Galaxy Note8 que muestra el error "No registrado en la red" al intentar llamar

¡Hola chicos! Este artículo de solución de problemas cubrirá tres problemas de llamadas de voz en el # GalaxyNote8. Ha habido un aumento repentino en los problemas relacionados con las llamadas en las últimas semanas, por lo que hoy marca el comienzo de nuestro esfuerzo por responder la mayor cantidad posible de problemas relacionados.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy Note8 no puede escuchar la voz de la persona que llama durante las llamadas, no suena

A partir de hoy, cuando llamo a alguien, no puedo escuchar suena ni su voz en la otra línea. Me pueden oir Cuando alguien me llama, suena el teléfono pero cuando contesto no los escucho, pero me escuchan. No importa si estoy usando el altavoz del teléfono, el altavoz de manos libres, los auriculares con Bluetooth o el Bluetooth del automóvil. Sin embargo, el teléfono reproduce música, videos, etc. muy bien en su propio altavoz o bluetooth. Es solo durante las llamadas telefónicas que estoy teniendo este problema. Gracias. - Brian Brian

Solución: Hola Brian. Puede haber un problema con la aplicación de teléfono que está utilizando. Suponemos que está utilizando la aplicación Stock Phone de Samsung, por lo que lo primero que desea hacer al respecto es borrar sus datos. Debido a que no puede volver a instalar esta aplicación, esto es lo más que puede hacer en términos de solución de problemas. Siga los pasos a continuación sobre cómo borrar los datos de una aplicación:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones (icono de tres puntos) en la parte superior derecha.
4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra la aplicación SIM Toolkit y tócala.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón BORRAR DATOS.
8. Reinicie su dispositivo.
9. Compruebe el problema.

Prueba con otro teléfono o aplicación de llamadas de voz.

Si borrar los datos de la aplicación de teléfono predeterminada no será de ayuda, lo siguiente que debe hacer es probar con otra. Hay muchas aplicaciones de llamadas de voz que puedes usar, como Facebook Messenger, Google Hangouts, entre otras en Play Store. Intente instalar uno de ellos y vea cómo funciona durante las llamadas.

Arrancar en modo seguro

Para verificar la posibilidad de que una aplicación de terceros dañada cause el problema, su próxima solución de problemas sería ejecutar su dispositivo en modo seguro. Mientras se encuentre en este modo, solo las aplicaciones preinstaladas podrán ejecutarse, lo que significa que si una de las aplicaciones descargadas tiene problemas, las llamadas de voz en modo seguro deberían funcionar correctamente.

Para verificar las llamadas de voz en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
7. Deje que su teléfono funcione e intente replicar el problema. Si las llamadas de voz funcionan correctamente, tiene un problema de aplicación incorrecto.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note8 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.
6. Sigue haciendo el mismo ciclo hasta que hayas identificado al culpable.

Problema nº 2: Galaxy Note8 que muestra el error "No registrado en la red" al intentar llamar

Ayer estaba usando el GPS en mi Note 8 y se desconecta. Desde entonces no he podido hacer ninguna llamada o recibir y enviar mensajes de texto. He pasado el último día y medio en Google para solucionar este problema. Probé con otra tarjeta SIM y tampoco funciona en mi teléfono. He llamado al soporte técnico en mi plan móvil, restablecimiento de fábrica, restablecimiento de software, restablecimiento de la configuración de red, confirmación de apn, la lista sigue y sigue para las cosas que he intentado. Incluso probé el * # * # 4636 # * # * y no hará nada, no aparece nada para que haga una prueba de ping o algo así. ¿Podrías posiblemente darme sugerencias sobre cosas para hacer que aún no haya hecho? Además, el mensaje que recibo al intentar llamar no está registrado en la red y he intentado seleccionar la red manualmente, no aparece en la lista y he intentado conectarme con los demás y mi teléfono no se conecta a ellos. También intenté conectarme solo a 2G solo a 3G y a todos los demás y no está marcando la diferencia. Gracias por adelantado. - Jerez

Solución : Hola Sherry. En conjunto, todos los síntomas que menciona en la descripción de su problema deben ser causados ​​por un solo factor, que creemos que puede tener algo que ver con el IMEI de su teléfono. También es posible que su dispositivo esté en la lista negra.

Aunque hay muchas variables que debemos considerar cuando dice que un dispositivo no puede conectarse a una red y recibe el error "No registrado en la red", la causa de su caso particular es mucho más fácil de determinar porque Ya probé casi todas las cosas básicas que un usuario puede hacer en esta situación. Como nada cambió después de que reinicie su teléfono de fábrica, es seguro decir que no hay ningún problema en el sistema operativo que cause el problema en esta situación.

Nuestra pregunta para usted es: ¿es posible que su dispositivo haya sido incluido en una lista negra por un proveedor? Existen muchas razones por las que eso podría suceder, pero generalmente ocurre cuando usted compra un dispositivo de segunda mano y ese dispositivo fue robado, reportado como robado o aún se encuentra bajo una cuenta con saldo pendiente. Los operadores pueden incluir en la lista negra un dispositivo por otras razones, pero estos dos son los habituales. Si obtuvo su Note8 de otra persona, trate de conocer su estado anterior de su proveedor original para que pueda decirle a la persona de quien trajo el dispositivo que pague sus facturas primero. Es posible que esta sugerencia no sea práctica para los dispositivos comprados en línea, pero a menos que esté contento con tener su Note8 solo para conexión wifi, debe agotar todos los medios para eliminarlo de su estado de lista negra.

Para verificar si tiene un teléfono robado, puede ingresar el IMEI de su teléfono usando esta herramienta de Verificador de teléfono robado. El sitio también puede usar el MEID o ESN exclusivo de su teléfono. El IMEI, MEID y ESN son identificadores únicos de cada teléfono.

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, puede utilizar //www.imei.info/ para verificar el estado de su dispositivo.

Para obtener el IMEI de su Note8:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Presiona Acerca del teléfono.
3. Pulse Estado.
4. Toque la información IMEI.

A veces, otra base de datos que mantiene una lista de dispositivos en la lista negra también puede solicitar el número de serie de su dispositivo, así que búsquelo en Configuración> Acerca del teléfono.

Problema nº 3: Verizon Note8 sigue recibiendo notificaciones para el nuevo correo de voz cuando se vuelve a conectar a la red celular

Cada vez que mi Note8 en la red de Verizon pierde y recupera la señal celular, recibo un sonido de notificación y una nueva notificación de correo de voz. No hay VM cuando lo compruebo. Para borrar la notificación de la máquina virtual, debo ir a la configuración de la aplicación del teléfono y borrar los datos. He realizado reinicios, reinicios suaves e incluso reinicios por hardware. Este problema ha estado conmigo durante un par de años de actualizaciones del sistema también. Me encantaría aprender de una solución permanente. Me pregunto si hay una manera de desactivar la notificación de servicio perdido o alguna otra idea? - Dave de la Fuente

Solución: Hola Dave. Si tiene el Note8 de la marca Verizon, debe informar este problema a Verizon para que lo verifiquen. Este no es un problema con las versiones internacionales (globales) de Note8 como nuestras Note8 en nuestro laboratorio, por lo que debe ser un error con el firmware de Verizon o una de sus aplicaciones.

Existe la posibilidad de que el problema también sea aislado solo en su Note8, o incluso en su cuenta de Verizon. Considere solicitar un nuevo número para que su correo de voz pueda estar asociado a ese número. Esta suele ser una forma efectiva de solucionar los problemas del correo de voz.

Además, hemos notado en el pasado que los usuarios con dispositivos rooteados tienden a tener problemas con los correos de voz y otros servicios de red. Si su Note8 está enraizado, intente desrootearlo y ver cómo funciona el correo de voz.