Solución del error de Galaxy Note 4 "com.google.process.gapps ha detenido" más otros problemas de aplicaciones

Crédito de la imagen: Samsung

¡Buen día a todos! Hoy compartimos con usted algunos de los problemas de la aplicación que los usuarios de GalaxyNote4 han encontrado. Las aplicaciones son el elemento vital de los teléfonos inteligentes de hoy y sin ellos, un Galaxy Note 4 simplemente se convierte en un pisapapeles caro. Lamentablemente, por muy importantes que sean, las aplicaciones siguen siendo la fuente principal de problemas para muchos de nosotros. Estos problemas pueden mostrar diferentes síntomas, pero la mayoría de ellos tienen una solución común. Esta publicación proporciona más de una solución general que una solución específica para cada problema. A continuación se presentan los temas tratados:

1. Error de Galaxy Note 4 "com.google.process.gapps ha detenido"
2. Las videollamadas de Viber y Hangouts no funcionan en Galaxy Note 4
3. Galaxy Note 4 con error de Google Service Play
4. Aplicación de Facebook en Galaxy Note 4 no funciona
5. Galaxy Note 4 recibiendo ventanas emergentes que dicen que el teléfono tiene virus

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Problema n. ° 1: Galaxy Note 4 "com.google.process.gapps se ha detenido" error

Hola. Mi Nota 4 (N910A), que ejecuta KitKat 4.4.4, siempre ha sido lenta y lenta, incluso después de que simplemente la reinicié de fábrica.

Un problema común es que aproximadamente una vez cada hora, o a veces más, aparece un error que dice "Google Play ha dejado de funcionar", que luego es seguido inmediatamente por "com.google.process.gapps ha dejado de funcionar".

No estoy muy seguro de por qué sucede esto, ya que no puedo diagnosticarlo a ninguna aplicación específica que tenga. Google Play todavía funciona bien, y puedo descargar aplicaciones cuando lo desee. Sin embargo, esto parece suceder muy a menudo, y no estoy seguro de por qué.

Otro problema que tengo es que mi teléfono funciona mucho más lento que hace unos 3 meses. No hice ningún cambio importante, ni siquiera menor, desde entonces. Simplemente parece haberse ralentizado sin ninguna razón en absoluto. El restablecimiento de fábrica tampoco ayudó a esto.

A veces mi batería también tiene problemas, donde dice 10%, luego, de repente, cae al 2% y luego se apaga. Luego puedo volver a encenderlo y la batería volverá a estar en aproximadamente el 10%.

Gracias por cualquier consejo y ayuda. - Andrew

Solución: Hola Andrew. El primer problema aquí puede ser el resultado de un problema con la aplicación Download Manager de Samsung. Las "brechas" en el mensaje de error indican que las aplicaciones de Google también están involucradas, aunque no hay manera de identificar cuál es. Si alguna de las aplicaciones de Google del teléfono encuentra errores, el mensaje que está recibiendo generalmente aparece. Para solucionarlo, asegúrese de habilitar la aplicación Administrador de descargas primero. Así es cómo:

• Toque en Aplicaciones.
• Ve a Ajustes y tócalo.
• Toque Más.
• Toque Administrador de aplicaciones.
• Vaya a la pestaña Deshabilitado y busque el Administrador de descargas. Si esta aplicación no está en la pestaña Deshabilitado, ve a la pestaña TODOS en su lugar.
• Toque Administrador de descargas.
• Asegúrese de que el Administrador de descargas esté habilitado presionando el botón Habilitar. (Si puede ver el botón Desactivar, eso indica que la aplicación se ha habilitado).
• Reinicie su nota 4.

Si no hay ningún cambio y el mensaje de error sigue apareciendo de forma aleatoria, intente borrar la memoria caché y los datos de los Servicios de Google y las aplicaciones de Google Framework. Si tiene la opción de desinstalar actualizaciones, también puede tocar ese botón.

Problema nº 2: las videollamadas de Viber y Hangouts no funcionan en Galaxy Note 4

El problema parece ser con las aplicaciones de chat durante las videollamadas: Viber, Google Hangout.

Cuando intento hacer una videollamada con estas aplicaciones, puedo ver el video de la otra persona pero nada desde mi teléfono. Sólo mi voz pasa. He actualizado las aplicaciones pero todavía no funciona. La aplicación de la cámara en sí funciona bien y puedo filmar videos de frente y de frente. Es solo cuando intento hacer una videollamada a través de Viber o Hangout, etc., que no funciona.

Mi teléfono está desbloqueado y mi operador es Virgin Mobile.

Gracias por tu tiempo. - Andrea

Solución: Hola Andrea. ¿Ha intentado usar otros servicios de mensajería que ofrecen videollamadas como Skype o el Messenger de Facebook? Si estas aplicaciones tampoco funcionan, debe llamar a Virgin Mobile para obtener asistencia directa. El problema puede estar relacionado con el firmware o la cuenta. Eso significa que su operador puede haber puesto freno a las aplicaciones que podrían consumir más ancho de banda de su plan de datos actual.

Si tiene Wi-Fi en casa, intente usarlo en las videollamadas para ver si hay alguna diferencia.

Problema # 3: Galaxy Note 4 con error de Google Service Play

Sigo recibiendo un mensaje de error en la barra de notificaciones que dice Error de reproducción del servicio de Google. También aparece un triángulo con un signo de exclamación en la parte superior izquierda de la pantalla y debajo del mensaje que dice solicitado por Google Music, aunque no lo estaba utilizando y, si lo hago, sigue funcionando.

También aparece un mensaje en un cuadro blanco en el centro de la pantalla cuando uso Facebook o juego aplicaciones. Los he borrado y el caché luego descargado de nuevo. Reiniciar el teléfono no resuelve el problema. - Alastair

Solución: Hola Alistair. Una aplicación de Google puede ser el desencadenante de los errores que está recibiendo, así que intente borrar la memoria caché y los datos de Google Services Framework. Solo sigue estos pasos:

• Ir a la configuración.
• Continuar con las solicitudes.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Presiona la pestaña Todo.
• Busque la aplicación Google Services Framework y tóquela.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Alternativamente, puedes seguir los mismos pasos para desactivar la aplicación Google Play Music si continúa molestándote.

Una aplicación de terceros también puede desordenar otras aplicaciones. Si instaló muchas aplicaciones, puede ser imposible identificar cuál es la causa del problema sin solucionar problemas o eliminarlos individualmente. Sin embargo, aún puede hacer algo para ver si nuestro presentimiento es correcto al arrancar su teléfono en modo seguro. Esto evitará que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si alguno de ellos es el culpable, el error no debe ocurrir en modo seguro. Esa es su señal para comenzar a desinstalar aplicaciones hasta que haya eliminado la fuente del problema. Para arrancar en modo seguro, solo sigue estos pasos:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
• Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Problema # 4: la aplicación de Facebook en Galaxy Note 4 no funciona

La aplicación de Facebook instalada en mi Galaxy Note 4 dejó de funcionar esta noche (4 de noviembre). Estaba en mi camioneta, estacionada, cuando intenté lanzar la aplicación. Comenzó a mostrar mi servicio de noticias, pero se colgó por un momento con el pequeño ícono de progreso del círculo giratorio en marcha. Luego volvió a la pantalla de inicio de los íconos de la aplicación.

El mismo problema, al no poder iniciarse, ocurrió cuando estaba conectado a mi red Wi-Fi en casa. Intenté reiniciar el teléfono, luego borrar la memoria caché de la aplicación, luego borrar los datos y luego desinstalar la aplicación y reinstalarla. Ninguno de esos pasos funcionó.

También agregaré la aplicación de Facebook y sus aplicaciones complementarias Messenger y Pages Manager son muy inteligentes con su huella de instalación, más de 500 MB para las tres aplicaciones con todas las actualizaciones aplicadas. - Bobby

Solución: Hola Bobby. El problema puede no ser la aplicación de Facebook en sí, pero puede estar en el nivel de firmware. Trate de hacer un restablecimiento de fábrica para ver cómo va. Aquí está cómo hacerlo:

• En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Ejecute Configuración y desplácese a la sección 'Usuario y copia de seguridad'.
• Toque Copia de seguridad y restablecer.
• Si lo desea, puede marcar las casillas de verificación junto a Restaurar automáticamente y Hacer copia de seguridad de mis datos.
• Toque Restablecer datos de fábrica.
• Toque Restablecer dispositivo.
• Se le puede pedir que ingrese su PIN o contraseña.
• Toca Continuar y luego Borrar todo.

Si el problema de la aplicación de Facebook continúa después del restablecimiento y todo el resto funciona normalmente, intente ponerse en contacto con el equipo de desarrolladores de la aplicación de Facebook. La aplicación de Facebook está en constante evolución y el equipo de desarrolladores necesita la mayor cantidad de información posible de los usuarios para mejorar su producto. Puede que este no sea un caso aislado, por lo que estará haciendo un favor a otros usuarios si este problema se soluciona lo antes posible.

Problema n. ° 5: Galaxy Note 4 obtiene ventanas emergentes que dicen que el teléfono tiene virus

Siempre recibo un mensaje emergente que dice que mi teléfono tiene un virus y no le respondo. Si intento 2 salidas, tendré que pulsar la tecla Atrás varias veces para deshacerme de ella. Me sigue redirigiendo a diferentes sitios. Incluso aparece cuando intento responder mi teléfono de vez en cuando o cuando lo estoy utilizando. A veces me lleva a una página de Facebook que dice que gané un reclamo de premio ahora. Parece que no puedo deshacerme de él. Incluso sucede cuando no estoy tocando el teléfono. Aparece de la nada y notifica que mi teléfono está infectado. A veces tiene al chico verde de Android allí. Viene de diferentes sitios web. ¿Cómo puedo hacer que se detenga? - Joanna

Solución: Hola Joanna. Las ventanas emergentes molestas y las redirecciones a otras páginas web que intentan vender algo es un viejo truco publicitario, así que no caigas en ellas. Es posible que su teléfono haya sido infectado con un software malicioso a través de una de las aplicaciones instaladas. A veces, la desinstalación de la aplicación responsable puede detener efectivamente estas ventanas emergentes. Si recientemente instaló algo antes de que empezaran a aparecer las ventanas emergentes, intente eliminar esa aplicación y ver la diferencia. Sin embargo, si no recuerda haber instalado nada, simplemente realice un restablecimiento de fábrica para limpiar su teléfono. Los pasos sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica se proporcionan arriba.

Ahora, hacer un restablecimiento de fábrica no es la solución en sí. Para evitar que vuelvan a aparecer las ventanas emergentes, aún debe identificar cuál de las aplicaciones es la culpable. Eso significa asegurarse de no volver a instalar el origen del virus después de un restablecimiento de fábrica. Dado que es posible que no tenga una idea de cuál de sus aplicaciones le produce dolor de cabeza, intente observar cómo se comporta el teléfono durante varias horas después de instalar una aplicación. Este proceso puede tardar varios días en completarse, dependiendo de la cantidad de aplicaciones que desee usar nuevamente.

Abstenerse de instalar aplicaciones que no tengan buena reputación en las reseñas de Google Play. Los juegos generalmente se cargan con adwares, así que tenga cuidado al instalar aplicaciones de desarrolladores desconocidos. Intente verificar lo que otros usuarios tienen que decir a través de las revisiones antes de colocar una aplicación en su teléfono. No desea que sus detalles íntimos (contactos, fotos, videos, redes sociales) se vean comprometidos después de instalar un virus. Si bien esto puede ser lo extremo que puede suceder, sigue siendo sospechoso con todo lo que instales en tu teléfono. No necesitamos enfatizar el hecho de que un teléfono es como un tesoro personal. Los anunciantes y los piratas informáticos aceptan toda la información digital que pueden recopilar de un individuo.