Galaxy Note 4 se apaga cuando se utiliza la aplicación de la cámara, la carga rápida no funciona, otros problemas

Hola gente de Android! Bienvenido a otro artículo de # GalaxyNote4 en este sitio. Esta publicación responde a 9 problemas más que recibimos en los últimos días, pero si no encuentra nada útil, no olvide visitar también nuestras publicaciones publicadas anteriormente. Para aquellos que son nuevos en nuestro sitio, por favor visite nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy Note 4 siguiendo este enlace.

Por ahora, aquí están los temas específicos que cubrimos para usted:

1. Verizon Galaxy Note 4 no enviará ni recibirá MMS en la red de MetroPCS
2. Galaxy Note 4 carga rápida no funciona
3. El Galaxy Note 4 dañado por el agua se sobrecalienta, se reinicia al azar | Galaxy Note 4 se apaga al usar la aplicación de la cámara
4. La conexión de datos móviles Galaxy Note 4 no funciona en itinerancia
5. Los iconos del Galaxy Note 4 en el lado derecho no responden
6. Galaxy Note 4 de Corea no se carga y se reinicia al azar
7. Galaxy Note 4 no se carga
8. Galaxy Note 4 se niega a cargar a menos que esté establecido
9. No se puede eliminar la aplicación Message + de Vodafone Galaxy Note 4

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Verizon Galaxy Note 4 no enviará ni recibirá MMS en la red de MetroPCS

Hola. Espero que estés bien. Compré un Samsung Galaxy Note 4 restaurado y desbloqueado. Tiene la marca de Verizon, pero estoy en la red de MetroPCS. El teléfono parece funcionar bien. Soy capaz de hacer y recibir llamadas. Soy capaz de enviar y recibir mensajes de texto. No puedo enviar ni recibir imágenes a través de mensajes. Puedo enviarlos a través de Facebook Messenger, pero no a través de la aplicación de mensajería incorporada. He intentado actualizar la información de APN. Utilicé estas dos configuraciones: //apn.gishan.net/settings/833_12_t-mobile_apn_settings_for_samsung_galaxy_note_4.php //apn.gishan.net/settings/833_23_metropcs_apn_settings_for_samsung_galaxy_notexy no soy un hombre de las cosas. MetroPCS dice que no pueden ayudar porque es mi propio dispositivo y no uno que les compré. Cualquier ayuda que puede proporcionar será muy apreciada. Gracias de antemano. - Martha

Solución: Hola Martha. El software de los teléfonos de Verizon es notoriamente difícil de modificar y con frecuencia nos encontramos con problemas idénticos que surgen aquí. Cambiar la configuración de APN simplemente no lo cortará y, francamente, no conocemos ninguna manera de modificar un Verizon Note 4 para permitir el envío y recepción de MMS cuando se utiliza en otra red. Este es uno de los inconvenientes de usar un teléfono fuera de la red deseada, por lo que creemos que simplemente tiene que aceptar el hecho de que nunca podrá usarlo para MMS.

Problema nº 2: la carga rápida del Galaxy Note 4 no funciona

La carga rápida no funciona. Mi prometido tiene el mismo teléfono y el de ella funciona, así que sé que su cable y poder son buenos. He restablecido la memoria caché de mi teléfono, luego he realizado una copia de seguridad y restablecimiento de fábrica La misma cosa. Se cobra tal vez el 5% en una hora si eso. Mantiene la carga bastante tiempo, pero toma casi un día y luego algunos se cargan por completo. Afirma que estoy conectado a través de USB y no lo estoy. He comprobado mi puerto de carga. Claro como el cristal. no escombros Incluso rocié limpiador electrónico en él para estar seguro. No puedo entender qué está mal con eso. Y sí, mi carga rápida está activada, simplemente no funciona desde hace 4 días. - Youknowit1092

Solución: Hola Youknowit1092. La solución de problemas básicos del software, como limpiar la partición de la memoria caché, el restablecimiento de fábrica y la inspección ocular del puerto de carga, son pasos básicos. La regla general en este caso es hacer lo básico y proceder con la reparación o el reemplazo si no cambian nada.

La función de carga rápida tiene componentes de software y hardware y no hay forma de saber con seguridad cuál de los dos impide que funcione correctamente. Si cree que necesita tener esta función en funcionamiento, comuníquese con Samsung para que revisen o reemplacen el teléfono.

Problema nº 3: el Galaxy Note 4 dañado por el agua se sobrecalienta y se reinicia al azar | Galaxy Note 4 se apaga al usar la aplicación de la cámara

Hola, tengo un Samsung Note 4. Hace 6 meses que ha habido un ligero daño por agua. Secé el teléfono inmediatamente y el teléfono todavía funcionaba. Recientemente, mi teléfono se ha sobrecalentado y apagado. Ahora, cuando intento usar mi cámara, el teléfono se apagará, al igual que cuando intento abrir aplicaciones o durante una llamada telefónica. Hay ocasiones en que no estoy usando el teléfono y se apagará y reiniciará por sí solo. Hoy recibí un mensaje en mi teléfono que decía lo siguiente: ¡Pánico del kernel! KRAIT INFO Llamador de pánico: mdm_sybsys_powerup + 0xf0 / 0x12c Mensaje de pánico: CP BOOT UP FAIL NECESITA DUMP CP Tema: mdm_helper_prox: 678 Pm8841_rev: 0x0 Waitâ € ¦ Done! UDC START Por favor ayuda. También quité la batería y luego la volví a poner. Después de hacer todo eso, los problemas persistieron y el mensaje anterior se muestra hoy. - Seema

Solución: Hola Seema. No reconocemos el mensaje de error que menciona, por lo que es mejor hacer primero la solución básica de problemas del software, como el borrado de la partición del caché, el modo seguro y el restablecimiento de fábrica. Cada uno de estos procedimientos tratará diferentes aspectos posibles del problema, pero si nada cambia después de hacerlos todos, es muy posible que tenga un teléfono dañado. A continuación se muestran los pasos sobre cómo hacer cada uno de ellos.

Limpiar partición de caché

La partición de la caché es un directorio donde Android guarda los archivos utilizados para que las aplicaciones se ejecuten de forma más suave y rápida. Si lo has notado, las aplicaciones generalmente se cargan más lentamente la primera vez que lo ejecutas desde la instalación. Pero la próxima vez que lo abras, será más rápido y aún más suave. Por supuesto, no todos pueden darse cuenta de eso.

Limpiar la partición del caché es una forma de sacar el teléfono del Modo seguro o evitar que se atasque en el logotipo durante el arranque. Este procedimiento incluirá todos los archivos almacenados en la partición de caché y cómo se hace en la Nota 4:

1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Boot Galaxy Note 4 en modo seguro

El arranque de Galaxy Note 4 en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros o de descarga, dejando las aplicaciones preinstaladas y los servicios centrales en ejecución. Este procedimiento puede ayudarlo a determinar cuál de sus aplicaciones está causando un problema.

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
3. Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
4. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Realizar reinicio maestro

El reinicio maestro es muy útil cuando el teléfono no puede iniciarse normalmente o se ha atascado en algún lugar durante el inicio. El usuario deberá iniciar en modo de recuperación para poder borrar la partición de datos del teléfono y restablecer todas las configuraciones a los valores predeterminados de fábrica.

1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
6. Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
7. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
8. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema n. ° 4: la conexión de datos móviles Galaxy Note 4 no funciona en itinerancia

My Note 4 funciona bien en el país de origen, pero incluso con la configuración correcta, no se conecta a Internet. Obtengo voz y texto, pero tan pronto como pruebo el navegador, dice que estoy desconectado. Esto es a pesar de decir que está registrado en la red. Wifi funciona bien. Mi proveedor de servicios no tiene respuestas. Llevo dos teléfonos cuando viajo: un iPhone 6 y el Note 4, ambos con el mismo proveedor de servicios. El iPhone no conecta ningún problema. La esquina superior izquierda del teléfono muestra la red, pero tan pronto como escribo el código de seguridad, el número de la red se convierte en una G. Esto solo ocurre cuando se desplaza fuera del país. ¿Algunas ideas? - Geoff

Solución: Hola Geoff. Este problema lo aborda mejor su operador, en lugar de los equipos de soporte de terceros como nosotros. Los problemas de itinerancia tienen muchos aspectos específicos del operador, por lo que solo el equipo de soporte técnico de su operador puede solucionar el problema de forma permanente. Creemos que su cuenta o dispositivo puede no estar configurado correctamente en su extremo, por lo que trabajar con ellos es la única manera de hacerlo. El roaming es más complicado que la conexión de datos regular porque involucra a otro operador en otro país. Cualquier problema en términos de cuenta y configuración técnica debe abordarse primero para ver cualquier diferencia. La mayor parte de la solución de problemas debe hacerse en el lado de su operador. Lo más que puede hacer al final es hacer un restablecimiento de fábrica para asegurarse de que no haya aplicaciones o servicios de terceros que afecten al firmware. Si ya lo has hecho, debes continuar trabajando con ellos para resolver este problema.

Problema nº 5: los iconos de Galaxy Note 4 en el lado derecho no responden

Tengo un Samsung Galaxy Note 4. En muy buen estado y cuidado. Una mañana lo estaba usando y todo estaba bien. Luego, aproximadamente una hora después, comencé a usarlo de nuevo y descubrí que no me dejaba tocar los íconos correctos, etc. Así que saqué la batería y la puse de nuevo porque creo que era extraño. Everthing estaba funcionando bien de nuevo, luego de aproximadamente 20 minutos para usarlo, comenzó a responder lentamente al tacto, luego se volvería loco y se tocaría solo.

En este momento, pensé que haré un reinicio del software y limpiaré el teléfono, ya que creo que podría deberse a un virus o un problema de software. Así que devolví el teléfono y funcionó bien durante el resto del día.

A la mañana siguiente, me levanté y comencé a hacerlo de inmediato, así que saqué la batería y probé de nuevo. Y funciona como 5 minutos y luego comienza a volverse loco de nuevo. Si lo dejas solo por un momento y luego lo usas de nuevo, está bien por un tiempo. Por favor, ¿puede ayudarme porque la gente dice que necesito una nueva pantalla LCD, pero si ese fue el caso, la dosis funcionará bien en un minuto y luego no? - Abby

Solución: Hola Abby. Como en toda la solución de problemas de Android, debe seguir una sola regla aquí: si las soluciones de software no lo solucionan, entonces el hardware debe ser el culpable. Dicho esto, decimos que haces los pasos que ya hemos descrito anteriormente.

Lo primero que desea hacer es borrar la partición del caché, seguido de un modo seguro. Como se mencionó anteriormente, el modo seguro puede ayudarlo a identificar el problema si se debe únicamente a una aplicación de terceros. Las aplicaciones de terceros son las aplicaciones que instala que no vienen preinstaladas en el dispositivo y no son creadas por Google, Samsung o su proveedor. Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones se crean con la misma experiencia, financiamiento e intención. Algunos pueden funcionar excepcionalmente bien con muchas versiones de firmware de Android y modelos de teléfonos, mientras que otros pueden ser solo para un conjunto específico de dispositivos y versiones de firmware. Como usuario final, a menudo no nos molestamos en comprobar si una aplicación que instalamos es compatible o no, pero le decimos que comience a hacerlo, especialmente si tiene este problema. Si le gusta instalar aplicaciones sin verificar de dónde provienen y si las han creado desarrolladores de renombre, debe intentar reiniciar el teléfono en modo seguro. Una vez que el teléfono esté funcionando en modo seguro, obsérvelo durante un día y vea si la pantalla sigue teniendo problemas. Si no es así, es una prueba de que una de las aplicaciones es problemática.

Si el problema persiste después de borrar el caché y cuando el teléfono se ejecuta en modo seguro, no dude en revertir el software del teléfono a sus valores predeterminados. Si el problema se debe a una falla en el software que puede haberse desarrollado con el tiempo, el restablecimiento de fábrica debería solucionarlo. Si nada mejora y el problema persiste, puede haber un problema en la pantalla, por lo que querrá reparar o reemplazar el teléfono.

Problema # 6: Galaxy Note 4 de Corea no se carga y se reinicia al azar

Saludos. Compré mi Samsung Note 4 de Corea. Desde que llegó el teléfono, tuve un problema con el sistema de carga. La batería no duró mucho. No podría usarlo para aplicaciones de redes sociales como Facebook, Whatsapp y todo eso porque el teléfono se apagará sin previo aviso.

Cuando el teléfono toca el suelo, se apaga solo y, si lo apagas, no puedes volver a encenderlo. Cuando se apaga, debe conectar el cargador a él antes de que se pueda encender. Se lo tengo a mi distribuidor, y él dijo que era el sistema de carga. El sistema de carga fue reemplazado y fue peor. No se pudo cargar hasta el 100%. Cuando llega al 75%, comienza a bajar nuevamente, incluso si el cargador está conectado.

La respuesta que recibí del distribuidor fue que, dado que el teléfono venía de Corea, necesitan un sistema de carga de Corea y que el nuevo sistema de carga que se compró no era de Corea, por lo que el problema del teléfono empeoró. El antiguo sistema de carga se reparó y no pude recuperar mi teléfono ni siquiera con los desafíos iniciales que tuve con el teléfono. Esta vez, necesita un puerto USB para iniciar el teléfono; de lo contrario, no funcionará.

Envié el teléfono a un distribuidor diferente. me dijo que si cambio el tablero, el teléfono funcionará normalmente. No estoy seguro de si gastar ese dinero el teléfono volverá a la normalidad. Actualmente el teléfono está apagado sin energía en la batería. ¿Cuál crees que es el problema y cómo lo resuelvo? ¿Es el reemplazo de la Junta, la solución al problema? - Samuel

Solución: Hola Samuel. No hay manera de que sepamos cuál es la verdadera causa del problema, pero creemos que puede ser un problema de batería. La fecha de lanzamiento inicial del Galaxy Note 4 fue hace más de 2 años, por lo que si su dispositivo fue uno de los primeros lotes, existe la posibilidad de que la batería simplemente haya perdido una capacidad significativa para mantener una carga. Todavía existe la posibilidad de que se trate de un problema de la placa lógica, pero decimos que intenta usar una batería nueva antes de enviar el teléfono para su reparación.

Además, asegúrese de realizar la solución de problemas habitual del software para este caso (borrando la partición de la memoria caché, reiniciando en modo seguro, restableciendo la configuración de fábrica), incluida la calibración de la batería. Aquí está cómo hacerlo:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Problema # 7: Galaxy Note 4 no se carga

Querido Droid Guy. Estoy teniendo problemas con la Nota 4 de mi hijo. No se cargará y he intentado todas las combinaciones posibles de restablecimientos de botones. También he llevado a cabo un reinicio duro sin suerte. En 2 ocasiones he llegado hasta la pantalla de inicio de Android, pero esto dura solo unos segundos antes de que el teléfono se apague de nuevo. Al encender el teléfono, el LED verde aparece y parpadea una vez, y el icono de la batería aparece en la pantalla con normalidad. Sin embargo, después de ese punto, el icono de la batería se enciende y se apaga (no el nivel de carga de la batería) y el led rojo parpadea en sincronización. El teléfono no se cargará. El ícono de batería intermitente no es normal y aún tengo que encontrar videos de YouTube para intentar ir más allá de las sugerencias de restablecimiento de botones. ¿Ha encontrado esto antes y tiene alguna sugerencia que pueda intentar? Gracias. Saludos cordiales. - Trevor

Solución: Hola Trevor. Como dijimos a otros anteriormente, la solución de problemas de Android es realmente simple. Si ya ha agotado toda la solución de problemas de software, el hardware defectuoso puede ser el culpable. Si el interior del puerto de carga se ve normal (sin residuos o pin doblado), puede haber un problema en la placa lógica que cause el problema. En algunos casos, la culpa es de un IC que funciona mal. Se debe realizar un diagnóstico exhaustivo del hardware para identificar el problema. Nuestro blog no proporciona soluciones y solución de problemas de hardware de bricolaje (hágalo usted mismo) debido al nivel de herramientas de experiencia técnica que se requieren para hacerlo, por lo que desea enviar el teléfono a Samsung. Si el teléfono ya está fuera de garantía en este momento, llévelo a un centro de servicio independiente.

Problema # 8: Galaxy Note 4 se niega a cargar a menos que esté establecido

Así que conseguí a mis amigos Galaxy Note 4 (en condiciones bastante difíciles, la parte posterior del teléfono está rayada, la pantalla está rota, cosas así) y durante los primeros meses tuve pocos o ningún problema que no se pudo resolver con un reinicio duro o suave, pero en los últimos tiempos el teléfono me ha estado dando problemas. Comenzó anoche con el teléfono negándose a cargar a menos que lo coloque. (Terminó trabajando por la mañana), pero luego el teléfono se apagó más temprano hoy a 4% de la batería. He estado usando un cargador Alcatel diseñado para un teléfono viejo y pésimo el mes pasado y funcionó bien. Intenté encenderlo de nuevo, pero la pantalla donde aparece Samsung GALAXY Note 4 simplemente se enciende y se apaga.

He intentado quitar la batería y mantener presionado el botón de encendido durante un largo período de tiempo (diría que es aproximadamente de 1 a 2 minutos) y volver a colocarlo, pero fue en vano. Si lo enchufo, muestra la batería con el círculo de carga en ella. No quiero hacer un restablecimiento de fábrica o mi amigo se enojará conmigo. ¿Qué debo hacer? - Theheirofegg

Solución: Hola Theheirofegg. El restablecimiento de fábrica es un paso de solución de problemas necesario en este caso para determinar si un problema de software está causando el problema. Si no desea hacerlo, puede omitirlo temporalmente usando otra batería. Otros pasos de solución de problemas que puede probar incluyen borrar la partición de la memoria caché y arrancar en modo seguro. Consulte las sugerencias que proporcionamos anteriormente.

También puedes intentar usar otro cargador y otro cargador para ver si hay alguna diferencia.

Problema # 9: No se puede eliminar la aplicación Message + de Vodafone Galaxy Note 4

Hola. Hace poco compré un teléfono Vodaphone con Android 6.0. Sin darme cuenta de que "Mensaje más" era la aplicación de SMS, descargué "Mensajería" de Play Store. Luego me preguntó si quería usar eso como mi programa de SMS predeterminado. Bueno, eso estaba todo bien, pero ahora tengo una notificación que no desaparecerá y me dice que configure mi mensaje más. Luego, para complicar aún más las cosas, necesitaba el mensajero de Facebook, de lo contrario no me permitiría recibir mensajes de Facebook en mi teléfono. Luego, los problemas realmente comenzaron, ya que se negó a permitirme usar Facebook Messenger sin hacer que ese sea mi mensajero SMS predeterminado. Así que pensé bien, usaré eso para el lote. Luego traté de eliminar las otras 2 aplicaciones de mensajería y encontré que no podía. Intenté las 3 formas en Internet de eliminar aplicaciones en 6.0, pero mi 6.0 no funciona como lo hacen las instrucciones. Pensé que los problemas podrían ser porque elegí la pantalla de inicio simple. Así que lo cambié de nuevo al estándar, pero aún así el mío no funcionó igual. Cuando toco y sostengo en la pantalla de inicio, solo aparece la opción "eliminar" para eliminar el acceso directo. Así que entro en la lista de aplicaciones y toco en la aplicación, pero solo tiene la opción "forzar parada" en una y una función "forzar parada" y "deshabilitar" en la otra. No hay "desinstalación". Así que fui a la tienda de juegos, encontré el mensaje más y hice clic en "desinstalar", pero aún está en mi teléfono y me pide que lo configure aún. Ayuda. ¿Cómo me deshago de ellos? - Kirigeorge75

Solución: Hola Kirigeorge75. Si tiene un dispositivo Vodafone, es muy probable que la aplicación Message + sea una aplicación preinstalada, lo que significa que es parte del paquete de software cuando el teléfono salió de fábrica. Los operadores a menudo modifican la versión de Android de vainilla de Google para que puedan agregar sus propios productos a sus dispositivos. En otras palabras, no hay forma de eliminar la aplicación Message + de su teléfono a menos que la raíz y / o use un software personalizado. Tenga en cuenta que el enraizamiento o el uso de firmware no oficial puede comprometer la seguridad de su teléfono, por lo que lo hace bajo su propio riesgo. Si desea rootear su teléfono, intente investigar primero y use Google para buscar una buena guía que lo ayude a hacerlo. Nuestro blog no proporciona guías de rooting o flasheo, por lo que le sugerimos que comience su búsqueda yendo a foros y sitios web, como XDA Developers forum o Sammobile.