Galaxy Note 4 no se encenderá, quedará atrapado en la pantalla del logotipo de AT&T después de una actualización, otros problemas

Estar atrapado en la pantalla del logotipo de un operador es otro problema común para los dispositivos # GalaxyNote4, por lo que queremos abordarlo en esta publicación. También proporcionamos una breve explicación de por qué los usuarios de Note 4 no pueden instalar Android Nougat en sus dispositivos en este momento.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 4 no instalará Android Nougat

Hola buen día señor / señora. Utilizo un Note 4 Samsung y traté de forzar una actualización 7.0 usando el sistema pero falló. Aunque mi teléfono todavía funciona bien con la actualización 6.1, el problema ahora es que ya no puedo actualizar el teléfono. Cada vez que lo intenté, la respuesta que recibo es "Actualización de software El sistema operativo de su dispositivo se ha modificado de forma no autorizada. Intente descargar actualizaciones de software utilizando Smart Switch en su PC o visite un centro de servicio al cliente. "Así que no sé si el formateo duro resolvería el problema. - Clinton

Solución: Hola Clinton. En el momento de redactar este documento, no tenemos conocimiento de que ningún operador o Samsung haya implementado una actualización oficial de Android Nougat para la Nota 4. Con la próxima versión de Android (Android O / 8.0), dudamos si Samsung se molestará en actualizar la cosecha actual de nota 4 dispositivos a turrón en absoluto. La lista inicial de dispositivos que lanzó Samsung a principios de este año no incluía el Galaxy Note 4. Por lo general, Samsung no incluye dispositivos más antiguos cuando se lanza la última versión de Android y, desafortunadamente, el Note 4 puede no recibir Android Nougat.

Si realmente desea la experiencia Nougat en su Nota 4, le sugerimos que use una ROM personalizada en su lugar. No hemos probado ninguna ROM personalizada para nuestra propia Nota 4, por lo que no podemos validar cuál funciona bien. Tenga en cuenta que las ROM personalizadas pueden ser defectuosas en comparación con la versión oficial de Android, por lo que si tiene problemas con una, puede probar una ROM diferente o simplemente volver al firmware oficial.

Problema 2: Galaxy Note 4 no se enciende, atascado en la pantalla del logotipo de AT&T después de una actualización

El teléfono no se encenderá completamente. Cuando enciendo el teléfono, va al símbolo de AT&T y está atascado allí, no sirve para nada. Así que tengo que sacar la batería para que se apague.

Comenzó a hacer esto después de la actualización del software y ya hice un reinicio completo y también reinicié. Básicamente limpia todo de ella y aún nada. - Shortygirll30

Solución: Hola Shortygirll30. Las actualizaciones generalmente llevan a problemas, ya que hay muchas cosas que pueden salir mal en el entorno de Android. Como no conocemos el historial completo de su dispositivo, no hay manera de que podamos decirle qué está sucediendo exactamente. Sin embargo, para intentar solucionar la situación actual, le recomendamos que reinicie el teléfono en Modo de recuperación. Una vez que esté en Recuperación, puede intentar borrar primero la partición del caché. Esto obligará al teléfono a eliminar el caché del sistema, que debe estar dañado. Un caché del sistema dañado puede llevar a todo tipo de problemas, incluyendo, a veces, un problema de bucle de arranque como el que está experimentando. Si limpiar la partición del caché no funciona, entonces puede intentar un restablecimiento de fábrica. A continuación, se muestran los pasos para iniciar su Note 4 en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

A veces, un teléfono entra en la situación del ciclo de arranque después de una actualización fallida. Si el restablecimiento de fábrica a través de la recuperación no ayuda, debe intentar volver a instalar el cargador de arranque. Ahora, las guías de parpadeo pueden variar ligeramente entre los modelos de teléfono, por lo que le sugerimos que busque una buena primero. No seguir una buena guía puede llevar a problemas, incluyendo algo que podría dañar seriamente el software. Intente visitar otros sitios web que le permitan interactuar con otros usuarios que ya hayan intentado actualizar su propio dispositivo Note 4. Esto le permitirá obtener consejos de primera mano sobre qué guía seguir.

En general, actualizar un cargador de arranque es tan simple como seguir cualquier modificación de software. A continuación se muestran los pasos de ejemplo sobre cómo hacerlo. Los pasos exactos pueden ser ligeramente diferentes en su modelo de teléfono. Los pasos a continuación son sólo para fines de demostración.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL ; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Problema 3: la aplicación de correo electrónico Galaxy Note 4 no se actualizará

Estoy tan frustrado por no saber cómo operar este móvil. Tengo un Samsung Note 4. No subirá correos electrónicos constantemente. Puedo acceder a Internet, pero no actualizaré todos mis correos electrónicos ... Creo que en frustración ... es posible que haya agregado otra dirección de correo electrónico predeterminada y ahora tampoco funcione. No sé, he estado luchando durante semanas como esta. Por favor, ayúdame. - Lori.g33

Solución: Hola Lori.g33. No sabemos qué está sucediendo exactamente, pero si tiene problemas para enviar o recibir mensajes de correo electrónico, estos son los pocos pasos que puede probar.

Primero, desea asegurarse de que no haya problemas de conexión a Internet cuando intente enviar y / o recibir correos electrónicos. Si confía en la conexión de datos móviles todo el tiempo, asegúrese de que el servicio sea confiable. Lo mismo ocurre cuando estás en wifi. Sabemos que usted dijo que tiene conexión a Internet, pero a veces, un problema de conexión intermitente puede resultar en un bajo rendimiento del correo electrónico.

En segundo lugar, si eres nuevo en Android, debes hacer lo que todos deberían hacer cuando se enfrentan a cosas o entornos nuevos: intenta aprender más. Debe dedicar algo de tiempo a investigar más sobre cómo usar sus correos electrónicos en su teléfono. Samsung solo puede hacer que sus dispositivos sean tan fáciles de usar. Si no está acostumbrado a Android en este momento, intente ver videos de Youtube y / o lea algunas publicaciones sobre cómo usar el correo electrónico en su teléfono. Estamos bastante seguros de que el uso del correo electrónico en una Nota 4 no es ciencia de cohetes e incluso los usuarios de Android por primera vez pueden administrar bien. Eso si su preocupación es sobre familiaridad.

En tercer lugar, si se encuentra con un problema o error específico al usar su correo electrónico, debe tratar de hacer las cosas básicas. En este caso, queremos que empiece a borrar el caché y los datos de la aplicación de correo electrónico. Así es cómo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
5. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
6. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación. Trate de borrar la caché de la aplicación primero. Una vez que hayas hecho eso, intenta ver si tu correo electrónico se actualizará ahora. Si nada funciona, repita los pasos 1-6 y luego presione la tecla Borrar datos.

Al hacer la opción Borrar datos, la configuración de la aplicación de correo electrónico volverá a los valores predeterminados, lo que significa que tendrá que agregar su cuenta de correo electrónico nuevamente después.

Por último, si los pasos anteriores no solucionan su problema, le sugerimos que revertir la configuración del software a su estado de trabajo conocido mediante el restablecimiento de fábrica. Esto asegurará que elimines los posibles errores que causan el problema. Así es como se hace:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
3. Ejecute Configuración y desplácese a la sección 'Usuario y copia de seguridad'.
4. Toque Copia de seguridad y restablecer.
5. Si lo desea, puede marcar las casillas de verificación junto a Restaurar automáticamente y Hacer copia de seguridad de mis datos.
6. Toque Restablecer datos de fábrica.
7. Toque Restablecer dispositivo.
8. Se le puede pedir que ingrese su PIN o contraseña.
9. Toca Continuar y luego Borrar todo.