Los botones de hardware del Galaxy Note 4 no responden, otros problemas

¡Bienvenido a otra publicación sobre problemas y soluciones de # GalaxyNote4! En este artículo, publicamos 6 casos más reportados por algunos usuarios durante los últimos días. Esperamos que esta sea también una buena fuente de soluciones para otros usuarios.

A continuación se presentan los temas específicos tratados en esta publicación:

1. Galaxy Note 4 no puede hacer el restablecimiento de fábrica
2. Problema de congelación del Galaxy Note 4 | Los botones de hardware del Galaxy Note 4 no responden
3. Galaxy Note 4 no puede copiar archivos a la tarjeta SD
4. Galaxy Note 4 no cargará la batería al 100%
5. Galaxy Note 4 pegado en la pantalla del logo de Samsung
6. Galaxy Note 4 sobrecalentamiento cuando se inserta la tarjeta SIM

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy Note 4 no puede restablecer la configuración de fábrica

Oye, solo quería comenzar dando las gracias por toda la información útil que se ha publicado. Tengo 2 Note 4s. ambos no estaban trabajando y me ayudaste a hacer que uno de ellos vuelva a funcionar de inmediato. Ahora para el segundo. No estoy seguro de qué sistema operativo es. No es el más nuevo. Y no se ha actualizado durante al menos 6 meses. Comenzó a tener problemas hace unos días.

Se estaba retrasando mucho y se estrellaba. Casi al mismo tiempo inicié sesión en un wi-fi abierto al azar que encontré en una fiesta de cumpleaños (no sé si esto tiene alguna correlación o no). Entonces ayer decidí intentar hacer una copia de seguridad de todas mis cosas y restablecerlas de fábrica. Esto es cuando los problemas reales comenzaron. el reinicio fue normal y todo, pero cuando llegó el momento de volver a encender el teléfono, muestra el logotipo "Samsung Note 4", con el icono de inicio de recuperación en la esquina superior izquierda. La pantalla se vuelve negra. Luego, el logo de Android que mira 3d parpadea por un instante. Y simplemente parpadea cada 15 o 20 segundos. Por favor avise. Muchas gracias. - Henry

Solución: Hola Henry. Si el teléfono no puede completar la secuencia de inicio, su única salida puede ser actualizar manualmente un firmware. Un problema relacionado con el arranque puede tener una causa única dependiendo de lo que le hizo al dispositivo antes de darse cuenta del problema. Ya que el arranque a la recuperación ya no funciona, realmente no hay mucho que puedas hacer en este caso. Busque una guía a través de Google sobre cómo hacerlo.

Problema # 2: Galaxy Note 4 problema de congelación | Los botones de hardware del Galaxy Note 4 no responden

¡Hola! Tengo un problema de larga duración con mi Samsung Galaxy Note 4. En abril, cambié la batería porque mi teléfono seguía apagándose a aproximadamente el 60% de la batería. Era obvio entonces que el problema era la batería. Después del cambio el teléfono funcionó a la perfección.

Pero desde hace un par de semanas, hasta finales de agosto, la pantalla comenzó a congelarse y el teléfono no respondió al azar. La semana pasada, el problema se hizo más grave, en el sentido de que se cerró, y como no se inició, lo conecté para cargarlo. Lo dejé allí, sin mirar la pantalla, pero después de un tiempo descubrí que tenía el error:

MODO ODIN (ALTA VELOCIDAD)

NOMBRE DEL PRODUCTO: SM-N910F

BINARIO ACTUAL: personalizado

ESTADO DEL SISTEMA: Oficial

BLOQUEO DE REACTIVACIÓN: OFF

GARANTÍA DE KNOX ANULADA: 0x1

(4) QUALCOMM SECUREBOOT: ENABLE

(CSB) AP SWREV: S1, T1, R1, A1, P1

DESCARGA SEGURA: HABILITAR UDC INICIO

MMC: mmc_read fail

ODIN: error de lectura de flash <> Descargando ... ¡No apague el objetivo! (Tenga en cuenta que este no es mi mensaje real, solo uno que encontré en Internet, que era muy similar al mío).

Nunca he descifrado el teléfono ni he cambiado nada desde un punto de vista del sistema operativo. Cuando vi el error mencionado anteriormente, esperé un par de minutos, sin saber qué hacer, y luego retiré la batería y la volví a poner. Eso solucionó el problema, de modo que el mensaje de error de la pantalla en particular no ha aparecido. No ha pasado desde entonces. Pero el teléfono sigue empeorando cada vez más. Se apaga aleatoriamente (cierro la pantalla, vuelvo a mi teléfono para averiguar si está apagado. Lo dejé a 60% de la batería, lo reinicié al 32%), la pantalla se congela más a menudo y los botones no responden. El teléfono simplemente vuelve a la pantalla de contraseña aleatoriamente (la que está después de ingresar el PIN, pero sin reiniciar). Se congela en los juegos. Se apaga automáticamente después de la primera advertencia de batería baja (al 15%). Y más en ese sentido. ¿Tienes alguna sugerencia o solución? No me gustaría pensar que es solo la batería, ya que solo tiene 5-6 meses. ¡Gracias por adelantado! ¡Que tengas un buen día! - Danilov

Solución: Hola Danilov. Un problema como este puede tener dos causas generales: falla de software o mal funcionamiento del hardware. Algunos problemas de software pueden resolverse haciendo cosas básicas como limpiar la partición del caché, desinstalar aplicaciones o actualizaciones, o realizar un restablecimiento de fábrica. Si aún no los has probado todos, ahora es el momento de hacerlo. De hecho, estas soluciones de software básicas son las únicas cosas que puede hacer por su cuenta. Si la causa del problema se debe a un mal cargador de arranque o mal funcionamiento relacionado con el hardware, la única solución es la reparación o el reemplazo del teléfono.

A modo de referencia, a continuación se muestran los pasos exactos sobre cómo borrar la partición de la memoria caché, iniciar en modo seguro o borrar todo a través del restablecimiento de fábrica.

Nota 4 limpiar la partición de caché

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Nota 4 arranque en modo seguro

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
• Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Nota 4 restablecimiento de fábrica

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema # 3: Galaxy Note 4 no puede copiar archivos a la tarjeta SD

Hola. Estoy teniendo problemas para transferir cualquier archivo a mi tarjeta SD. Tengo un Samsung Note 4 con la actualización a 6.0.1 y tengo una tarjeta SD San ​​Disk de 32 GB que tenía algunos archivos. Quería un comienzo limpio, así que fui a la unidad SD y seleccioné todos los archivos y los borré. Luego reformateé mi tarjeta SD y cuando intenté copiar mis archivos a la SD, presioné Pegar y no sucedió nada y volví a la página Mis archivos. Intenté esto varias veces e hizo lo mismo. Fui a la tienda y compré una tarjeta SD de 32GB de Samsung para reemplazar la anterior. Formateé la tarjeta e intenté copiar los archivos una y otra vez, e hizo lo mismo. He hecho un reinicio suave y todavía no funciona. Apreciaría cualquier ayuda. Gracias. - Craig

Solución: Hola Craig. Si no puede copiar sus archivos usando su teléfono, inserte la tarjeta SD en un lector de tarjetas y use una computadora portátil para hacerlo. Sin embargo, si desea ir al final del problema en el teléfono, realice un restablecimiento de fábrica para restablecer todo a su configuración predeterminada.

Problema # 4: Galaxy Note 4 no cargará la batería al 100%

Hola. Estoy usando un Samsung Galaxy Note 4 desde los últimos meses. Hace 2 meses, el sistema se actualizó automáticamente a Marshmallow. Poco después tuve problemas con la batería. Así que compré una batería nueva pero nunca la cargué al 100%. Tengo otro pero el mismo problema. Máximo que se carga el 67% si se enchufa durante todo el día y la noche. Lo reinicié de fábrica. Se borró en caché presionando los botones de inicio + Encendido + Subir volumen. Me esforcé por encontrar una solución. Cada vez que encuentro alguno, lo intento pero en vano. ¿Puedes decirme qué hacer por favor? Todo método aplicado pero problema no resuelto. Batería cargada con un máximo del 67% y me da solo unas pocas horas y la señal de batería baja. Muchas gracias de antemano si encuentra una solución para mí. - Irfan

Solución: Hola Irfan. Realice otra ronda de restablecimiento de fábrica, cargue el teléfono y obsérvelo durante unos días. Asegúrate de no instalar ninguna aplicación durante el período de observación. Hacer esto le dará una idea de si una aplicación está causando el problema o si se debe a un sistema operativo mal codificado. Consulte los pasos anteriores sobre cómo restablecer su teléfono de fábrica.

Además, al avanzar, asegúrese de mantener TODAS sus aplicaciones actualizadas después de instalar todas las actualizaciones de Android. No todas las aplicaciones son compatibles con todas las versiones de Android, así que asegúrate de desinstalar todo lo que pueda causar un conflicto con el sistema operativo.

Problema # 5: Galaxy Note 4 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung

Hola. Estoy teniendo problemas con mi Nota 4. así que recibí la Nota de un amigo y ella me dijo cuál era el problema. El problema es que ella lo apagaría y luego, cuando intente volver a encenderlo, se mostrará la pantalla de inicio de Samsung. Luego, todo negro con el azul y el blanco (tal vez azul bebé, no puedo decirlo exactamente) y, a veces, las botas por segunda o tercera vez. Déjalo así y el teléfono empezará a calentarse.

Así que usé Odin e instalé un nuevo BL, CP y CSC. Luego dejé el teléfono sin batería durante aproximadamente 10 minutos, luego volví a poner la batería y la encendí. ¡funcionó!

Pero después de un tiempo lo apagué accidentalmente. El mismo problema regresó (no sé si esto es importante, pero siempre que intente actualizar el software siempre fallará). Así que pensé, ¿por qué no instalo un sistema operativo nuevo y limpio y no tendré que enfrentar este problema otra vez?

Instalé Android 5.0.1 y no funcionó. Esta vez la luz de notificación azul y blanca no estaba encendida. Así que lo instalé de nuevo pero solo el Bootloader. La luz estaba de vuelta. Por favor, ayúdeme en qué hacer o dame un enlace a un sistema operativo legítimo y limpio.

He intentado todos los trucos! saque la batería, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido para agotar la energía restante y deje el teléfono durante aproximadamente 10 minutos. También trato de ir en modo de recuperación (cuando trato de hacer esto, también se pone todo en negro), instalo un sistema operativo nuevo y limpio, ECT. Me estoy quedando sin opciones! ¿Qué tengo que hacer? No puede ser el hardware porque todo estaba funcionando bien. no puede ser la pantalla porque personalmente he visto que la pantalla funciona perfectamente bien, además del logotipo de inicio de Samsung (el inicio de "Samsung Galaxy Note 4 con Android"). ¡no se que hacer! - Victor

Solución: Hola Victor. No compilamos firmware para dispositivos, por lo que no podemos ofrecerle un sistema operativo limpio. Estamos bastante seguros de que puede encontrar otros sitios de terceros que pueden proporcionar lo que está buscando. Solo asegúrese de instalar la versión de firmware correcta para el modelo específico que tiene.

Además, dadas las numerosas modificaciones no oficiales realizadas en este dispositivo (y ni siquiera sabemos si está sufriendo algún mal funcionamiento del hardware), dudamos si hay algo más que pueda hacer por su parte. Los síntomas que describe aquí son consistentes con un procedimiento de destello que se ha descompuesto. Ya que no hay manera de dar marcha atrás a todo lo que usted y su amigo hicieron e identificar dónde puede estar el problema, es imposible arreglar el teléfono. Esta es la razón principal por la que Samsung (y todos los fabricantes de hardware) está en contra de la modificación no oficial del software; Hay demasiadas formas de desordenar el software oficial. Lo único que PODRÍA ayudar es instalar el firmware correcto (y el cargador de arranque si también lo cambió). Si eso tampoco funciona, no pierdas el tiempo resolviendo el problema.

Problema nº 6: Galaxy Note 4 se sobrecalienta cuando se inserta la tarjeta SIM

Mi Galaxy Note 4 (el transportista SM-910A desbloqueado) comenzó a calentarse en el bolsillo una buena tarde y después de eso todo se volverá loco. Tan pronto como noté el calor, reinicié el teléfono para eliminar todas las aplicaciones. Después de reiniciar, no se calentó, sino que comenzó a colgar y reiniciar. Whatsapp es el que más se usa, el teléfono también se colgó en la apertura de Whatsaspp. Las siguientes son las cosas que he intentado pero sin resultados permanentes:

• Los medios de comunicación eliminados de Whatsapp.
• Whatsapp completamente eliminado
• Eliminado varias otras aplicaciones
• Caché borrado
• Restablecimiento de fábrica
• Tengo el sistema operativo cargado por un técnico de Samsung
• Probé 4 tarjetas SIM diferentes de 3 proveedores diferentes

Después de todo esto, pensé que sin la SIM, el teléfono funciona bien. Tan pronto como inserto una tarjeta SIM, el teléfono comienza a colgarse, a reiniciarse ya veces al modo ODIN al reiniciar. ¿Alguna idea de cómo puedo solucionar esto? - Vick

Solución: Hola Vick. Si ha aislado el desencadenante de los síntomas, es posible que tenga una ranura de tarjeta SIM defectuosa. Definitivamente no está relacionado con el software ya que ya has intentado hacer un restablecimiento de fábrica. Póngase en contacto con Samsung y deje que reparen el dispositivo, o incluso reemplace el teléfono.