Problema de Galaxy Note8 MMS, el botón Ver todo no muestra el mensaje, otros problemas

Bienvenido al artículo de resolución de problemas de hoy # GalaxyNote8. Nuestro tema del día cubre un par de problemas relacionados con el texto y MMS, junto con otros dos problemas extraños. Esperamos que encuentres este post informativo.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Problema MMS del Galaxy Note8, el botón Ver todo no muestra el mensaje

Hola. Estoy utilizando la mensajería de texto de archivo que viene en la Nota 8. No he descargado ninguna otra aplicación de mensajería. Cuando recibo mensajes de texto largos, mi teléfono muestra parte del mensaje y tiene un botón de "ver todos" en la parte inferior para que haga clic. Cuando hago clic en ver todo para abrir el mensaje completo, simplemente dice "sin asunto". Si abro el menú en la esquina superior derecha, tengo la opción de guardar archivos adjuntos o ver una presentación de diapositivas. Cuando hago clic en Guardar archivo adjunto, recibo un mensaje que dice que no hay archivos adjuntos y cuando hago clic en Ver presentación de diapositivas obtengo una presentación de todas las imágenes que la persona me envió, pero no el mensaje real. ¿Cual es el trato? No sé qué versión de android tengo. Gracias. - Tamera

Solución: Hola Tamera. Este problema puede ser causado por un error en la aplicación o un problema técnico desconocido con el sistema operativo. Para solucionar el problema, siga los pasos de solución de problemas a continuación.

Borrar caché de aplicaciones y datos

Para ver si está siendo causado por un error en la aplicación de mensajería, primero limpie la memoria caché de la aplicación. Si eso no ayuda, borre los datos de la aplicación. Recuerde, borrar los datos de la aplicación de mensajería borrará sus mensajes de texto. Si no quieres perderlos, asegúrate de respaldarlos primero.

A continuación, se muestran los pasos sobre cómo borrar el caché y los datos de una aplicación:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta Apps. Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busca la aplicación y tócala.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación. Toque Borrar caché primero, luego Borrar datos si nada funciona.

Verifique si el problema ocurre con todos los contactos.

¿Tienes problemas con un solo número? Si la respuesta es sí, entonces el texto del remitente solo puede contener imágenes y ningún mensaje. Si no estás seguro, considera enviarte un MMS y ver si ocurre el mismo problema. Si el problema también está presente, incluso con el MMS que se envía a usted mismo, continúe con los siguientes pasos para la solución de problemas.

Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android

Una buena manera de minimizar los problemas es asegurarse de que las aplicaciones y el sistema operativo estén actualizados. Su Note 8 está configurado para instalar actualizaciones de forma predeterminada. Si cambió esto, asegúrese de verificar manualmente las actualizaciones de todos los contenidos (aplicaciones) y el sistema operativo (Android).

Usar otra aplicación

Si el problema aún no se ha solucionado en este momento, considere usar una aplicación diferente para ver si MMS funciona bien. Si lo hace cuando usa otra aplicación, lo único que puede hacer, ya que está tratando con una aplicación preinstalada, es esperar que se publique una actualización pronto para solucionar el problema. De lo contrario, le sugerimos que se quede con la aplicación de reemplazo durante algún tiempo.

Restablecimiento de fábrica

Alternativamente, también puede intentar ver si hay un problema en el sistema operativo detrás del problema. Podemos confirmar que la aplicación de mensajes de Samsung llamada Messages funciona bien con MMS en nuestro extremo. Por lo tanto, si un fallo puede haberse desarrollado con el tiempo y hace que la función MMS no funcione correctamente, el restablecimiento de fábrica puede solucionarlo.

Si aún no ha intentado restablecer de fábrica su Note 8, aquí están los pasos:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema 2: Galaxy Note8 pone espacio o sangría por sí mismo al escribir

Cuando escribo un mensaje de texto o una publicación en Facebook, mi teléfono tiene espacio / sangría automática. Si presiono la tecla de retroceso, puedo escribirlo desde el punto de inicio correcto, pero parece que el problema apareció un día y no estoy seguro de qué función de configuración puede solucionar el problema. He visto sugerencias para descargar una aplicación de teclado, pero preferiría seguir con el teclado del teléfono si es posible. - N_colasanti

Solución: Hola N_colasanti. Si desea renunciar a usar otra aplicación de teclado por ahora, le sugerimos que haga dos cosas:

• restaurar la configuración de la aplicación del teclado a sus valores predeterminados al borrar sus datos, y / o
• hacer un restablecimiento de fábrica

Para borrar los datos de la aplicación del teclado, sigue estos pasos:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta Apps. Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Presiona el ícono Más configuraciones en la parte superior derecha.
4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema .
5. Busque la aplicación de teclado que está utilizando y tóquela.
6. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
7. Toque Borrar datos .

Para restablecer la configuración de fábrica, consulte los pasos que proporcionamos para Tamera arriba.

Problema 3: Pantalla Galaxy Note8 que muestra una línea horizontal de atenuación

En mi Nota 8, hay un efecto de línea horizontal de atenuación en toda mi pantalla que aparece y desaparece al azar. Solo se nota cuando hay blanco o gris en mi pantalla, y ocurre más comúnmente cuando mi brillo se reduce a un valor inferior a la mitad. Algunas veces permanece durante todo un día, otras veces está apagado y otras veces y no lo veo por horas de uso. Es solo ligeramente irritante, pero veo la Note 8 como el dispositivo perfecto y esta atenuación está arruinando eso: neutral_face :. - Josh Brooks

Solución: Hola Josh. Una pantalla que funcione normalmente en cualquier teléfono inteligente no debería mostrar ninguna decoloración, parpadeo o, en su caso, líneas aleatorias. O bien la pantalla de su Note8 no funciona correctamente, que es un problema de hardware, o una aplicación hace que parezca que se comporta de forma errática. Para asegurarse de que no sea un problema de software o aplicación, le sugerimos que devuelva todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados haciendo un restablecimiento de fábrica. Una vez que haya restablecido el dispositivo de fábrica, obsérvelo durante al menos 24 horas y vea si el problema persiste. Si lo hace, póngase en contacto con Samsung y obtenga un dispositivo de reemplazo.

Problema 4: la aplicación Google Play Store del Galaxy Note8 continúa redirigiendo a una página de descarga de una aplicación más limpia

De vez en cuando, no importa lo que esté haciendo en mi teléfono, Google Play Store aparece de repente y me lleva a descargar algún tipo de limpiador. Solo una vez me dirigió a los pájaros enojados, pero todas las otras veces me lleva a descargar este limpiador. He intentado instalar las mejores aplicaciones de limpieza pero ninguna de ellas lo detecta. He intentado realizar un reinicio por software y desinstalar todas las aplicaciones recientes, pero nada ayuda. No quiero restablecer la configuración de fábrica. Por favor, ayúdame a eliminar este problema. - Necro_azalea

Solución: Hola Necro. Su teléfono está infectado con un virus o una forma de adware que secuestró la aplicación Google Play Store. Esto lo obliga a dirigir la página de descarga de productos particulares que el adware o el virus pueden estar intentando vender o obtener ganancias. Dado que los virus o malware de este tipo solo se transmiten por otras aplicaciones malas, hay dos cosas que debes hacer:

1. Hacer un restablecimiento de fábrica
2. Asegúrate de que solo instales aplicaciones de desarrolladores acreditados después.

Las sugerencias no es una o la otra. Primero debe hacer un restablecimiento de fábrica y luego filtrar las aplicaciones que instala en su dispositivo después de haberlo limpiado. No hay una cantidad de limpieza que pueda hacer si usted mismo permite las aplicaciones incorrectas en su sistema.

Si no desea un restablecimiento de fábrica, depende de usted, pero en realidad es el único método efectivo para eliminar un malware de un dispositivo Android.

La mayoría de los programas maliciosos avanzados bloquean o impiden que un usuario instale aplicaciones antivirus, por lo que dudamos que tenga alguna otra opción al respecto en este momento.