limpiar algo de espacio. Espero que esto ayude.

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Problemas para acceder a la cuenta de correo electrónico en un Galaxy Tab 3

Problema: Hola. Tengo un Galaxy Tab 3.0 (8GB) que compré hace un año. Ahora comenzó a tener problemas para acceder a mi cuenta de correo electrónico para acceder a todo, incluidos correos antiguos, borradores, correo no deseado, etc. No ocurre nada si intento abrir mi aplicación de correo. La única forma de acceder es si entra un correo electrónico nuevo y pasa por la página principal pero no en mi icono de correo electrónico principal. Espero que esto tenga algún tipo de sentido. Estoy desesperado por obtener información de algún tipo sobre cómo solucionarlo. Por favor ayuda si puedes. Su tiempo y consideración es muy apreciado. - Carolyne

Solución de problemas: Hola Carolyne. Esto puede ser realmente una molestia, especialmente si desea revisar algunos correos electrónicos y no se recibe ningún correo electrónico nuevo. Parece que la aplicación de correo en su pestaña está dañada. ¿Qué cliente de correo electrónico específico estás usando? El correo electrónico se administra en la Samsung Galaxy Tab mediante dos aplicaciones: Gmail y el correo electrónico normal. La aplicación Gmail es únicamente para su cuenta de correo electrónico de Google, mientras que la aplicación de correo electrónico es utilizada por clientes de correo que no son de Gmail, como Yahoo o Live. Cada una de estas aplicaciones tiene un acceso directo en la pantalla de inicio. Si el acceso directo no funciona, intente abrir la aplicación de correo específica en Configuración> General> Administrador de aplicaciones para aislar aún más el problema. Si se abre correctamente desde allí, significa que el acceso directo está dañado. Puede eliminar el acceso directo de la pantalla de inicio al presionar prolongadamente el ícono y luego arrastrarlo al ícono de la papelera que aparecería en la pantalla. A continuación, puede crear un nuevo acceso directo para ello. Si la aplicación de correo no se abre incluso desde el Administrador de aplicaciones, entonces hay un problema con la aplicación en sí. Puede borrar su caché y luego intentar abrirlo después. Si aún no funciona, eliminar la aplicación de correo mencionada resolverá el problema. Puede desinstalar la aplicación desde el Administrador de aplicaciones y luego reinstalarla desde Google Play Store. Sus cuentas de correo electrónico aún deberían existir, ya que solo estamos eliminando la aplicación en sí, pero no su contenido. Por favor, háganos saber si esto funciona para usted.

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La pantalla se apaga aleatoriamente después de instalar una actualización en el Galaxy Tab 3

Problema: Hola. Acabo de acceder a su sitio web porque tengo problemas con el Samsung Galaxy y noté su dirección de correo electrónico y le dije que le informara de cualquier problema. En realidad estoy usando un Galaxy Tab 3 10.1 (modelo GT P5210), así que espero que mi problema aún sea relevante. Android instaló una actualización en este modelo hace aproximadamente una semana, y desde entonces he tenido aparentemente apariciones aleatorias en las que la pantalla simplemente se apagó, y luego volvió a encenderse aproximadamente medio segundo después. Parece que solo ocurre cuando el teclado o algún otro menú está en la pantalla, lo que me hace sospechar un problema de GPU, siempre que haya una superposición en la pantalla, como el teclado. He intentado desactivar Smart Stay y Auto Brightness. Anoche realicé un restablecimiento de fábrica (tanto un restablecimiento parcial como luego un restablecimiento completo más borrado de la memoria caché) pero el problema volvió a aparecer mientras llenaba los formularios para inicializar nuevamente el dispositivo, así que estoy bastante seguro de que es un problema de firmware. que cualquier conflicto de software. El problema de parpadeo ocurre en cualquier aplicación: correo electrónico, play store, chrome, etc. Si estoy escribiendo media palabra, parece que todavía se registran los toques en la pantalla mientras la pantalla está apagada. Antes de esta actualización, también tuve problemas con el parpadeo de la pantalla a unos 50 Hz por la noche cuando la luz de fondo estaba atenuada. Lo había aplicado a la luz de fondo con modulación y lo había ignorado, pero a la luz de lo que he leído en varios foros, creo que es más probable que sea un problema común. También tuve algunos casos extraños en las semanas previas a la Navidad en las que la pantalla aparentemente se envolvía de un lado a otro de la pantalla (es decir, una franja vertical de aproximadamente 1 cm desde la izquierda de la pantalla aparecería hacia el lado derecho de la pantalla). la pantalla), y todo lo demás se desplazó a la izquierda por la misma cantidad. Sin embargo, las teclas del teclado aún parecían estar en sus lugares originales, por lo que el punto de registro táctil en la pantalla ya no estaba alineado con la imagen desplazada.

¿Que piensas? Estoy a punto de llamar al centro donde lo compré ya que tiene menos de 12 meses, pero esta compañía es notoria por echar la culpa, así que si es una conocida (o semi conocida: no pude encontrarla). cualquier persona con el mismo problema) problema, entonces me gustaría estar armado con los hechos antes de tratarlos. Gracias. - Nathan Lynx Traveler

Solución de problemas: Hola Nathan. Gracias por dar una descripción detallada de su inquietud. Un restablecimiento completo normalmente resuelve problemas como este. Dado que no ayudó a resolver el problema, existe una mayor probabilidad de que tenga un error de firmware / hardware que una falla en su software. Su pantalla LED puede haber sido afectada después de la actualización. No ha habido ningún informe sobre esto con otros usuarios. El problema más común reportado es un bucle de arranque en el sistema. En este caso, repararlo es la solución más viable. La garantía del fabricante de este dispositivo es de un año, por lo que aún está cubierto, ya que mencionó que tiene menos de 12 meses. Recomendamos enviarlo al centro de servicio certificado de Samsung en lugar de a su distribuidor, ya que pueden reparar o reemplazar sus piezas si es necesario.

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No se pueden descargar archivos a la tarjeta SD externa de forma predeterminada

Problema: Acabo de comprar un Samsung Galaxy Tab 3 Jelly Bean. No le permitirá descargar a la tarjeta SD de forma predeterminada. ¿Hay una solución para esto? Quiero la de 12 pulgadas la próxima vez, pero con KitKat como la versión de Android. Los consumidores no están contentos con este cambio porque estamos privados de nuestro control del dispositivo. Si hay aplicaciones para esto, ¿hay algo que pueda recomendar que sea lo suficientemente simple para una persona mayor? Gracias. - Katherine

Solución de problemas: Hola Katherine. Gracias por contactarnos con respecto a este asunto. Muchos usuarios de Android expresan su frustración por esta actualización que Google aplicó en su sistema. Por inconveniente que parezca, su máxima prioridad es su seguridad. Lo han hecho de esta manera para que las aplicaciones de terceros no tengan la libertad de instalar en su dispositivo que pueda contener virus o malware. Como las aplicaciones ya no pueden escribir en el lugar que deseen, no podrán comprometer su información personal (si existe) almacenada en otras carpetas también.

La mayoría de los usuarios recomendaron una raíz para que pueda volver a una versión anterior de Android que permite la descarga de archivos a su tarjeta SD. Una raíz también le permitirá instalar una aplicación de terceros que otorga acceso a la tarjeta SD externa. Eso es si no le importa perder la garantía de la pestaña y le puede importar menos la seguridad de su archivo. Otra solución a esto es una transferencia manual de los archivos desde la memoria interna a su almacenamiento externo. Puede mover estos archivos utilizando una aplicación de administrador de archivos gratuita desde Google Play Store (por ejemplo, el Administrador de archivos de ES File Explorer, el Administrador de archivos Tomi, el Explorador de archivos, etc.). Estas aplicaciones son fáciles de usar y son fáciles de entender. ¡Espero que esto ayude!

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