Solucionar problemas del Samsung Galaxy Note 5 que no se está cargando y problemas de carga lenta

Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5 # Note5) es lento y los problemas que no se cargan a menudo se atribuyen a hardware y / o accesorios defectuosos. Realmente no podemos culpar a los propietarios por pensar inmediatamente que sus cargadores están rotos cuando el teléfono dejó de cargarse. De hecho, los técnicos a menudo recomendamos que verifique los accesorios antes de intentar solucionar el problema del teléfono.

Según las quejas de nuestros lectores, hay una cosa que a menudo queda fuera cuando se trata de problemas de carga: el firmware. Juega un gran papel en la carga del teléfono porque sin él, el dispositivo no dejará pasar la corriente. También es responsable de mostrar el porcentaje de batería correcto, así como también cuánto tiempo queda antes de que la batería esté completamente cargada.

En esta publicación, lo guiaré sobre cómo solucionar problemas, no cargar y demorar la carga en su Nota 5. Su propósito es que usted sepa cuál es realmente el problema y una vez que tenga suficiente información, puede desarrollar un procedimiento sobre cómo arreglalo. Sin embargo, debe saber que no hay ninguna garantía de que pueda solucionar el problema por su cuenta. Siempre hay problemas que requieren la experiencia de los técnicos, especialmente problemas relacionados con el hardware. Pero aun así, no se desperdiciarán sus esfuerzos, ya que podrá explicar en detalle cuál es el problema para el técnico.

Antes de continuar, si tiene otras inquietudes, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas. Enumeramos todos los problemas que abordamos, así que trate de encontrar problemas que sean relevantes o similares a los que tiene y utilice las soluciones que proporcionamos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete este formulario y haga clic en enviar para contactarnos.

Problemas

Solo para darle una idea de cómo ocurren estos problemas, aquí hay un par de quejas enviadas por nuestros lectores que buscaban asistencia:

" Hola chico droide! Realmente espero que me puedas ayudar con mi problema. Tengo el Galaxy Note 5 que compré en noviembre del año pasado. Desde que lo compré, todo funcionaba hasta muy tarde cuando noté que el dispositivo no se cargaría en absoluto. Así es, cuando lo conecto, simplemente no se carga. Cuando vuelvo a casa del trabajo, inmediatamente pongo el teléfono en carga incluso si por lo general le queda un 30 a 40% de batería. Se ha convertido en mi hábito solo para asegurarme de que cuando me levante por la mañana, el teléfono esté listo para todo el día de uso. Un día, me desperté viéndolo con solo un 27% de batería, así que sabía que no se cargaba. Cuando lo volví a enchufar, volvió a cargar, pero ayer se negó a cargar y hoy solo le queda un 21% de batería y todavía no se está cargando. ¿Qué tengo que hacer? ”

“ My Note 5 tiene solo unos meses y hace unos días recibió una actualización. Por supuesto que lo descargué pero después de eso, comenzó a cargarse muy lento. Antes de la actualización, la batería se cargará en aproximadamente un par de horas si se está cargando rápidamente en una hora o menos, dependiendo de cuánta batería quede. Ahora, tomará más de 3 horas alcanzar el 60% e incluso si lo dejé por horas, no terminó de cargarse. ¿Qué le está pasando a mi teléfono? ¿Hay algo que pueda hacer para solucionar esto? ”

Posibles causas

Basados ​​en informes y testimonios de propietarios que encontraron este tipo de problema, aquí están sus posibles causas:

• Adaptador de corriente dañado
• Cable USB roto
• Puerto USB / utilidad suelto
• Cachés y datos corruptos debido a la actualización del firmware
• Demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano
• Grave problema de hardware debido a daños líquidos o físicos

Solución de problemas paso a paso

En este tipo de problema, ya que no sabemos cuál es el culpable, es mejor descartar una posibilidad tras otra. Sin embargo, debemos comenzar con posibilidades que se pueden descartar fácilmente sin mucha molestia y, aunque le recomendamos que solucione los problemas, recuerde que el trabajo del técnico es solucionar los problemas más graves. Entonces, todo lo que tenemos que hacer es averiguar cuál es el problema y ver si podemos solucionarlo, si no podemos, luego enviar el teléfono para su reparación.

Paso 1: intenta cargar el teléfono mientras está apagado

Este procedimiento es aplicable tanto para problemas de carga como de carga lenta. También le dará una idea si es un problema de firmware o un problema de hardware.

Si el teléfono se carga bien cuando está apagado, lo más probable es que sea un problema de firmware, pero también es posible que haya demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano. En este caso, sin embargo, no tiene que preocuparse tanto, ya que el problema siempre puede solucionarse.

Por otro lado, si el dispositivo no se carga, incluso si está apagado, existe la posibilidad de que sea un problema de hardware, pero eso no significa que no volverá a solucionar el problema. Quién sabe, podría ser un problema de falla del sistema. Así es, si el firmware falla, el dispositivo no podrá cargar.

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Paso 2: realice el procedimiento de reinicio forzado independientemente del resultado del primer paso

Si el teléfono se carga o no cuando está apagado, se recomienda que realice el procedimiento de reinicio forzado. Es el equivalente a la desconexión de la batería para los modelos Galaxy con baterías extraíbles.

Si el teléfono se estaba cargando lentamente, incluso si estaba apagado, existe la posibilidad de que sea solo un problema de firmware y, si bien el reinicio normal a menudo puede solucionarlo, el reinicio forzado lo actualiza todo.

En el caso de que no se está cargando, como mencioné en el primer paso, existe la posibilidad de que el firmware se bloquee y, como desempeña un papel importante en el proceso de carga, el hardware no puede dejar pasar la corriente cuando el firmware no responde. . Para solucionar este problema, el reinicio forzado es necesario y así es como lo haces ...

Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y las teclas de encendido durante 10 a 15 segundos. Si se tratara de un problema menor de firmware y / o hardware, el dispositivo debería reiniciarse naturalmente después de hacerlo.

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Paso 3: Inspeccione el adaptador de corriente y pruebe uno diferente si es necesario

Es lo suficientemente lógico suponer que el cargador es el culpable cuando su Note 5 no se está cargando. Entonces, después de hacer los primeros dos pasos, es hora de que le prestes atención.

Lo primero que tienes que hacer es inspeccionarlo físicamente. Mire en su puerto para ver si hay un pin que esté doblado o desalineado. Siempre puede usar un palillo para enderezar los pines desalineados. Si se ve bien, intente oler algunos restos de componentes electrónicos quemados. Puedes saber de inmediato si algo se quemó por dentro.

Suponiendo que el adaptador de alimentación no manifieste ningún tipo de problema, es posible que simplemente se haya roto y, como no puede probarlo, todo lo que debe hacer es pedir prestado o comprar un nuevo adaptador de alimentación. Si el teléfono se carga con el nuevo, se confirma que el original está dañado.

También puede intentar verificar el cable USB si está roto y verificar ambos extremos si algunos de los pines están doblados. Puede comprar un cable por separado o comprar el juego de carga completo.

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Paso 4: intente arrancar en modo seguro para ver si el teléfono se carga bien

Después de inspeccionar físicamente tanto el adaptador de corriente como el cable USB y no ha encontrado nada inusual, es hora de buscar aplicaciones y servicios de terceros que se ejecutan en segundo plano.

Arranque su Galaxy Note 5 en modo seguro para deshabilitarlos todos temporalmente. Este procedimiento es muy efectivo si su teléfono consume la batería en lugar de cargarse cuando está enchufado y los problemas de carga son lentos. Siga estos pasos para arrancar en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy S6.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Si su Note 5 se carga bien en modo seguro, entonces el problema tiene que ver con aplicaciones de terceros. Tal vez, hay demasiados de ellos corriendo en segundo plano o algunos de ellos pueden haberse vuelto malintencionados y seguir chocando. Esto es muy posible si acaba de actualizar el firmware. Continúa con el siguiente paso para arreglarlo.

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Paso 5: intente limpiar el caché del sistema y luego realice el reinicio maestro

Para problemas de carga relacionados con el firmware, siempre es recomendable eliminar primero la memoria caché del sistema. Las memorias caché dañadas también pueden afectar al hardware y pueden dificultar la carga. Ha habido tantos informes que borran la energía de la partición de caché y los problemas relacionados con la carga. Por lo tanto, vale la pena hacerlo y así es como ...

1. Apaga tu Galaxy Note 5.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Por último, si el problema persiste después de eliminar el caché del sistema, no tiene otra opción que realizar el reinicio maestro. Entiendo la molestia de hacer una copia de seguridad de tus archivos, pero no tienes otra opción en este momento. El reinicio descartará la posibilidad de que sea un problema de firmware, así que esto es lo que debe hacer ...

1. Elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de la pantalla para asegurarse de que no activará la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP).
2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
3. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

LEA : Cómo evitar la protección de restablecimiento de fábrica (FRP) en el Samsung Galaxy Note 5 [Guía paso a paso]

Paso 6: buscar la ayuda de un técnico

Si ha hecho todo en esta publicación y el problema persiste, es hora de que envíe el dispositivo a reparar. Al menos ahora, sabe que el problema está en el hardware y puede explicar todo lo que hizo al técnico. Sin embargo, no se preocupe, los problemas de carga lenta son a menudo menores y pueden solucionarse fácilmente y, siempre que el dispositivo no incurra en daños físicos y de líquidos, puede repararlo en garantía.

Espero que este post te pueda ayudar.