Galaxy S5 no puede instalar Snapchat, otros problemas de aplicaciones

Aquí hay otra publicación de problemas relacionados con la aplicación # GalaxyS5 para usted hoy. Para aquellos que son nuevos en nuestro sitio, no olviden visitar otras publicaciones similares que publicamos en el pasado.

Mientras tanto, estos son los 7 temas en particular que tratamos en este artículo:

1. Galaxy S5 no puede instalar Snapchat
2. Faltan varias aplicaciones Galaxy S5 después de la instalación
3. Las aplicaciones del Galaxy S5 siguen congelando
4. Contactos del Galaxy S5 eliminados después de una actualización
5. Cómo obtener la actualización OTA para AT&T Galaxy S5
6. Cómo actualizar AT&T Galaxy S5 a Lollipop
7. Galaxy S5 fecha y hora sigue cambiando

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Problema # 1: Galaxy S5 no puede instalar Snapchat

Cuando hago clic en la aplicación SnapChat, me lleva a una página de Internet y dice este mensaje: “Dispositivos Android compatibles. Snapchat es compatible con Android 4.1 y superior. Para obtener la mejor experiencia, actualice su dispositivo Android con el último firmware y descargue la última versión de Snapchat ? .

Por favor, tenga en cuenta: ¿Algunos Snapchatters en dispositivos Samsung Galaxy con 5.0 Lollipop experimentan problemas con la última versión de Snapchat ? . Si tiene un problema similar, intente actualizar su dispositivo y luego inicie sesión en Snapchat ".

No tengo actualizaciones en mi teléfono, lo desinstalé, lo descargué nuevamente y todavía no puedo acceder a la aplicación. - Cerys

Solución: Hola Cerys. Hemos encontrado los mismos problemas en otros foros de Android, por lo que sabemos que esto no está aislado en su dispositivo. El problema viene realmente de la aplicación en sí. Hemos estado planteando preguntas al equipo de desarrolladores de Snapchat sobre esto, pero nunca supimos de ellos. Básicamente, la aplicación no es compatible con algunas versiones del sistema operativo Android como la que se ejecuta en su dispositivo. Este es un problema de Samsung o Google, sino un problema que debe ser resuelto por el equipo de Snapchat. No recomendamos que se comunique con ellos ya que parece que no les importa lo suficiente este error en este momento. Esperamos que puedan lanzar un parche para resolver el problema pronto.

Problema nº 2: faltan varias aplicaciones Galaxy S5 después de la instalación

He estado usando una aplicación de terceros llamada Allvoi (aplicación VOIP). Por algún tiempo se cuelga mientras se registra. Así que decidí desinstalar y luego instalarlo de nuevo. Intenté hacer lo mismo. Ahora en Google Play Store, la aplicación se muestra como instalada. Pero no aparece en ninguna parte (tampoco en el administrador de aplicaciones). Noté que lo mismo está sucediendo con Talking Tom Cat, Yahoo Weather, CNN y WordWeb también. Estas aplicaciones se muestran como instaladas, pero no aparecen en ninguna parte. Será de gran ayuda si me permite saber cómo resolver el problema. - ParthaBorah

Solución: Hola ParthaBorah. Si hay más de 2 aplicaciones que muestran el mismo comportamiento problemático en su teléfono, el problema podría provenir de un cache o firmware del sistema dañado. Para solucionarlo, primero debe borrar la partición del caché y hacer un seguimiento con el restablecimiento de fábrica si no cambia nada. Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo hacerlos:

Cómo borrar la partición de caché de un Galaxy S5

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionados los siguientes botones juntos: Encendido, Subir volumen y Inicio.
• Suelte los botones una vez que aparezca el menú de recuperación del sistema Android.
• Use los botones de volumen para navegar a la opción de partición de borrado de caché.
• Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
• Seleccione la opción Reiniciar sistema ahora después de eliminar el caché. Espera a que el teléfono se reinicie.

Cómo realizar un restablecimiento de fábrica en un Galaxy S5

• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
• Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

Problema nº 3: las aplicaciones del Galaxy S5 se mantienen congeladas

Desde hace varios meses, mi pantalla de bloqueo se ha congelado cuando intento desbloquear mi teléfono. Se enciende la pantalla, pero el teléfono no reconoce que estoy intentando desbloquearlo. Originalmente tuve el escáner de huellas dactilares pero se mantuvo congelado, así que cambié al desbloqueo de patrón (parece peor, honestamente). Tiende a ocurrir al menos un par de veces al día y es realmente frustrante. Limpié la memoria caché del teléfono, así como la partición de la memoria caché, pero no ayudó. Intenté cambiar a Google Now Launcher (especialmente porque seguí recibiendo esos mensajes de error estúpidos de que "el touch wiz home ha dejado de funcionar"). También tenía problemas con la congelación del teclado, pero parece que se resolvió en su mayoría desde que cambié a SwiftKey, pero a veces aún no puedo hacer nada cuando empiezo a escribir. He desactivado casi todos los programas informáticos y no tengo aplicaciones incompletas descargadas en mi teléfono ... Tengo más que suficiente memoria extra y una tarjeta SD de alta calidad. Cambié a una tarjeta SD de mayor capacidad para ver si ayudaba, pero no fue así. - Sarah

Solución: Hola Sarah. Los problemas de rendimiento lento pueden ser causados ​​por la caché dañada o el sistema operativo. Como ha intentado eliminar la partición del caché, le sugerimos que intente hacer un restablecimiento de fábrica para ver la diferencia.

Tenga en cuenta que las aplicaciones de terceros mal codificadas también pueden afectar el funcionamiento de otras aplicaciones. Una vez que haya restablecido de fábrica el teléfono, déjelo en ese estado durante al menos 24 horas (sin instalar aplicaciones de terceros) para que pueda reducir aún más las posibles causas. También desea quitar la tarjeta SD para ver si eso también está causando el retraso.

Problema # 4: contactos de Galaxy S5 eliminados después de una actualización

Me actualicé a la nueva actualización cuando me lo solicitaron y mi lista de contactos se fue. Saqué la batería y reinicié el teléfono, sostuve la pantalla de inicio, el volumen y el botón de encendido 'borrando la memoria caché' mientras reiniciaba y nada, y también intenté 'borrar la memoria caché' y 'borrar datos' en el almacenamiento de mis contactos pero todavía nada. Por favor ayuda, ya que no tengo contactos. No quiero reiniciar la configuración de fábrica porque perderé todo en mi teléfono, ¿no hay otra manera? ¿O no puedo reinstalar la actualización anterior? - Cheryl

Solución: Hola Cheryl. Si esa actualización fue proporcionada por su proveedor de servicios inalámbricos, no hay forma de que pueda degradar el firmware a menos que esté dispuesto a rootear el teléfono antes de instalar una ROM personalizada. Además, la recuperación de tus contactos está fuera de discusión a menos que los tengas duplicados en algún lugar. Hacer un restablecimiento de fábrica no devolverá los contactos y no logrará otra cosa que probablemente no solucione algunos errores menores en el sistema.

Lo que puede hacer de ahora en adelante es asegurarse de que todos sus archivos importantes como fotos, videos, contactos, etc. estén respaldados en otro dispositivo para evitar que se vuelvan a perder. Las unidades flash como la de su teléfono o tarjeta SD aún no son 100% confiables y pueden corromperse en cualquier momento. No corra el riesgo de perder sus archivos al no duplicarlos. Rara vez escuchamos un problema como el tuyo, pero suceden, así que avanza, asegúrate de que todos tus objetos de valor digitales estén a salvo.

Problema # 5: Cómo obtener la actualización OTA para AT&T Galaxy S5

Escribo para compartir con ustedes una solución adicional y poco conocida que encontré hoy en el Galaxy S5 que no se está actualizando a Lollipop. He visto a muchos usuarios de droid preguntando sobre este problema y quería compartir la solución que funcionó para mí.

Había estado intentando actualizar desde que salió el lanzamiento en octubre de 2015, y cada vez recibía un mensaje de error que decía que no tenía espacio suficiente o simplemente "no podía instalar". Pasé por numerosos consejos para solucionar problemas, como borrar la memoria caché y mover las cosas a la tarjeta SD. Nada de eso funcionó. Fui al Centro de soporte de AT&T justo antes de Navidad y salí después de esperar en línea más de una hora. ¡Cada vez que llamaba al servicio de asistencia técnica, nadie me ayudaba y algunos de ellos ni siquiera sabían del problema!

Pues hoy decidí intentarlo de nuevo. Llamado AT&T y por un golpe de suerte, el tipo de soporte sabía exactamente de lo que estaba hablando. De hecho, tuvo el mismo problema con su S5 e inmediatamente me dijo qué hacer:

Es la tarjeta sim. Si el último dígito de su tarjeta sim es un 8, entonces no permitirá que su teléfono se actualice a la paleta. No le pregunté por detalles específicos sobre por qué, pero me sugirió que reemplace la tarjeta SIM y vuelva a intentarlo. Inmediatamente fui a AT&T, me reemplazaron la tarjeta SIM y viola! Perfecto.

Sólo quería compartir este tid bit. ¡Gracias! Angela

Solución: Hola Angela. Gracias por compartir este consejo. Los operadores utilizan una capacidad o un ancho de banda del servidor limitados cuando implementan actualizaciones para sus clientes, por lo que generalmente los hacen en lotes. Los esquemas de programación cuando se lanzan las actualizaciones también varían según los operadores y es bueno saber que una simple sugerencia del grupo técnico de su operador lo ayudó. Este esquema puede cambiar en una fecha posterior para que otros usuarios (otro lote) puedan hacer uso de las actualizaciones. Por lo tanto, no vemos esto como una forma permanente de actualizar un dispositivo de AT&T porque, obviamente, no todos pueden simplemente reemplazar sus tarjetas SIM por algo que termina con un dígito "8". Damos la bienvenida a este consejo sin embargo. Muchas gracias. Nos complace haber encontrado una solución efectiva para compartir con la comunidad de Android. Para los usuarios de AT&T que no pueden esperar su turno para actualizar su dispositivo, haga esto.

Problema # 6: Cómo actualizar AT&T Galaxy S5 a Lollipop

Estoy teniendo un problema con mi Samsung Galaxy S5 de AT&T. Mi sistema operativo es bastante antiguo y deseo actualizarlo a 5.0 Lollipop. Sin embargo, vivo en Canadá y uso Speakout como mi operador. Mi teléfono, por otro lado, es un AT&T Galaxy S5. Por lo que me reuní en Internet, AT&T no te dejará actualizar a menos que estés en su red o al menos en los Estados Unidos. Cada vez que voy a la configuración de actualización de software, dice "no se encontró ninguna actualización" y "espera 24 horas". ¿Cómo puedo evitar este problema? Preferiría no flashear el dispositivo, pero lo haré si tengo que hacerlo. - Daniel

Solución: Hola Daniel. Su Galaxy S5 ejecuta una versión de Android que solo puede actualizarse cuando detecta una tarjeta SIM de AT&T. Por supuesto, también necesita estar conectado a su red para hacerlo, por lo que es imposible obtener una actualización por aire en Canadá. Su única forma de obtener Lollipop en ese dispositivo es mediante flasheo manual.

Problema # 7: La fecha y la hora del Galaxy S5 siguen cambiando

Cada vez que arranco este teléfono (que recibí hace menos de dos meses), la configuración cambia de la fecha, la hora y la zona horaria que proporciona la red para que no sea así. Poco después de cada reinicio, aparece un mensaje que me recuerda esto (aunque no recuerdo la redacción exacta de ese mensaje). Sé cómo volver a cambiar esa configuración con bastante facilidad, pero tampoco parece que deba hacerlo. Supongo que debo admitir que este no es el mayor negocio del mundo ... pero es molesto. Ideas? - Sonny

Solución: Hola Sonny. Anteriormente hemos encontrado un problema como este en otros modelos de teléfonos y no parece haber ningún patrón que reconozcamos sobre cuál podría ser su verdadera causa. Como solución alternativa, intente evitar habilitar "Fecha y hora automáticas" y "Zona horaria automática" y, en su lugar, configurar manualmente la fecha y la hora. También puede intentar borrar la partición de la memoria caché y hacer un restablecimiento de fábrica para ver si hay un error de memoria caché o firmware detrás de este problema molesto.