El Samsung Galaxy S7 Edge desbloqueado no puede enviar SMS, muestra "Se perdió la conexión con los servidores. Por favor, inténtalo de nuevo "error

Ya hemos investigado y resuelto muchos problemas de mensajes de texto con el #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), pero aún recibimos muchos correos electrónicos y solicitudes de asistencia cada día de nuestros lectores. Esto se debe a que el servicio de SMS también cubre MMS y muchos de los correos electrónicos que recibimos estaban solicitando asistencia sobre problemas de mensajes de texto y brindamos soluciones y guías de solución de problemas solo para que nos dijeran que no funcionan. Examinamos más y descubrimos que muchos de ellos intentaban enviar imágenes a través de texto (mensajes de imagen), que el teléfono convertirá automáticamente a MMS.

Entonces, en esta publicación, abordaré casos similares y, a continuación, puede leer uno de los mensajes que recibimos de nuestro lector que tiene problemas para enviar SMS. A mitad del mensaje, puede leer una frase que sugiere que en realidad estaba tratando de enviar una imagen pero que estaba recibiendo un error. Sigue leyendo para saber más sobre el problema y aprende cómo solucionarlo ...

“ Tengo unidades de metro, pero compré un teléfono de Verizon desbloqueado de best buy. Me pusieron en la red de Tmobile pero pagando una factura a las PC de metro. Todo funciona EXCEPTO cuando intento enviar mensajes SMS. Cada vez que intento enviar un mensaje SMS, por ejemplo, si intento enviar una imagen, se niega a enviarla y dice "Se perdió la conexión a los servidores". Inténtalo de nuevo". Intenté tantas veces enviar mensajes SMS y sigue enviando el mismo mensaje y se niega a funcionar. Por favor, chicos, necesito ayuda. Por favor vuelva a mi lo antes posible. ”

Pero antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas de S7 Edge, ya que ya hemos respondido o abordado cientos de preguntas y problemas enviados por nuestros lectores. Solo encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones y guías de solución de problemas que sugerimos, si corresponde. En caso de que necesite más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android para contactarnos. Por favor proporcione suficiente información sobre el problema.

Solución de problemas del Galaxy S7 Edge que no puede enviar un mensaje de texto

Como lo describió nuestro lector, dijo que no podía enviar un mensaje de texto con una imagen en él. Inicialmente, pensé que era solo otro caso de Número de Centro de Mensajes incorrecto configurado en el teléfono, pero está claro que ahora no necesitamos solucionar los problemas de SMS, sino de MMS.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, intentemos echar un vistazo a algunos datos muy importantes que mencionó el lector:

• Galaxy S7 Edge es un teléfono Verizon desbloqueado
• Su proveedor de servicios es Metro PCS.
• Metro PCS funciona con T-Mobile (el operador)
• El mensaje de texto no se enviará si hay una imagen en él.
• El error "Conexión a servidores perdidos. Por favor, inténtalo de nuevo. ”Aparece

Esta guía de solución de problemas se basará en estos datos, por lo que si tiene un problema similar, esta publicación probablemente lo ayude.

Al enviar o recibir MMS (SMS con imágenes, SMS con emojis y caracteres especiales, SMS con archivos adjuntos, mensajes grupales, etc.), se requieren datos móviles, ya que los mensajes multimedia son demasiado grandes para la red celular. Básicamente, su teléfono está conectado a dos redes cuando está encendido; está conectado a la red celular para SMS y red de datos para MMS e Internet.

Al redactar un mensaje de texto y decir adjuntar una imagen, el teléfono lo convertirá automáticamente de SMS a MMS para que se envíe a través de la red de datos móviles. Dicho esto, lo primero que debe hacer es verificar si los datos móviles están habilitados en su teléfono o no.

Cómo habilitar datos móviles en Galaxy S7 Edge

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración para abrirlo.
3. Encuentra y toca Uso de datos.
4. Toque el interruptor de datos móviles para encender, pero si ya está habilitado, déjelo.

Después de habilitar los datos móviles, intente redactar un mensaje de texto, adjunte una imagen y envíela a su propio número. Si pasa y puedes recibirlo, entonces el problema está resuelto. Sin embargo, si el problema persiste, tendremos que investigar otra posible causa.

Volvamos al hecho de que es un teléfono de Verizon que ha sido desbloqueado para ser usado con otras redes. Las unidades creadas para operadores específicos a menudo tienen un conjunto de parámetros ya cargados durante el inicio y uno de ellos es el APN (nombre del punto de acceso). El APN es necesario para que su teléfono pueda conectarse a la red de datos móviles que le permitirá enviar y recibir MMS y poder navegar por Internet. Lo que sucede con los teléfonos desbloqueados es que tienes que editar manualmente el APN para que todo funcione bien con los datos móviles. Aquí es donde vas a editar el APN en tu teléfono.

Cómo editar APN en Galaxy S7 Edge

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración para abrirlo.
3. Toque Redes móviles, luego Nombres de puntos de acceso.
4. Probablemente verá el APN de Verizon y es posible que no pueda editarlo.
5. Para agregar un nuevo APN, toque Más y luego toque Nuevo APN.
6. Ingrese el APN correcto, pero si no lo tiene, llame a su proveedor de servicios (en este caso, Metro PCS) y solicítelo.
7. Una vez que haya ingresado todos los ajustes necesarios, toque Guardar.
8. Ahora elige el APN que acabas de crear.

Más a menudo que no es tan lejos como se trata cuando se trata de problemas como este. Sin embargo, si el problema persiste después de hacer esto, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono y luego configurarlo nuevamente. No olvide hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos que se guardan en el almacenamiento interno de su teléfono, ya que se eliminarán. A continuación le indicamos cómo realiza el restablecimiento después de realizar una copia de seguridad de sus datos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si su problema es similar al que mencioné anteriormente, el restablecimiento lo solucionará siempre que el APN esté correctamente configurado después de eso. La razón por la que viene en último lugar es porque hay muchas cosas que hacer, especialmente si tiene tantos archivos y datos guardados en el almacenamiento interno del teléfono y eso es solo una copia de seguridad. Después del reinicio, tendrá que armar su teléfono desde el principio, descargar las aplicaciones que usa, etc. No obstante, es un método efectivo de solución de problemas y debe hacerse si los problemas persisten.

Solución de problemas del Galaxy S7 Edge que ya no puede enviar MMS

Personalmente, me encontré con problemas en los que el teléfono podía enviar MMS al principio, pero después de unos días, ni siquiera se activaría la información móvil y si la configuración de APN es correcta. Cuando esto te sucede, hay un método seguro que puedes probar inmediatamente. Es seguro porque no se eliminarán datos ni archivos, no se desinstalarán aplicaciones y no se cambiará la configuración. Es tan efectivo como el reinicio, especialmente para problemas que ocurrieron de la nada sin una razón aparente. Lo que debe hacer es eliminar el caché del sistema anterior para que el teléfono cree uno nuevo. Así es cómo…

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Este procedimiento es más efectivo si el problema comenzó después de una actualización, ya que la corrupción de la memoria caché del sistema suele ocurrir cuando se actualiza el firmware. Espero que los procedimientos que presenté aquí, así como esta guía de resolución de problemas, puedan ayudarlo.