Qué hacer si Galaxy Note5 no instala la actualización y muestra el código de error 402

El artículo de solución de problemas de hoy responde a otro conjunto de problemas comunes # GalaxyNote5 que nos fueron reportados. Hay muchos usuarios de Note5 que tienen problemas para instalar actualizaciones para su dispositivo últimamente, por lo que esperamos que esta publicación le resulte útil.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: qué hacer si Galaxy Note5 no instala la actualización y muestra el código de error 402

Tengo un Galaxy Note 5. Noté que mi teléfono ha estado teniendo problemas últimamente. Normalmente reinicio mi teléfono cada dos meses, pero esta vez no lo hice durante muchos meses. Hace unos días me notificaron que había una nueva actualización de Samsung 23 o algo así. Lo descargué varias veces, pero cuando lo instalo, veo girar el ícono de Android, pero solo se instala hasta en un 26% y luego el ícono se cae y recibo un Código de error 402. He intentado usar Verizon. Asistente de actualización de software, así como el interruptor inteligente. Lo mismo sucede. Se descarga bien y comienza a instalarse pero se bloquea al 26%. Incluso reinicié mi teléfono a la configuración de fábrica y busqué actualizaciones y sucede lo mismo. Por favor avise.

Solución: algunos usuarios de Verizon encontraron el código de error 402 en el pasado, por lo que este debe ser un código específico de Verizon (el firmware proporcionado por el proveedor puede tener su propio conjunto de códigos de error. Según los informes anteriores, el código de error 402 generalmente ocurre después de una actualización fallida. Si la actualización con métodos oficiales no sirvió de nada, entonces solo hay una forma de solucionarlo: el firmware de reserva.

Si no ha oído hablar antes del término intermitente, o si no está seguro de poder hacerlo usted mismo, le sugerimos que deje que alguien lo haga por usted. Aún mejor, puede llevar su teléfono a su tienda local de Verizon o Samsung y dejar que su representante le muestre el firmware. Su objetivo es instalar manualmente la versión original del sistema operativo.

El parpadeo es básicamente una modificación del sistema, por lo que puede arruinar el entorno de software de su Note5. Quieres tener cuidado al hacerlo. Use Google para encontrar una buena guía de parpadeo para el modelo de su teléfono en particular. Tenga en cuenta que usar una versión de firmware diferente puede bloquear su dispositivo.

Problema nº 2: Qué hacer si la memoria del Galaxy Note5 está dañada o dañada

Hola chicos. La nota 5 va a un mensaje de error cuando reinicio. MEMORIA DE DISPOSITIVO DAÑADA. LA PARTICIÓN DE DATOS HA SIDO CORRUPTADA. USTED NECESITA REINICIAR SU DISPOSITIVO A LOS DEFAULTS DE FÁBRICA. ESTO BORRARÁ TODOS SUS DATOS. Hay un botón debajo de este mensaje para "Restablecer dispositivo"; Cuando lo toco, el teléfono vibra a corto, pero no pasa nada. También he intentado impactante poder. Simplemente vuelve al mensaje de DISPOSITIVO DAÑADO. No puedo moverlo desde allí. Y si simplemente lo dejo en ese modo, se reiniciará cada 10 minutos aproximadamente. La batería está completamente cargada. ¿Se puede salvar, o está terminado? Gracias por cualquier ayuda para que esto funcione. No le preocupa guardar nada que esté almacenado en el dispositivo. PD: No sé la versión de software, así que lo adiviné.

Solución: El error sugiere que la memoria flash en la que se almacena la información del software se ha dañado, lo que hace que Android no arranque correctamente. En circunstancias normales, hacer un restablecimiento de fábrica, que es lo que sugiere el teléfono, ayuda. Si ya ha intentado hacerlo, o si no puede iniciar el dispositivo en modo de recuperación para hacer un restablecimiento de fábrica, lo más probable es que su teléfono se haya ido. La memoria de su teléfono está particionada por una razón y si las particiones ya no existen, Android no podrá encontrar el directorio de archivos que necesita para funcionar normalmente.

La memoria de un dispositivo Samsung Galaxy generalmente no se corrompe a menos que haya cambios en el sistema que los preceden. Tales factores pueden incluir una actualización fallida del sistema, rooting o parpadeo. Para ver si puede solucionar el problema en su extremo, intente iniciar su teléfono en modo de recuperación primero. Si puede iniciar la recuperación del dispositivo, existe la posibilidad de que pueda solucionar el problema.

Como referencia, estos son los pasos para restablecer de fábrica su Note5 a través del Modo de recuperación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema nº 3: cómo reparar la aplicación de Facebook Galaxy Note5 que sigue fallando

Tengo un Samsung Galaxy Note 5 de AT&T. He descargado la aplicación de Facebook y no se abre, va a la pantalla azul y parpadea de negro a azul y nunca se abrirá. Snapchat hace lo mismo, se abre y luego se cierra, en realidad no me permite acceder al registro. Hice la limpieza de la partición de caché. No hizo nada. También he intentado revisar mis aplicaciones y eliminar todo lo que se había instalado, excepto Facebook Messenger, Facebook, Snapchat y Textnow. Nada parece haber ayudado y no hay actualizaciones de software disponibles. ¡¡Por favor, ayúdame!!

Solución: Hubo un problema con la aplicación de Facebook y otras aplicaciones relacionadas (como Instagram y Whatsapp). Básicamente, lo que está sucediendo es que algunos usuarios informaron que dichas aplicaciones no se cargarían y siguen fallando cuando se abren. Facebook ya solucionó los problemas, por lo que todo lo que esté causando el problema en tu extremo debe ser causado por otra cosa. No hemos oído hablar de Snapchat con muchos dispositivos recientemente. Estas dos aplicaciones deben tener otros problemas que no sean errores de codificación.

Para solucionar el problema, a continuación se muestran los pasos de solución de problemas que puede probar:

Instalar actualizaciones

Asegúrese de que no solo busca actualizaciones de Android, sino también todas sus aplicaciones. Si solo obtiene aplicaciones oficiales, entonces asegúrese de abrir la aplicación Google Play Store y actualizar sus aplicaciones desde allí. Si tiene aplicaciones de fuentes que no son de PLay Store, asegúrese de que estén actualizadas y sean compatibles con la versión actual del sistema operativo Android. Si no está seguro de cómo hacerlo, póngase en contacto con los desarrolladores de la aplicación y pregúnteles sobre ello.

Arrancar en modo seguro (solo se aplica si la aplicación de Facebook está preinstalada)

Existe la posibilidad de que una de las aplicaciones de terceros instaladas sea la causa de su problema. Para comprobarlo, arranque el teléfono en modo seguro. En este modo, las aplicaciones de terceros se bloquearán, permitiendo que solo funcionen las aplicaciones preinstaladas. Si Facebook funciona correctamente en modo seguro pero no en modo normal, puede apostar que la culpa es de una de sus aplicaciones.

Reiniciar tu Note5 a modo seguro es fácil. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Abra la aplicación de Facebook y vea cómo funciona. Para saber si hay una diferencia, use la aplicación de Facebook por algunas horas.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note5 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Es posible que algunas aplicaciones no funcionen correctamente si una aplicación del sistema requerida está desactivada o desactivada. Para asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas de su Note5 están activadas, siga los pasos a continuación:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer las preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su Note8 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

En última instancia, desea restablecer su Note5 de fábrica si todas nuestras sugerencias anteriores no ayudan. Puede haber un error en el sistema que evita que la aplicación se cargue normalmente. Si no has reiniciado el teléfono de fábrica antes, sigue los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.