Soluciones para Samsung Galaxy S5 Error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" [Parte 1]

Soluciones para Samsung Galaxy S5 El error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" [Parte 1] está destinado a ser el inicio de una serie dedicada a la resolución de problemas para cualquier problema relacionado con los contactos. Creemos que el problema está tan extendido como parece ahora, así que hemos decidido publicar un hilo especial para el problema.

Los problemas cubiertos en esta serie deben incluir problemas de aplicación de contacto, como congelación, falla de carga de la aplicación, congelación de la pantalla debido al problema de la aplicación de contacto, por mencionar algunos. Seguiremos publicando estos números siempre y cuando sigas enviándonos tus correos electrónicos sobre ellos. Y hablando de correo electrónico, asegúrese de utilizar el que le proporcionamos a continuación cuando nos comunique su problema.

Problema nº 1: Samsung Galaxy S5 tiene varios problemas después de la actualización, incluido el error "Desafortunadamente, sus contactos han dejado de funcionar"

Hola. Hice la nueva actualización y al principio funcionó muy bien, excepto que sigo recibiendo un error "Desafortunadamente, tus contactos han dejado de funcionar". Estoy seguro de que esa no es la redacción exacta, porque, por supuesto, cuando deseo enviar el correo electrónico, el teléfono funciona perfectamente.

Además, tengo una tarjeta SD de 64GB. Cuando tomo una foto, se guarda automáticamente en mi tarjeta SD, pero incluso cuando muevo la aplicación a mi tarjeta SD, todavía ocupa espacio en mi teléfono. Entonces, ¿por qué tener una tarjeta SD grande? Pensé que el propósito del almacenamiento expandible de la tarjeta SD era liberar espacio en el teléfono. Mi teléfono se retrasa cuando pasa de una pantalla a otra o de una aplicación a otra. ¿Cómo puedo solucionar esto, además de borrar mis aplicaciones?

Gracias. - Michelle

Solución: Hola Michelle. El mensaje "Desafortunadamente sus contactos han dejado de funcionar" implica que su sistema operativo tiene problemas para cargar la aplicación Contactos por algún motivo. Esto puede suceder debido a un caché dañado o una aplicación que no funciona correctamente, por lo que lo que puede hacer en este caso es eliminar el caché y los datos de la aplicación.

Siempre se recomienda eliminar la memoria caché primero, ya que esto no borrará la configuración de la aplicación y los datos como su lista de contactos. Eliminar los datos de la aplicación de contacto es como volver a instalar la aplicación, por lo que perderá todo lo relacionado con ella. Elimine las aplicaciones de contactos solo si ya ha creado una copia de todos sus contactos. Para ver los pasos sobre cómo eliminar el caché y los datos de una aplicación, consulte esta publicación .

Para su segunda pregunta, la respuesta depende de la aplicación que está intentando cambiar a una tarjeta SD. Muchas aplicaciones están diseñadas para ser instaladas solo en el almacenamiento interno del teléfono para la estabilidad y seguridad de la información. Mover estas aplicaciones a una tarjeta SD o incluso solo a sus componentes puede causar problemas ya que el sistema ahora puede encontrar faltantes en el directorio de archivos críticos. Nunca mueva un archivo o carpeta de una aplicación si no está seguro de lo que está haciendo.

Como usuarios finales, poco o nada podemos hacer acerca de cómo se diseña o almacena una aplicación en el teléfono, ya que son decisiones tomadas por los desarrolladores. Si desea liberar más espacio en la memoria interna de su teléfono, transfiera solo a la tarjeta SD los archivos que haya creado, como fotos, videos, música, entre otras cosas. 16 GB es más que suficiente para almacenar los archivos del sistema operativo, así como algunas de sus aplicaciones.

Para problemas con la tarjeta SD, consulte nuestras publicaciones relacionadas:

• Soluciones para Samsung Galaxy S5 SD, problemas con la tarjeta MicroSD [Parte 1]

• Soluciones para Samsung Galaxy S5 SD, problemas con la tarjeta MicroSD [Parte 2]

Problema nº 2: el Samsung Galaxy S5 no carga los contactos sigue mostrando el error de "actualización de contactos" después de una actualización de Lollipop

Hola. Tengo un Samsung S5 y he descargado el último software. Por alguna razón, ahora no puedo acceder a mis contactos y simplemente sigue diciendo "actualizar contactos" continuamente. ¿Qué puedo hacer para solucionar esto, ya que realmente me está molestando? Tampoco puedo acceder a mis contactos. Si empiezo a poner un número, algunos contactos vendrán aún si pongo el número completo, aparecerá el nombre del contacto.

Por favor, ¿puedes ayudarme antes de lanzar este teléfono a la pared? Aclamaciones. - Jamie

Solución: Hola Jamie. Este problema puede ser similar al de Michelle anterior, así que comience por eliminar la aplicación de la aplicación Contact. Si aún no se carga después de eliminar la memoria caché, también puede eliminar la partición de la memoria caché del teléfono. Si eso tampoco resuelve el problema, ese es el momento en que desea eliminar los datos de la aplicación de contacto.

Problema n. ° 3: Samsung Galaxy S5 aún muestra el error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" después de solucionar el problema y restablecer la configuración de fábrica

Wow-My Galaxy S5 ha estado probando mi paciencia al no poder hacer llamadas telefónicas con el error aparentemente común de "Desafortunadamente, los contactos se han detenido". Intenté todo lo que pude encontrar al borrar la memoria caché de los contactos y borrar los datos de los contactos. Finalmente, mordí la bala y reinicié la configuración de fábrica (después de quitar mi tarjeta SD para mantenerla segura).

FUNCIONÓ pero solo por unas horas reapareció.

Mi mejor conjetura es que tuve activadas las actualizaciones automáticas para APPS y se activó alguna actualización de la aplicación, ¿y esto está causando esto?

Estoy haciendo el reinicio ahora por quinta vez, pero he desactivado la actualización automática.

También seguí la información de la memoria caché clara y del modo seguro en su sitio: el modo seguro sigue dando el error al igual que la limpieza de los datos de contactos y la memoria caché

Si consigo que esto funcione, ¿alguna idea sobre cómo identificar la aplicación fraudulenta que causa esto? Muchas gracias. - Leo

Solución: Hola Leo. Si el error no aparece inmediatamente después de hacer un restablecimiento de fábrica, una aplicación problemática puede estar causando este problema. Trate de instalar aplicaciones de terceros individualmente y asegúrese de dar al teléfono por lo menos una hora de observación antes de instalar otra. No hay un proceso automatizado para descartar la aplicación deshonesta en este caso, así que asegúrate de tener un largo día por delante si quieres hacer esto. Comience con las aplicaciones que rara vez utiliza. Siempre asegúrese de que una aplicación esté ejecutando su versión más reciente antes de proceder a instalar la siguiente.

Problema # 4: Samsung Galaxy S5 no puede hacer una llamada después de actualizar a Lollipop porque la pantalla se congelaría mostrando "Desafortunadamente, los contactos se han detenido"

Hola. Un mes después de haber completado la actualización de Lollipop, ya no puedo hacer llamadas desde mi Samsung Galaxy S5. Recibo un mensaje de error que indica "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" y la pantalla desaparece. Agradecería enormemente cualquier orientación sobre cómo solucionar este problema.

¡Gracias! - Trish

Solución: Hola Trish. Realice el mismo conjunto de pasos de solución de problemas como se sugirió anteriormente. El problema se reduce a un caché de aplicación corrupto o aplicaciones de terceros. Si eliminar el caché y la partición del caché no ayudará, siga los pasos adicionales que Leo realizó: arrancar el teléfono en Modo seguro y reiniciar la configuración de fábrica.

Problema nº 5: el Samsung Galaxy S5 no se actualiza y congela al azar la aplicación de contactos

Mi S5 tiene una notificación continua que indica que la actualización del firmware no se ha completado, seleccione para volver a intentar la actualización. No hará nada más que intentar actualizar pero no pasa nada. De vez en cuando una ventana emergente dice que los contactos también se detuvieron. Cualquier ayuda apreciada. Gracias. Galaxy S5 en Sprint. - don

Solución: Hola Don. ¿Su teléfono tiene la versión más reciente de Android? Para comprobarlo, simplemente siga estos pasos:

• Ve a Ajustes .
• Ir a Acerca del dispositivo .
• Compruebe la versión del software.

La versión de software más reciente de Sprint S5 en el momento de escribir este documento (fecha de lanzamiento 05/05/2015) debe indicar G900PVPU2BOD3 .

Para verificar manualmente las actualizaciones de software disponibles:

• Ve a Ajustes .
• Toque el icono de actualización del sistema .
• Toque Actualizar ahora .

Si no hay actualizaciones disponibles para usted en este momento, no ocurrirá nada cuando toque el botón Actualizar ahora .

Puede desmarcar Actualización automática a continuación Actualizar ahora si no desea recibir notificaciones molestas de actualización del sistema.

Para la notificación emergente aleatoria que recibe de que los contactos se han detenido, realice los pasos de solución de problemas que se mencionan anteriormente.

Eso es todo por ahora. Esperamos que algunos de los casos hayan sido resueltos por nuestras soluciones para Samsung Galaxy S5. “Desafortunadamente, los contactos se han detenido” mensaje de error. No olvide enviarnos sus comentarios a través del correo electrónico a continuación.