El puerto micro-USB Galaxy S6 Edge Plus no funciona correctamente, otros problemas

Hola lectores de CallACab! Aquí hay otro artículo que cubre algunos de los problemas # GalaxyS6 # Galaxys6edge que nos han enviado estos últimos días. Esperamos que nuestras respuestas no solo ayuden a los dueños de los casos, sino también a aquellos que puedan estar experimentando problemas similares.

1. Galaxy S6 Edge Plus puerto micro-USB no funciona correctamente | El mensaje de la aplicación Power Sharing sigue apareciendo en el Galaxy S6 Edge Plus
2. Galaxy S6 bloqueado debido a que el escáner de huellas dactilares no reconoce las huellas dactilares
3. Las teclas de función del Galaxy S6 dejan de funcionar después de una actualización
4. La página aparece en blanco al buscar | El teléfono debe reiniciarse para utilizar la búsqueda de Google.
5. El Galaxy S6 no se enciende y la pantalla es negra

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el puerto micro-USB Galaxy S6 Edge Plus no funciona correctamente | El mensaje de la aplicación Power Sharing sigue apareciendo en el Galaxy S6 Edge Plus

Tengo un Samsung Galaxy S6 Edge +.

La semana pasada descargué algún tipo de actualización de Samsung en mi teléfono y desde ese momento en mi teléfono ha estado actuando extremadamente extraño, aunque no puedo decir con seguridad que tenga que ver con la actualización.

Así que aquí está lo que está haciendo:

1. Está detectando una carga cuando no está enchufada. Cuando conecto su teléfono al cable, aparece una pequeña animación de carga en la parte inferior de la pantalla, y solo sucede al azar a pesar de que no está conectada.
2. Mi pantalla se volverá completamente negra, excepto por una pequeña x blanca en una de las esquinas inferiores. Puedo usar el teléfono o puede estar inactivo cuando esto sucede, también parece ser completamente aleatorio.
3. Aparece una pantalla de diálogo que dice algo acerca del uso compartido de energía, se apaga al cabo de un segundo y luego vuelve a encenderse y lo sigue haciendo varias veces.
4. La pantalla se encenderá, como si presionara el botón de inicio cuando el teléfono está sentado allí. El teléfono simplemente estará sentado allí y, de repente, la pantalla se encenderá. No estoy seguro de si esto podría tener que ver con las detecciones de carga aleatoria que están ocurriendo.

5. Cuando conecto el teléfono para cargarlo, comienza a actuar como si estuviera enchufando y desenchufando el cable en una sucesión rápida. Detectaría que se estaba cargando, entonces no, y una y otra vez. Y mientras intentaba ver si había algún problema con el cable y solo trataba de ajustarlo, ¡vi que la cantidad de carga en el teléfono literalmente iba del 15% al ​​35% en 5 segundos! Luego volvió a bajar. Lo he intentado con diferentes cables y es lo mismo.

6. Cuando desenchufé el teléfono esta mañana, el teléfono abrió automáticamente la aplicación Samsung VR Gear por su cuenta y luego la pantalla se volvió negra y obtuve la pequeña x blanca nuevamente.

Acabo de desinstalar la aplicación Oculus, que podría estar relacionada con el equipo de Samsung VR. Sin embargo, puedo estar seguro de que sea responsable de todo lo que está sucediendo.

Todas estas cosas hacen que el teléfono sea muy difícil de usar, ya que puedo estar intentando enviar un mensaje o usar una aplicación y luego mi pantalla se apagará, o recibiré ese mensaje de poder compartido que simplemente detiene lo que estaba haciendo. .

Entonces, ¿qué he hecho ya?

Ya reinicié el teléfono.

El Soporte de Samsung me hizo probar el modo seguro, pero los problemas persistieron.

Me hicieron reiniciar de fábrica el teléfono que hice, los problemas siguen ocurriendo.

Leí algo acerca de que las actualizaciones del equipo Galaxy VR son responsables, intenté desinstalar esto pero no puedo deshabilitarlo, pude desinstalar la aplicación Oculus, sin embargo, no estoy seguro de si eso está relacionado con lo que me está sucediendo.

Finalmente, el Soporte de Samsung me dijo que lo llevara a la tienda para su reparación. Vivo en Costa Rica, así que, por supuesto, cualquier esperanza para la propia compañía que reconoce algún tipo de garantía para un teléfono de $ 700 que tiene solo 8 meses no va a suceder.

¿Alguna sugerencia, alguna idea? ¡Gracias! - David

Solución: Hola David. Los detalles que proporciona aquí muestran que el problema no está relacionado con el software, sino en el puerto micro-USB de su dispositivo. Si ha estado utilizando dispositivos en los últimos años, es posible que ya no le sorprenda saber que dañar el puerto de carga es fácil. Por diseño, hacer una conexión entre un puerto USB y la punta del cable de carga solo requiere una pequeña cantidad de fuerza. Esto significa que un usuario ni siquiera puede darse cuenta de que ha dañado el puerto. Los conectores en sí están diseñados para soportar las conexiones y conexiones regulares, pero a veces, las clavijas internas pueden romperse por alguna razón. A veces, mover el cable USB de la otra forma también puede dañar los pines sin que usted lo sepa. Sin embargo, dañó el puerto de carga, lo más importante que debe hacer ahora es repararlo. Puede hacerlo dejando que un profesional reemplace la parte dañada por usted o haciendo el reemplazo usted mismo.

Es posible que se esté preguntando por qué diablos se produciría un puerto de carga roto en el mensaje de la aplicación Power Sharing en la pantalla. Bueno, la única explicación lógica a la que podemos llegar es que el dispositivo puede estar recibiendo algunas señales del puerto micro USB roto por el que está insertado un cable OTG. Como puede ver, la aplicación Samsung Power Sharing es un software que permite que ciertos dispositivos transfieran energía a otro dispositivo a través de una conexión USB. El cable necesario para la función de compartir energía es un cable especial OTG (on-the-go). Por alguna razón, su S6 parece detectar que está intentando iniciar la transferencia de energía, lo que resulta en la ventana emergente de Compartir Energía que está obteniendo.

Nuestro blog no trata con la reparación y solución de problemas de hardware, por lo que no podemos proporcionar nuestra propia guía sobre cómo arreglar el puerto de carga. Si cree que puede administrar el reemplazo de la pieza, use Google para buscar una guía detallada. Para empezar, puedes usar el sitio web de iFixit.

Tenga en cuenta que reparar o reemplazar un teléfono inteligente requiere cierta habilidad o familiaridad en electrónica, no mencionar las herramientas. Aunque el puerto micro USB de un Galaxy S6 solo cuesta entre # 20 y $ 40, las herramientas que necesita pueden costarle más.

Problema nº 2: Galaxy S6 bloqueado debido a que el escáner de huellas dactilares no reconoce la huella dactilar

Pantalla bloqueada / olvidé la contraseña de respaldo.

Hola. Mi teléfono no reconoció mis huellas digitales que solía desbloquear mi dispositivo. No se por que Así que pidió mi contraseña de copia de seguridad. Desafortunadamente, olvidé mi contraseña. Intenté desbloquearlo a través de la recuperación de Google, sin embargo, mi wi-fi y los datos móviles están desactivados. He investigado sobre mi caso y la mayoría de las soluciones fueron hacer un restablecimiento completo. También descubrí que este problema de huellas dactilares no reconocido fue uno de los principales problemas de Samsung Edge 6+. No quiero hacer un restablecimiento completo ya que perderé todos mis datos. Fui a la tienda de Jarir donde lo compré y me están diciendo lo mismo. Sé que todavía hay una solución para esto, así que le pido su ayuda. Estuve bloqueado desde el mes de marzo de este año y no he usado mi teléfono desde entonces. Le agradecería mucho que me ayude a desbloquear mi teléfono. Esperamos su respuesta. Atentamente. - Azel

Solución: Hola Azel. Desde que los escáneres de huellas dactilares se introdujeron en los teléfonos inteligentes, los bloqueos de pantalla debidos a fallas en el sensor de huellas dactilares se han vuelto comunes. Hemos recibido muchos problemas idénticos en múltiples dispositivos, por lo que su caso definitivamente no es algo nuevo. Puede haber varias razones por las que un escáner de huellas dactilares no puede leer su dedo. El más común es una superficie de escáner sucia. La acumulación de aceite, suciedad y otros objetos puede hacer que el escáner no sea efectivo porque no puede obtener una lectura precisa. Otra razón puede ser cómo se creó y se guardó la huella digital en primer lugar. Una pequeña variación al colocar el dedo al intentar desbloquear el teléfono puede ser un dolor de cabeza. Existen otros motivos, incluido el mal funcionamiento del software, que pueden hacer que el escáner falle, pero no queremos discutirlos aquí.

En cuanto a la resolución, no sabemos dónde tiene la impresión de que hay otra manera de obtener acceso a un teléfono Samsung Galaxy S6 bloqueado. Para decirle francamente, el reinicio maestro es la única manera de ir. No tenemos conocimiento de ninguna otra forma (legal o no) para evitar un teléfono bloqueado. Si desea volver a utilizar su teléfono, realmente tiene que sacrificar sus datos personales.

Problema nº 3: las teclas programables del Galaxy S6 dejan de funcionar después de una actualización

Después de instalar la última actualización para mi teléfono de AT&T, tuve los siguientes problemas:

1. Cuando esté en una aplicación, la aplicación intentará y finalizará. Es como si hubiera pulsado el botón de aplicaciones recientes pero no quiero cerrar la aplicación.
2. Cuando intento usar el botón de aplicaciones recientes, no se mostrarán todas las aplicaciones en las que he estado para cerrarlas.
3. El botón de flecha hacia atrás no funcionará, por lo que puedo salir de una aplicación correctamente.

Esto es realmente frustrante ya que no puedo usar una aplicación sin que parpadee para cerrar la pantalla. Puedo tocar la ventana más pequeña para acceder a la aplicación en la que estaba, pero luego, unos segundos más tarde, intentará cerrarla de nuevo. No puedo encontrar dónde alguien más ha tenido este problema después de instalar esta última actualización. ¡Por favor ayuda! - Jessica

Solución: Hola Jessica. Como no mencionó la actualización que instaló, solo podemos suponer que es Android Marshmallow. Lo primero que desea intentar en este caso es actualizar la partición de caché de su dispositivo. Así es cómo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

En la mayoría de los casos posteriores a la actualización, obligar al teléfono a crear un nuevo caché del sistema es suficiente. Sin embargo, si los botones programables de su dispositivo continúan fallando, considere la posibilidad de limpiar el teléfono mediante restablecimiento de fábrica. Este procedimiento borrará todo lo que haya en el dispositivo de almacenamiento de su teléfono, así que asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales. Así es cómo:

• En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Busca y toca el ícono de Configuración.
• En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
• Toque restablecer datos de fábrica.
• Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
• Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
• Presiona Continuar.
• Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Problema nº 4: la página aparece en blanco al buscar | El teléfono debe reiniciarse para utilizar la búsqueda de Google.

Mi teléfono es un UMI Iron Pro, que es prácticamente un Galaxy S6. Tengo amigos con el mismo modelo pero sin el problema que tengo.

Kernel: 3.10.65+

ISP: 2 grados (Nueva Zelanda)

Inalámbrico: enrutador repetidor D-Link y enrutador de módem Gigabit WiFi Netcom N600 de banda dual

Móvil: 3G / 4G GSM

Mi problema:

A menudo, cuando uso Search (Google), la página aparece en blanco aunque la barra de carga verde funciona correctamente. A veces, puedo hacer clic en la página en blanco y recoge un enlace invisible en la página.

A veces, puedo colocar mi texto de búsqueda en otro navegador, por ejemplo, InBrowser y los resultados aparecen sin ningún problema.

Otras veces, necesito apagar la conexión inalámbrica y encenderla nuevamente. Otras veces tengo que reiniciar el teléfono.

(La batería de este modelo no es extraíble).

Mis señales inalámbricas son muy fuertes y la red móvil tiene buena recepción. Curiosamente, cuando tenía un teléfono Alcatel Onetouch barato no tenía este problema.

Con una sólida formación en ambas computadoras y, en cierta medida, en los teléfonos con Android, esto me ha dejado perplejo. He eliminado y restablecido el AP, lo he comprobado en el sitio web del ISP y personalmente en su tienda, y la configuración del ISP es correcta. También he intentado bloquear la dirección MAC del teléfono.

Debe haber algo obvio que me estoy perdiendo aquí! - Grant

Solución: Hola Grant. No estamos muy familiarizados con este dispositivo Android, por lo que no podemos decir si se trata de un problema específico del teléfono, o algo que simplemente sucede debido a un error de firmware / software. Como en la mayoría de los problemas de Android, nos gustaría que siguiera la regla general para aislar la causa del problema.

Lo primero que debe hacer es arrancar el teléfono en modo seguro para que sepa si la culpa es de una aplicación de terceros. No podemos proporcionar los pasos exactos sobre cómo hacerlo en su teléfono, pero esperamos que pueda encontrar la manera de hacerlo.

Si el problema persiste incluso cuando el modo seguro está habilitado, puede intentar limpiar la partición del caché a continuación. Esto eliminará los posibles problemas relacionados con la memoria caché que pueden haberse desarrollado con el tiempo.

Por último, hacer un restablecimiento de fábrica si nada cambia.

Problema nº 5: el Galaxy S6 no se enciende y la pantalla está en negro

Cuando saqué mi teléfono de mi bolsillo no podía encenderlo aunque estaba seguro de que lo había cargado la noche anterior. Esto ha sucedido antes, así que no pensé en nada y continué mi día. Cuando llegué a casa, por lo general, podía enchufarlo y mantener presionado el botón de encendido y se encendería, pero esta vez no sucedió. Había luces encendidas en la parte delantera como si estuvieran encendidas, pero la pantalla era negra. Más tarde, cuando intenté de nuevo, los píxeles en el borde superior derecho se encendieron y, para mi sorpresa, tenían el color correcto. Intenté abrir el teléfono para desenchufar la pantalla y volver a conectarlo, pero no sucedió nada. Mi pantalla ha estado rota durante 4 meses, ¿tendría eso algo que ver con eso? Realmente no quiero llevarlo a una tienda de reparación de teléfonos, ya que lo necesito para mañana y muchos tardan mucho más que eso. - Jared

Solución: Hola Jared. Si el teléfono parece mostrar los indicadores habituales de un dispositivo que funciona como un sonido y vibración durante el inicio, la notificación de los mensajes entrantes de la aplicación, o aún recibe llamadas a pesar de que la pantalla está en negro, eso sugiere que el problema puede estar aislado. pantalla sola Sin embargo, si alguno de estos indicadores mencionados no está presente, puede asumir que tiene un sistema totalmente dañado. De cualquier manera, creemos que necesita que Samsung o un técnico calificado revisen el teléfono para su reparación.