El Galaxy Note 5 de China no se conectará a la red 4G en el Reino Unido, no hay sonido durante las llamadas, otros problemas

Bienvenido a otro artículo de # GalaxyNote5 para este día. Cubrimos 10 temas más de Note 5 en este artículo, por lo que esperamos que sea una guía útil para algunos de nuestros lectores.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 5 MMS no funciona

Hola. Compré este Note 5 en Ebay a finales del año pasado. Mi portador es Straight Talk. Al principio tengo mensajes, que venían con el teléfono, sitios de reunión, que estaba usando al principio y mensajero a través de Facebook. Desde diciembre del año pasado todavía no puedo enviar ni recibir mensajes MMS. Recibo un error que dice algo acerca de AT&T de que el almacenamiento está lleno al 90%. Si grabo en la dirección web de vez en cuando, puedo ver un MMS que me enviaron, pero la mayoría de las veces no puedo ver el MMS que me enviaron. He probado todas mis aplicaciones. La única forma en que puedo recibir un MMS es a través de messenger a través de Facebook MMS. No puedo recibir MMS en SMS de Messenger. Estoy tan frustrado. Espero que puedas ayudarme. Me gustaría poder enviarle el mensaje de error que recibo cuando alguien está intentando enviarme un MMS. Es muy raro Recibo el mensaje de error de como un número de 6 dígitos que comienza con ... 288 ... si bloquea ese número, lo envía a través de uno de mis contactos como si me lo hubieran enviado. Le enviaría un mensaje de texto a esa persona y me dicen que no me enviaron un MMS. Estoy tan frustrado. Espero que puedas ayudarme. Utilizo wifi con mi nota 5. Gracias. - Tina

Solución: Hola Tina. Si la conexión de datos móviles funciona en su teléfono, entonces la razón más probable de su problema debe ser la configuración de red incorrecta. Póngase en contacto con su operador e infórmeles sobre su problema para que puedan consultar el APN y otras configuraciones relevantes.

Tenga en cuenta que si el teléfono no es originalmente de su proveedor, es decir, es de otro proveedor pero fue desbloqueado para permitir que funcione con otras redes, es posible que MMS nunca funcione. A menudo vemos este problema con los teléfonos de Verizon que se usan en otras redes.

Problema 2: Galaxy Note 5 no se detecta en la PC después de parpadear

Enraizado el N5 (SM-N920A) sin problemas. Intenté instalar el TWRP con cualquiera de los teléfonos N920T / N920 (desbloqueado / sin operador) rechazado "At & t había encontrado software no autorizado en el dispositivo, llévelo a una tienda autorizada de At & t". Pude volver al sistema operativo una vez, pero después de eso no puedo entrar en ningún otro modo que no sea el "Modo de descarga". Desbloqueo OEM y depuración USB ambos estamos habilitados antes del bloque. Su principal problema es la conexión a PC, o falta de él. Mis máquinas con Windows 10 y 7 muestran un dispositivo pero con algún tipo de error. No se puede conectar a ODIN / Kies. Desinstalé y reinstalé los controladores, también conecté un GS6 (que se conectó bien). No muestra ningún dispositivo conectado. Realmente no sé a dónde ir desde aquí. Cualquier ayuda sería increíble. - Ryan

Solución: Hola Ryan. Intente usar otra computadora con Smart Switch instalado y ver si funciona. De lo contrario, considere hacer un reinicio maestro en su teléfono para repararlo. Si un reinicio maestro no funciona tampoco, estás fuera de suerte. Al intentar modificar el software oficial de Samsung, asumimos que está al tanto de la posibilidad de que pueda bloquear su teléfono en el proceso.

A continuación, se detallan los pasos para reiniciar tu Nota 5:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema 3: Galaxy Note 5 no se volverá a encender

Tengo un Galaxy Note 5 y esta mañana se apagó de forma aleatoria, y no volvería a encender ni a responder, incluso cuando lo conecté al cargador. Nada. Apreciaría toda la ayuda que podría obtener porque esto es realmente frustrante. - Blair

Solución: Hola Blair. Si el teléfono no se vuelve a encender, hay muy poco o nada que puedas hacer al respecto. Intente verificar si puede reiniciarlo para alternar los modos de arranque. Sólo entonces puedes hacer un seguimiento de la resolución de problemas. A continuación se presentan los pasos que debe intentar:

Arranque en modo de recuperación :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 4: Galaxy Note 5 sigue recibiendo "Error del reproductor multimedia"

Recibiendo el "Error del reproductor multimedia" al acceder a la aplicación de correo de voz y no se reproducirán los videos. Deshabilité Cloud y funcionó durante un día después. Luego, el representante de Verizon me dijo que era un problema común y que debía hacer un restablecimiento de fábrica. Eso solo funcionó por un día. - Faylee

Solución: Hola Faylee. Si el problema vuelve después de un restablecimiento de fábrica, probablemente se deba a que una de las aplicaciones instaladas lo está causando. Intente desinstalar las aplicaciones una por una y asegúrese de probar si el problema persiste después de cada desinstalación.

Si tiene un problema con una aplicación de su proveedor, asegúrese de hablar con el equipo de soporte técnico de su proveedor para obtener ayuda.

Problema 5: Galaxy Note 5 y otros dispositivos no pueden enviar y recibir MMS

He tenido mi Samsung Note 5 desde hace un año. Recientemente he empezado a tener problemas para recibir y enviar fotos. Dice "fallido" cuando alguien me envía una foto y cuando les envío una foto puedo verla pero dicen que dice que también falló en su final. Además, cuando recibí el teléfono por primera vez, pude enviar videos y ahora, cuando trato de enviar un video de 2 segundos o 2 minutos de duración, está tan distorsionado en mi extremo como en el suyo. Ah, y mi mamá, papá y hermanas también tienen ciertos teléfonos Android de Samsung y están teniendo los mismos problemas. También a veces no puedo recibir mensajes de texto u otras personas no reciben mi texto a veces. Si alguien me puede ayudar con esto, ¡sería increíble! - Kat

Solución: Hola Kat. Si su familia está en la misma red, la razón de todos estos problemas debe estar en el lado de su red y no en los dispositivos. Asegúrese de informar a su operador sobre los problemas para que puedan ayudarlo a solucionarlos.

Problema 6: Verizon Galaxy Note 5 sigue diciendo que el teléfono no tiene una tarjeta SIM

Con mi Verizon Samsung Note 5, recibí un mensaje de error que indica que el teléfono no tiene una tarjeta SIM. Comienza como una ocurrencia aleatoria que empeora progresivamente en los próximos meses hasta que ya no puedo tolerar que el mensaje de error ocurra de 6 a 8 veces al día. Soy un conductor de Uber y, como resultado, he perdido datos y viajes. Lo llevé a Verizon y ahora estoy en mi tercera nota de reemplazo 5. Me reinicio suave y difícilmente con el mismo problema que aparece en unos pocos días. - Chuck

Solución: Hola Chuck. Verizon está utilizando la tecnología CDMA, por lo que sus teléfonos móviles no necesitan tarjetas SIM para funcionar. Si su teléfono usa una tarjeta SIM, eso le permitirá usar 4G LTE, que es una tecnología GSM modificada. Intente observar el teléfono por un día sin una tarjeta SIM insertada para ver si el problema persiste. Si lo hace, lo más probable es que el problema se deba a una codificación deficiente o ineficiente del sistema operativo, que es culpa de Verizon. Desafortunadamente, eso también significa que todo lo que puede hacer es informar el problema y esperar a que lo solucionen.

Problema 7: Tarjeta SIM Galaxy Note 5 bloqueada por Sprint

Tengo el servicio Sprint para mi Nota 5. Me mudé fuera de la zona de cobertura en un área rural. El único servicio en mi área es AT&T y Verizon. Mi tarjeta SIM quedó inválida o bloqueada recientemente. Eso es porque los dos operadores "bloquearon" mi SIM desde que estaba usando sus torres de servicio. Más de 10 años con Sprint en una ciudad de Metro ... Último servicio al cliente pésimo ... Simplemente no sé qué hacer ... ¿Contrato final? Quedar atrapado en otro contrato? Soy sordo y necesito el servicio celular para comunicarme por chat de texto o video. ¡Por favor, ayúdenos con consejos inteligentes! ¡Gracias! - Sr. O

Solución: Hola, Sr. O. AT&T y Verizon no pueden bloquear su tarjeta SIM, incluso si está usando sus servicios, por razones desconocidas. Ni siquiera sabemos cómo puede utilizar sus servicios cuando es cliente de Sprint. Lo que probablemente sucedió fue que Sprint detecta que su tarjeta SIM se ha "inactivo" en su sistema por un período determinado porque está fuera del área de cobertura y decidió desactivarla. Los transportistas a menudo hacen esto automáticamente, por lo que todo lo que tiene que hacer es contactarlos nuevamente (sabemos que puede ser un desafío para usted) y hacer que lo desbloqueen o lo vuelvan a activar. Sin embargo, existe la posibilidad de que puedan volver a desactivar la SIM después de algún tiempo. Sugerimos que si su área no tiene una buena cobertura celular de Sprint, simplemente suspenda su servicio y obtenga un nuevo contrato con AT&T o Verizon. No hay mucho que pueda hacer si Sprint tiene un servicio deficiente o inexistente en su área.

Problema 8: Galaxy Note 5 dejó de detectar la cámara de alcance USB después de una actualización

Compré una de esas cámaras de alcance USB baratas para mi teléfono. Funcionó bien varias veces hasta que actualicé a 6.0.1 recientemente. Ahora no reconocerá la cámara. Encenderá el LED de la cámara pero no habrá imagen. Pensé que la cámara era mala, así que les pedí que enviaran otro mismo problema. Sé que la cámara está bien porque la conecté a mi escritorio con un adaptador y funcionó bien. Se intentó reiniciar el teléfono y el solucionador de problemas de OTG, pero se pudo resolver cualquier problema. ¿Alguna sugerencia? ¡Gracias! - Txrankin

Solución: Hola Txrankin. Si lo único que hizo antes de darse cuenta del problema fue instalar una actualización de Android, es posible que el periférico no sea compatible con la nueva versión de Android. Comuníquese con el fabricante del dispositivo y vea si hay una manera de hacerlo compatible con su teléfono nuevamente.

Problema 9: Galaxy Note 4 no tiene sonido durante las llamadas

Hola. Tengo una nota 5 que tiene aproximadamente 4-5 meses de antigüedad. Recientemente me encontré con este problema de que cada vez que recibía llamadas o hacía llamadas, mi teléfono no tenía sonido durante las llamadas. Hay sonido solo cuando pongo las llamadas en el altavoz. El audio de mi teléfono funciona perfectamente bien cuando se trata de reproducir videos o canciones sin mi auricular conectado al teléfono. He intentado todas las formas posibles, pero simplemente no funcionarán. Por favor, ayúdenme, ya que me encantaría probar cualquier otra forma que pueda solucionar el problema de mi teléfono, gracias. - Tessa

Solución: Hola Tessa. Intenta borrar el caché y los datos de la aplicación de teléfono que estás utilizando. Así es cómo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Si borrar el caché y los datos no funcionarán, su próximo movimiento sería limpiar la partición del caché. Puede haber un problema con el caché del sistema, por lo que eliminar el actual puede solucionarlo. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si estos dos procedimientos no ayudan, limpie el teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores.

Problema 10: Galaxy Note 5 de China no se conectará a la red 4G en el Reino Unido

Mi teléfono es de China (creo, aunque lo compré en eBay) pero vivo en el Reino Unido. Mi teléfono, mi esposa y mis hijos están todos en la misma red, sin embargo, pueden obtener 4G y yo no puedo. Me he contactado con Tesco, mi proveedor (O2) y dicen que debe ser mi teléfono. Me he contactado con Samsung y dicen que mi garantía solo es válida en el país donde se compró. El teléfono está bien en cualquier otra forma, excepto que no recibe 4G. ¿Espero que me puedas ayudar? - Mick

Solución: Hola Mick. ¿Tiene su teléfono una opción LTE en Configuración> Conexiones> Redes móviles ? Si lo hace y no puede seleccionarlo cuando intenta tocarlo, es posible que su radio sea incompatible con las frecuencias 4G LTE que usa su proveedor. Desafortunadamente, no hay nada que pueda hacer al respecto porque la capacidad de red en un teléfono está determinada por el hardware. No puede simplemente ajustar algo en la configuración y hacerlo compatible con una cierta frecuencia de radio. Por eso es muy recomendable que investigue más cuando compre productos electrónicos en línea, especialmente cuando se trata de teléfonos inteligentes. Este teléfono puede estar diseñado para funcionar en una red particular en China que utiliza una frecuencia 4G diferente. Intente hablar con su operador y ver si pueden ayudarlo a solucionar los problemas que causan el problema. Asegúrese de preguntarles si el teléfono es compatible con su red. Intente investigar un poco sobre su teléfono antes de llamarlos para que pueda proporcionar información relevante, como el número de modelo, entre otros elementos.

También le sugerimos que busque en Google el número de modelo del dispositivo para que sepa cuáles son sus frecuencias.