Galaxy Note 4 solo se inicia cuando está conectado a un cargador, otros problemas

¡Bienvenido a otra publicación sobre problemas y soluciones de # GalaxyNote4! En este artículo, publicamos 6 casos más reportados por algunos usuarios durante los últimos días. Esperamos que esta sea también una buena fuente de soluciones para otros usuarios.

A continuación se presentan los temas específicos tratados en esta publicación:

1. Galaxy Note 4 se reinicia al azar por sí mismo
2. Galaxy Note 4 solo se inicia cuando se conecta a un cargador
3. Galaxy Note 4 se apaga solo
4. Cómo recuperar archivos si no se inicia la Nota 4
5. Galaxy Note 4 sigue congelando y vibrando cada 2 segundos
6. Galaxy Note 4 no enviará SMS ni hará llamadas de voz cuando esté en una red 4G

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy Note 4 se reinicia aleatoriamente por sí mismo

He tenido mi Note 4 por poco menos de un año y medio. Recientemente, mi teléfono comenzó a reiniciarse de la nada. He leído en este sitio antes de arrancar en modo seguro y monitor, eso no funcionó. Eliminé las aplicaciones recientemente instaladas para ver si era una codificación deficiente, pero no funcionó. Fui a mi proveedor de servicios y realizaron un diagnóstico. La conclusión del proveedor fue que tenía demasiadas aplicaciones antivirus y compitieron entre sí. Decidí usar Lookout y borré los otros dos, esto aún no funcionó. Dejé caer mi teléfono en aguas poco profundas hace unos 8-9 meses, pero no puedo ver cómo sería el problema si ocurriera hace tanto tiempo. Tengo una batería nueva, ya que la original se dañó por el agua que la tiré. No estoy muy seguro de cuál podría ser el problema en este momento, ¿alguna idea? - Sam

Solución: Hola Sam. La regla general en la resolución de problemas de Android es reducir primero las posibles causas de software. Si ya ha intentado resolver todos los problemas relevantes del software pero no sucedió nada, ese es el momento en que puede asumir un posible problema de hardware. Para solucionar posibles problemas de software, debe hacer lo siguiente:

• borrar la partición de caché
• observe el teléfono en modo seguro (se puede omitir ya que ya lo hizo)
• instalar todas las actualizaciones del sistema y la aplicación
• restablecimiento de fábrica
• firmware de stock intermitente (si el dispositivo está rooteado y ejecutando software personalizado)

En algunos casos raros, recalibrar la batería puede ayudar, pero no creemos que sea de ninguna utilidad en este caso.

Si ya ha intentado todos los pasos de solución de problemas anteriores, debe considerar enviar el teléfono para que se pueda revisar el hardware. El daño del agua puede tener efectos a corto y largo plazo. En algunos casos, el daño es evidente de inmediato, mientras que en otros, la corrosión puede establecerse a un ritmo gradual, causando poco o ningún daño a la vez. Sin embargo, la placa base dañada o los contactos metálicos corroídos pueden manifestarse mucho más tarde. Por este motivo, debe tener un técnico, ya sea de Samsung o de un tercero, para examinar el hardware.

El problema de reinicio aleatorio debido a una aplicación o software incorrecto se puede determinar haciendo un restablecimiento de fábrica y observando el teléfono durante un par de días sin instalar ninguna aplicación o actualización. Si es necesario, intente realizar otra ronda de restablecimiento de fábrica para poder observar cómo funciona el teléfono. Nuevamente, si el problema persiste durante el período de observación, haga que reparen el teléfono o, mejor aún, que lo reemplacen.

Problema nº 2: Galaxy Note 4 solo se inicia cuando está conectado a un cargador

Mi nota 4 tiene 1, 8 años. el mes pasado, comenzó a reiniciarse cuando la carga se redujo a menos del 90%. Tengo otra batería. Funcionó bien por un par de días, luego lo mismo. No podía mantenerlo encendido y, a veces, al reiniciarlo, se congelaba en la pantalla de inicio con un texto que decía: no apague el dispositivo, sino que permanecería allí hasta que se retirara la batería. Esta batería era supuestamente OEM, pero la devolví porque parecía ser un problema de batería. Entonces tengo otra batería. El mismo problema. Lo llevé a un taller de reparaciones, me dejaron poner una batería OEM y solo se inició en la pantalla de texto y se congeló nuevamente. Ahora creo que es el teléfono. Así que conecté un viejo teléfono Galaxy a mi servicio. Puse la batería original en la Nota 4 y la saqué y la saqué hasta que se encendió. Descubrí mediante prueba y error que si lo conectaba después de que comenzara a arrancar, ocasionalmente podía arrancar completamente y funcionar normalmente. Hice esto y lo dejé enchufado y ha funcionado perfectamente durante una semana. Estoy simplemente confundido. Cualquier ayuda sera bienvenida. - Carl

Solución: Hola Carl. Al igual que lo que le dijimos a Sam anteriormente, la progresión de la resolución de problemas debe comenzar desde el lado del software. Un problema como el tuyo puede deberse a un problema de software o un componente de hardware defectuoso, así que asegúrate de hacer todo lo posible para solucionar todos los problemas de software. A continuación se muestran los pasos exactos sobre cómo hacer cada uno de ellos.

Cómo limpiar la partición de caché

La partición de la caché es un directorio donde Android guarda los archivos utilizados para que las aplicaciones se ejecuten de forma más suave y rápida. Si lo has notado, las aplicaciones generalmente se cargan más lentamente la primera vez que lo ejecutas desde la instalación. Pero la próxima vez que lo abras, será más rápido y aún más suave. Por supuesto, no todos pueden darse cuenta de eso.

Limpiar la partición del caché es una forma de sacar el teléfono del Modo seguro o evitar que se atasque en el logotipo durante el arranque. Este procedimiento incluirá todos los archivos almacenados en la partición de caché y cómo se hace en la Nota 4:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Observe el teléfono mientras arranca en modo seguro

No estamos descartando la posibilidad de que un tercero cause este problema, por lo que es imprescindible reiniciar el teléfono en modo seguro. Mientras se encuentre en modo seguro, no se ejecutarán todos los servicios y aplicaciones de terceros, lo que evitará las interrupciones mientras el teléfono intenta iniciarse. El modo seguro no es una solución en sí misma, sino solo una forma de determinar si una aplicación es problemática. Si el teléfono funciona normalmente mientras está en este modo, puede apostar que una de las aplicaciones está causando el problema. Aquí está cómo hacerlo:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
• Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Instalar actualizaciones de la aplicación y del sistema

Esto se explica por sí mismo, pero en caso de que no lo sepa, algunas actualizaciones pueden contener correcciones a errores conocidos. Si su teléfono no está configurado para descargar e instalar actualizaciones automáticamente, asegúrese de permitirlo manualmente.

Compruebe si algunas aplicaciones son incompatibles

Es su responsabilidad asegurarse de que las aplicaciones instaladas en su teléfono estén actualizadas y sean compatibles. Si recientemente instaló una actualización de Android, existe la posibilidad de que una aplicación esté causando problemas de inestabilidad debido a la incompatibilidad. Verifique la página de descarga de todas sus aplicaciones en Play Store para ver si otros usuarios informan problemas similares a los suyos. También puede intentar contactar al desarrollador de una aplicación en particular si no está seguro de que su producto sea compatible con el sistema operativo de su teléfono.

Realice un restablecimiento de fábrica

Una solución más drástica que puedes probar es restablecer la configuración de fábrica. Como su nombre lo sugiere, el restablecimiento de fábrica devolverá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Esto significa que el sistema operativo se revertirá a sus condiciones de trabajo conocidas. Después de hacer un restablecimiento de fábrica, intente observar el teléfono durante un día para ver cualquier diferencia. Si nada cambia y el problema continúa, el problema debe ser de hardware.

Para restablecer de fábrica su Nota 4, siga estos pasos:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración

Flash stock firmware

Para los usuarios que rootearon su teléfono e instalaron firmware personalizado en él, a veces puede ser útil actualizar un firmware oficial. Si su teléfono está rooteado o está ejecutando software no oficial, considere realizar este paso.

Haga reparar o reemplazar el teléfono.

Si todo lo demás falla, envíe el teléfono a Samsung oa un centro de servicio independiente. Nuestro blog no proporciona soluciones y solución de problemas de hardware. Si cree que puede manejar la solución de problemas de hardware y tiene las herramientas para hacerlo, busque otros sitios web que puedan proporcionarle guías sobre cómo hacerlo.

Problema # 3: Galaxy Note 4 se apaga solo

Intentaré ser lo más preciso posible, pero perdón. Si no pudiera, el inglés no es mi primer idioma. Tengo un Samsung Note 4 y el 29 de enero, mi problema comenzó y la causa fue que no descargué la actualización. Lo pospuse el mayor tiempo posible hasta que el sistema comenzó a fallar y mi teléfono se encendió y apagó varias veces. No sabía qué estaba mal. al principio, los primeros días no se podía encender mi teléfono y luego, cuando intentaba encenderlo, me enviaba automáticamente a un gibberish de codificación donde la pantalla está en negro y hay muchos comandos como reiniciar el sistema reiniciar a bootlaader y muchos otros. Traté de hacer clic en todo lo que había allí para que funcionara, a veces hacía que mi teléfono se encendiera con todo en mi teléfono como si fuera nuevo, pero que no durará mucho, volverá a fallar, se apagará y se volverá a encender. en sí mismo y me envía directamente a la codificación de galimatías, realmente me gustaría arreglarlo pero no sé cómo y ya que estoy en una pequeña ciudad donde está mi universidad, no hay un lugar donde pueda ir para que pueda arreglarse . Realmente necesito ayuda. - Samya

Solución: Hola Samya. Si tiene problemas para reiniciar su teléfono en modo normal, consulte nuestras sugerencias anteriores. Solo hay mucho que puedes hacer cuando se trata de un problema de arranque.

Además, en muchos casos, la sustitución de la batería soluciona los problemas relacionados con la alimentación. No dude en probar una batería nueva si falla la solución de problemas de software.

Problema nº 4: cómo recuperar archivos si no se inicia la Nota 4

Hola. Apenas el jueves pasado (hace 2 días) mi Samsung Galaxy Note 4 se reinició mientras lo utilizaba. Después de reiniciar la copia de seguridad, mi teléfono volvió a reiniciarse solo unos 10 minutos más tarde. Y después de reiniciar de nuevo, lo apagué de la manera correcta. Después de encenderlo de nuevo, no arrancaría más allá de la pantalla de inicio. Saqué la batería después de eso, y sucedió lo mismo. O si solo se congelaría o seguiría reiniciando. Intenté encenderlo con el cargador. Lo probé con 2 baterías nuevas y nada hará que mi teléfono se encienda. Ocasionalmente se encenderá pero se apagará después de un minuto como máximo. Lo llevé a la tienda para ver si podían arreglarlo, pero dijeron que probablemente estaba relacionado con el hardware y que no se podía reparar, así que tuve que comprar un teléfono nuevo (Galaxy S7).

Entonces, mi pregunta es si hay alguna forma de obtener alguna de mis imágenes o cualquier otra cosa que se haya guardado en la memoria interna de mi Note 4. Cuando se enciende, no permanece encendido el tiempo suficiente para mover algo a mi tarjeta SD o colocar cualquier cosa en una computadora portátil. ¿Que puedo hacer? Hay cosas en mi teléfono que realmente necesito. Gracias. - Michael

Solución: Hola Michael. La posibilidad de recuperar sus archivos depende de si el teléfono se inicia correctamente o no. Si no puedes reiniciar el teléfono en modo seguro o modo normal, estás de suerte. Si permanece atascado en su estado actual y no se inicia con otros modos de arranque, no hay forma de recuperar sus archivos. A continuación se muestran los pasos para reiniciar su teléfono en otros modos.

Arranque en modo de recuperación:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema # 5: Galaxy Note 4 se congela y vibra cada 2 segundos

Hola. Llegué a mi punto con la resolución de problemas y agradecería cualquier consejo / sugerencia. Aquí está la versión de Readers Digest resucitada de una mala instalación y aproximadamente 2 años en el cajón del escritorio. Se puso en marcha después de una nueva instalación 4.4.2 y un seguimiento de la raíz. Adelante 2 semanas y comenzó a experimentar reinicios aleatorios, así como congelación de la pantalla de inicio (T-Mobile) y ciclos intermitentes de vibración de 2 segundos. Hoy, después de volver a conectarlo, instalé una aplicación de mantenimiento de la batería debido a la antigüedad de la batería, etc. Mantenimiento preventivo ... ¡HA! La batería se detuvo en algún momento de la noche, así como la computadora portátil que no reconoce el teléfono. Ahora no tengo nada. Pantalla negra, sin respuesta - vibración o de otro tipo. Tiré de la batería, toqué la parte trasera y revisé el botón de encendido, etc. Lo único que noté fue que el revestimiento de celofán en el indicador de daños por agua (parte interior de la contraportada) parecía haber sufrido un daño por calor mínimo (ligeras arrugas en la película) . De lo contrario, no hay daños visibles. De antemano, gracias por su tiempo y cualquier ayuda que pueda ofrecer. - James

Solución: Hola James. No conocemos el historial completo del dispositivo, pero como mencionó que está enraizado, le recomendamos que primero vuelva a la configuración predeterminada del software. Eso significa que usted debe desrootearlo (y probablemente deba actualizar el firmware de stock si está ejecutando un software personalizado) primero, realizar un restablecimiento de fábrica y luego observar cómo se comporta el teléfono. Si el problema persiste después de revertir todo al stock, debe haber un problema de hardware desconocido detrás del problema. Verifique el teléfono para saber si puede ser reparado.

Problema n. ° 6: Galaxy Note 4 no enviará SMS ni hará llamadas de voz cuando esté en una red 4G

Hola hay Droid Guy. Sé que este es un post viejo, pero necesito ayuda. Mi Galaxy Note 4 es un teléfono Verizon anterior que ahora estoy usando en Straight Talk ATT. Funciona al 100% cuando se usan las torres ATT (H +), pero cuando las torres cambian a las torres de Verizon (4G) no puedo enviar mensajes de texto ni hacer llamadas telefónicas salientes. Los textos entrantes, las llamadas telefónicas y los datos funcionan normalmente todo el tiempo (no rooteados). Realicé restablecimientos de fábrica, modifiqué ajustes de APN, restablecimientos de software, modos seguros, los trucos # ** # * (varios combos diferentes), probé manualmente todos los modos de red (actualmente en ATT global). Todo lo cual sin éxito. Esto es algo en lo que he estado trabajando durante unos meses. Cuando estoy en casa y en el trabajo tengo el H +, así que los momentos más importantes tengo un teléfono que funciona. En cualquier otro momento, tengo que comunicarme a través de Facebook Messenger (menos que ideal, pero funcional). Eso es practicamente todo. Cualquier consejo sería GRAN APRECIADO. Este es un dolor de cabeza que estoy cansado de tratar. Espero saber de ti pronto y resolver esto. - Curtis

Solución: Hola Curtiss. En lo que respecta a la resolución de problemas del teléfono, ya ha completado todos los aspectos básicos, por lo que el único paso que debe realizar es hablar con su proveedor de servicios inalámbricos. Puede haber un problema con la configuración de su cuenta, por lo que es bueno si puede hablar con ellos sobre este problema.