La pantalla del Sprint Galaxy S7 desbloqueado sigue bloqueando, cómo editar la lista de contactos, otros problemas

Al darle la bienvenida al 2017, le traemos otra lista de problemas # GalaxyS7 que hemos recopilado durante las vacaciones. Algunos de estos problemas son desconocidos antes, por lo que esperamos que nuestras sugerencias sean útiles para los usuarios mencionados aquí y para toda la comunidad de Android.

A continuación se presentan los temas específicos que cubrimos para usted hoy:

1. Pantalla de desbloqueo Sprint Galaxy S7 sigue bloqueando
2. Galaxy S7 sigue reiniciando por sí solo
3. Cómo editar la lista de contactos en el Galaxy S7
4. El teclado Galaxy S7 se vuelve lento cuando se escribe dentro del chat del juego de DragonSoul
5. Galaxy S7 wifi no se enciende
6. El menú “compartir” de Galaxy S7 sigue mostrando 4 contactos de correo electrónico preseleccionados después de una actualización | Cómo agregar imagen a un contacto en Galaxy S7

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la pantalla del Sprint Galaxy S7 desbloqueado sigue bloqueando

Acabo de comprar un teléfono desbloqueado Sprint S7. Traté de comprobar si el teléfono está bien. Pasé por toda la configuración y accedí a wifi. Todo parece estar bien, pero cuando bloqueé mi teléfono, no puedo desbloquearlo. Entré en pánico e hice reinicio de fábrica. Luego configuré el bloqueo de pantalla nuevamente e intenté un tipo diferente (patrón, pin, contraseña). Todos ellos no desbloquean la pantalla una vez que está bloqueada. Entonces puedo sentir que el teléfono se calienta. El único bloqueo de pantalla que funciona es deslizar. Los síntomas son: pantalla bloqueada, escriba la contraseña, luego la pantalla parece intentar desbloquear, la conexión Wi-Fi se realizó con éxito, luego la pantalla se apagó en negro por un segundo, luego la pantalla volvió al bloqueo de pantalla nuevamente. Para el tipo de bloqueo de la pantalla del PIN o contraseña, no importa lo que ingresé, las secuencias anteriores son las mismas. No hay advertencia de que la contraseña incorrecta. Para el tipo de bloqueo de pantalla del patrón, puedo ver si di un patrón incorrecto, se estableció un patrón incorrecto hasta que ingresé el patrón correcto. Pero luego se trata del mismo problema que se indicó anteriormente: de nuevo al bloqueo de pantalla. Por ahora, no sé si este teléfono funciona correctamente antes de cambiar mi SIM de otro teléfono a este. ¡¡Ayuda!! - Benjamin

Solución: Hola Benjamin. El problema que tiene no es una buena señal de que el Galaxy S7 funcione normalmente, por lo que si aún puede devolverlo, le recomendamos que lo haga lo antes posible. No podemos pensar en ninguna solución para decirle, ya que no tenemos forma de saber cuál es la causa exacta. Si bien parece un problema de software, no podemos pensar en ninguna solución para él. El problema puede deberse a un error después de que se haya modificado el software del teléfono para desbloquearlo. Tenga en cuenta que los teléfonos CDMA como los de Sprint y Verizon pueden ser problemáticos cuando se usan en otras redes. Es posible que haya otros problemas que no haya encontrado todavía en este momento, por lo que es mejor que obtenga un reembolso en lugar de tener que sufrir los problemas más adelante. El software de los teléfonos CDMA es intrínsecamente difícil de modificar y algunas modificaciones pueden provocar errores. Algunas funciones como enviar y recibir SMS y MMS, conexión de datos móviles, hacer y recibir llamadas de voz pueden no funcionar también cuando se usa el dispositivo en otras redes, así que buena suerte con eso.

Problema # 2: Galaxy S7 sigue reiniciando por sí solo

QUERIDA SIR, TENGO UNA BATERÍA SAMSUNG GALAXY S7 Y MI TELÉFONO TIENE ESTE NÚMERO DE INICIO SÚBIDO, MÁS QUE MÁS DE 2 MESES. CUANDO UTILIZO MI TELÉFONO COMO NORMAL, SE ESTÁ REINICIANDO EN SU PROPIA. Traté de revisar este tema y una cosa que encontré fue 1) Cuando cambio el tema de mis teléfonos a algunos de los temas de la tienda, este reinicio se produce y cuando pongo algunos otros temas, el remanente se reducirá a 1 como dos o más veces. UN DÍA. ASÍ QUE HA REDUCIDO AL NÚMERO DE VECES QUE ESTÁ REINICIANDO EN SU PROPIA. POR FAVOR KINDLY RESPONDA PARA MI PROBLEMA. GRACIAS. - ROSHEN

Solución: Hola Roshen. Lo primero que debe hacer aquí es verificar si el problema es provocado por una aplicación de terceros o no. Puede hacerlo observando el teléfono mientras se ejecuta en modo seguro. El período de observación debe ser de al menos 24 horas. Esto le dará tiempo más que suficiente para comparar el comportamiento del dispositivo con respecto a cuando no está en modo seguro. Recuerde, el modo seguro bloquea aplicaciones y servicios de terceros. Si el teléfono no se reinicia por sí solo durante el período de observación, eso significa que una de sus aplicaciones o temas puede ser el culpable. Para identificar al culpable, debe desinstalar todas las aplicaciones de terceros individualmente hasta que note que el problema ya no existe. Esto significa que debe observar cómo se comporta el teléfono después de cada desinstalación. Para arrancar el teléfono en modo seguro, sigue estos pasos:

• Apaga tu Galaxy S7.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Si nada cambia, incluso cuando el teléfono está en modo seguro, su próximo mejor movimiento es el restablecimiento de fábrica. Restaurar todas las configuraciones de software a su valor predeterminado es una buena manera de ver si este problema se debe a una aplicación o error de software. Asegúrese de no volver a instalar sus aplicaciones inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica. Deje que su teléfono funcione durante otras 24 horas sin ninguna aplicación para que note la diferencia. Si su teléfono no se reinicia por sí solo durante todo el día, es una prueba de que debe podar la lista de sus aplicaciones aún más. Es posible que deba abstenerse de instalar cualquier aplicación de terceros por el momento hasta que pueda estar seguro de cuál de ellos es el culpable.

Por otro lado, si su teléfono continúa reiniciando por sí solo, debe considerar reemplazarlo.

Problema # 3: Cómo editar la lista de contactos en Galaxy S7

Cuando envío un correo electrónico, el destinatario ve la etiqueta como, en lugar de [correo electrónico protegido] o Robert Coluccio, RobinFreddie. RobinFreddie es un nombre estúpido que inventé hace años en una cuenta de Youtube. Observo que si me envío un correo electrónico a mí mismo, cuando ingreso mi dirección de correo electrónico en el cuadro PARA: aparece RobinFreddie en lugar de mi dirección de correo electrónico. Este es un teléfono de negocios y necesito deshacerme de la etiqueta de RobinFreddie. No puedo encontrarlo escrito en ningún lugar para eliminarlo o editarlo, y estoy listo para lanzar el teléfono Android sobre él. - robert

Solución: Hola Robert. Debes trabajar en la lista de contactos de tu teléfono para resolver este problema. Una de sus cuentas (sospechamos que es su cuenta principal de Google) debe tener "RobinFreddie" como entrada, por lo que debe eliminarlo o editarlo.

Lo primero que quieres hacer es lo siguiente:

1. Abre la aplicación Contactos.
2. Presiona MÁS.
3. Presiona Configuraciones.
4. Verifique qué contactos están habilitados en la sección "Contactos para mostrar". Si esta sección especifica solo 1 cuenta, debe tomar nota de ella porque la verificará más adelante. Sin embargo, si dice "Todos los contactos", deberá invertir más tiempo en cada una de sus cuentas para buscar la entrada "RobinFreddie".

Una vez que haya identificado a qué lista de contactos pertenece "RobinFreddie", puede editar dicha lista para que pueda eliminar o editar la entrada. Por ejemplo, si RobinFreddie pertenece a su cuenta de Google, puede intentar editar su lista de contactos de Google usando su computadora yendo a //contacts.google.com/. Luego, una vez que haya eliminado o editado la entrada de su lista de contactos de Google, debe asegurarse de sincronizar los cambios en su teléfono para reflejar la acción que realizó. Esto se hace haciendo lo siguiente:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Pulse Cuentas.
3. Toca Google (o la cuenta que hayas cambiado anteriormente).
4. Toque el correo electrónico en la sección de Cuentas.
5. Toque sincronizar contactos.
6. Espera a que el teléfono termine de sincronizarse.

Tenga en cuenta que cada uno de sus contactos puede estar en una cuenta diferente (por ejemplo, su cuenta de correo electrónico de AOL), así que asegúrese de

• que edite la lista correctamente (es posible que deba iniciar sesión en la versión web de su cuenta de AOL para hacer esto), luego
• sincroniza cualquier cambio en tu teléfono

Problema nº 4: el teclado del Galaxy S7 se retrasa cuando se escribe dentro del chat del juego de DragonSoul

Hola hay chico Android. Apreciaría enormemente alguna ayuda aquí o al menos un consejo general sobre si es más probable que esto sea un problema con el sistema operativo usado por Samsung, un problema con mi teléfono específicamente o la aplicación en sí misma.

Ahora, en cuanto al problema que estoy experimentando, es que cuando estoy en esta aplicación de juego llamada 'DragonSoul' y uso el chat del juego para hablar, el teclado funciona bastante lento y, finalmente, el juego se bloquea, a menudo en menos de 5 palabras, por ejemplo, hablar con el gremio dentro del juego, un dolor bastante grande en el culo. Yo uso un S7.

He tenido bastantes juegos en mi teléfono celular antes y no he tenido ningún problema hasta ahora. He hablado con un voluntario del foro de DS y él sugirió directamente que se debe al hecho de que Samsung usa una versión modificada del Android original y que esta versión específica debe tener problemas con el juego. ¿Cuál es su opinión sobre esto? si tienes alguno Muchas gracias por tu tiempo. - Christopher

Solución: Hola Christopher. Esta es la primera vez que escuchamos acerca de este problema en particular para este juego, por lo que no podemos decir si es un problema relacionado con el juego o algo más. Lo mejor que puedes hacer es probar algunos hacks de software para ver si funcionan. Le sugerimos que lo primero que desea hacer es borrar el caché y los datos de las aplicaciones involucradas, la aplicación DragonSoul y la aplicación de teclado predeterminada. Al borrar los datos del juego, se borrará el progreso del juego guardado en el teléfono. Si tiene algún dato específico del juego, se pueden eliminar, así que intente ver si puede hacer una copia de seguridad en algún lugar antes de realizar este paso.

Para borrar el caché y los datos de una aplicación, sigue estos pasos:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si este proceso no te ayuda en absoluto, habla con el desarrollador del juego para obtener más ayuda.

Problema # 5: Galaxy S7 wifi no se enciende

Hey, creo que es genial que tomes cualquier tipo de preguntas! El problema que tengo es que mi S7 no enciende el wifi en absoluto. Cuando voy a la configuración inalámbrica, muestra que el adaptador está apagado y cuando intento deslizarlo a la posición de encendido, se muestra en verde y la palabra encendida durante aproximadamente 1 segundo antes de deslizarse hacia la izquierda, se vuelve gris y aparece la palabra "apagado" " otra vez.

He hecho el restablecimiento de fábrica, pero nada parece ayudar. Creo que estoy usando el software más actual. Incluso quito la parte posterior de mi teléfono para asegurarme de que todas las conexiones fueron buenas en la placa base o, al menos, me parecen demasiado buenas. Toda la ayuda que encuentro en línea parece ser sobre no poder conectarse a Wi-Fi, donde mi problema es que Wi-Fi se niega a activarse. Cualquier ayuda es genial! - Ryan

Solución: Hola Ryan. Si la función de wifi no se enciende en absoluto, puede haber una falla de hardware en algún lugar que la cause. Por ejemplo, se ha observado en otros modelos de Samsung S que cuando una antena se daña después de una caída accidental o exposición al agua, el wifi no funciona en absoluto. Este tipo de problema no puede solucionarse mediante una modificación del software, por lo que debe comenzar a considerar cómo obtener una unidad de reemplazo. Ese restablecimiento de fábrica no ayudó en absoluto es otra prueba de que este problema no es un software en su naturaleza. Intente ponerse en contacto con Samsung para que puedan verificar el hardware y saber si el teléfono puede repararse o no, o si necesita reemplazo.

Problema nº 6: el menú “compartir” de Galaxy S7 sigue mostrando 4 contactos de correo electrónico preseleccionados después de una actualización | Cómo agregar imagen a un contacto en Galaxy S7

¡Hola! Tengo un S6 y desde la actualización de Marshmallow, mi menú "compartir" tiene destinatarios preseleccionados, siendo los cuatro contactos de correo electrónico que usé temporalmente al completar un curso. Busqué consejo de un representante con mi operador (Bell Mobility) sobre cómo eliminar estos cuatro contactos que no elegí, pero ella no pudo averiguar cómo hacerlo. Es molesto por lo menos como el 99% del tiempo, comparto mis fotos o direcciones de páginas web con mis contactos de mensajería y no con mis contactos de correo electrónico, especialmente aquellos que ya no uso. Incluso tengo que pasar a la siguiente pantalla para elegir la opción de mensajería antes de elegir mi contacto. ¿Por qué, Samsung? ¿Puede analizar este problema y aconsejarme sobre los pasos que puedo seguir para eliminar a estos destinatarios que aparecen en mi menú "Compartir"? Estaría muy agradecido!

Oh, hablando de contactos, ¿hay una manera de volver a unir las imágenes de contacto que aparecerían con el nombre de la persona? Noté que desapareció al igual que la opción de elegir el fondo de mensajes de texto (incluso el S3 tenía eso). Parece que la actualización se ha desordenado con muchas cosas (recortar las fotos ahora es para siempre) como la configuración del color hasta el punto en que ya no podía usar la aplicación de pantalla dorada, ¡pero el problema de los destinatarios de contacto es sin duda mi problema! - Torimilley

Solución: Hola Torimilley. Las únicas soluciones que generalmente sugerimos para problemas posteriores a la actualización son 1.) borrar la partición del caché y 2.) restablecer los valores de fábrica. Cualquiera de estos dos debería ayudarte a solucionar el problema. Si aún no los ha probado, le sugerimos que lo haga lo antes posible. A continuación se presentan los pasos sobre cómo hacerlos:

Cómo borrar la partición de caché en un Galaxy S7

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Cómo reiniciar un Galaxy S7 de fábrica

• Crea una copia de seguridad de tus archivos irremplazables.
• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Para adjuntar una imagen para un contacto determinado, siga estos pasos:

1. Abre la aplicación Contactos.
2. Encuentra el contacto que quieres editar.
3. Presiona EDITAR.
4. Toca el ícono de la cámara al lado del nombre del contacto.
5. Seleccione Imagen o Tomar foto.
6. Seleccione o añada una imagen.
7. Toque la imagen, luego seleccione HECHO una vez que termine de editarla.
8. Presiona GUARDAR.