Galaxy Note 5 no instalará actualizaciones, bloqueos, bootloops después de instalar una aplicación, otros problemas

Hola y bienvenidos a otra publicación # GalaxyNote5. Hoy tratamos de solucionar algunos problemas del sistema operativo en la Nota 5. Esperamos que encuentre esta lectura interesante.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 5 no instalará la actualización

Hola, me estoy contactando con usted respecto a mi Samsung Note 5. Lo acabo de recibir de un amigo y todo parece funcionar, excepto que dice que necesita una actualización. Yo hago la actualización y en cuestión de minutos vuelve a aparecer que necesita actualizar. Lo he hecho al menos una docena de veces. Me preguntaba si es porque parece que no está en el nuevo Android Nougat y quizás esté atascado en el anterior. Si es así, ¿cómo puedo hacer que se actualice a la nueva actualización de Nougat? Cualquier ayuda se agradece, gracias. - Erik

Solución: Hola Erik. Puede haber varias razones posibles por las que su Nota 5 no se actualiza, por lo que vamos a analizarlas una por una.

Caché del sistema dañado

Todos los APKs (conjuntos de archivos de instalación de aplicaciones) y las actualizaciones de Android se almacenan temporalmente como caché en la partición del caché, pero a veces, por alguna razón, el caché en sí se corrompe. Si eso sucede, una de sus manifestaciones es la falla de un dispositivo para instalar actualizaciones, incluidas las actualizaciones de Android. Para ver si se trata de un problema de caché del sistema, asegúrese de limpiar primero la partición del caché. Esto se puede hacer de manera segura, su teléfono reconstruirá gradualmente el tiempo extra de la memoria caché y esto no resultará en la pérdida de archivos de usuario. Para borrar la partición del caché, siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.
9. Intenta volver a instalar la actualización.

No hay suficiente espacio en el dispositivo de almacenamiento interno del teléfono

El sistema verificará las actualizaciones a veces si no hay más espacio, así que asegúrese de tener al menos 1GB gratis en el almacenamiento interno cada vez que intente actualizar. Como una Note 5 no tiene una ranura disponible para la tarjeta SD, le sugerimos que mueva archivos que no sean del sistema, como fotos, videos, música, etc., a otro dispositivo como una computadora.

El teléfono está rooteado o ejecutando ROM personalizada

Es posible que se configure algún software de raíz para evitar que un sistema descargue e instale automáticamente las actualizaciones de Android. Lo mismo puede ser cierto para algunos firmware personalizados. Para ver si este es el caso, considere la posibilidad de desrootear el teléfono o instalarle un software de archivo.

Si nunca hizo root o flasheo el dispositivo con un software no oficial, simplemente ignore este paso.

Error de software desconocido

No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no podemos decir con seguridad si puede estar sufriendo un problema del sistema operativo. La mejor manera de comprobarlo, especialmente si ya ha probado todas nuestras sugerencias anteriores, es restablecer todos los ajustes a los valores predeterminados mediante el restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción Sí: eliminar todos los datos del usuario y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.
9. Configura el teléfono de nuevo, pero no instales ninguna aplicación todavía.
10. Trate de comprobar si hay alguna actualización de software disponible. Si hay, adelante e instálalo.

Recuerde, el restablecimiento de fábrica borrará todos los archivos de usuario. Asegúrate de respaldar todo antes de hacerlo.

Problema 2: Problema con la pantalla negra del Galaxy Note 5 después de la reparación de la pantalla

Samsung Note 5. La pantalla se volvió negra, la pantalla no muestra signos de daño. Cuando enciendo, mi teléfono tendrá un LED azul en la parte superior y el botón de retorno inferior, etc. no se mostrará y entrará en modo de recuperación inmediatamente. Mi computadora y Odin reconocen el teléfono en modo de recuperación. Sin embargo, cuando intenté actualizar un firmware nuevo, el proceso se atasca en la conexión de configuración en espera. Me pregunto si es la placa base la que está dañada o posiblemente algunos cables sueltos desde que cambié mi pantalla recientemente (no en la tienda Samsung). - Xavier

Solución: Hola Xavier. Las mejores personas que pueden identificar la causa son las del taller que hicieron la reparación. No es normal que una Nota 5 inicie el Modo de recuperación justo después de haberla activado, por lo que debe haber algo que se comporte de forma errática. Esta causa puede ser un mal funcionamiento del hardware, como un botón de alimentación roto, una pantalla que funciona mal, un IC de administración de energía defectuoso o incluso el procesador. No creemos que haya una solución de software para su problema, por lo que su mejor curso de acción en este momento es llevar el teléfono a la tienda para que puedan hacer algo al respecto.

El teléfono obviamente está arrancando en este momento, así que espero que un técnico asistente pueda identificar de dónde proviene el problema. Si es un problema de pantalla defectuoso, un reemplazo de pantalla debería solucionar el problema por usted.

Problema 3: Galaxy Note 5 se bloquea, constantemente se reinicia después de instalar una aplicación

Instalé una aplicación (alguna lupa que usa mi cámara). Unos minutos más tarde, tomé algunas fotos y cuando intenté acceder a ellas, el teléfono se congeló y se reinició. El teléfono no ha tenido uso desde entonces, está en un ciclo de arranque constante. Lo limpié, limpié la caché, probé el interruptor inteligente para reinicializarlo pero nada funciona. A veces pasa por el proceso de configuración solo para fallar nuevamente cuando intenta restaurar mi configuración y aplicaciones. Otra vez, se congela y se reinicia cuando intento colocar el PIN de mi SIM. También he intentado Odin para volver a flashear el firmware, pero todavía no tengo suerte. Necesito ayuda. - Anthrick

Solución: Hola Anthrick. En lugar de actualizar el firmware, considere actualizar el gestor de arranque y vea cómo funciona. A veces, un gestor de arranque dañado puede manifestarse de muchas maneras, aunque la más común es bootloop. Si aún no ha intentado actualizar el gestor de arranque, puede usar esta guía general a continuación sobre cómo hacerlo. Los pasos exactos pueden ser ligeramente diferentes para su modelo en particular, así que asegúrese de consultar otras guías también.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL ; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Si actualizar el gestor de arranque tampoco ayuda, debe haber un mal funcionamiento de la placa madre detrás de este problema. Usted debe tener el teléfono reparado o reemplazado.