Galaxy Note 5 no se cargará por cable o inalámbrico, otros problemas

¡Hola a todos! Bienvenido a otro artículo que proporciona soluciones para algunos problemas # GalaxyNote5. En este post, analizamos otros 5 problemas presentados por algunos miembros de la comunidad de Android en los últimos días.

A continuación se presentan los temas que cubrimos aquí hoy:

1. El Galaxy Note 5 dañado por el agua no responde.
2. Galaxy Note 5 no se cargará por cable o inalámbrico
3. Galaxy Note 5 no recibe SMS de Grubhub y contactos no registrados
4. Galaxy Note 5 sobrecalentamiento y problemas de rendimiento lento | Formatos de video soportados de Google Drive
5. Sprint Galaxy Note 5 LTE no funciona en China

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el Galaxy Note 5 dañado por el agua no responde por completo

¡Hola! Así que tengo un problema con el teléfono de mi hermano. Tiene un Samsung Note 5 (no es el original, creo, es solo una copia). Hace una semana, el teléfono cayó al agua (no mucha agua, solo un poco) y mi hermano usó el cabello seco, pero se detuvo cuando mi hermana le dijo que no era bueno usarlo. Lo usó por unos segundos. Y traté de apagar el teléfono. Luego, en la pantalla, se mostró el logotipo de Android (el robot, esa cosa verde). Era como si su estómago estuviera abierto, y luego vimos algunas cosas chinas y el teléfono no quería apagarse. Pusimos en una bolsa llena de arroz por una noche, luego en la mañana traté de encenderlo, pero no respondió, incluso intenté cargarlo. Pero no hay respuesta. Quiero activarlo para mi hermano, realmente quiero hacer esto como un regalo para él. ¡Por favor respóndeme! Necesito tu ayuda. - Wissal

Solución: Hola Wissal. Lo peor que puedes hacer con un teléfono inteligente mojado o dañado por el agua es volver a encenderlo. No solo puede conducir potencialmente a más problemas de hardware, sino que también puede freír los componentes húmedos. Electrónica y agua, obviamente, no se mezclan bien. No hay un truco de software que puedas hacer para resolver problemas debido al daño del agua. Por lo tanto, los consejos de software que proporcionamos en este blog definitivamente no funcionarán en su caso. No sabemos cuáles son sus expectativas, pero este tipo de problema solo puede resolverse mediante reparación. Francamente, incluso una buena reparación ni siquiera puede guardar el teléfono de todas formas si el agua ha afectado las partes críticas o difíciles de reemplazar.

Notamos que intentaste poner el teléfono en una bolsa de arroz antes de volver a encenderlo. El esfuerzo es bueno, pero en realidad no es efectivo si tiene un paquete de baterías no extraíble como la Nota 5. En primer lugar, desea eliminar de inmediato la fuente de alimentación del dispositivo (batería) para evitar un cortocircuito en otros componentes. Cuanto más tiempo permanezca la batería dentro de un teléfono mojado, mayor será la posibilidad de que cause más daño. Sabemos que quitar la batería de una Nota 5 significa manipular el propio teléfono, lo que también significa anular la garantía, por lo que generalmente es imposible para la mayoría de los usuarios. No retire la batería inmediatamente y la deje conectada hasta que debería haber arruinado el teléfono hasta cierto punto, así que realmente no hay nada que pueda hacer mucho. Aún así, no disminuye la necesidad de hacerlo de inmediato en cualquier caso. Este es un primer paso importante cuando se trata de un dispositivo electrónico húmedo.

Otra cosa que debe tener en cuenta es que dejar su teléfono en una bolsa de arroz solo funcionará si se hace en un período prolongado. Pernocte no hará nada. Nuevamente, primero debe retirar la batería y desmontar las partes que posiblemente puedan separarse unas de otras. Una vez que hayas hecho eso, debes lavar las partes con alcohol antes de secarlas. Luego, para asegurarse de que no quede humedad, debe dejar los componentes desmontados en una bolsa de arroz por un mínimo de una SEMANA. Esto asegurará que el arroz absorba toda la humedad y que las partes estén completamente secas. Para estar seguro, dejar las partes en una bolsa de arroz por hasta 2 semanas no es algo inaudito.

Ya que no ha realizado los procedimientos anteriores antes de volver a encender el teléfono, puede asumir que ahora está lidiando con un problema de hardware. No puede esperar que Samsung solucione el problema por sí mismo, por lo que debe llevar el teléfono a un buen taller de reparación para que puedan verificar si hay algo que puedan hacer sobre el dispositivo en este momento.

Problema # 2: Galaxy Note 5 no se carga por cable o inalámbrico

Tengo una Nota 5 sobre Verizon. El software está completamente actualizado. Hace aproximadamente un mes el teléfono dejó de cargarse en el cargador. Probé 4 cargadores diferentes incluyendo uno nuevo. Ninguno de ellos funcionó. Puerto examinado. Sin daños ni corrosión. Comprador inalámbrico comprado. Esto funciono Aproximadamente una semana después, la carga por cable funcionó bien. Ahora el teléfono dejó de cargarse de forma inalámbrica y, a veces, se cargará de forma inalámbrica. Cuando se coloca en la carga inalámbrica, indica que se está cargando durante unos 2 a 5 segundos y luego dice que la carga inalámbrica está en pausa. Si quito y reemplazo, eventualmente puedo cargarlo. Parece funcionar mejor con el teléfono apagado. He reiniciado el software varias veces y también he borrado la partición del caché. - Taylor

Solución: Hola Taylor. Al igual que usted, no hay forma de que podamos saber con certeza cuál es el verdadero problema aquí, por lo que debe intentar resolver todos los problemas disponibles para usted. Esto no solo lo ayudará a identificar el problema, o le dará una idea de dónde radica el problema, sino que también lo ayudará a resolver el problema de una vez por todas. Cuando hablamos de solución de problemas, nos referimos a hacer soluciones de software en su extremo, como observar el teléfono en modo seguro y después de un restablecimiento de fábrica, actualizar las aplicaciones, actualizar la versión actual de Android (si hay una actualización disponible) o incluso actualizar manualmente una ROM de valores. . Como regla general, si ha agotado toda la solución de problemas de software, puede asumir que la falla del hardware es la culpable. Luego, puede enviar el teléfono a un centro de servicio, preferiblemente el de Samsung, o mejor aún, simplemente busque la manera de reemplazarlo.

Arranque el Note 5 en modo seguro

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo iniciar su Note 5 en modo seguro:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

El modo seguro, también conocido como modo de diagnóstico, es un entorno Android ligeramente diferente en el que desinstala aplicaciones en caso de que sospeche que una de sus aplicaciones de terceros es problemática. Puede activar el modo seguro si desea ver una diferencia en cómo se comporta el teléfono cuando no está en el modo normal. Si el problema de carga no desaparece incluso cuando su teléfono está en modo seguro, puede descartar aplicaciones de terceros como la causa. Por otro lado, si su Note 5 se carga bien en los modos cableado e inalámbrico, el siguiente paso lógico es desinstalar aplicaciones de terceros hasta que se elimine el problema. El modo seguro no identificará qué aplicación es la responsable, por lo que debe eliminar las aplicaciones hasta que note que el proceso de carga vuelve a la normalidad.

Limpie el teléfono limpio a través de restablecimiento de fábrica

Dado que ya ha indicado que ya ha borrado la partición del caché, otra buena cosa que puede intentar es restablecer la configuración de fábrica. Esta es una forma más drástica de solución de problemas, ya que implica la eliminación de todo el dispositivo de almacenamiento principal del teléfono. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales antes de restablecer el dispositivo de fábrica.

Ahora, el restablecimiento de fábrica solo es efectivo si la raíz del problema se encuentra en el firmware. Si el problema de carga se debe a un error de hardware o una aplicación de un tercero, hacerlo no tendrá ningún efecto en el problema en absoluto. Sin embargo, vale la pena hacerlo en su caso, ya que todavía estamos en el proceso de aislar el problema. Asegúrese de observar el teléfono por lo menos 24 horas después de un restablecimiento de fábrica para que note cualquier diferencia. No desea instalar ni descargar nada durante el período de observación, así que evite volver a instalar sus aplicaciones de inmediato. Para restablecer de fábrica su Nota 5, siga

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Flash un firmware de valores a través del modo Odin

Otro procedimiento de software que vale la pena que puede hacer en su caso es reemplazar el firmware actual (versión del sistema operativo), especialmente si el problema ocurrió después de una actualización de Android. Sin embargo, debemos enfatizar que la actualización manual de un firmware tiene sus riesgos. Por ejemplo, el uso de un cable USB defectuoso puede provocar errores, ya que no todos los datos se transmitirán entre la computadora y el teléfono inteligente. El uso de una versión de firmware incorrecta también puede ocasionar problemas como bootloop y reinicio aleatorio. Samsung no suele recomendar el flasheo manual del firmware, por lo que debe buscar una guía confiable en línea. Puedes usar Google para hacer el trabajo.

Envíe el teléfono para su reparación o busque un reemplazo

Como se mencionó anteriormente, si los procedimientos de solución de problemas del software se han agotado y el problema persiste, puede asumir que el problema está más allá de su capacidad de solución. Llame a Samsung o busque una tienda que pueda hacer una revisión completa del hardware en su Nota 5. Si el teléfono todavía tiene una garantía de reemplazo, es posible que desee reemplazar el teléfono.

Problema # 3: Galaxy Note 5 no recibe SMS de Grubhub y contactos no registrados

Desde que compré el Galaxy Note 5, dejé de recibir mensajes de texto de Grubhub cuando ordené de ellos y de personas al azar con las que trabajo que no están en mis contactos, pero me mostraron en su teléfono que me enviaron mensajes de texto y que tienen el número de teléfono correcto. No sé por qué cuando recibo mensajes de texto de otras empresas y médicos que no están en mis contactos, por lo que no establecí un filtro exclusivo para mi recuerdo. Me gustaría saber que el restaurante recibió mi pedido cuando uso Grubhub. Tengo los dedos cruzados ahora que mi cena está en camino. No he tenido ningún problema enviando mensajes. - laura

Solución: Hola Laura. El primer paso que desea hacer aquí es asegurarse de que su aplicación de Mensajería esté funcionando y sus configuraciones se restablezcan a los valores predeterminados. Esto se puede hacer borrando su caché y sus datos. Así es cómo:

• Abra el menú de configuración.
• Toque Aplicaciones (algunas versiones pueden mostrar Aplicaciones o Administrador de aplicaciones).
• Toque la aplicación de mensajería.
• Pulse Almacenamiento.
• Toque Borrar caché, luego Borrar datos (en este orden).

Al tocar el botón Borrar datos se eliminarán las conversaciones existentes de la aplicación. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus SMS si no quiere perderlos. Puedes hacerlo usando Smart Switch o Kies.

Una vez que haya borrado el caché y los datos de los mensajes, observe el teléfono durante algún tiempo para ver la diferencia. El problema persiste, intente usar otra aplicación de mensajería de Google Play Store.

También desea informar a su proveedor de servicios inalámbricos sobre el problema, ya que puede haber algunos problemas de red que afecten su área o cuenta.

El problema de Grubhub también puede estar aislado de la aplicación, por lo que también recomendamos que se ponga en contacto con su desarrollador para que pueda solicitarle asistencia directa.

Problema # 4: Galaxy Note 5 sobrecalentamiento y problemas de rendimiento lento | Formatos de video soportados de Google Drive

1. Se eliminaron las aplicaciones nec de la Nota 5, ya que se considera que son tonterías de terceros. Eran necesarios. Mirado en Play Store, aplicación, todos. No vi las aplicaciones.
2. Videos subidos (de negocios) a Google Drive. Los videos no se reproducirán.

3. El teléfono se sobrecalienta demasiado. Lo coloco en la nevera para que se enfríe.
4. Eliminé el 50% de imágenes, videos y archivos al colocarlo en una unidad dual SanDisk, por lo que tiene más de 10 GB de memoria. Debería ser más rápido de lo que es. En su lugar, vacila y se demora. Tampoco abre páginas web rápidamente. Lo hago hasta las lágrimas, pero pensé que podía. Es un Phablet, ¿no? Ese fue todo el punto de conseguirlo. He quitado los tres o cuatro limpiadores de caché, la batería tierna (drenadores) que tenía allí. Gracias de antemano por cualquier y toda la asistencia. - Janet

Solución: Hola Janet. En primer lugar, si ha eliminado archivos, aplicaciones o servicios críticos o importantes por error, lo mejor que puede hacer para restaurarlos es a través del restablecimiento de fábrica. Al hacerlo, se asegurará de que su teléfono tenga todas las aplicaciones y servicios básicos. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacer esto.

Para el segundo problema, asegúrese de que los archivos de video cargados no estén dañados y que el formato de archivo sea compatible con Google Drive. Los siguientes son los formatos que puede reproducir Google Drive:

• Archivos .WebM (códec de video Vp8; códec de audio Vorbis)
• Archivos .MPEG4, 3GPP y MOV - (códecs de video h264 y mpeg4; códec de audio AAC)
• .AVI (codec de video MJPEG; audio PCM)
• .MPEGPS (codec de video MPEG2; audio MP2)
• .WMV
• .FLV (códec de video Adobe - FLV1, audio MP3)
• .MTS

Intenta reproducir los videos en una computadora primero para ver si funcionan. Si no lo hacen, entonces esos archivos están dañados.

Su tercer y cuarto puntos pueden estar relacionados y pueden ser indicaciones de un problema de hardware en curso. Asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica y observe el teléfono durante al menos un día completo, sin aplicaciones. De esta manera, puede comparar cómo se comporta el teléfono cuando ejecuta una versión de firmware limpia (después de un restablecimiento de fábrica) y el estado actual. Si se observan retrasos y sobrecalentamientos incluso después de un restablecimiento de fábrica y sin sus aplicaciones, eso es una clara señal de que necesita encontrar una manera de reemplazar el teléfono.

Problema # 5: Sprint Galaxy Note 5 LTE no funciona en China

¡¡Hola!! Recientemente he desbloqueado mi teléfono por Sprint. Viajo mucho a China y pensé que lo desbloquearía y utilizaría una tarjeta SIM de China Telcom. Antes de llegar, un amigo me consiguió una tarjeta SIM. Obtuvo una tarjeta de datos de 18GB. No necesitaba hacer llamadas telefónicas con eso, así que pensé que estaría bien. Apagó el teléfono, cambió la tarjeta SIM y encendió el teléfono nuevamente. No pasó nada. Revisamos dos veces un par de cosas y resultó que a mi Nota 5 le faltaba un rango de espectro necesario. Sé que no fue muy detallado, pero si pudieras registrarte. ¡Oh! También fue algo acerca de que mi número de modelo no es el correcto para el número de modelo internacional / China es: SM-N920P - Josh

Solución: Hola Josh. El modelo SM-N920P utiliza la siguiente frecuencia o bandas:

• 4G FDD LTE: B2 ( 1900 ), B4 ( AWS ), B5 ( 850 ), B12 ( 700 ), B25 ( 1900 ), B26 ( 800 );
• 4G TDD LTE: B41 ( 2500 )

El operador chino en el que se encuentra debe usar cualquiera de estas bandas para que los datos móviles (LTE) funcionen en su Nota 5. Asegúrese de llamarlos para saber si su Nota 5 es compatible con su red. . Si no admiten ninguna de las bandas mencionadas anteriormente, no hay forma de que puedas usar esa Nota 5 para datos móviles. La disponibilidad de la banda utilizable en un teléfono inteligente es provista por un chip especial, por lo que obviamente no hay nada que puedas hacer al respecto. No hay un truco de software especial que pueda dar a su teléfono la capacidad de trabajar en una frecuencia adicional.

Alternativamente, puede intentar hacer un trabajo de detective para ver si hay un operador en su área que admita alguna de las bandas compatibles. Si hay uno, simplemente puedes comprar su tarjeta SIM para continuar usando LTE.