Qué hacer si Galaxy A7 sigue diciendo que el software está actualizado y no instalará la actualización

Bienvenido a otro artículo de solución de problemas. El episodio de hoy responderá algunos problemas para el Galaxy A7 (# GalaxyA7). Ya hemos publicado algunas publicaciones de solución de problemas de A7 antes, así que no olvides revisarlas si no puedes encontrar ayuda en este artículo.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: qué hacer si Galaxy A7 está atascado en el bucle de arranque y no se inicia

Hola. Después de reiniciar mi A7 2017, se atascó en un ciclo de reinicio. Borré el caché, eso no solucionó el problema. Luego lo restablecí a la configuración de fábrica, pero ahora está bloqueado al intentar instalar una actualización del sistema. Pero entonces aparece un mensaje de "error". Esto continúa hasta que la batería se agota. No responde a ningún botón presionando! Alguien con algún conocimiento lo comprobó y me informó que hay un error en la placa base. ¿Puedes ayudar?

Solución: Un problema como este puede deberse a un problema de software o un mal funcionamiento del hardware. Si su A7 no puede completar toda la secuencia de restablecimiento de fábrica y permanece atascado en un error, lo más probable es que el problema no se pueda solucionar en su nivel. Lo más que se puede hacer es lo máximo que se puede hacer. El error obviamente no es el software en la naturaleza, por eso el restablecimiento de fábrica no hizo nada en absoluto. Lo que debe hacer ahora es llevar el teléfono a Samsung para que puedan examinar físicamente su hardware. Lo mínimo que harán en este caso es la reparación, así que asegúrese de preparar algo de dinero para la tarifa de reparación.

Problema nº 2: qué hacer si el Galaxy A7 sigue diciendo que el software está actualizado y no instalará la actualización

Mi teléfono es Samsung A7 y está desbloqueado. Usándolo en Canadá en la red rogers. El problema es que cada vez que verifico, verifico si el teléfono está actualizado y dice que sí. Sin embargo estoy ejecutando la versión 6.0.1. No me importa hacer resetear. Pero mis contactos no están respaldados en Gmail como teléfono, por alguna razón tampoco lo hace por alguna razón. Mi esposa tiene el mismo teléfono y el suyo se actualiza. ¿Cómo actualizo mi versión de Android sin perder todos los contactos y mensajes del teléfono? Gracias.

Solución: hay varias razones por las que un teléfono no se instala o no puede descargar una actualización del sistema. Mencionemos algunas de las razones comunes a continuación.

Modelos específicos de portadora

Si su Galaxy A7 no es originalmente de su operador actual, esta puede ser la razón del problema. Samsung construye teléfonos para operadores, por lo que las especificaciones de hardware y software pueden variar incluso para el mismo modelo. Por ejemplo, un Samsung Galaxy A7 para Rogers tendrá un hardware diferente y especificaciones de hardware de un A7 de un operador diferente. Esto también significa que cada operador debe modificar el Android de vainilla para crear su propia versión que promueva sus propias aplicaciones y servicios. Estas versiones de firmware no son intercambiables en muchos Galaxy A7 diferentes en todo el mundo. Instalar un firmware para Rogers en un dispositivo que no sea de Rogers puede bloquearlo. Para evitar que ocurra esta situación, los dispositivos Samsung no descargarán ni instalarán firmware incompatible. Si su A7 no es de Rogers, esta es la razón por la que le dice que está actualizado.

No hay suficiente espacio de almacenamiento

Otra razón por la que no se pueden instalar las actualizaciones es la falta de espacio de almacenamiento en un dispositivo. Asegúrese de tener al menos 1 GB de espacio de almacenamiento interno libre para poder instalar actualizaciones.

Actualizaciones siendo bloqueadas por software de terceros

Algunos programas de enraizamiento pueden bloquear las actualizaciones del operador. Si su A7 está enraizado o ejecutando un firmware Samsung no oficial, ese puede ser el motivo del problema.

Error de programación

Puede que haya un error de software que no sepamos que esté bloqueando las actualizaciones. Si su A7 instaló las actualizaciones del operador antes, pero eso se ha detenido ahora, esta puede ser la razón. Intenta limpiar el teléfono con el restablecimiento de fábrica y ver qué sucede. Aquí está cómo hacerlo:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
11. Compruebe la actualización del sistema.

Cómo hacer copias de seguridad de contactos y mensajes en un Galaxy A7

Normalmente, la instalación de una nueva versión de Android no eliminará los contactos ni los mensajes. Si desea asegurarse al crear una copia de seguridad de sus contactos y mensajes antes de actualizarlos, tiene varias opciones para elegir.

Primero, puedes usar Samsung Smart Switch. Esta aplicación le permitirá crear una copia del software de su teléfono y almacenarla en su computadora. Después de una actualización, simplemente puede restaurar su copia de seguridad desde Smart Switch a su teléfono. Siga este enlace para saber cómo instalar Smart Switch en su computadora: Cómo crear una copia de seguridad desde el dispositivo Samsung a su computadora a través de Smart Switch

Otra opción para respaldar sus contactos y mensajes es mediante el uso de la nube de Samsung. Si ha iniciado sesión en su cuenta de Samsung, puede acceder a Samsung Cloud en Configuración> Nube y cuentas> Samsung Cloud.

Por último, puedes hacer uso de aplicaciones de terceros. Una buena manera de hacer esto es usar las aplicaciones propias de Google, como Contactos y Mensajes. Si tiene ambos, sus contactos y mensajes se guardarán en los servidores de Google para que pueda volver a instalar dichas aplicaciones e iniciar sesión en su cuenta de Google después de un restablecimiento de fábrica para recuperar todo.

Problema nº 3: el error de transferencia de archivos del Galaxy A7 a la tarjeta SD sigue apareciendo

Samsung Galaxy A7. Mi teléfono acaba de actualizar a Android 8.0.0 y he tenido algunas cosas que no me gustan. Quizás haya un entorno en algún lugar que no estoy encontrando, o será algo con lo que tendré que vivir.

1) El recordatorio de la tarjeta SD sobre la transferencia de archivos aparece constantemente. A veces me dice que mi tarjeta SD fue removida cuando en realidad no lo fue.

2) Cuando ejecuto ciertas aplicaciones (me he dado cuenta de esto en YouTube y Maps), puedo cerrar todas las aplicaciones (con el botón de aplicaciones y tocar Cerrar), pero mi YouTube y Maps siguen activados. Tengo que cerrarlos manualmente para que dejen de correr.

Puede ponerse en contacto conmigo por correo electrónico si necesita información adicional. - Jason PS: en este formulario, S7 no se incluye como un dispositivo que puedo elegir.

Solución: Ambos elementos no son normales. Puede haber un error en el sistema operativo que los incita después de una actualización. Intenta limpiar la partición de caché primero para ver si funciona. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el error no desaparece, puede intentar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de limpiar el dispositivo.

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema # 4: Galaxy A7 tiene una pantalla rota y no se enciende después de una caída accidental

Tenía mi teléfono en el bolsillo y se cayó boca abajo sobre el concreto cuando estaba entrando en un automóvil. El cristal de la parte delantera se agrietó y la pantalla es negra con luz azul. He hecho todas las combinaciones de presionar los botones y, a veces, cuando lo conecto a mi PC, la luz es roja como si se estuviera cargando y luego se vuelve verde cuando está completamente cargada. Cuando voy a mi administrador de dispositivos en mi PC y mi teléfono está enchufado y cargando, reconoce un dispositivo Samsung. Me pregunto si solo la pantalla LCD está rota o si hay algo más que podría romperse también porque todos los talleres de reparación cobran mucho dinero por una corrección de pantalla y ni siquiera estoy seguro de si eso arreglaría el teléfono.

Solución: No estamos en posición de poder decirle si el daño está aislado solo en la pantalla. Al igual que el daño por agua, el impacto de una caída accidental puede llevar a múltiples problemas. Si tiene suerte y solo se dañó el ensamblaje de la pantalla, reemplazar esta parte solucionará los problemas de su teléfono. Sin embargo, si hay otros daños en la placa base, es mejor obtener un teléfono nuevo en lugar de intentar repararlo.

Le sugerimos que deje que un taller de reparaciones revise el teléfono físicamente para que cualquier daño obvio internamente pueda ser revisado. También pueden intentar conectar un buen ensamblaje de la pantalla de trabajo temporalmente primero para saber si el teléfono funcionará después de la reparación.