Cómo arreglar la recepción de señal débil del Samsung Galaxy J3

Bienvenidos a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # J3 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es un teléfono inteligente Android económico que tiene una buena calidad de construcción y tiene la mayoría de las funciones básicas que desearía en un dispositivo móvil. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de la recepción de señal débil del Galaxy J3.

Si posee un Samsung Galaxy J3 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar la recepción de señal débil del Samsung Galaxy J3

Problema: el verano pasado compré un Samsung Galaxy J3 en los Estados Unidos (modelo SM-J327T). El teléfono funcionó bien. Luego lo desbloqueé por Samsung y me mudé al Reino Unido. Tal vez sea una coincidencia, pero ahora el teléfono no funciona tan bien: a menudo tiene una señal débil en lugares donde debería tener una gran recepción. Esto afecta mi capacidad para acceder a los datos en particular. Wifi está bien. Samsung en el Reino Unido no reparará un teléfono que no pertenezca a la UE, pero su asesor sugirió que podría tratarse de un problema de antena y que debería pagarle a un proveedor externo para que lo arregle. No quiero pagar si puedo evitarlo. Me pregunto si el problema podría tener algo que ver con el traslado de EE. UU. Al Reino Unido. ¿Podría ser posible solucionar el problema ajustando la configuración del teléfono?

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se está ejecutando en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Lo primero que deberá hacer en este caso es verificar si la red está causando el problema siguiendo los pasos de solución de problemas que se detallan a continuación.

Compruebe las barras de señal de red

Es mejor asegurarse de que el teléfono tenga una excelente recepción de señal de la red, ya que una señal baja puede causar este problema en particular. Si es necesario, vaya a un área que tenga una fuerte señal de recepción y luego verifique si ocurre el problema.

Compruebe si hay un corte de red

A veces, este problema puede ser causado por problemas dentro de la propia red. Puede consultar el sitio web de su operador si hay informes de interrupciones en su área. También puede comunicarse con el departamento de servicio al cliente de su operador para verificar si existe una interrupción de la red.

Intenta usar una tarjeta SIM diferente

Hay casos en que el problema puede ser causado por una tarjeta SIM defectuosa. Para verificar si este es el caso, debe intentar usar una SIM diferente en su teléfono.

Si el problema no es causado por la red, continúe con los pasos de solución de problemas adicionales que se detallan a continuación.

Realice un reinicio suave

La mayoría de los problemas de este tipo, por lo general, se pueden solucionar mediante un reinicio por software. Dado que su teléfono tiene una batería extraíble, le sugiero que retire la batería y luego mantenga presionado el botón de encendido durante al menos un minuto. Vuelva a insertar la batería y luego encienda el teléfono. Este procedimiento actualizará el software del teléfono. Una vez hecho esto, compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargaste puede causar este problema en particular. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
• Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si el problema no se produce en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Hay casos en que los datos temporales del software del teléfono pueden dañarse, lo que puede dar lugar a problemas que se producen en el dispositivo. Lo mejor que se puede hacer en este escenario es borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga el teléfono
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen y Inicio.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido hasta que el dispositivo vibre, luego suéltelo. Mantenga pulsadas las teclas Subir volumen y Inicio todo el tiempo.
• Cuando veas la pantalla de recuperación de Android, suelta las teclas de subir volumen y de inicio.
• Use las teclas de Volumen para desplazarse hacia abajo hasta la partición Limpiar caché, luego use la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Use las teclas de volumen para desplazarse hacia abajo hasta Sí, luego use la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Use las teclas de Volumen para desplazarse hacia abajo hasta Reiniciar sistema ahora, luego use la tecla de Encendido para seleccionarlo.

Compruebe si el problema persiste.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica y, por lo general, solucionará el problema en caso de que se deba a un problema de software. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este procedimiento.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste. En caso de que lo haga, esto podría ya ser causado por un componente de hardware defectuoso, posiblemente la antena. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.